Как перенести дизайн битрикс: Экспорт и импорт шаблонов бизнес-процессов

Содержание

Заказать перенос сайта на Битрикс. Быстро перенести сайт на Bitrix с сохранением позиций, переезд по низким ценам.

Основой работоспособности и одним из важнейших составных элементов сайта является его CMS («движок» или программное основание). 1С-Битрикс: Управление сайтом зарекомендовал себя как наиболее удобная и надежная CMS для реализации интернет ресурсов любой сложности. Специалисты нашей компании имеют богатый опыт безболезненного переноса сайтов на эту программную основу, без потери текущих позиций в поисковой выдаче и работоспособности.

Зачем переносить уже рабочий сайт

на 1С-Битрикс?

Наиболее распространенные причины перехода на «1С-Битрикс Управление сайтом»:

01.

Изначально при создании сайта была выбрана бесплатная CMS или того хуже сайт собран на конструкторе. Отсутствие адекватной поддержки от разработчика «движка», постоянные взломы сайта, недостаточно инструментов для оптимизации и продвижения сайта в поиске, крайне не гибкая настройка. Все это отбрасывает ваш сайт на задворки интернета, даже если у него самый наисовременнейший дизайн.

02.

Проблема с подбором специалистов разбирающихся с CMS на которой сделан сайт. Высококвалифицированные программисты и студии по разработке предпочитают создавать и модифицировать сайты, на основе надежных зарекомендовавших себя решений, с регулярными обновлениями и грамотной технической поддержкой. Бесплатные CMS лишены этих преимуществ, соответственно количество специалистов способных качественно и в срок решить задачи по доработке сайта, крайне мало.

03.

Сложности с синхронизацией сайта и 1С-Бухгалтерии. 1С-Битрикс в вопросе обмена данных между сайтом и 1С-Предприятием дает огромную фору всем остальным системам управления. И это вполне естественно, так как оба этих продукта разработаны под одним брендом. Битрикс изначально адаптирован под взаимосвязь с 1С-Управлением торговли, что обуславливает переход на него большинства интернет-магазинов.

Как перенести сайт на bitrix без ошибок

01.

Анализируем исходный сайт

CMS требует чёткого представления о функциональных возможностях и структуре разрабатываемого ресурса. Поэтому на данном этапе мы собираем соответствующую информацию, ведём активную работу по составлению списков баз данных, уточняем перечень товаров, реестр пользователей, систему фото- и видеоматериалов и т.д.

02.

Прорабатываем все детали переноса

Часто перенос на новую платформу – процесс равнозначный разработке сайта с нуля. Для пользователя это фактически «невидимый» фронт работ, так как от исходного источника остаются дизайн и изначальный контент. При этом нашими специалистами ведутся работы разного уровня сложности по организации технической стороны функционирования ресурса на базе «1C-Битрикс».

03.

Переносим содержимое сайта

Новая система управления сайтом будет работать с контентом, который был размещён на исходной платформе. Для оптимизации переноса информации в соответствующие разделы наши специалисты создадут необходимые скрипты. Таким образом, процесс переписывания данных со старой системы на новую произойдет без всяких проблем и ошибок.

04.

Интегрируем дизайн и проводим тестирование

На финальном этапе изначальный дизайн сайта интегрируется в систему «1С-Битрикс». Для этого будут разработаны соответствующие шаблоны. Далее будет произведена отладка информационных блоков и динамических компонентов оформления. Мы также проведем итоговое тестирование готового ресурса на хостинге, который Вы выберете как заказчик.

Перенос сайта на 1С Битрикс

Статья написана для тех, у кого уже есть сайт на бесплатной или самописной cms, в общем, не на 1с битрикс.

На мировом рынке в 2016 году компания 1С Битрикс занимает 8 место в рейтинге коммерческих систем управления контентом сайтов, в России это более 60%. В интернете по запросу битрикс более 2 млн ответов.

Причина роста компании в том, что она вкладывается в развитие продукта, имеет большой отдел разработчиков, которые постоянно выпускают обновления битрикса, дорабатывают баги, улучшают функциональные возможности, создают новые модули. Также есть отдел технической поддержки, который помогает разработчикам и пользователям разбираться в системе. С 2013 года работает академия разработчиков, где специалистов учат api битрикс, программисты сдают экзамены и проходят сертификацию.

Ни у одной другой cms, кроме битрикса, нет в таком объеме учебного центра, отдела разработки и техподдержки.

Следовательно, стратегически выгодно перенести сайт на 1c битрикс и развивать свой проект на системе с широким функционалом. На самописных cms, которые принадлежат небольшим компаниям, может быть удобно работать, но клиент попадает в зависимость от разработчиков, потому что только они знают эту систему и могут в ней разобраться. Вы всегда сможете найти компанию разработчиков или фрилансера программиста для доработки и улучшения своего сайта на 1С Битрикс.

Владельцам сайтов важно: безопасность данных, широкий функционал модулей, маркетинговые инструменты, удобство работы с контентом. По всем этим параметрам битрикс опережает конкурентов.

По этим причинам предлагаю вам перенести сайт на битрикс.

Процедура переноса следующая:

вы оплачиваете лицензию битрикс, после чего разворачиваем выбранную редакцию на хостинге

составляем план работ по переносу, со старого сайта можно взять верстку и контент

создаем шаблон сайта и внедряем в старую верстку компоненты битрикс

переносим контент, это можно сделать вручную или программно

важно, чтобы url на новом сайте совпадали со ссылками, проиндексированными яндексом и гуглом; для этой цели можем написать специальный обработчик старых адресов и установить редиректы на новые, вручную можно прописать 301 редирект статических файлов.

После запуска сайта можем провести работы по внутренней оптимизации кода, настроить статистику, вебмастер яндекса и гугла, создать карту сайта, в общем, подготовить сайт к продвижению.

2 способа переноса Битрикса 1с и Битрикс24 на другой хостинг

Как перенести сайт на Битриксе на другой хостинг – один из популярных вопросов специалистам техподдержки и поиску Google.

Мы рассмотрим два способа «переезда» сайта на Битрикс и Битрикс24 с одного хостинга на другой. Их в равной степени можно применять и для миграций с виртуального хостинга на VPS или виртуальные машины, а также к переносу Битрикса с сервера на сервер.

Если вы являетесь клиентом Maxiplace или хотите протестировать наш хостинг, напишите в поддержку, и мы бесплатно поможем перенести ваш сайт на быстрые облачные сервера.

Первый способ. Перенос с помощью бэкапа Битрикс

Первый способ – это штатный вариант переноса, предусмотренный как в «1С-Битрикс: Управление сайтом», так и в коробочной версии «Битрикс24».

Алгоритм переноса простой: бэкап создается на исходном хостинге и с помощью специальной ссылки разворачивается на новом. При этом на новом хостинге в корневой директории веб-сервера должен быть залит скрипт восстановления
restore.php.

Важно заранее выделить необходимое время для переноса. Сколько времени потребуется — зависит от конкретного проекта. Небольшие сайты в несколько гигабайт потребуют 10-20 минут, а перенос солидных площадок в сотни гигабайт может занять несколько часов.

Давайте рассмотрим перенос по шагам.

Во многих случаях создание резервной копии из панели администрирования Битрикс работает «из коробки», но есть несколько нюансов.

Восстановление резервной копии на новом хостинге

Шаг 1. Перед восстановлением резервной копии на другом хостинге или сервере мы рекомендуем протестировать их на соответствие с рекомендуемыми настройками для CMS Битрикс.
Сделать это можно с помощью скрипта bitrix_server_test.php (описание
на сайте Битрикс). Для этого скачайте его
по ссылке, положите в корневую директорию сайта на новом хостинге и запустите в браузере http://ваш_домен_или_ip/bitrix_server_test.php.
У компании Maxiplace есть оптимизированный шаблон BitrixVM, где всё соответствует требованиям CMS Битрикс. Его удобно использовать в качестве нового хостинга.

Шаг 2. После того как вы убедились в соответствии системы рекомендуемым настройкам, можно приступать к восстановлению резервной копии. Для этого скачайте файл restore.php
по ссылке в корневую директорию сайта и перейдите по ссылке http://ваш_домен_или_ip/restore.php.
В шаблоне Maxiplace для этого уже всё готово, и достаточно лишь перейти по адресу http://ваш_IP-адрес. После этого вы увидите стартовый экран, чтобы начать восстановление.

Шаг 3. После этого следуйте указанию мастера восстановления, выберите «Скачать резервную копию с дальнего сайта» и вставьте ссылку, полученную ранее.

Шаг 4. После загрузки и распаковки мастер предложит восстановить базу данных.

В шаблоне BitrixVM от Maxiplace все данные будут уже внесены в поля, и останется только нажать кнопку «Восстановить».

В других случаях необходимо будет указать данные для подключения к локальной базе данных.

Шаг 5. После восстановления удалите локальную резервную копию и служебные скрипты. Операция выполнена!

Второй способ. Перенос с помощью rsync и mysqldump

Перенос автоматическими средствами, что мы рассмотрели выше, – это алгоритм, на который почти невозможно повлиять. И если по каким-то причинам в ходе его работы не происходит создание или восстановление данных, то на помощь приходит второй способ.

Он подойдет тем, кто имеет доступ к shell-консоли и обладает навыками системного администрирования. Его также логично будет использовать при больших объемах сайтов, наличии множества мелких файлов, отсутствии места на сервере или медлительности исходного хостинга.

Перенос с помощью rsync и mysqldump характеризуется:

Большим контролем и гибкими возможностями для переноса. Синхронизация файлов происходит вручную, ошибки можно попутно замечать и исправлять.

Минимальным временем простоя сайта и возможностью досинхронизировать файлы. Нет ограничений и по таймингу, когда тайм-ауты веб-серверов ограничивают соединение или выполнение переноса временными рамками.

Снижением нагрузки на сервер. Когда Битрикс делает резервные копии, он формирует многотомный архив, в котором для больших сайтов может быть больше сотни томов. При ручном переносе создается один большой архив, который легче контролировать.

Итак, приступим к переносу.

Шаг 1. Большинство CMS состоит из файлов и базы данных. С помощью утилиты rsync мы перенесем файлы, а с помощью утилиты mysqldump – перенесем базу.

Начнем с переноса файлов: для этого запустите rsync для корневой директории сайта с сервера-источника на сервер-получатель.
[root@server1 ~]# rsync -avz корневая _директория_сайта/ root@ip_сервера_получателя:/home/bitrix/www/
После переноса всегда можно досинхронизировать файлы, запустив эту команду снова. Копируются только изменения.

Шаг 2. Затем сделаем дамп базы с помощью утилиты mysqldump:
[root@server1 ~]# mysqldump -u имя_пользователя -p ИМЯ_БАЗЫ > ИМЯ_БАЗЫ.sql

И скопируем дамп через тот же rsync
[root@server1 ~]# rsync -avz ИМЯ_БАЗЫ.sql root@ip_сервера_получателя:/home/bitrix/
Примечание

Не делайте и не копируйте дамп базы.sql в корневую директорию сайта, так как к ней могут получить доступ другие пользователи.

Шаг 3. После того, как мы скопировали базу данных, перед импортом данных, необходимо создать базу на новом сервере:
[root@server2 ~]# mysql -u имя_пользователя -p mysql > create database ИМЯ_БАЗЫ; mysql > exit;

И далее выполните ее импорт:
[root@server2 ~]# mysql -u имя_пользователя -p ИМЯ_БАЗЫ < ИМЯ_БАЗЫ.sql

Шаг 4. После этого проверьте и при необходимости измените настройки подключения к базе данных в файлах bitrix/.settings.php и bitrix/php_interface/dbconn.php. В заключение – проверьте работу сайта.

Как проверить систему после переноса

После восстановления следует перейти на сайт, зайти в панель администратора и выполнить проверку системы, чтобы убедится в корректности ее работы.
Необходимо следовать пути: Рабочий стол -> Настройки -> Инструменты -> Проверка системы.

И уже после восстановления резервной копии можно выполнять изменения в DNS, чтобы переключить домен на новый сервер.

Важный момент: если необходимо проверить работоспособность сайта на новом хостинге, не перенаправляя туда трафик, то возможны варианты мониторинга по IP-адресу, по техническому домену, если он есть на сайте, либо по основному домену на перенесенной странице через файл host (инструкция в Базе знаний Maxiplace).

Возможные проблемы и ошибки

Проблемы из-за версий php и mysql

Если на исходном сайте были устаревшие версии php/mysql, а на новом – они уже актуальные, то эта проблема может возникать. Если это произойдёт, обратитесь к разработчикам сайта, приведут код к соответствию новым версиям php/mysql.

Кроме того, нужно убедиться, что установлены все обновления Битрикс. Для этого надо сначала обновить php/mysql (даже на старом хостинге), а затем установить обновления Битрикс.

Проблемы с работой старых правил/редиректов .htaccess

После переноса файл .htaccess из резервной копии сохраняется под именем .htaccess.restore, а новый файл .htaccess содержит правила по умолчанию. Можно переименовать старый файл или перенести из него необходимые правила в новый.

Проблемы с отправкой почты с сервера

Для отправки почты в CMS Битрикс используется php функция mail(). Следует через phpinfo() проверить, что параметр sendmail_path указывает путь до sendmail или на его заменитель. Выявлению большинства проблем с отправкой писем помогает лог почтового сервера, по умолчанию это файл /var/log/maillog.

В шаблоне BitrixVM для отправки почты уже всё настроено, и останется лишь задать имя отправителя “from” в файле /home/bitrix/.msmtprc

Проблемы с авторизацией пользователя

Если пропадает авторизация пользователя, то можно проверить хостинг/сервер на корректность работы сессий с помощью скрипта bitrix_server_test.php по ссылке.

Проблемы с импортом базы данных

При возникновении сложностей с импортом базы данных объемом более 1 Гб, операцию следует проводить через консоль (инструкция есть в блоге MediaGuru).

Ошибки с появлением белого экрана

Бывают случаи, когда после переноса появляется белый экран, который сигнализирует об ошибках. Чтобы понять, чем конкретно это вызвано, следует в файле bitrix/php_interface/dbconn.php включить логирование ошибок:

'exception_handling' => array ( 'value' => array ( 'debug' => true, 'handled_errors_types' => E_ALL & ~E_NOTICE & ~E_STRICT & ~E_USER_NOTICE, 'exception_errors_types' => E_ALL & ~E_NOTICE & ~E_WARNING & ~E_STRICT & ~E_USER_WARNING & ~E_USER_NOTICE & ~E_COMPILE_WARNING & ~E_DEPRECATED, 'ignore_silence' => false, 'assertion_throws_exception' => true, 'assertion_error_type' => 256, 'log' => array ( 'settings' => array ( 'file' => 'bitrix/modules/error.log', //Файл лога, куда и будут писаться наши ошибки 'log_size' => 1000000, ), ), ), 'readonly' => false, ),

Ошибки «Mysql connect error» и «DB query error. Please try later»

В первом случае следует проверить правильность доступов к БД в файле bitrix/php_interface/dbconn.php и bitrix/.settings.php, а для решения второй ошибки в файле bitrix/php_interface/dbconn.php выставить значение $DBDebug = true, чтобы увидеть детально возникшую ошибку.

Другие проблемы и варианты их решения описаны на сайте Битрикс.

Перенос силами поддержки Maxiplace

Как видите, перенести сайт на Битриксе на другой хостинг можно как штатными средствами, надеясь что автоматические процессы отработают корректно, или можно сделать это вручную, через команды rsync и mysqldump, которые требуют погружения в тему или квалифицированных специалистов.

Ну и важно помнить, что у вас всегда есть третий способ. Можно обратиться в поддержку Maxiplace, и для наших клиентов мы готовы осуществить перенос быстро, бесплатно и «под ключ».

Как грамотно перенести сайт на Битрикс и обеспечить его продвижение | Дизайн-бюро Kaoma.ru

Многих наших клиентов волнует вопрос, что же произойдет при переходе на другую систему управления, повлияет ли переносна позиции сайта и на его посещаемость из поисковых систем. Опыт разработки сайтов на Битрикс позволяет нам компетентно объяснить, как перенести ресурс с другой системы управления без последствий (в т.ч. при интеграции с 1С). В статье руководитель бюро «Каома» подробно рассказывает, какие правила следует соблюдать при данном переходе и подтверждает все на наглядных примерах.

Если переносить сайт на Bitrix, то почему ухудшаются его позиции?

Если взглянуть на скрин посещаемости одного проекта, который мы изначально не разрабатывали, можно увидеть интересую картину.

(рис.1) График посещаемости сайта с поисковых систем, падение посещаемости после переноса сайта с Мажента на Битрикс.

Для справки

Его владельцы запрашивали у нас смету переноса на Битрикс, но обратились в последствии к другим разработчикам. График показывает, какая у него была «посещался» при нахождении на одной системе управления, затем – после переноса на систему «Мажента», далее – при продвижении. Оно видимо велось за счет ссылок, а не оптимизации. Когда ссылки перестали покупать, посещаемость снизилась. Клиент захотел перенести ресурс с «Мажента» на Битрикс, решив, что это логично при интеграции сайта с Битрикс24. Сайт ему перенесли (не наша компания), но посещаемость приблизилась к нулю.

Наличие у «Каома»доступа к данному сайту,полученному при аудите и расчетах стоимости услуги, позволило увидеть, что ресурс вообще не был оптимизирован. Отсутствие переадресации страниц в ходе переноса, активное продвижение черными методами за счет покупки ссылок до перехода на Битрикс, а затем и отказ от самих ссылок привелик тому, что посетители практически забыли про сайт.

Вывод.

Чтобы такого не было в принципе, нужно продвигаться «белыми» методами поисковой оптимизации. А при переносе сайта, который ранее продвигался, следует соблюдать простые правила.

Как перенести сайт на Битрикс без ошибок

Для начала нужно перенести метаданные всех страниц и разделов.
При изменении структуры сайта следует проставить редиректы переадресации старого адреса каждой страницы на новый адрес.
При сохранении структуры необходимо проследить, чтобы новый адрес «ЧПУ» (Человекопонятный URL) соответствовал старому адресу.

Это позволит сделать перенос на Битрикс без потерь.

На практике мы переносили разные проекты, некоторые из них представлены далее.

«Супер-септик»

(рис.2) Сохранение посещаемости после переноса сайта с MODX на Битрикс.

Изначально сайт работал на другой системе управления – на MODX. После нашего переноса на Битрикс в мае 2018 г. посещаемость из поисковых систем существенно не изменилась. В первые месяцы немного сдали позиции в Яндекс из-за наличия кириллических ЧПУ на старом сайте, которые неидеально переносились через редиректы. Спустя несколько месяцев после индексации сайта начался рост посещаемости. В зимнее время посетителей стало приходить меньше из-за сезонности товара, который предлагался. Ведь зимой септики не устанавливают. В летние месяцы заходы повысилась снова.

Подробнее о проекте

Вязальная фабрика Luxsol

(рис.3) Сохранение посещаемости после переноса сайта с самописного движка на Битрикс.

Дата запуска проекта определена по архивному сайту. Его данные присутствуют на скрине на май 2015 г. После переноса на Битрикс график посещаемости показывает планомерный и стабильный рост числа заходящих на сайт людей из «поиска».

Подробнее о проекте

Туркомпания DekTravel

(рис.3) Сохранение посещаемости после переноса сайта с сайта на html на Битрикс.

Дату переноса старого ресурса, сделанного на html, мы зафиксировали по «архиву». После перехода на нашу систему управления сайтом в мае 2015г. график посещений из поисковых систем Яндекс, Гугл, Рамблер, Майл.ру показывает постепенный рост (скрин сделан за период 2-2,5 года).

Статистику по другим нашим проектам мы не демонстрируем, т.к. перенос не обеспечивал заметных изменений в посещаемости. Их просто невозможно было отследить.

Важное!

Для сохранения посещаемости сайтов из поисковых систем, в которых они продвигались, нужно аккуратно переносить имеющийся контент, метаданные всех страниц и разделов. Предусматривать сохранность ЧПУ в строке навигации для каждой страницы, если структура в целом не меняется. В ином случае указываются редиректы со старых адресов на новые.

Соблюдая эти правила при переносе сайта на Bitrix, кропотливо и внимательно подходя к проекту клиента, перейти на новую систему управления ресурсом удастся без неприятностей. Причем в случае дальнейшего продвижения сайта на Битрикс корректные редиректы (при изменении структуры в соответствии с созданным семантическим ядром) обеспечат плановое повышение посещаемости в ближайшие месяцы.

По всем вопросам обращайтесь в нашу студию. Мы окажем необходимую помощь и предоставим консультацию.

Перенести сайт на битрикс

Для чего нужен перенос сайта на битрикс?

Многие владельцы сайтов сталкиваются с одной и той же проблемой: как развить свой ресурс так, чтобы он не терял своей актуальности? Одно из эффективных и, в общем-то, простых решений – выбрать «правильную» систему управления контентом (CMS). К числу таковых, несомненно, относится Битрикс, которая привлекает свой функциональностью и безопасностью.

У системы есть множество преимуществ. Но мы отметим одно наиболее важное: она даёт каждому сайту неиссякаемый ресурс для развития. Ни одна другая CMS подобным преимуществом похвастаться не может. Система позволяет оснастить даже самый простой ресурс множеством дополнительных опций. К тому же, с её помощью можно обеспечить защиту ресурса от различных опасностей, начиная от заражения вирусными программами и заканчивая взломом системы сайта.

Таким образом, перенос сайта на битрикс обеспечит Вам множество реальных выгод.

Когда пора переезжать?

Если старый сайт начал «барахлить», выдавать ошибки или просто медленно работать, пора задуматься о смене CMS. Если у старого ресурса не хватает опций и мощности, чтобы удовлетворить потребности его посетителей, это тоже причина, чтобы перенести сайт на Битрикс24. Ещё одно немаловажное основание — возникновение проблем с безопасностью проекта или трудности с его продвижением в поисковиках. Сайты на Битрикс хорошо ранжируются поисковыми системами и при умелом продвижении довольно быстро занимают верхние позиции в рейтинге.

Как происходит перенос?

Перенос сайта осуществляется в несколько этапов:

Вначале анализируется возможность самого переноса: оценивается объём контента, интерфейс, структура сайта и т.д.
Разрабатывается стратегия переноса
Структура старого сайта переносится на новую платформу, интегрируется дизайн, дублируется контент
Работа сайта проверяется на тестовом сервере
Осуществляется SEO-аудит ресурса
Обновлённый сайт запускается в работу

Битрикс 24 сайты — инструкция по созданию бесплатного сайта

Корпоративный портал Битрикс24 имеет встроенный конструктор, на котором можно спроектировать сайт практически под любые задачи и цели. Среди основных преимуществ решения на Битрикс ярко выделяются:

Бесплатное распространение — хостинг, а также конструктор полностью бесплатные. При этом готовый сайт полностью сохраняет функциональность и может быть перенесен на сторонний домен.
Простота интеграции с Б24 — решение, созданное на конструкторе Битрикс, легко интегрируется с любым инструментом экосистемы Б24. Синхронизация и обмен данных настраиваются либо из меню настроек, либо с помощью приложения из Маркетплейс. Все настройки, как правило, могут выполнены даже неопытным пользователем.
Адаптивность и функциональность — страницы, сделанные на конструкторе, легко оптимизировать под SEO, подключить онлайн-чат или форму связи. При этом все контакты и обращения клиентов сразу заносятся в привязанную CRM.
Легкость настройки — инструментарий конструктора позволяет быстро создать сайт из готовых блоков. Для этого не требуются навыки программирования или дизайна. При этом страницы оптимизированы под любое разрешение экрана и имеют интуитивно понятный для пользователя интерфейс.

Создание сайта на Битрикс24 — оптимальный вариант для малого или среднего бизнеса, а также некоммерческой организации.

Зачем нужен сайт на Битрикс24?

В наше время выход бизнеса в онлайн-среду — обязательный шаг для его развития и масштабирования. Сайт для бизнеса — это:

Дополнительный поток клиентов — можно получать входящие обращения и увеличивать количество сделок. Сайт — это основная площадка для продаж в глобальной сети, реализация товаров и услуг только через соц. сети и мессенджеры не так эффективна.
Инструмент повышения репутации компании — качественный сайт, оформленный в корпоративном стиле предприятия, увеличивает доверие клиентов и повышает уровень их лояльности. В то же время компания без сайта в настоящее время автоматически получает репутацию новичка на рынке.
Дополнительный маркетинговый канал — через сайт удобно продвигать услуги, проводить рекламные кампании, информировать потенциальных клиентов. Особенно полезен сайт, который имеет практическую ценность для клиента. Например, содержит уникальную информацию, помогает определиться с выбором продукта и т. д.

Если Вам нужна интеграция Битрикс24 с сайтом, то вариант, собранный на конструкторе Б24, – оптимальное решение. Сайт на Битрикс уже содержит формы CRM: все обращения клиента сразу попадают в систему, а данные вносятся в карточку. Кроме того, с помощью Rest API можно провести более сложную интеграцию или реализовать любые бизнес-процессы.

Полный или частичный переход коммерческой или маркетинговой деятельности предприятия в онлайн благоприятно отражается на уровне сервиса и количестве продаж. В противном случае компания сразу теряет большую долю потенциальных клиентов.

Как создать сайт?

Запустить новый сайт можно прямо из меню корпоративного портала. Для создания переходим в раздел «Сайты» и нажимаем «Создать» на главном блоке или правом верхнем углу. В дальнейшем в данном разделе будут отображаться все созданные проекты.

Перед запуском конструктора система предложит выбрать готовый шаблон. В состав шаблона входит готовый тематический сайт на блоках с настроенным дизайном и структурой. Пользователю остается только адаптировать новый сайт под специфику компании и наполнить уникальным контентом.

Долго выбирать между шаблонами не стоит — в дальнейшем любой элемент можно будет редактировать под любые цели. Также можно выбрать пустой шаблон, однако проектировать страницы придется с нуля.

Настройки сайта

Мы пойдем по сложному пути и расскажем, как сделать свой проект из блоков на пустом шаблоне.

Выбираем подходящий цвет фона и нажимаем «Создать». В нижнем правом углу также находится форма для связи с техподдержкой.

После перевода системы в конструктор можно начинать собирать будущий сайт. Сборка происходит с помощью добавления блоков через кнопку посредине экрана. Чуть выше отображена ориентация конструктора: как будут отображаться страницы на ПК, планшете или смартфоне.

Чтобы увидеть, как будет выглядеть страница требуется нажать «Предпросмотр». Для сохранения любых изменений нажимаем «Опубликовать». После публикации сайт становится доступным в сети по заданному адресу.

Нажимаем «Добавить блок» и можно приступать к сборке. Все блоки добавляются один за другим сверху вниз — расположить несколько элементов в горизонтальной плоскости нельзя. В ассортименте конструктора обширный набор блоков, позволяющий реализовать практически любую структуру и концепцию.

Для удаления или перетаскивания уже добавленного блока необходимо навестись на него мышью и воспользоваться контекстным меню.

Отдельное внимание требуется уделить настройкам самого сайта. Для этого открываем раздел «Настройки» на главном меню конструктора. Выбираем «Настройки страницы».

В разделе можно изменить адрес текущей страницы или ее ссылочное изображение. Также можно изменить цвет фона, установленный на этапе выбора шаблона.

После раскрытия меню под кнопкой «Дополнительно», открывается возможность более гибкой настройки.

В разделе можно:

Настроить мета-теги.
Изменить общий фон.
Поменять шаблон страницы.
Подключить модули аналитики.
Добавить пользовательский код HTML или CSS.
Разрешить или запретить индексирование страницы в поисковиках.
Добавить страницу в карту сайта.

Для настройки параметров сначала необходимо мышкой отметить их активность. После этого конструктор откроет окно для редактирования.

После изменения параметров обязательно нажимаем «Сохранить».

Далее переходим к настройкам.

В этом разделе Битрикс24 сайты можно указать адрес, выбрать главную страницу, настроить навигацию.

Более глубокая настройка доступна при открытии подменю «Дополнительно». Данный раздел позволяет:

Загрузить Favicon.
Подтвердить права через вебмастера Яндекс или Google.
Подключить модуль аналитики.
Добавить ключи для размещения Google.Карты.
Выбрать шаблон для интерфейса.
Настроить страницу «Ошибка 404».
Настроить robots.txt.
Временно остановить работу сайта для редактирования.
Провести ускорение и техническую оптимизацию.

Чтобы начать работу с любым элементом из меню, требуется сначала отметить его активность.

После полной настройки нажимаем «Сохранить». При выходе из меню также требуется нажимать «Опубликовать» — это полностью сохранит все измененные параметры.

Редактирование страниц

Конструктор сайтов в Битрикс24 позволяет редактировать любой добавленный элемент на странице. Визуальную часть для каждого блока можно настроить по отдельности. Возможно изменение цвета блока и ширины отступов, его выравнивание относительно экрана на различных устройствах.

Чтобы перейти непосредственно к редактированию функциональной составляющей блока, наводим мышью на элемент и нажимаем «Редактировать».

Для каждого блока список доступных опций отличается. Среди общих настроек требуется выделить:

Изменение минимального разрешения блока.
Редактирование заголовка, отображаемого текста или всплывающих подсказок.
Изменение фонового изображения.
Привязка ссылки или якоря для навигации.

После настройки блока обязательно нажимаем кнопку «Сохранить». Подобным образом проводится редактирование контента, навигации и визуальной составляющей для каждого элемента на странице.

Обратите внимание! Для любой страницы возможно добавление персонального кода HTML или CSS. Это обеспечивает более индивидуальные настройки визуальной составляющей: разметки, структуры и дизайна. Редактирование создаваемого сайта через код проводится по пути «Настройки» — «Настройки страницы» — «Добавить пользовательский HTML или CSS».

Создание новой страницы

Чтобы создать еще одну страницу требуется вернуться в меню корпоративного портала.

В списке появится недавно созданный проект — нажимаем «Действия» и «Создать страницу». Система вновь предложит выбрать шаблон для работы, также можно создать страницу с чистого листа.

Далее потребуется выбрать палитру страницы. Затем открывается конструктор Битрикс24 сайта для создания или редактирования страницы.

Связать между собой страницы и проработать навигацию можно через кнопки, меню или карту сайта. Все навигационные элементы добавляются через блоки — пользователю остается только заполнить поля ссылки и подписать навигацию.

Чтобы привязать ссылку, переходим в настройки страницы. Первым пунктом меню отображен адрес, который можно изменить при необходимости. Копируем ссылку и сохраняем страницу.

Далее переходим к навигационному блоку: кнопке, меню и т. д. Выбираем редактировать ссылки, после чего указываем имя и адрес ссылки. Аналогичным путем настраивается якорная навигация в пределах одной страницы. После изменения данных сохраняем настройки.

Важно знать! Для создания страниц с одинаковым макетом можно в главном меню «Копировать страницу». Это позволит сохранить разметку, структуру и дизайн уже созданной страницы, и снизит объем работы при редактировании. Подобное решение оптимально для создания каталога товаров или перечня услуг, когда необходимо изменить только часть информации на нескольких типовых страницах.

Встроенная интеграция с CRM

Еще одним плюсом, чтобы создать сайт в Bitrix24 считается встроенная интеграция с CRM. Интернет-ресурс, создаваемый на конструкторе Б24, содержит уже внедренную форму связи. Это позволит быстро запустить блог, корпоративный сайт, лэндинг или небольшой интернет-магазин. Все обращения клиента попадают сразу в CRM, а его данные и диалоги записываются в CRM-карточку. Менеджеру остается только обработать заявку и завершить сделку.

Внедрение и настройка Битрикс 24: CRM системы, корпоративного портала Bitrix24

Управление продажами и работой менеджеров в CRM-системе

Простая CRM

Вы видите сколько запросов в обработке, на какой стадии и кто ими занимается в настоящее время.

Безопасность базы в CRM

Настроены права для каждого сотрудника, даже при большом желании он не получит доступ ко всей базе контактов

План продаж и отчеты

Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи

Документы в CRM

Печатайте коммерческие предложения, договоры, счета, акты, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам

Переписка и звонки в CRM

Никаких «левых» каналов общения с клиентами. Все общение происходит в CRM системе

История сделок в CRM

Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников

Шаблоны рабочих процессов импорта и экспорта

В Битрикс24 можно импортировать или экспортировать шаблоны рабочих процессов.

Для этого откройте рабочий процесс, который вы хотите импортировать / экспортировать> щелкните Действия > Настроить рабочие процессы .

В контекстном меню выберите Изменить .

Нажмите кнопки Экспорт или Импорт .

Для экспорта или импорта шаблонов рабочих процессов необходимы права администратора.

Перед тем, как импортировать шаблон рабочего процесса в другую учетную запись Битрикс24, убедитесь, что в этой учетной записи созданы такие же типы документов.

Вы не можете экспортировать шаблон рабочего процесса для одного типа документа в рабочий процесс для другого типа документа. Например, невозможно экспортировать шаблон рабочего процесса для CRM в списки.

Из-за некоторых важных функций модуля списков импорт шаблона рабочего процесса для них должен выполняться с определенными условиями.

Самый простой способ — изначально создать и настроить список, поля и шаблон рабочего процесса:

Добавляйте настраиваемые поля в исходный список не в интерфейсе списков, а прямо в Business Process Designer.
После экспорта шаблона из исходного списка в новый обязательно отметьте все действия, в которых используются настраиваемые поля.

Если настраиваемые поля в исходном списке были созданы в интерфейсе списков, вот алгоритм импорта шаблона:

Создайте и настройте новый список так же, как и исходный список.
Создайте и настройте настраиваемые поля в интерфейсе списков так же, как в исходном списке.
Укажите те же идентификаторы для настраиваемых полей и их значений, что и в исходном списке.
Импорт шаблона рабочего процесса.
Проверьте импортированный шаблон, особенно действия, в которых используются настраиваемые поля.

.bpt расширение файла используется при импорте / экспорте шаблонов рабочего процесса.

Новые возможности для вашего бизнеса

Растущая конкуренция в деловой среде подталкивает CRM-системы к быстрому развитию.Технологические и функциональные возможности платформ постоянно развиваются. В результате многие организации понимают, что их существующее решение не может идти в ногу со временем, и поддерживают все эксклюзивные возможности. Компании решают искать более эффективную CRM по разумной цене, и переход с Битрикс24 на Pipedrive в последнее время привлекает большое внимание небольших организаций. Итак, давайте рассмотрим краткие обзоры обеих платформ и рассмотрим пошаговое руководство по переходу от текущей CRM к целевой.

Битрикс24 против Pipedrive: кто побеждает?

Битрикс24 и Pipedrive как комплексное программное обеспечение были запущены в 2012 и 2010 годах соответственно. Созданные практически в один и тот же период времени, CRM имеют общий и разный функционал:

Битрикс24 — удобное решение с возможностью иметь свой личный домен и социальную интранет. Он предлагает поток активности, который помогает вам записывать заметки, отправлять электронные письма, создавать задачи, назначать встречи и звонить прямо из одного места.Битрикс24 отличается обменом документами, эффективной воронкой продаж и персонализированными счетами.
Pipedrive — это простая система управления конвейером продаж, предназначенная для эффективного управления процессами продаж и обеспечения того, чтобы важные сделки не упали. Платформа обладает широкими возможностями настройки и позволяет выполнять серию этапов, через которые проходят ваши потенциальные клиенты. Таким образом, каждая деталь взаимодействия клиента может быть каталогизирована, а также могут быть настроены уведомления с последующими действиями и списками дел.

Значимость затрат

Что касается цены, то обе платформы предлагают 30-дневную бесплатную пробную версию и следующие платные подписки:

Bitrix24

бесплатный тариф до 12 пользователей;

Plus — 39 долларов США за пользователя в месяц

Standard — 99 долларов США за пользователя в месяц

Profesional — 199 долларов США в месяц

Pipedrive

Silver — 10 долларов США.00 / месяц / пользователь / выставление счетов ежегодно
Gold — 21,00 долларов США / месяц / пользователь / выставление счетов ежегодно
Platinum — 63,00 доллара США / месяц / пользователь / выставление счетов ежегодно

Как видите, Битрикс24 — это хорошо возможность улучшения бизнес-процессов и производительности команды. Однако, если вы чувствуете, что вашей компании требуется более гибкая платформа с акцентом на воронку продаж, то вам следует рассмотреть вариант Pipedrive. Кроме того, если вы взглянете на сравнительную диаграмму тенденций Google, вы можете заметить, что Pipedrive набирает популярность за последний год:

Теперь, когда вы все загорелись информацией и стали видны причины импорта данных из Bitrix в Pipedrive, следуйте следующие шаги, чтобы выполнить перенос без особых усилий.Прежде всего, вам следует выбрать правильный инструмент миграции. В этом случае вы можете воспользоваться сервисом автоматической миграции Trujay и воспользоваться следующими преимуществами:

Соответствие безопасности , гарантирующее конфиденциальность обработки записей;
Отображение полей и пользователей , которое предлагает вам в соответствии с требованиями вашего бизнеса;
Бесплатная демо-миграция, которая поможет вам увидеть, правильно ли работает автоматизированный инструмент;
Общее время безотказной работы текущих и будущих CRM , что исключает любые перебои в работе.

Плавный переход с Битрикс24 на Pipedrive

Теперь рекомендуется очистить базу данных и проинформировать свою команду о предстоящей миграции, а также выполнить следующие несколько шагов:

Зайдите на торговую площадку Битрикс24 и установите плагин Trujay в свой аккаунт Битрикс. В соответствующем поле укажите свой URL Битрикс24. Затем нажмите «Установить», чтобы добавить приложение в свою учетную запись.

После этого создайте свою учетную запись Trujay на app.trujay.com.

2. Выберите CRM Битрикс24 и укажите свой URL. Если вы не вошли в свой аккаунт Битрикс24, вы будете перенаправлены на вход.

После этого выберите новую CRM — Pipedrive и укажите ее API-ключ.

3. На этом этапе у вас есть ценная возможность настроить особые поля и сопоставление пользователей в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Затем вы можете запустить бесплатную демонстрационную миграцию, чтобы увидеть процесс в действии.Служба передаст ограниченное количество следующих элементов Pipedrive вместе со связями между записями.

4. Итак, ознакомьтесь с результатами миграции демо. Если вы удовлетворены, вы можете перейти к переходу на решение Pipedrive.

Последние слова

Ближе к выводам, если вы хотите раскрыть новый спектр возможностей своей компании, то импорт данных из Битрикс24 в Pipedrive — ваш выход. Воспользуйтесь всеми вышеупомянутыми советами и уловками и выполните переход на CRM без каких-либо проблем.

Настройка Битрикс24 с помощью веб-перехватчиков

Позвольте мне сразу заявить об этом:
1️⃣ Веб-перехватчики — это просто сценарии, работающие на любом хостинге, которому вы доверяете и контролируете
2️⃣ Хостинг — это место, где вы обычно храните свой веб-сайт (если вы не используете конструктор веб-сайтов , один из которых действительно существует внутри Битрикс24!)
3️⃣ Webhook — это не что иное, как веб-страница, которую ваш Битрикс24 вызывает через… URL! Единственное отличие от обычной веб-страницы: она переходит на более глубокий язык программирования с самого начала вашей страницы / вашего скрипта
4️⃣ Все, что я говорю вам здесь о веб-перехватчике, в значительной степени применимо к ЛЮБОЙ серьезной ИТ-системе!

Когда Стив Джобс сделал iPhone, его главным открытием был не стеклянный сенсорный экран.Начал эру приложений . Сегодня у нас есть приложения практически для всего. Но! Когда у вас есть такая огромная вселенная приложений, вы упускаете возможность интегрировать их.

Представьте: ваше приложение Angry Birds отправляет информацию о ваших достижениях в ваш банк. Затем ваше банковское приложение оценит вашу игровую производительность и предложит вам лучшие условия кредита. Потому что ты хитрый человек. Или… потому что вы настолько стабильны в этом мире, что у вас достаточно времени, чтобы играть в мобильные игры…

Как ни странно, сегодня мы сталкиваемся с другим глобальным этапом разработки программного обеспечения — эрой API!

Есть много закрытых CRM-систем.Они с гордостью говорят: «Мы простые». И такая уловка делает свое дело: люди покупают мертвые простые системы. Но! Как только у вас появился инструмент, вам нужно его улучшить. Подумайте об этом, когда в следующий раз вам придется выбирать CRM для своего бизнеса.

Когда система предлагает API, это признак того, что вы всегда можете улучшить ее, адаптировать к потребностям вашего бизнеса и, наконец, интегрировать такое приложение в свою экосистему. Он будет работать с другими вашими приложениями!

Используя API, вы можете интегрировать CRM со своей бухгалтерской системой, со своей системой электронной коммерции, даже с … системами ваших деловых партнеров!

Настраиваем аналитику по лендингам и Битрикс24.Сайты

Эта статья была переведена автоматически. Мы работаем над улучшением перевода.

Вопросы по статье присылайте на [email protected]

Почему целевая страница для аналитика?

Мы замечаем общую тенденцию упрощения контента и доставки маркетинговых сообщений потребителям. Дизайнеры целевых страниц (посадочные страницы) являются ярким примером. Тильда, LPGenerator, PlatformaLP — инструменты, не требующие серьезных навыков веб-разработки.Если вам не нужен wow-дизайн, сайт можно сделать за несколько часов. Это будет полноценная веб-страница. На нем будут формы, с ним можно что-нибудь продать.

Свой дизайнерский лендинг «Битрикс» выпустил в октябре 2017 года. За первые полгода пользователи создали сотни тысяч страниц. На презентации в октябре 2018 года было анонсировано ~ 100 тысяч страниц совместного доступа.

Следующий этап — это армия маркетологов, продвигающих сайты Битрикс24 в различных каналах со всех площадок.Этот этап в самом разгаре. Объем трафика будет только расти.

Следующая волна — герои-аналитики, которые разгребают мусор, просеивают ценную руду, указывают направление развития.

На каком этапе ты сейчас? Когда вы перейдете к следующему?

Что и как анализировать на посадке. Типичные случаи:

Бизнес-цели:

Заполнение форм: откуда пришел посетитель, заполнивший форму.
Отслеживание звонков: источники звонков, цена звонка, связанные с звонком конверсии.

Вторичные цели:

Интересный контент: кликабельные разделы целевой страницы, баннеры, ссылки, загруженные файлы.
Поведение посетителей сайта: где они нажимают на то, что они читают, время, когда пользователь находится на странице.На каком этапе они выходят из «Посадочной воронки»?

Примеры типовых отчетов для посадок

Звонки по источнику. Если Calltracking подключен, вы увидите данные об источниках звонков.

Например, стоимость звонков в AdWords. Связываем AdWords и коллтрекинг с Analytics, стоимость звонка видим в Analytics.

Заполненные формы. Что касается источников, utm-марок и любых других:

Отчет о поведении пользователей на сайте.

Для владельцев сайтов изучение таких отчетов — обязательная практика. Вам интересно, куда идет рекламный бюджет? Сколько конверсий приносит каждый канал?

Статья для тех, кто сделал сайт на дизайнере, хочет настроить передачу данных в Аналитику. Он хочет получать данные и делать выводы.

Он будет полезен для общего развития интернет-маркетологов всех специальностей.

Инструменты

В статье мы настроили аналитику для сайта Битрикс24. Подсказки работают для популярных дизайнеров сайтов и «индивидуально разработанные лендинги» (они встречаются очень редко).

Все настройки выполняются через Диспетчер тегов Google. Программист нужен ровно один раз — для установки GTM на сайт. Для сайтов Битрикс24 программист вообще не нужен, интеграция с GTM встроена в платформу.

Будет нужно:

Аккаунт GTM с правами редактирования;
Аккаунт Google Analytics с правами редактирования
доступ к CRM Битрикс24 с правами администратора для настройки форм CRM.

Установка ГТМ для посадки, базовая комплектация, размещение счетчиков

У современных дизайнеров есть специальное поле для указания номера счетчика. Дизайнер заботится о выводе счетчика на странице.

Создайте ресурс в GTM, укажите его идентификатор. После этого контейнер GTM появится на сайте, пока он еще пустой. Все последующие действия выполняются в GTM.

Подключение аналитики

1.Создайте переменную типа «Константа». Магическая переменная нужна для любых тегов типа «Universal Analytics». Придумайте удобное имя для переменной.

В значении сохраняем отслеживающий идентификатор Analytics.

2. Добавьте тег, например Universal Analytics.

Тип отслеживания — страница просмотра.
Включите параметры переопределения.
Идентификатор отслеживания — используйте созданную переменную.
Триггер «Все страницы».

Этот набор инструкций распространяется на все последующие теги типа Universal Analytics (кроме выбора триггера, мы напишем об этом отдельно). Не будем повторяться.

Проверка тега

В GTM есть специальный «Режим просмотра», который позволяет понять, правильно ли работают теги и какие данные записываются в GTM.По сути это встроенный отладчик))

Включает кнопку PREVIEW.

Обновите страницу в браузере. Появится панель с дополнительной информацией. В нашем примере аналитический тег находится на странице. Подготовка окончена. Вы можете приступить к настройке.

CRM формы

Формы CRM — это мощный инструмент с большим потенциалом для получения данных от пользователей и их передачи в CRM и аналитические системы.Если на вашем сайте такой формы еще нет, пора заводить.

Процесс настройки целевой страницы состоит из нескольких шагов.

1. Настройте форму в CRM

Для настройки формы вам необходимо быть администратором CRM Битрикс24 на своем портале или иметь права редактировать формы CRM. Вы можете настроить поля, группы полей, заголовки, кнопки, базовый и дополнительный цвет. Визуальный редактор и интуитивно понятный интерфейс. Комфортно и современно.

Не переборщите с количеством полей.Есть правило — каждое следующее поле снижает конверсию формы на 10%. Оставьте самое необходимое. Остальные спрашивайте во время обработки заявки.

2. Настройка интеграции Битрикс24 и Аналитики

У нас немного хитрости в названии. Конечно, CRM-форму не нужно интегрировать с Битрикс24, она изначально является частью CRM. Важно проверить правильность передачи данных. Попробуйте отправить форму, посмотрите, что придет — сделка или сделка.Как уведомить виновных. Если сделка не состоится из-за того, что продавец не получил вовремя уведомление в CRM, это будет оскорбительно; (

Каждая crm-форма имеет публичную страницу с адресом формы

https://cpiv.bitrix24.ru/pub/form/14_pomoch_s_ustanovkoy_seo_modulya/h5f85n/. По нему вы можете проверить внешний вид и передачу данных в CRM перед размещением на лендинге.

Продуманная интеграция форм с Google Analytics.Особенно для одностраничных сайтов, где так мало данных для анализа.

В настройках формы укажите номер счетчика и Analytics ID. Установите флажок «Создавать события для Google Funnel».

Для Analytics сама форма начнет отправлять события. Правда, мы заметили одну странность — в форме по умолчанию есть событие «Просмотр формы». Вызывается при каждом попадании на страницу. Неважно, видит пользователь форму или нет. Понятно, что частота этого события зашкаливает.И, честно говоря, много хорошего не приносит. Эта ошибка или функция неизвестны.

3. Проверяем правильность передачи данных

В Аналитике — используйте отчет «В реальном времени» — «События». Нажмите на форму, отправьте ее. Посмотрите, как события стекаются в Google Analytics. Чистая магия.
В CRM — ведение на желаемого ответственного, уведомление на портале и на почту ответственного.Не будет лидов, нечего будет анализировать!

Отслеживание звонков

Результат подключения коллтрекинга в Аналитике — корректные данные о звонках с сайта. Подключение коллтрекинга состоит из следующих шагов:

С помощью тега «Custom HTML» мы размещаем код отслеживания звонков на сайте.
Настраиваем проект внутри сервиса коллтрекинга.Не включил в статью.
Настраиваем интеграцию коллтрекинга и аналитики.

Таймер

При настройке Аналитики для одностраничных сайтов известная проблема — высокий процент отказов. Google Analytics считает посещение ровно одной страницы неудачным, если пользователь не выполнил никаких понятных и понятных действий для Analytics (страница не передает никаких событий и не запрашивает сервер Analytics).

Для большинства посадок вы увидите некоторую статистику сбоев.

Значит ли это, что реклама работает плохо? Нет. Это означает, что вам необходимо настроить дополнительную передачу событий.

Предлагаем сделать простую вещь — подключить таймер. Мы будем считать посещение «не провальным», если пользователь провел на сайте, скажем, 30 секунд. За это время вы сможете полностью изучить страницу.Если ваша целевая страница слишком длинная или подробная, введите любое необходимое число. Через 30 секунд мы отправим в Аналитику информацию о том, что таймер сработал. С этого момента визит не считается отказом.

Добавьте триггер к таймеру типа GTM. Укажите интервал в миллисекундах (30000), ограничение на одноразовый запуск. Чтобы триггер работал на любой странице, необходимо указать, что:

«Волшебная переменная для аналитики» соответствует регулярному выражению.*

Создайте тег Universal Analytics.
Тип отслеживания — Событие. Указываем любую категорию, мы выбрали Взаимодействия. Действие — 30сек_просмотр. Название мероприятия может быть любым. Главное, чтобы вы понимали, что происходит.
Публикуем тег.

Проверка

Осуществляем проверку в 2 звонка.Сначала проверяем, что таймер работает, а теги запускаются на странице. Откройте режим просмотра. Ждем секунд 30)

Видно, что теги запустились на странице. Проверка переноса событий аналогична форме CRM. Просматривайте отчеты в реальном времени и отчеты о конверсиях. Данные будут. Показатель отказов начнет снижаться.

В дальнейшем можно создавать сегменты пользователей, которые давно изучали лендинг, и показывать им «догоняющую» рекламу.

Выделено до отзывов (любой другой раздел страницы)

Иногда полезно знать, видел ли пользователь определенный блок страницы или нет. Особенно для длинных страниц — если только 10% посетителей доходят до важного, на ваш взгляд, блока, вероятно, вам стоит поднять его выше.

В нашем примере добавьте событие «Просмотр обзоров блоков». Мы будем отправлять его в систему аналитики каждый раз, когда пользователь видит соответствующий блок.

С октября 2017 года в GTM есть триггер видимости элементов.Мы воспользуемся этим.

Для начала нужно определиться, как триггер будет понимать, что нужный блок на экране. Вы можете привязать триггер к идентификатору блока (идеально, если он есть) или к селектору CSS (вы можете указать несколько из них).

В нашем случае у блока есть id. Его легко найти в коде страницы — # block726.

Скопируйте значение id (без решетки).
Создайте триггер доступности элемента.
Метод выбора — Идентификатор. Введите наш идентификатор.
Правила запуска — один раз на страницу.

Создайте тег Universal Analytics.
Тип отслеживания — Событие. Вы можете указать ту же категорию взаимодействий, которую вы указали для таймера.Действие — Reviews_vew.
Публикуем тег.

Проверка тега

Действуйте аналогично. Сначала в «режиме просмотра» открываем страницу, пролистываем отзывы. Видно, что тег сработал.

Теперь в Analytics мы ловим события.

Событие Reviews_view попадает в аналитику в реальном времени, когда мы видим на экране блок отзывов.

целей в аналитике

Всего в Google Analytics 20 целей. Они разделены на 4 комплекта. Хелп рекомендует использовать в качестве целей интересные действия. Преобразование, одним словом.

В нашем случае конверсия на сайте — заполнение формы. Поставьте цель. Поскольку мы включили флажок «Создавать события для воронки Google» в форме CRM, каждое заполнение формы передает в Google Analytics не только событие, но и информацию о переходе пользователя на определенную «виртуальную» страницу.В нашем случае это /B24_END.html. Мы укажем это как критерий достижения цели.

В режиме администратора в Analytics откройте View — Goals. Нажмите кнопку «+ Target».
Постановка цели — вы можете выбрать шаблон или свой.
Описание цели — введите название. Тип — Целевая страница.
Детали цели:

Переход — Равный — аккуратно скопируйте виртуальный путь страницы для успешно заполненной формы из настроек CRM-формы.
Укажите ценность цели (необязательно).

Результат

Настраиваем CRM-форму, размещаемую на лендинге.
Обучил форму для переноса данных в Аналитику.
Мы выбрали несколько интересных действий пользователя.Научились создавать триггеры, таймеры и элемент видимости триггеров.
Аналитика получает информацию о действиях пользователей на сайте.

Аналитики, выходите!

Сложность описываемых действий — несколько часов. Не справитесь — свяжитесь с нами.

Эта статья была переведена автоматически. Мы работаем над улучшением перевода.

Вопросы по статье присылайте на info @ intervolga.ru

Новое в Битрикс24.Hong Kong

Недавно компания Битрикс24 провела вебинар, посвященный новой версии своего продукта под названием Hong Kong. Мы готовы поделиться с вами некоторыми ключевыми новыми функциями.

Связь

Интерфейс стал более удобным. Activity stream изменен в стиле чата. В группах и проектах информация о членах и настройки группы открываются через панель слайдера, а редактирование, права доступа и поиск работают, как и в других инструментах.

Также теперь вы можете распечатать любую страницу или документ в своем аккаунте Битрикс24.

Появился новый элемент — эластичный привод . Все файлы хранятся в облаке или на вашем сервере; файлы не занимают места на вашем компьютере и могут быть загружены одним щелчком мыши. Вы можете выбрать файлы или папки, которые будут синхронизироваться и храниться на вашем компьютере, и вы можете самостоятельно установить лимит для своей папки Битрикс24.

Примечание : вам необходимо обновить свой Битрикс24.Desktop до версии 7.0. для Windows и Mac.

Мобильное приложение

Битрикс24 называет 2018 год годом мобильных устройств и представляет новый мобильный чат. Теперь вы можете создавать групповые чаты, отправлять несколько фото и видео, редактировать профиль, загружать файлы в автономном режиме. Не забудьте опробовать некоторые расширенные настройки приложения (push-уведомления, телефония и т. Д.).

Дизайнер бизнес-процессов

Вы можете использовать BP Designer не только для автоматизации CRM, но и для автоматизации документооборота.Индивидуальное проектирование бизнес-процессов доступно только топовым пользователям коммерческого плана и выполняется партнерами Битрикс24.

На данный момент Битрикс24 собрал множество запросов пользователей и реализовал более 30 из них, например, поддержку в новой панели слайдера CRM (запуск, списки, журнал, шкала времени), SMS по всему Битрикс24, триггеры автоматизации на маркетплейсе. приложения, новые параметры калькулятора бизнес-процессов (круглый, потолок, пол, плавающий) и т. д.

Задачи и проекты

Автоматизация задач

Появились новые правила и триггеры . Правила определяют предпринимаемые действия, а триггеры — это события, которые вызывают выполнение правил. Теперь вы можете создавать автоматизацию при переносе задач со стадии на стадию, когда они поставлены и выполнены. Вы также можете автоматизировать задачи в канбане, когда работаете в команде.

Еще одна новая функция — управление рабочей нагрузкой — столбец будет выделен, если количество задач превышает установленный предел стадии.

Также появилась возможность ставить задачи между разными аккаунтами Битрикс24 через Битрикс24.Сеть.

Контакт-центр

Открытые каналы переименованы в Контакт-центр. Контакт-центр — это ваш коммуникационный центр (электронная почта, чат, телефония, формы веб-сайтов CRM, мессенджеры и социальные сети).

Почта

Теперь это полноценный почтовый веб-клиент для работы с письмами внутри Битрикс24.Вы можете быстро ответить или переслать электронное письмо, создавать задачи из электронных писем и сохранять их в CRM, обсуждать их в ленте действий и чате, создавать событие в календаре и автоматически отслеживать все обмены электронной почтой.

Общие почтовые ящики: вы можете создать несколько групповых почтовых ящиков и предоставить доступ к этим почтовым ящикам нескольким пользователям.

Онлайн-чат

В этом выпуске чат получил новый дизайн, цветовую гамму, мобильный виджет и счетчик входящих сообщений.

К сожалению, до сих пор нет интеграции с WhatsApp, поскольку мессенджер отказывается выдавать открытый API.

Отчеты

Например, отчет показывает, какие каналы связи используются чаще всего или в какое время дня вы получаете больше всего запросов. Скоро текущий конструктор отчетов, который теперь доступен в открытых каналах, будет использоваться в других частях Битрикс24, таких как CRM и Задачи.

Телефония

Ключевые новые функции в Телефонии — это расширение телефонного номера в CRM, поддержка нескольких форматов телефонных номеров и резервный номер (все телефонные звонки будут перенаправляться на резервный номер, если ваша учетная запись Битрикс24 будет недоступна по какой-либо причине).

CRM

Раньше, чтобы изменить некоторую информацию в карточке CRM, вам нужно было нажать кнопку «Изменить», а затем отредактировать данные. Теперь вы можете редактировать поля прямо на месте.

Также теперь вы можете закреплять элементы, редактировать комментарии, прикреплять файлы в комментариях, удалять действия из истории и т. Д.

Новые правила и триггеры

На данный момент вы можете передавать контактные данные, отправлять информацию о менеджере клиенту, использовать шаблоны CRM Marketing, копировать правило, устанавливать лимит SMS, создавать задачи с помощью шаблонов и т. Д.

Повторить лиды или сделки

В этом выпуске Битрикс24 реализовал часто задаваемую опцию создания нового лида, когда клиент обращается к вашей компании во второй раз. Эту опцию можно включать и выключать. Плюс появился новый атрибут CRM — повторная сделка. Полученные данные в дальнейшем могут быть использованы для расчета пожизненной ценности клиента.

Конструктор документов для CRM

На данный момент вы можете создавать счета-фактуры, контракты, заказы на доставку или любые другие типы документов из шаблона в CRM, создавать и редактировать свои собственные шаблоны, отправлять их по электронной почте, в чате или SMS, распечатывать эти документы и автоматически импортировать данные в документы из CRM. .

CRM для услуг

Существует специальный календарь для резервирования сотрудников и ресурсов, в котором вы можете управлять расписанием сотрудников, выбирать продолжительность услуги и создавать свой собственный список ресурсов.

CRM Маркетинг

Поскольку электронная почта по-прежнему является каналом №1 в CRM Marketing, компания уделяет много внимания оценке спама и старается следить за тем, чтобы электронные письма, отправленные с учетных записей Битрикс24, не попадали под различные фильтры.Теперь их рейтинг спама практически идентичен рейтингу Mailchimp, который считается отраслевым стандартом.

Также компания добавила несколько новых вариантов сегментации. Например, с помощью сегментации продуктов теперь можно выбрать людей, которые приобрели конкретный товар или услугу, и отправить им сообщение.

Рост продаж

Теперь вы можете создать сегмент (или сегменты) клиентов для повторных продаж. Битрикс24 автоматически создает повторяющиеся лиды или сделки, а CRM Marketing помогает автоматизировать весь процесс.Вы также можете установить Sales Boost в режиме автоматического запуска.

Сайтов

Компания выпустила 20 новых шаблонов сайтов и более 70 новых блоков, в основном анимированных.

Все сайты полностью адаптивны и должны пройти тест скорости загрузки страниц Google. Удобство для мобильных устройств и скорость работы вашего веб-сайта очень важны для рейтинга Google.

Компания добавила Сайты в свой API, поэтому теперь вы можете попросить своего партнера разработать приложения специально для Сайтов, входящей в Битрикс24.Также вы можете бесплатно подключить собственный домен.

Интернет-магазин

Вероятно, это самая впечатляющая новая функция во всем выпуске. CRM и интернет-магазин объединяются в одном продукте. Теперь информация о новом клиенте попадает прямо в CRM и обрабатывается CRM Marketing. Все коммуникации с клиентами проходят внутри CRM и добавляются к временной шкале.

Все заказы из интернет-магазинов автоматически импортируются в CRM.Клиенты могут получить доступ к своей истории заказов в личном кабинете.

Существует множество инструментов для повышения конверсии, а также различные правила и триггеры, которые ведут клиента через воронку продаж вплоть до покупки.

Все интернет-магазины размещаются бесплатно на домене .bitrix24.shop / Также вы можете подключить свой собственный домен.

Некоторые из новых функций уже реализованы. Вот график, когда остальные планируются к запуску.

Битрикс24 и Trello Сравнение 2021

Инструменты управления проектами играют важную роль в планировании, выполнении и отслеживании проектов. Без этой платформы для управления всеми вашими действиями может быть сложно завершить проект или своевременно получить результаты.

Двумя из этих решений для управления проектами и совместной работы, доступных для организаций, являются Битрикс24 и Trello. Давайте выясним, какое из этих двух программ лучше всего подходит для вашего следующего проекта.

Битрикс24 и Trello Сравнение: обзор

Чтобы начать наше сравнение, у нас будет обзор того, что они собой представляют и что они могут сделать.

Битрикс24

Битрикс24 — это надежный CRM-инструмент в сочетании с возможностями управления проектами и продажами, который идеально подходит для стартапов, малого и среднего бизнеса. Чтобы сделать его универсальной платформой, Битрикс24 также добавляет кучу дополнительных функций, включая автоматизацию маркетинга, интеграцию с социальными сетями, прогнозирование продаж и управление конвейером.

В качестве инструмента управления проектами и задачами Битрикс24 предлагает инструменты для повышения эффективности отдельных пользователей и команды в целом. Модуль управления проектами идеально подходит для общения, мозгового штурма и управления проектами.

Организациям предоставляются необходимые инструменты, которые помогают им планировать, организовывать и отслеживать свой прогресс, включая диаграмму Ганта, зависимости задач, канбан, управление рабочей нагрузкой сотрудников и счетчики задач.

Битрикс24 — это безопасное облачное хранилище документов с возможностью многопользовательского онлайн-редактирования и настраиваемых рабочих процессов утверждения документов.Пользователи также имеют возможность отправлять приглашения на собрание, а также функции планирования встреч.

Битрикс24 имеет выделенную телефонию, чтобы пользователи могли звонить клиентам и коллегам с портала. Телефонные звонки регистрируются и записываются прямо внутри CRM. Между тем, система управления персоналом включает каталог сотрудников, портал самообслуживания, тайм-менеджмент, график отсутствия, отчеты о работе и другие инструменты.

Trello

Trello — это программное обеспечение для визуального сотрудничества и управления проектами.Trello позволяет отдельным лицам и командам совместно работать над задачами, а также организовывать проекты и обмениваться ими.

Что отличает Trello, так это его простота. Он использует Канбан как метод организации и отслеживания задач. Доска Канбан содержит подробную информацию о проекте.

Детали проекта организованы в списки. Каждый список содержит отдельные карточки, в которых подробно описаны детали проекта, включая отдельных участников, назначенных для выполнения задачи, контрольный список, вложения и комментарии.Карты могут быть помечены и отфильтрованы для облегчения поиска и доступа.

Trello также предоставляет пользователям так называемые бонусы. Он позволяет пользователям добавлять функции и интеграции для улучшения совместной работы и производительности. С Trello пользователи также могут автоматизировать различные процессы с помощью Butler — встроенной функции на каждой доске. Автоматизация может быть достигнута путем установки правил, которые позволяют ему реагировать на событие и выполнять желаемое действие.

Trello также доступен для мобильных устройств, включая планшеты и умные часы.Он автоматически синхронизирует любые изменения или дополнения, сделанные на досках, списках или картах на всех устройствах.

Сколько они стоят?

Далее в нашем сравнении Битрикс24 и Trello мы посмотрим, какие функции предлагает каждый план и сколько они стоят.

Тарифы и цены

Битрикс24

Как и Trello, Битрикс24 имеет бесплатный тариф до 12 пользователей. Бесплатный план предоставляет 5 ГБ облачного хранилища, а также инструменты CRM, управления документами и задачами. Пользователи также могут воспользоваться создателем интернет-магазина Битрикс24.Он также поставляется в комплекте с платежной системой и телефонной системой. Дополнительные возможности включают видеоконференцсвязь и чаты.

Следующий уровень — Start + план по цене 24 доллара в месяц. Битрикс24 называет это экспериментальным планом, который могут использовать до двух пользователей и предназначен для микробизнеса, которому нужен веб-сайт и CRM. Этот план расширяет лимит веб-сайтов до 10, премиум-функции CRM и техническую поддержку, а также 5 ГБ дополнительного облачного хранилища.

Еще один спецплан Битрикс24 — CRM + по 69 долларов в месяц.Он предоставляет расширенные функции и инструменты CRM и обслуживает до шести пользователей. План Project + также доступен за 69 долларов в месяц и может использоваться максимум 24 людьми.

План Битрикс24 Стандартный разработан, чтобы помочь компаниям автоматизировать рабочий процесс и повысить эффективность. Стандартный план имеет функции, которых нет в CRM +, в том числе расширение числа разрешенных пользователей до 50 и пяти администраторов учетных записей.

Возможно, вы захотите взглянуть на исследование по анализу программного обеспечения рабочего процесса, которое мы ранее опубликовали.

Другие функции стандартного плана включают графики отсутствия, массовые рассылки, 10 веб-сайтов, разрешение на телефонную связь с клиентами и настраиваемые поля задач. Цена стандартного плана составляет 99 долларов в месяц.

Тариф Битрикс24 Профессиональный — самый полный из всех его планов. В нем есть все функции, предлагаемые во всех тарифных планах. Он позволяет использовать неограниченное количество магазинов, пользователей, администраторов, автоматизацию процессов и продолжительность звонков, а также 1024 ГБ онлайн-хранилища. Этот план подходит для компаний независимо от их размера.

Тарифы и цены Trello

Trello можно использовать бесплатно. Бесплатный план уже включает неограниченное количество личных досок, карточек и списков. Размер каждого прикрепленного файла ограничен 10 МБ, и на одну учетную запись можно разместить до 10 досок команд.

Обновление до Бизнес-класс предоставляет абонентам неограниченное количество личных досок, карточек и списков. Пользователи могут загружать файлы размером до 250 МБ каждый. Дополнительные функции включают расширенный контрольный список, приоритетную поддержку, пользовательские фоны и наклейки, а также настройки безопасности.

Командам

также предоставляется неограниченное количество возможностей (календари, автоматизация, сторонние отчеты и т. Д., А также функции администрирования и безопасности. Все эти функции предоставляются по цене 9,99 долларов США за пользователя в месяц.

Между тем цена плана Enterprise составляет 17,50 долларов США за пользователя в месяц. Он включает в себя функции бизнес-класса, а также дополнительные функции администрирования и безопасности.

Как вы управляете проектом с помощью Битрикс24 или Trello?

Битрикс24

Модуль управления проектами

Битрикс24 — полезный инструмент для планирования, выполнения и оценки проектов.График проекта обычно включает три элемента: дату начала, дату окончания и промежуточные этапы.

Планирование проекта может выполняться несколькими способами, включая использование диаграмм Ганта, календарей проектов и досок Канбан. Битрикс24 предоставляет инструменты планирования нагрузки, которые помогают руководителям определить количество часов, необходимое каждому сотруднику для выполнения задачи, и сравнить его с фактическим затраченным временем. Также доступны отслеживание расходов и другие инструменты управления ресурсами.

Задачи создаются вручную или автоматически как повторяющаяся задача или часть бизнес-процессов.Для каждой задачи вам нужно будет указать автора, назначенное лицо для задачи, участников и наблюдателя. Вы можете создавать задачи для отдельного человека, нескольких сотрудников или для всей рабочей группы или отдела.

К задачам можно получить доступ с помощью диспетчера задач, рабочей группы, календаря, мобильного приложения или ленты активности. Сотрудникам, работающим над проектом, назначаются роли, которые определяют, какой у них есть доступ, особенно к чувствительным аспектам проекта.

У нас есть список лучших программ для отслеживания проектов, которые вы также можете попробовать.

Trello

Чтобы начать работу с Trello, вам необходимо ознакомиться с доской Trello, что очень просто. Trello разделен на доски, списки, карточки и меню. Доска Trello — это место, где вы будете следить за своим проектом. Здесь вы будете организовывать все связанные задачи и где вы и члены вашей команды будете сотрудничать.

Списки — это столбцы, в которых вы систематизируете свои карточки в соответствии с этапами выполнения.Вы можете использовать его как рабочий процесс или просто место для хранения и систематизации информации, файлов или идей о вашем проекте. Вы можете узнать больше об инструментах управления рабочим процессом здесь.

Карты являются базовой единицей доски Trello. Карточки содержат ваши задачи, идеи и вложения. Вы можете настраивать и перетаскивать их по спискам. Вы можете найти Меню на правой стороне доски.

Меню — это место, где вы можете управлять настройками, фильтровать карты, управлять членами вашей команды и активировать бонусы.Также есть лента активности, которая отображает все, что произошло в рамках проекта.

Чтобы создать доску, вы можете нажать кнопку «Создать новую доску» или кнопку «плюс», которые вы можете найти в заголовке. После этого назовите свою доску. Как только ваша доска будет готова, вы можете начать добавлять списки. Вы можете спроектировать его как рабочий процесс, указав такие этапы, как «Дело», «Выполняется» и «Завершено».

Следующим шагом будет добавление карточек в списки, нажав «Добавить карточку». На своей карточке будьте как можно более подробными.Включите описание, участников, ярлыки, контрольный список, срок и вложение. Чтобы пригласить соавторов в свой проект, просто нажмите кнопку «Пригласить» и выберите члена команды или пригласите по адресу электронной почты или имени.

Пользовательский интерфейс

Trello интуитивно понятен и не выглядит устрашающим. Меню расположены в самом верху, где их легко найти. Trello также предлагает поддержку и помощь, если вы заблудитесь.

Вы также можете найти несколько информативных статей прямо в разделе его базы знаний.Кроме того, есть очень полезная специальная страница сообщества, где вы можете попросить о помощи. Если ничего не помогает, вы можете связаться с Trello, используя его онлайн-форму.

Сравнение

Битрикс24 и Trello: что лучше?

Bitirix24, без сомнения, очень мощная программа для управления отношениями с клиентами и проектами. Это доступно по сравнению с другими приложениями, предлагающими аналогичные функции. Тем не менее, его обширный набор инструментов может показаться ошеломляющим для некоторых. Кроме того, некоторые малые предприятия могут даже не использовать все доступные им инструменты.

С учетом множества инструментов, кривой обучения и временных затрат, необходимых для его полного использования, Битрикс24 может окупить вложенные средства для стартапов, средних и крупных организаций.

Trello хорошо подходит для небольших команд и небольших организаций, которым нужен удобный, но мощный инструмент для управления своим проектом. Его использование не требует сложного обучения; даже новичкам будет легко догнать команду. Trello предназначен для команд и организаций, которым нужен специальный инструмент для управления проектами, не больше и не меньше.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM на 2021 год

Если вы владелец малого бизнеса, одно из лучших вложений, которое вы можете сделать, — это вложить средства в людей — как сотрудников, так и клиентов. И один из простых способов служить вашим людям — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). CRM упрощают для сотрудников управление повседневными взаимодействиями с клиентами и улучшают качество обслуживания клиентов. Счастливые сотрудники — это счастливые клиенты. По крайней мере, это цель.

Повысьте продуктивность своей команды

Если вы работаете с ограниченным бюджетом, нет лучшего варианта, чем бесплатный, и бесплатная CRM не означает безликую CRM.Мы протестировали более 20 бесплатных CRM и выбрали девять лучших. Все это отличные способы окунуться в программное обеспечение CRM без бюджета.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM

Что делает отличную бесплатную CRM?

Поставщики CRM меняют свои планы каждый год. Несмотря на то, что новые функции постоянно добавляются, это бесплатные планы, которые обычно испытывают трудности. Другими словами, ранее включенные функции теперь доступны только в платных версиях. К счастью, компании по-прежнему предоставляют эти приложения начального уровня для использования «как есть» или в качестве стартовых площадок для более оснащенных планов.

Хотя все платформы, которые мы выбрали, по-своему первоклассны, идеальной бесплатной CRM не существует. Например, приложение, которое, как кажется, имеет несколько предварительных ограничений, может иметь дорогостоящие варианты обновления. Другой может показаться скупым на свои функции, но у него есть недорогие планы обновления, которые делают их более привлекательными по мере изменения потребностей.

Вот как мы оценили CRM в нашем исследовании:

Управление контактами. При создании контактов у вас должна быть некоторая гибкость в выборе типа добавляемой информации.Такие функции, как настраиваемые поля, позволяют собирать информацию, важную для вашего бизнеса. Кроме того, в бесплатном приложении должно быть место как минимум для нескольких сотен контактов, с которых вы сможете начать работу.
Простота использования. CRM должны относительно легко выполнять повторяющиеся действия (например, создание контактов), вводить информацию и предоставлять системе некоторые параметры настройки.
Управление сделкой. Отслеживание сделок — обязательная функция для любой CRM, а также для тех, которые обеспечивают визуальное (например,g., Канбан) конвейер с возможностью настройки этапов в зависимости от вашего процесса продаж.
Интеграция с другими приложениями . Мы ценили CRM, которые обеспечивают интеграцию со сторонними приложениями, как изначально, так и с Zapier, поскольку CRM — это лишь одна часть технологического стека вашего бизнеса.

Лучшее бесплатное универсальное программное обеспечение CRM

EngageBay (Интернет, iOS, Android)

С каждым годом становится все труднее найти бесплатную CRM, которая обеспечивает продажи, обслуживание и маркетинг.Понятное дело. Это много, чтобы просить о бесплатном приложении. EngageBay, относительно молодой ребенок на рынке, — один из немногих оставшихся бесплатных моноблоков. Мало того, компания делает переход на платные планы очень доступным.

Приложение содержит 1000 контактов, и каждая запись контакта отображается в 360-градусном обзоре. Видны (если применимо) действия, электронные письма, сделки, задачи, заметки, рабочие процессы, чаты, события и другие точки соприкосновения, которые позволяют пользователям видеть, как контакт взаимодействовал с вашей компанией с течением времени.Создайте несколько — один из немногих, позволяющих использовать эту опцию — настраиваемых конвейеров для различных процессов продаж или продуктов. Последовательности продаж, которые позволяют создавать автоматические персонализированные электронные письма для отслеживания контактов и потенциальных клиентов, — это еще одна функция, которую обычно не найти в бесплатном плане.

Маркетинговый пакет включает в себя оценку потенциальных клиентов, формы, всплывающие окна, шаблоны электронной почты, целевые страницы, информационные бюллетени и другие инструменты для захвата и развития контактов. Хотя создание автоматизированных рабочих процессов доступно только в двух высокоуровневых платных аккаунтах, вы можете создавать и отправлять электронные письма и видео в свои сегментированные списки.Социальный пакет позволяет добавлять и контролировать свои учетные записи Twitter, LinkedIn, Facebook и Instagram. Я подключил свою учетную запись Twitter, и через несколько секунд моя лента, упоминания и ретвиты появились на экране.

Для базового управления поддержкой пакет услуг обеспечивает создание заявок, автоматическое назначение и панель мониторинга для отслеживания приоритета заявок, времени первого ответа и количества заявок. С помощью функции живого чата вы можете создать дополнительный канал поддержки или продаж, а затем отслеживать общее количество чатов, продолжительность чата и время первого ответа на панели управления.

Stretch EngageBay еще больше расширяет функциональные возможности, подключив его к Zapier. Например, вы можете добавить новые контакты EngageBay в свой инструмент электронного маркетинга или добавить новых клиентов со своего сайта электронной коммерции в EngageBay.

EngageBay Цена: Бесплатно для 5 пользователей; платные планы от 8,99 долларов в месяц за пользователя

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM с неограниченным количеством пользователей и контактов

Битрикс24 (Интернет, iOS, Android)

Битрикс24 — не единственная CRM в нашем списке, которая предоставляет неограниченное количество пользователей и контактов, но это в сочетании с другими функциями выделяет его.Помимо управления контактами и сделками, в приложении также есть инструменты для совместной работы, такие как рабочие группы, чат, внутренние потоки активности и опросы.

Из-за множества функций Битрикс24 поначалу он кажется немного подавляющим, но вы можете скрыть, удалить и изменить порядок различных пунктов меню. Затем внутри каждого пункта меню (например, CRM) вы можете настроить порядок элементов (например, сделки, контакты, компании, аналитика). Если вы когда-нибудь захотите увидеть все сразу, щелкните Sitemap в нижней части меню.

При неограниченном количестве пользователей вы можете пригласить всю свою команду использовать Битрикс24, распределив их по созданным вами отделам приложений. Как только ваши сотрудники примут приглашение, им будет предоставлен доступ к их собственной настраиваемой версии приложения. Однако вы должны перейти на платные версии, чтобы назначить каждому пользователю разрешения на просмотр и внесение изменений.

В потоке активности вы можете общаться внутри компании, назначать задачи, разрабатывать и распространять опросы компании и делать объявления для всей вашей команды.Нажав на Workgroups , вы можете создавать частные или общедоступные пространства для совместной работы, назначения задач, совместного использования календаря и разработки баз знаний. Пригласите сотрудников или внешних контактов в каждую группу.

Вы можете потратить недели на изучение всех доступных функций. Чтобы эффективно использовать свое время, выберите несколько целей (например, заставить мою команду общаться только с помощью Битрикс24), сконцентрируйтесь на них, станьте профессионалом и переходите к новому набору целей.

Битрикс24 Цена : Бесплатно для неограниченного количества пользователей; платные планы от 14 $.40 в месяц для 2 пользователей

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для масштабирования вашего бизнеса

Zoho CRM (Интернет, iOS, Android)

По мере роста вашего бизнеса потребности в технологиях обычно меняются. И компания Zoho лучше всех подготовлена для того, чтобы справиться с этим ростом. Начиная со своей бесплатной CRM, Zoho предлагает доступные способы постепенного обновления, а также доступ к другим своим бизнес-приложениям. У Zoho нет приложения для организации, которая может понадобиться очень мало — маркетинг, электронная коммерция, финансы, HR.

CRM включает управление сделками, задачи и место для 5000 записей, которые они определяют как контакты, счета, сделки, кампании и несколько других «модулей». Используемые записи можно легко контролировать и управлять из настроек , , где даются рекомендации по удалению нетронутых записей. Но обратите внимание, что вы должны перейти на платный план, чтобы увеличить лимит модулей.

Два примечательных приложения Zoho для интеграции — это Campaigns и SalesIQ. Campaigns — это маркетинговый пакет с хорошим набором функций электронной почты и социальных сетей в бесплатном плане и более продвинутыми функциями в недорогих платных планах.Он будет синхронизироваться с CRM, что позволит вам создавать списки контактов для кампаний, которые можно запускать в электронной почте и в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter.

SalesIQ обеспечивает функциональные возможности чата и отслеживания посетителей веб-сайта путем установки фрагмента кода в исходный код вашего веб-сайта. Это хороший инструмент для продажи, поскольку он позволяет вам отвечать на первоначальные вопросы посетителей и задавать уточняющие вопросы. Затем, если будет достаточно интереса, вы можете запланировать звонок из чата. SalesIQ будет оценивать потенциальных клиентов, отслеживать активность посетителей чата на вашем сайте и отправлять уведомления при повторном посещении контакта.Чтобы провести параллельное сравнение всех их планов CRM, посетите страницу сравнения Zoho.

Подключив Zoho к Zapier, вы сможете добавлять новые контакты в свою CRM всякий раз, когда у вас появляется новый интерес из объявления, формы, заказа или где-либо еще.

Zoho CRM Цена : бесплатно для 3 пользователей; платные планы от 12 долларов в месяц на пользователя

Лучшая бесплатная CRM для предприятий, которым требуется множество вариантов интеграции

HubSpot CRM (Интернет, Mac, Windows, iOS, Android)

Если вы используете несколько приложений в своей компании и хотите, чтобы CRM была интегрирована с ними, нет лучшего выбора, чем HubSpot CRM.Гигантский рынок приложений предлагает более 600 интеграций, доступных для различных уровней планов HubSpot (например, Marketing Hub), с пользователями CRM бесплатного плана, которые могут выбирать из более чем 150 приложений в таких категориях, как электронная коммерция, аналитика, события, финансы, управление проектами и успех клиентов. Более того, многие из этих приложений также предоставляют бесплатные выпуски, что обеспечивает большую доступность для малых предприятий с ограниченными ресурсами.

CRM навсегда бесплатна и включает неограниченное количество пользователей и место для до одного миллиона контактов.Включены отслеживание сделок, целевые страницы, чат / чат-бот, базовый электронный маркетинг и функция продажи билетов для отслеживания запросов на обслуживание. Все они созданы для того, чтобы дать представление о своих центрах продаж, маркетинга и обслуживания, которые предоставляют расширенные функции по многоуровневой цене.

Для многих CRM будет всем, что нужно для отслеживания сделок и управления отношениями, особенно если вы интегрируетесь с другими бизнес-приложениями в своем стеке. Например, первым хорошим шагом будет подключение вашей учетной записи Outlook 365 или Gmail, чтобы вы могли отправлять электронную почту прямо из записи контакта, отслеживать разговоры и использовать шаблоны продаж для быстрого ответа.

HubSpot упрощает управление отношениями с помощью записи контактов, в которой отображаются все продажи, продажа билетов и активность на веб-сайте с хронологией просмотренных страниц, если установлен код отслеживания. Он также покажет активность ваших интеграций. Например, если вы используете Mailchimp для почтовых кампаний, в контактной записи будут отображаться отправления, открытия, клики и отказы. Точно так же интеграция Eventbrite покажет регистрацию события на временной шкале контакта.

Подключение приложений было простым для горстки подключенных мною приложений, но если вы застряли, на странице интеграции каждого приложения есть руководство по установке и ресурсы, которые могут помочь.Также обратите внимание, что не все функции интеграции будут доступны для бесплатных пользователей CRM, поскольку им требуются функции из расширенных платных планов.

Zapier добавляет тысячи дополнительных возможностей интеграции для HubSpot. Например, вы можете автоматически добавлять новых потенциальных клиентов или электронные маркетинговые контакты в HubSpot в качестве контактов. Узнайте о пяти из самых популярных способов автоматизации бизнес-операций в HubSpot.

HubSpot CRM Цена: Бесплатно для неограниченного количества пользователей; от 50 долларов в месяц при добавлении в Центр маркетинга, продаж или обслуживания

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для управления проектами

Insightly (Интернет, iOS, Android)

Я использовал Insightly в двух разных ролях с годами: продажи и управление проектами.В обоих случаях платформа работала хорошо, и я знал, что просто ломаю поверхность того, на что она способна. И это верно даже для их бесплатного плана, который позволяет двум пользователям. Поэтому, если вам и партнеру необходимо управлять как отношениями, так и проектами, Insightly предоставляет большой потенциал для начала и развития.

Чтобы понять, как организована Insightly, начните с элементов на левой панели навигации. Они — контакты, интересы, возможности, электронные письма и другие — называются объектами и содержат записи, которые вы можете создавать.Запись находится в объекте с полями для заполнения, такими как имя, телефон, адрес электронной почты или любые данные, которые вы хотите отслеживать. И вы можете создавать новые поля, делать их обязательными и настраивать макет полей на странице.

После создания записи вы можете выполнять действия, например, для контакта, такие как превращение его в интерес или добавление задачи, проекта или набора действий. Набор действий — это группа автоматизированных задач и событий. Например, если у вас есть стандартный процесс запуска проектов, вы можете создать задачи, чтобы ваш коллега мог отправить электронное письмо новому клиенту в течение трех дней после закрытия продажи, другой — назначить первую встречу через пять дней и т. Д.Наборы действий также могут запускаться на разных этапах проекта.

Если вы предоставляете услуги, вы можете создавать конвейеры и сопутствующие этапы, чтобы управлять каждым из них как отдельным проектом и связывать его с компанией, контактами и другими проектами. Все эти отношения отражаются в различных записях, поэтому у вас всегда будет полная картина того, что происходит. Поэтому, если я говорю с клиентом о другом проекте, я могу легко увидеть, как продвигаются его другие выдающиеся проекты.

Чтобы получить максимальную отдачу от Insightly, вы можете подключить его к Zapier, который может автоматически добавлять или обновлять записи на основе отправленных форм, событий календаря или других триггеров в ваших любимых приложениях.

Insightly Price: Бесплатно для 2 пользователей; платный план от 29 долларов за пользователя в месяц

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для простоты использования

Capsule CRM (Интернет, iOS, Android)

Большинство CRM не просто управляют контактами и сделками, добавляя такие важные функции, как в качестве маркетинга и службы поддержки для своих платформ.До сих пор Capsule в основном сопротивлялась этой тенденции, что хорошо, если вы хотите упростить управление отношениями.

Использование Capsule — это глоток свежего воздуха, если вы когда-либо работали над чем-то более сложным, чем почтовый ящик. Пользовательский интерфейс несложен и, по сути, не дает возможности настройки — вы можете изменить цветовую схему и добавить журнал, но это все. Шесть маленьких значков слева обеспечивают доступ к основным функциям с настройками учетной записи справа.На каждом экране есть раскрывающийся список, в котором можно добавить людей, организации, возможности и обращения. Это означает, что между ними много белого пространства.

Capsule предоставляет возможности настройки полей в людях, организациях и возможностях, что удобно для адаптации сбора данных к вашему бизнесу. За несколько минут я создал поле флажка лица, принимающего решение, и раскрывающееся меню для типов клиентов, таких как продавец, поставщик, VAR и конечный пользователь, для людей и возможностей.

Еще одна приятная функция называется Tracks.Это позволяет создавать повторяемый набор напоминаний об активности для возможностей. Например, стандартный процесс для нового входящего интереса может включать пять шагов для последующих действий в течение двух недель с использованием комбинации электронных писем и звонков. Дорожки, примененные к этим интересам, автоматически заполняют запись возможности в виде списка дел, которые необходимо отметить.

Если вы входите в Capsule с сотнями контактов, вам нужно либо немного почистить (обычно хорошая идея), либо поискать в другом месте, потому что бесплатный план позволяет только 250.При обновлении до первого платного уровня (18 долларов в месяц на пользователя) лимит контактов увеличивается до 50 000.

Zapier открывает больше возможностей для использования Capsule с другими приложениями, таких как публикация выигранных возможностей в Slack и создание новых возможностей продаж в Capsule, когда они вводятся в электронную таблицу.

Цена капсулы : бесплатно для 2 пользователей; платные планы от 18 долларов в месяц на пользователя

Лучшая бесплатная CRM с маркетинговыми возможностями

Agile CRM (Интернет, iOS, Android)

В бесплатной CRM вы редко получаете маркетинговые возможности, но Agile CRM дает вам вкус некоторых функций, которые вы можете ожидать от их платных планов.В частности, вы можете создать кампанию, которая следует правилам ветвления «если / то» для перемещения контакта через рабочий процесс. Эти контакты добавляются в кампанию после события или триггера, например, при заполнении онлайн-формы, созданной с помощью программного обеспечения. У вас есть только один рабочий процесс кампании и вы ограничены одним правилом триггера с бесплатной версией, но вы всегда можете запустить кампанию, удалить ее и запустить другую. Это также хороший способ познакомиться с маркетинговыми возможностями Agile.

Чтобы привлечь потенциальных клиентов, используйте конструктор форм и целевой страницы и свяжите его со своим сайтом.У вас будет выбор из шаблонов и возможность создать свой собственный, добавив логотип вашей компании, изображения, цвета и другие детали. Затем вы можете просмотреть, как каждый из них выглядит на мобильном устройстве, планшете или компьютере. Для публикации вы свяжете каждую страницу со своим доменом. Другой способ захвата потенциальных клиентов — использование готовых или настраиваемых всплывающих окон, которые добавляются на определенные страницы с условиями (например, «при запуске прокрутки»), когда они должны появиться.

CRM включает в себя до 1000 контактов и неограниченное количество сделок. В записи контакта есть опции для добавления задач, событий, заметок, электронной почты и даже добавления имени в кампанию.Все действия, связанные с контактом — продажи, маркетинг, обслуживание — показаны в разделе действий записи. И да, есть сервисная функция с созданием билетов и управлением ими, доступная из гамбургер-меню на каждом экране.

Чтобы получить больше от Agile, подключите его к Zapier. Затем вы можете делать такие вещи, как автоматическое добавление новых потенциальных клиентов или контактов в вашу CRM.

Agile CRM Цена : бесплатно для 10 пользователей; платные планы от 8,99 долларов США в месяц на пользователя

Лучшая бесплатная CRM для пользователей Gmail

Streak (Gmail, iOS, Android)

Streak — единственная бесплатная CRM, которая находится в вашем почтовом ящике Gmail, что означает нет отдельного приложения для входа.Если вы работаете в одиночку и хотите управлять контактами и сделками из своего почтового ящика, Streak стоит попробовать.

После загрузки расширения вы увидите оранжевый значок в правом верхнем углу папки «Входящие». При нажатии на нее откроются ваши настройки, справка, интеграции и другие параметры. Следует отметить, что вы не можете делиться своими конвейерами с другими с помощью бесплатного плана (требуется обновление до плана за 49 долларов в месяц), поэтому он идеально подходит для одного человека.

Хотя это часть вашего Gmail, к нему нужно немного привыкнуть, потому что он не ведет себя, как другие CRM, у которых есть свои собственные приложения.Он больше похож на Excel. Тем не менее, как только вы это поймете, приятно иметь одно место для управления контактами, сделками и даже проектами. Контакты могут быть добавлены из писем в лиды и пайплайны с помощью нескольких щелчков мышью. После добавления все последующие электронные письма с этим контактом будут помечены цветом как лид и / или сделка, а все подробности (задачи, заметки, действия и т. Д.) Появятся в правом столбце.

Чтобы создать конвейер, щелкните значок « Pipelines плюс» прямо под папкой Drafts .Появится экран Templates , позволяющий выбрать ряд продаж, поддержки, HR и другие конвейеры типа проекта, которые можно настроить с помощью этапов, цветов этапов и полей (например, источник, отрасль, приоритет).

Streak интегрируется с Zapier, что позволяет вам делать такие вещи, как создание полей в Streak из новых строк электронной таблицы или захваченных потенциальных клиентов.

Streak Price: Бесплатно для 2 пользователей; платные планы от 15 долларов в месяц за 1 пользователя

Лучшая бесплатная CRM со встроенной телефонной системой

Freshworks (Интернет, iOS, Android)

Когда я впервые попал на сайт Freshworks, я не узнал Это.Компания полностью изменила дизайн, ассортимент продукции и даже название — раньше она называлась Freshsales. Кроме того, они по-прежнему предлагают бесплатный план, который включает неограниченное количество пользователей, неограниченное количество контактов и интегрированную телефонную систему. Этот план был бы идеальным для команды исходящих продаж, которая весь день звонит, назначает встречи и / или пытается заключить сделки.

Чтобы настроить телефон, вам необходимо приобрести местный или бесплатный номер, который стоит 1 и 2 доллара за номер в месяц соответственно.Тарифы на входящие и исходящие варьируются для каждого. Исходящие звонки с местного номера стоят 0,022 доллара за минуту; входящие звонки — 0,016 доллара за минуту.

После интеграции вы можете совершать звонки прямо из CRM с помощью идентификатора вызывающего абонента, получать уведомления о вызовах на рабочем столе и настраивать индивидуальные приветствия. Если вы хотите расширить возможности своего телефона, вам необходимо перейти на платные планы. Некоторые из функций платных тарифных планов включают запись звонков, телефонные деревья, групповую маршрутизацию и очереди звонков.

Бесплатная CRM является базовой и включает в себя конвейер Канбан, задачи, графики активности и передачу данных из других CRM.Есть мобильное приложение, и вы получите бесплатный доступ к их виджету чата для добавления на свой сайт. Если вы перейдете на платный план, начнут действовать ограничения на количество контактов. Вам придется либо удалить контакты, либо заплатить дополнительную плату за превышение лимита каждого плана, что может оказаться дорогостоящим.

Ахиллесова пята Freshworks заключается в том, что она не предлагает никаких вариантов интеграции, даже электронную почту.