Форма обратного звонка для сайта php sms: Обратный звонок на сайт и другие функции для веб-разработчиков. Преимущества нашего jQuery плагина модальных форм.
Содержание
Callme 2.0 — скрипт обратного звонка
Давайте посмотрим, как работает Callme. Нажмите на любую из ссылок ниже. Кликайте на любую ссылку, чтобы показать форму заказа. Вообще на любую. Кликайте на любую из них повторно, чтобы форма скрылась.
Все очень просто: любому объекту, который должен по клику показывать или скрывать форму, добавляйте аргумент: class="callme_viewform"
Все настройки указываются в файле /callme/js/config.js. Чтобы изменить поля, которые появляются в форме, укажите их названия в переменной cme_fields через запятую. Для того, чтобы поле было не просто текстовым, а textarea, перед его именем добавьте минус.
Все параметры указываются как свойства объекта cmeData в формате "имя свойства": "значение" и разделенные запятыми. Если это звучит сложно, не расстраивайтесь, ниже есть пример, в котором все понятно.
Вы можете указать, какие из полей требуют заполнения, для этого добавьте после значения поля в переменной fields звездочку.
Например: Имя*
Название поля может отличаться от параметра placeholder. Чтобы указать, какой текст будет использоваться в качестве placeholder, укажите его в скобках после названия поля. Этот параметр будет действовать и для текстовых полей, и для текстовых блоков (textarea).
Например: Имя(Укажите имя), -Ваш вопрос (Опишите суть вопроса)
| Параметр | Назначение | Варианты |
|---|---|---|
title | Заголовок формы | Заказать обратный звонок |
button | Надпись на кнопке | Перезвоните мне |
txt.callTime | Надпись в форме | Время звонка |
alert.sending | Процесс отправки | Идет отправка |
alert.setCallTime | Если не указано время звонка | Укажите время звонка |
txt.tmrw | Время звонка: завтра | завтра |
txt.today | Время звонка: сегодня | сегодня |
| Параметр | Назначение | Варианты |
|---|---|---|
showButton | Показывать фиксированную кнопку справа? | 1 да0 нет |
fields | Список полей для всплывающей формы. Указываются через запятую.
| |
callTime | Показывать время звонка? | 1 да0 нет |
workStart, workEnd | Начало и конец рабочего дня в часах, используется для выбора времени звонка | workStart «8»workEnd «19» |
center | Где показывать форму на экране | 1 в центре экрана0 у места клика |
template | Шаблон. С версии 2.0 hello kitty переименован в pink. | default, apple, vk, fb, blackred, pink |
license | Лицензия, чтобы законно скрыть копирайт. Этот ключ можно купить здесь) | 00000000 |
showCopyright | Показывать ли копирайт; действует только если указана лицензия | 1 да0 нет |
Этот код — значение по умолчанию, которое сохраняется в файле callme/js/config.js. Чтобы все работало, достаточно не трогать его. Если хотите менять значения, пользуйтесь таблицей выше. Если что-то пошло не так, скопируйте этот код и замените им то, что получилось у вас.
var cmeData = {
"showButton": "1",
"fields": "Имя, Телефон(Укажите номер)*, -Комментарий*, !Ваш вопрос!Узнать наличие!Сделать заказ, ?Подарочная упаковка",
"title": "Заказать обратный звонок",
"button": "Перезвоните мне",
"callTime": "1",
"txt.callTime": "Время звонка",
"txt.today": "сегодня",
"txt.tmrw": "завтра",
"txt.till": "до",
"txt.hours": "час.",
"alert.sending": "Идет отправка",
"alert.setCallTime": "Укажите время звонка",
"mail.referrer": "Источник трафика",
"mail.url": "Страница с запросов",
"workStart": "8",
"workEnd": "19",
"center": "1",
"template": "pink",
"license": "0",
"showCopyright": "0"
}Напоминаю: настройки должны быть сохранены в файле cellme/js/config.js.
Обратите внимание: если вы обновляете более старую версию Callme, вам нужно будет удалить её код и установить заново. Это несложно, тем не менее, код придётся обновить.
Скачивайте архив (ссылка ниже), распаковывайте его в корневую папку callme. Открывайте в Notepad++ или Sublime Text (не блокноте) файл /callme/lib/send.php и меняйте почту на свою. Если отправка почты не работает или у вас есть лишнее время, вы можете подключить отправку почты через SMTP. Данные указывайте в файле callme/lib/smtp.php.
Установка скрипта производится так: перед закрывающимся тегом </head> добавляем такой код:
Чтобы убрать копирайт, нужно купить лицензию. Это стоит не менее 7$ на ваше усмотрение. Реквизиты указаны на странице с лицензиями. Оплачиваете и заполняете форму на этом сайте, а я в ответ отправляю вам ключ для скрипта. Все посто.
Пользоваться скриптом можно совершенно бесплатно, оставляя копирайт. Если хотите новых версий и технической поддержки, поддерживайте и вы меня материально: здесь все реквизиты. Тех, кто помогает больше всего, я указываю на странице благодарностей со ссылками на их проекты. Копирайт прошу не удалять — чем больше пользователей, тем больше будет новых доработок.
Если что-то не получается, вы можете заказать у меня установку скрипта на любую CMS. Также разрабатываю другие скрипты на заказ, верстаю. Заинтересован в постоянном удаленном сотрудничестве.
Обратный звонок с отправкой на емайл (+ SMS и Telegram)
С возможностью отправки сообщений в Telegram, SMS
Виджет предназначен для заказа обратного звонка с сайта. Пользователь нажимает на кнопку
обратного звонка и заполняет в форме свой телефон. Сообщение, содержащее номер телефона клиента
отправляется на указанный в настройках емайл оператора сайта или (опционально) отправляется смс
оператору на телефон или сообщение в Telegram.
Просто зарегистрируйтесь в нашем сервисе, создайте виджет через мастер создания, разместите js
код и готовая кнопка и форма обратного звонка появится на вашем сайте.
Это БЕСПЛАТНО и подходит для любых сайтов на любых движках или без них(на
простом html).
Пример виджета
Примеры размещения наших виджетов обратного звонка со стилями по умолчанию (только выбор цвета и
формы кнопки обратного звонка) — в левом и правом углу внизу текущей страницы или по центру вверху по кнопке «Перезвоним через 30 сек.».
Текст данного сообщения, цветовую гамму, положение на странице легко изменить в настройках.
Кстати, на этой странице содержится еще пример нашего виджета другого типа, он автоматически
вставляет на страницу блок оглавления и добавляет странице интерактивности.
Описание
В зависимости от выбранных настроек виджет обратного звонка может быть всплывающим
(фиксированное расположение над контентом страницы), и встроенным в контент (как блок, часть вашего контента).Также кнопка
(свернутое состояние) может не использоваться, а сразу выводиться форма для ввода телефона.
Преимущества
- Легко установить
Это займет несколько минут — регистрация, создание виджета,
вставка кода на сайт - Настроенная отправка сообщения
Емайл сообщения отправляются нашим настроенным почтовым сервером, вам не нужно настраивать
почтовый сервер на своем хостинге.
Также вы сможете воспользоваться доставкой смс сообщений (платная услуга, необходимо
пополнить балланс). Ориентировочную стоимость смс сообщения, отправленного из виджетов, вы
можете посмотреть тут. - Отправка уведомлений в Telegram
Сообщения о заказе звонка с вашего сайта отправятся в telegram. - Возможность получать sms уведомления
Добавьте ваш номер телефона в настройках и получайте смс о том что посетитель сайта просит позвонить. - Обработка персональных данных
Генерирование соглашения на обработку
персональных данных согласно законодательсву РФ (необходимо поставить галку и ввести данные
в настройках аккаунта) - Простота настроек
Простой конструктор создания виджета —
меняйте цветовую гамму, расположение, вид (всплывающий виджет обратнрго звонка или
встроенный) - Доступность и универсальность
Вы можете использовать наши виджеты бесплатно (в пределах лимитов, которых более чем
достаточно для абсолютного большинства сайтов). Нашу адаптивную кнопку обратного звонка
можно добавить на сайт html(с или без php), wordpress,joomla, modx,тильда и любые другие
движки - Бесплатная поддержка пользователей
Обратитесь к нашим техническим специалистам через нашу форму обратной связи и вам помогут
установить виджеты и настроить их
Как добавить кнопку обратного звонка на сайт
- Зарегистрироваться (и подтвердить свой емайл)
Регистрация - Авторизоваться
Авторизация
- Перейти в панель управления
Не доступно без авторизации - Выбрать в левом меню нужный тип виджета — «Обратный звонок»
- Создать новый виджет
Нажмите кнопку «Добавить виджет» - Сделать нужные настройки конструктора создания виджета обратного звонка
- Вставить код виджета на страницы сайта
Более подробная инструкция как устанавливать виджеты — на
странице виджеты для сайта
Также дополнительная настройка на примере
виджета форма обратной связи (только после
изучения инструкции по ссылке выше)
FAQ
Часто задаваемые вопросы
- Как получать уведомления на телефон о том, что был заказан обратный звонок, чтобы оперативно обработать заявку
Вы можете выбрать несколько вариантов уведомлений
— Можно настроить уведомления приложения почты на мобильном телефоне
— Можно получать уведомления по смс из виджетов(за дополнительную плату
— подробнее)
Обратный звонок
Что делает плагин
Плагин дает возможность покупателю, оставить заявку на обратный звонок. Менеджер магазина сможет перезвонить клиенту, ответить на все его вопросы и продать нужный товар.
Обратный звонок очень важен для увеличения конверсии сайта и его продаж, потому что:
- Покупатель может находиться в другом регионе и не хочет тратить деньги на разговоры по межгороду. Бесплатный звонок со стороны магазина будет очень кстати, и повысит лояльность клиента.
- Покупатель не может дозвониться в Call-центр поскольку все операторы заняты. В этом случае менеджер, получив заявку, сможет перезвонить по мере освобождения и проконсультировать клиента.
- Человек стесняется позвонить самостоятельно. Да такое тоже бывает и намного чаще чем вы думаете.
- Покупатель заинтересовался товаром, но в данный момент не может разговаривать, либо это происходит в ночное время, когда менеджеры интернет-магазина не работают. Отложив покупку, потенциальный покупатель может просто забыть или потерять ссылку на Ваш сайт, и, попытавшись найти, наткнутся на другой интернет-магазин с аналогичными товарами.
Плагин добавляет кнопку для заказа обратного звонка, после нажатия на которую появляется всплывающее окно, где покупатель заполняет информацию о себе – имя и номер телефона (в настройках также можно включить другие параметры). Заявка отправляется менеджеру и он может сразу же перезвонить покупателю.
Этот плагин максимально сближает продавца и покупателя, позволяет решить спорные моменты и помогает покупателю в выборе товара, что, в свою очередь, сказывается на его лояльности к магазину. Если консультация и товар ему понравятся, будьте уверены – он к вам вернется.
Возможности плагина
С помощью настроект плагина можно гибко настраивать форму для заказа обратного звонка, задавая набор выводимых в форме полей, доступный период для заказа обратного звонка, редактировать список целей и городов.
Все поступившие заявки сохраняются в базе данных сайта и отображаются на странице настроек плагина «Обратный звонок», а также дублируются на почту, указанную в настройках, менеджеру магазина.
Чтобы просмотреть в список заявок на обзвон, кликните на информер плагина в верхней части панели управления.
Плагин «Обратный звонок» поможет существенно увеличить конверсию Вашего магазина, а соответственно и прибыль.
Вы можете бесплатно потестировать плагин в течение 14 дней, установив его через раздел «Маркетплейс» в панели управления вашим интернет-магазином;
Кнопка «Заказать обратный звонок»
Всем доброго времени суток. Сегодня речь пойдет о модальных окнах, и на их примере мы реализуем кнопку «Заказать обратный звонок«. Наверняка вы видели на множестве лендингов такую кнопку, при нажатии на которую появляется контактная форма с затемнением общего фона. Именно такой функционал мы и реализуем сегодня.
Обычно кнопку «заказать обратный звонок» располагают в правом верхнем углу. Можете поэкспериментировать с расположением, но помните о том, что люди уже привыкли видеть этот элемент именно там, хотя, — это больше относится к сайтам бизнес тематики и услуг.
Конечно, в большинстве случаев модальные окна делают с применением javascript, но сегодня мы попробуем обойтись только средствами css, и не будем нагружать наш landing page лишним скриптом.
И напоследок, скажу, что я не заморачивался с дизайном контактной формы, просто хотел передать суть того, как реализуется подобный эффект, так что прошу сильно не пинать. Просто опишу основные моменты, а вы потом подправите, как вам будет угодно.
О том, как настроить контактную форму можно почитать в этих статьях:
Для того, чтобы статья не получилась очень длинной, я приведу только html разметку, а остальное вы сможете посмотреть, скачав исходник.
Будем реализовывать такой функционал: 🙂
Еще раз повторюсь — это просто небольшой шаблончик, который вы потом подправите под свой дизайн. Вызываться это все будет нажатием на кнопку.
Первое, что нужно сделать, это подключить таблицу стилей (less), представленную в исходнике. Я очень подробно описал его комментариями, посмотрите и внесите правки.
Html структура очень проста. Размещаем эту ссылку в нужное место на сайте. Туда, где вы планируете вывести кнопку «заказать обратный звонок»:
<a href="#modal">Заказать обратный звонок</a>
Теперь нужно создать контейнер модального окна:
<div>
<div>
<div>
содержимое модального окна
</div>
<a href="#close" title="Закрыть"></a>
</div>
</div>
Я добавил небольшую контактную форму, получилось так:
<div>
<div>
<p>Оставьте ваш телефон<br/>и наш консультант свяжется с вами</p>
<form name="backPhone">
<input name="telephone" type="Tel" maxlength="20" placeholder="Введите ваш телефон" required=”required” />
<button type="submit" form="backPhone">Получить прайс </button>
</form>
<a href="#close" title="Закрыть"></a>
</div>
</div>
Не стал публиковать таблицу стилей, можете скачать исходник здесь:
Скачать исходник
А с html разметкой — все. Так вот просто. Преимущества этого способа в том, что модальное окно можно вызывать несколько раз на странице и в том, что не используются скрипты.
Как вы могли заметить, я написал, что использовал less. Посмотрите на структуру. Я не использовал и 5% от возможностей препроцессора (только вложенность), так как только начал изучать его, но планирую в будущем чаще применять. Вот хотел спросить у вас, как лучше. Не против ли вы, если примеры кода будут не в CSS а less? У меня Google chrome и Яндекс браузер отказались компилировать less в css без открытия файла через Денвер или OpenServer. На Мазила и IE — проглотили. Так что, скорее всего, буду выкладывать обычные CSS стили.
А на сегодня — все! Всем пока!
Если нет желания создавать подобную кнопку самому, рекомендую обратить внимание на онлайн консультантов, которые позволяют реализовать эту функцию и имеют много других дополнительных возможностей.
Связь с близкими в сложных жизненных ситуациях
Политика ООО «Защищенные Телекоммуникации» в отношении обработки персональных данных
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В процессе осуществления уставной деятельности Общество с ограниченной ответственностью «Защищенные Телекоммуникации» (далее – Общество) обрабатывает персональные данные. В процессе обработки персональных данных основными принципами Общества являются соблюдение принципов законности, справедливости и конфиденциальности при обработке персональных данных. Общество несет ответственность за соблюдение конфиденциальности и безопасности обрабатываемых персональных данных.
1.2. Настоящая Политика Общества в области обработки и защиты персональных данных (далее – Политика) обеспечивает реализацию требований действующего законодательства РФ в области обработки персональных данных субъектов персональных данных. В Политике раскрываются основные категории персональных данных, обрабатываемых Обществом, цели, способы и принципы обработки Обществом персональных данных, права и обязанности Общества при обработке персональных данных, права субъектов персональных данных, а также меры, применяемые Обществом в целях обеспечения безопасности персональных данных при их обработке.
1.3. Настоящая Политика распространяется на все случаи обработки персональных данных Обществом, вне зависимости от того, является обработка персональных данных автоматизированной или неавтоматизированной, производится она вручную либо автоматически.
1.4. Настоящая Политика является внутренним локальным нормативным актом Общества и является обязательной для исполнения всеми подразделениями и работниками Общества.
1.5. Каждый работник, вновь принимаемый на работу в Общество, до момента начала выполнения своих должностных обязанностей должен быть ознакомлен с настоящей Политикой.
1.6. Настоящая Политика утверждается Генеральным директором Общества, который осуществляет контроль соблюдения Политики в Обществе.
1.7. Настоящая Политика действует бессрочно. Политика подлежит пересмотру не реже одного раза в два года. Новая версия переработанной Политики утверждается Генеральным директором Общества.
1.8. Ответственность за актуализацию настоящей Политики и текущий контроль над выполнением норм Политики возлагается на назначаемого приказом по Обществу уполномоченного сотрудника, ответственного за организацию обработки и защиты персональных данных.
1.9. Общество на основании требований настоящей Политики разрабатывает все иные внутренние локальные акты и иные документы Общества, связанные с обработкой персональных данных.
1.10. Настоящая Политика является общедоступным документом. Для обеспечения неограниченного доступа к документу, текст настоящей Политики размещен на общедоступном неопределенному кругу лиц официальном сайте Общества в сети «Интернет» www.zonatelecom.ru.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2.1. Политика – утвержденный Генеральным директором Общества локальный нормативный акт – «Политика Общества с ограниченной ответственностью «Защищенные Телекоммуникации» в отношении обработки персональных данных в области обработки и защиты персональных данных».
2.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — субъекту персональных данных.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
2.3. Субъект персональных данных — идентифицированное или не идентифицированное физическое лицо, в отношении которого проводится обработка персональных данных.
2.4. Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оператор персональных данных, с которым у Общества имеются договорные отношения, во исполнение обязательств по которым Партнер поручает Обществу в качестве третьего лица обработку персональных данных Клиентов.
2.5. Клиент — физическое лицо, субъект персональных данных, контрагент Общества и/или Партнера Общества, которому Обществу оказывает услуги, выполняет работы или реализует товар.
2.6. Посетитель – не связанное с Обществом договорными отношениями физическое лицо, субъект персональных данных, совершающее действия, направленные на заключение договора с Обществом.
2.7. Уполномоченный сотрудник – работник Общества, назначенный приказом Генерального директора Общества ответственным за обеспечение информационной безопасности и защиту персональных данных.
2.8. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
2.9. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.10. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
3. ФОРМАТИВНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Правовые основания обработки персональных данных:
- Общество обязано осуществлять обработку персональных данных только на законной и справедливой основе.
- Политика Общества в области обработки персональных данных определяется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами РФ;
- Конституцией Российской Федерации;
- Трудовым кодексом Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Налоговым кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 19.12.2005 № 160-ФЗ «О ратификации Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральным законом № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»;
- Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 15.12.2001 № 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 16.07.1999 года № 165-ФЗ «Об основах обязательного социального страхования»;
- Федеральным законом № 14-ФЗ от 08.02.1998 года «Об обществах с ограниченной ответственностью»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 01 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 года № 687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».
3.2. Обработка персональных данных не может быть использована Обществом или его работниками в целях причинения имущественного и морального вреда субъектам персональных данных, затруднения реализации их прав и свобод.
3.3. Обработка персональных данных в Обществе должна ограничиваться достижением законных, конкретных и заранее определенных целей. Обработке подлежат только те персональные данные, и только в том объеме, которые отвечают целям их обработки.
3.4. Все принимаемые в Обществе локальные нормативные акты, регламентирующие обработку в Обществе персональных данных, разрабатываются на основании настоящей Политики.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Общество проводит обработку персональных данных исключительно в целях:
а) осуществления предусмотренных действующим законодательством РФ и уставом Общества функций;
б) организации учета работников и участников Общества в соответствии с требованиями законов и иных нормативно-правовых актов, содействия им в карьерном росте и трудоустройстве, в обучении, для осуществления медицинского страхования и для предоставления им иных льгот и компенсаций;
в) принятия решения о заключении с соискателем трудового договора;
г) исполнения обязательств Общества и осуществление прав Общества по заключенным договорам, стороной которых либо выгодоприобретателем или поручителем по которым является Клиент, а также для заключения договоров по инициативе Клиента или договоров, по которым Клиент будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
д) исполнения обязательств Общества и осуществление прав Общества по заключенным с иными физическими лицами или юридическими лицами договорам в соответствии с нормами ГК РФ;
е) предоставления Клиентам, Партнерам, Посетителям персонализированных сервисов Общества;
ж) автозаполнение формы для использования такой формы в случае повторного обращения Клиентов, Партнеров, Посетителей к сервисам Общества;
з) связи с Клиентами, Партнерами, Посетителями, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сервисов Общества, а также обработка запросов и заявок от Клиентов, Партнеров, Посетителей;
и) улучшения качества сервисов Общества, удобства их использования, разработки новых сервисов Общества;
к) проведения статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных;
л) исполнения обязательств Общества и осуществления прав Общества в процессе судопроизводства по спорам работников, Клиентов или Партнеров с Обществом или споров Общества с работниками, Клиентами или Партнерам в рамках ГПК РФ, АПК РФ, КоАП РФ;
м) обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен работником или Клиентом либо по их просьбе;
н) выполнения маркетинговых и рекламных действий в целях установления и дальнейшего развития отношений с Клиентами и Партнерами;
о) разработка новых программных продуктов;
п) осуществления пропускного и внутриобъектового режима на территории Общества.
4.2. В Обществе обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным выше целям их обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
Общество не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, судимости.
5. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Персональные данные в Обществе могут обрабатываться только уполномоченными в установленном порядке работниками.
Работники Общества допускаются к обработке персональных данных только по решению Генерального директора Общества.
Работники, допущенные в Обществе к обработке персональных данных, имеют право приступать к работе с персональными данными только после ознакомления под личную роспись с локальными нормативными актами, регламентирующими в Обществе обработку персональных данных.
Работники, осуществляющие в Обществе обработку персональных данных, должны действовать в соответствии со своими должностными инструкциями и локальными актами Общества, соблюдать требования Общества по соблюдению режима конфиденциальности.
5.2. Получение персональных данных, их категории, сроки хранения.
Общество получает персональные данные только на основании того, что субъект персональных данных принимает решение о предоставлении Обществу своих персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой форме, позволяющей, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ подтвердить факт его получения, включая заключение с Обществом договоров, условием исполнения которых является согласие контрагента с настоящей Политикой.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.
5.3. В Обществе обрабатываются следующие категории персональных данных:
а) Персональные данные работников и участников Общества. Источники получения: от субъектов персональных данных, на основании заключенных трудовых договоров и Федерального закона № 14-ФЗ от 08.02.1998 года «Об обществах с ограниченной ответственностью».
б) Персональные данные Клиентов. Источники получения: от субъектов персональных данных или от Партнеров, на основании заключенных договоров.
в) Персональные данные Партнеров и их представителей. Источники получения: от субъектов персональных данных или от Партнеров, на основании заключенных договоров.
г) Персональные данные Посетителей. Источники получения: от субъектов персональных данных.
д) Персональные данные Соискателей. Источники получения: от субъектов персональных данных.
5.4. Сроки обработки и хранения персональных данных определяются в соответствие со сроком действия договора с субъектом персональных данных, сроком исковой давности, сроками хранения документов, установленными Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 25 августа 2010 года № 558 «Об утверждении перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения», иными требованиями законодательства и нормативными документами, а также сроком предоставленного субъектом согласия на обработку персональных, в случаях, когда такое согласие должно быть предоставлено в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
5.5. Передача персональных данных осуществляется Обществом исключительно для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
5.6. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется либо с письменного согласия субъекта персональных данных, которое оформляется по установленной действующим законодательством РФ форме, либо для исполнения договора, стороной которого или выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем, либо в случаях, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью субъекта персональных данных; либо в иных случаях, установленных действующим законодательством РФ.
5.7. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется Обществом только на основании соответствующего договора с третьим лицом, существенным условием которого является обязанность обеспечения третьим лицом конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
5.8. Общество не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
5.9. В целях соблюдения законодательства РФ, для достижения целей обработки, а также в интересах и с согласия субъектов персональных данных Общество в ходе своей деятельности предоставляет персональные данные ниже следующим третьим лицам.
а) Персональные данные работников и участников Общества на основании трудового договора и/или письменного согласия передаются в ниже следующие организации:
- Банку – для оформления безналичного счета, на который Обществом будет перечисляться заработная плата и иные доходы работников и участников Общества, при условии, что Общество заранее сообщит работникам и участникам Общества наименование и адрес данного банка.
- Кредитным организациям, в которые работники и участники Общества обращались для оформления кредитов, ссуд либо получения иных услуг, при условии, что работники и участники Общества заранее сообщат Обществу наименования указанных кредитных организаций.
- Страховой компании – для оформления полиса добровольного медицинского страхования, при условии, что Общество заранее сообщит работникам наименование и адрес данной страховой компании.
- Полиграфической организации или типографии — для изготовления визитных карточек работников и участника Общества, при условии, что Общество заранее сообщит им наименование и адрес данного полиграфического предприятия.
- Арендодателю — для оформления работникам и участникам Общества пропуска на территорию и в здание, в котором размещается офис Общества, при условии, что Общество заранее сообщит им наименование и адрес данного Арендодателя.
- Частному охранному предприятию, осуществляющему охрану помещений, в которых расположен офис Общества, при условии, что Общество заранее сообщит работникам и участникам Общества наименование и адрес данного частного охранного предприятия.
- Партнерам — для исполнения обязательств, возложенных на Общество договорами и иными законными сделками, исполнение которых предусмотрено должностными обязанностями работника, при условии, что Общество заранее сообщит работникам наименования и адреса данных организаций.
- Налоговым органам, подразделениям Пенсионного фонда Российской Федерации, центрам занятости населения — для исполнения обязательств, возложенных на Общество требованиями действующего законодательства РФ, а также исполнения законных официальных запросов, касающихся работников.
б) Иным третьим лицам для исполнения договора между Обществом и Клиентом.
5.10. Получение персональных данных Клиентов от Партнеров – операторов персональных данных — осуществляется Обществом исключительно для достижения целей, заявленных для обработки персональных данных в настоящей Политике, и на основании заключенных с Партнерами письменных договоров.
5.11. В тексте договоров с Партнерами могут быть указаны цели обработки персональных данных, перечень операций с ними, и устанавливается обязанность Общества соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных. В случае отсутствия в договорах соответствующих условий, в полном объеме применяются положения настоящей Политики.
5.12. Общество, осуществляя обработку персональных данных по поручению Партнера, не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. В этом случае ответственность перед субъектом персональных данных за действия Общества несет Партнер. Общество, осуществляя обработку персональных данных по поручению Партнера, несет ответственность перед Партнером.
6. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИХ ОБРАБОТКЕ
6.1. До начала обработки персональных данных Обществом предприняты правовые, технические и организационные меры к защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении них. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности, следующими способами:
- вводом в Обществе режима конфиденциальности персональных данных, когда все документы и сведения, содержащие информацию о персональных данных, являются в Обществе конфиденциальными;
- организацией режима обеспечения безопасности помещений, в которых размещены информационные системы, препятствующего возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
- утверждением полного перечня персональных данных и иных объектов, подлежащих защите в Обществе;
- обеспечением нераспространения документов и сведений, содержащих информацию о персональных данных, без согласия субъекта персональных данных, либо наличия иного законного основания;
- назначением уполномоченного сотрудника, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- введением персональной ответственности руководителей Общества и его подразделений за обеспечение режима безопасности персональных данных при их обработке;
- утверждением перечня лиц, осуществляющих в Обществе обработку персональных данных либо имеющих к ним доступ;
- определение типа угроз безопасности персональных данных, актуальных для информационных систем Общества с учетом оценки возможного вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных;
- разработкой и утверждением локальных нормативных актов, регламентирующих в Обществе обязанности должностных лиц, осуществляющих обработку и защиту персональных данных, их ответственность за компрометацию персональных данных;
- осуществлением внутреннего контроля и аудита соответствия обработки персональных данных Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с указанным законом нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, локальным актам;
- запретом для работников, осуществляющих обработку персональных данных, проводить несанкционированное или нерегистрируемое копирование персональных данных, в том числе с использованием сменных носителей информации, мобильных устройств копирования и переноса информации, коммуникационных портов и устройств ввода-вывода, реализующих различные интерфейсы (включая беспроводные), запоминающих устройств мобильных средств (например, ноутбуков, карманных персональных компьютеров, смартфонов, мобильных телефонов), а также устройств фото и видеосъемки;
- обеспечением сохранности носителей персональных данных;
- использованием средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия требованиям действующего законодательства РФ в области обеспечения безопасности информации;
- ознакомлением работников Общества, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями действующего законодательства РФ о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, локальными актами в отношении обработки персональных данных, и обучением указанных сотрудников;
- выделением конкретных мест хранения персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется Обществом и организацией режима обеспечения безопасности помещений и мест хранения материальных носителей персональных данных;
- обеспечение раздельного хранения персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется без использования средств автоматизации и в различных целях;
- осуществлением учета документов по обработке персональных данных без использования автоматизированных систем отдельным делопроизводством, хранением документов с отметкой «Персональные данные» в надежно запираемых шкафах и сейфах, ключи от которых хранятся только у ответственных за данную деятельность работников;
- определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
- применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных;
- оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
- учетом машинных носителей персональных данных;
- выявлением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием соответствующих мер;
- восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
- контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Субъект персональных данных имеет право:
- на получение сведений об Обществе, о месте его нахождения, о наличии у Общества персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также на ознакомление с такими персональными данными;
- требовать от Общества уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- требовать прекращения обработки своих персональных данных;
- получать информацию, касающуюся обработки своих персональных данных, в том числе содержащую: подтверждение факта обработки персональных данных Обществом, а также цель такой обработки; способы обработки персональных данных, применяемые Обществом; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ; перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; сведения о том, какие юридические последствия для субъекта персональных данных может повлечь за собой обработка его персональных данных.
7.2. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами, в том числе в следующих случаях:
- если обработка персональных данных, включая те, что получены в результате оперативно-розыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, выполняется в целях укрепления обороны страны, обеспечения безопасности государства и охраны правопорядка;
- при условии, что обработка персональных данных производится органами, осуществившими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления, либо предъявившими субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных меру пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации случаев, когда допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;
- если обработка персональных данных выполняется в соответствии с законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
- когда доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
- если обработка персональных данных осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ о транспортной безопасности, в целях обеспечения устойчивого и безопасного функционирования транспортного комплекса, защиты интересов личности, общества и государства в сфере транспортного комплекса от актов незаконного вмешательства.
7.3. Для реализации своих прав и защиты законных интересов субъект персональных данных имеет право обратиться к Обществу. Общество рассматривает любые обращения и жалобы со стороны субъектов персональных данных, тщательно расследует факты нарушений и принимает все необходимые меры для их немедленного устранения, наказания виновных лиц и урегулирования спорных и конфликтных ситуаций в досудебном порядке.
7.4. Субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Общества путем обращения в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
7.5. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
7.6. Субъект персональных данных обязан предоставлять только достоверные и полные персональные данные, которые при необходимости должны быть документально подтверждены.
8. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ СУБЪЕКТУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Доступ к своим персональным данным предоставляется субъекту персональных данных или его законному представителю Обществом при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его законного представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись субъекта персональных данных или его законного представителя. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Общество сообщает субъекту персональных данных или его законному представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с ними при обращении субъекта персональных данных или его законного представителя либо в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его законного представителя.
8.3. Право субъекта персональных данных на доступ к своим персональным данным ограничивается в случае, если предоставление персональных данных нарушает конституционные права и свободы других лиц.
8.4. Неправомерный отказ в предоставлении собранных в установленном порядке документов, содержащих персональные данные, либо несвоевременное предоставление таких документов или иной информации в случаях, предусмотренных законом, либо предоставление неполной или заведомо ложной информации может повлечь наложение на должностных лиц административного штрафа в размере, определяемом КоАП РФ.
8.5. Клиенты, Посетители и Партнеры, предоставляя Обществу свои персональные данные и совершая при этом конклюдентные действия по заказу услуг и их оплате, выражают свое согласие и дают своей волей разрешение на обработку своих персональных данных в порядке, предусмотренном настоящей Политикой. В случае несогласия с положениями настоящей Политики, Клиенты, Посетители и Партнеры должны воздержаться от использования официального сайта Общества и от передачи Обществу своих персональных данных.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Общество несет ответственность за разработку, введение и действенность соответствующих требованиям действующего законодательства РФ норм, регламентирующих получение, обработку и защиту персональных данных. Общество закрепляет персональную ответственность работников за соблюдением установленного в Обществе режима конфиденциальности.
9.2. Руководители подразделений несут персональную ответственность за соблюдение работниками возглавляемых ими подразделений норм, регламентирующих получение, обработку и защиту персональных данных. Руководители, разрешающие доступ сотрудника к документам и сведениям, содержащим персональные данные, несут персональную ответственность за данное разрешение.
9.3. Каждый работник Общества, получающий для работы документ, содержащий персональные данные, несет единоличную ответственность за сохранность носителя и конфиденциальность информации.
9.4. Работники, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.5. Общество не несет ответственности за убытки и иные затраты, понесенные субъектами персональных данных в результате предоставления ими недостоверных и неполных персональных данных.
Форма заказать звонок с сайта– callback сервис от CallKeeper – Платформа CallKeeper
Форма заказа обратного звонка для сайта — это удобный инструмент интернет-маркетинга, позволяющий увеличивать конверсию и принимать больше целевых звонков, не упуская ни одного клиента.
Вы размещаете скрипт виджета CallKeeper на сайте вашей компании и начинаете получать звонки. Форма заказа обратного звонка представляет собой виджет, который предлагает посетителю сайта заказать звонок именно в тот момент, когда он больше всего готов к этому. Нажав на кнопку, клиент отправляет свои данные, звонок автоматически поступает вашему менеджеру или оператору колл-центра. Менеджеру проговаривается имя посетителя, информация о интересующем товаре или услуге, сайте, откуда поступил звонок. После подтверждения CallKeeper автоматически звонит клиенту.
Собирать заявки можно круглосуточно. Если звонок заказан в нерабочее время, приложение предложит перезвонить позже. Звонок будет запущен автоматически в рабочее время компании/ колл-центра или в удобное время, выбранное клиентом во время заказа обратного звонка.
К обратному звонку Callkeeper можно подключить все встроенные формы обратной связи на вашем сайте:
- форму записи на тест-драйв;
- запись на техосмотр, расчет кредита онлайн;
- запись на прием к врачу и др.
Преимуществом подключения таких форм является скорость обработки входящих обращений, так как заявка с формы автоматически превращается в звонок. Вы не создаете новые инструменты, а используете встроенные формы сайта, при этом автоматизируя процесс обработки заявок.
Заказ обратного звонка: технические особенности
Форма «закажи обратный звонок» работает следующим образом:
- На сайт устанавливается скрипт (html-код) CallKeeper. Вы можете установить его напрямую в код вашего сайта или через Google Tag Manager.
- На сайте появляется трубка и форма заказа обратного звонка. Вы можете настроить появление формы на каждой странице сайта или ограничить настройками появление формы только на конкретной странице.
- Пользователь оставляет свои данные в форме заказа обратного звонка/ виджете, CallKeeper автоматически звонит вашему менеджеру или оператору колл-центра, проговаривая информацию о посетителе.
- Менеджер или оператор колл-центра подтверждает соединение голосом или нажатием кнопки на телефоне, после чего Callkeeper начинает звонить клиенту, менеджер выстраивает разговор с клиентом, опираясь на информацию, указанную в форме.
В личном кабинете CallKeeper сохраняется вся необходимая информация по звонкам с записью разговора. С расширенной аналитикой Callkeeper Вы будете знать источник, кампанию, ключевое слово, ГЕО-положение посетителя и др.
Можно настраивать отчеты в зависимости от задач, настроить отправку отчета на e-mail руководителя или выгружать данные удобным способом.
Дизайн виджета настраивается в соответствии с Вашим брендбуком, гибкие настройки помогают оптимизировать кампании, повышая эффективность.
Кому будет полезна форма заказа звонков?
Такая функция будет полезна любой компании в сфере авто, недвижимости, медицинских услуг, электронной коммерции, оказывающей услуги онлайн или занимающейся продажей товаров в интернет-магазине. Сервис позволяет собирать лиды в режиме 24/7, даже когда вас нет в офисе.
Звонок будет запущен автоматически в рабочее время компании или в удобное время, выбранное клиентом.
Если клиент не смог ответить на обратный звонок, абонент не доступен или занят, Вы можете настроить автоматические повторные звонки клиенту, уведомления о звонках менеджерам на e-mail. Таким образом, контакт с потенциальным клиентом состоится в любом случае и не потеряется.
SMS-перехватчиков — Twilio
При использовании программируемого обмена сообщениями Twilio необходимо учитывать два различных типа веб-перехватчиков или обратных вызовов.
Для первого типа вы настраиваете телефонный номер Twilio для запроса к веб-перехватчику ответов на входящее сообщение. Второй тип предназначен для получения обновлений статуса доставки отдельного сообщения.
Twilio может отправлять вашему веб-приложению HTTP-запрос, когда происходят определенные события, например входящее текстовое сообщение, на один из ваших телефонных номеров Twilio.Эти запросы называются веб-перехватчиками или обратными вызовами состояния . Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим руководством по началу работы с Twilio Webhooks. Найдите другие страницы веб-перехватчиков, такие как руководство по безопасности и часто задаваемые вопросы, в разделе документации о веб-перехватчиках.
Ваши телефонные номера Twilio могут использовать веб-перехватчики для получения входящих текстовых сообщений.
Twilio может отправлять вашему веб-приложению HTTP-запрос, когда происходят определенные события, например входящее текстовое сообщение, на один из ваших телефонных номеров Twilio.Эти запросы называются веб-перехватчиками или обратными вызовами состояния . Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим руководством по началу работы с Twilio Webhooks. Найдите другие страницы веб-перехватчиков, такие как руководство по безопасности и часто задаваемые вопросы, в разделе документации о веб-перехватчиках.
Когда в Twilio поступает сообщение для этого номера телефона, Twilio отправляет HTTP-запрос POST или HTTP-запрос GET на указанный вами URL-адрес. Когда вы получаете запрос от Twilio, вся информация об этом входящем сообщении отправляется либо в теле POST, либо в параметрах запроса GET.
Полный список параметров, отправляемых Twilio, см. В дополнительной информации о запросе Twilio к вашему приложению.
Ваше приложение должно будет вернуть язык разметки Twilio (TwiML) в качестве ответа на запрос веб-перехватчика Twilio. Этот ответ сообщит Twilio, что делать — например, ответить на входящее текстовое сообщение своим собственным сообщением, которое запрашивает дополнительную информацию от отправителя.
Готовы настроить веб-перехватчики для вашего собственного приложения? Следующие руководства проведут вас через настройку веб-перехватчика для телефонного номера Twilio.Они также включают образец кода для генерации ответов TwiML для каждого из следующих языков:
Также можно получать входящее текстовое сообщение и не отправлять ответное сообщение пользователю. Для этого просто отправьте в ответ на Twilio следующий TwiML:
Для получения дополнительной информации по этой теме прочтите эту статью поддержки: Получение SMS- и MMS-сообщений без ответа
Когда ваше приложение отправляет текстовое сообщение через Twilio, вы можете определить, было ли это сообщение доставлено успешно.Это можно сделать двумя разными способами. Первый способ — запросить у Twilio статус доставки конкретного сообщения с помощью REST API, используя его уникальный идентификатор (SID). Второй способ — предоставить URL-адрес StatusCallback при отправке сообщения через API.
Вот пример кода, который показывает, как установить URL-адрес веб-перехватчика для обратных вызовов состояния в исходящих сообщениях:
Вы просматриваете устаревшую версию этого SDK.
Twilio будет отправлять обновление по этому URL-адресу каждый раз при изменении статуса; вы найдете информацию о статусе в значении MessageStatus .( SmsStatus предоставляется для обратной совместимости.) Примеры значений MessageStatus включают принято , отправлено , отправлено , сбой и доставлено .
Вот полный список значений статуса сообщения, который включает в себя, относится ли этот статус к входящим сообщениям, исходящим сообщениям или обоим.
Подробнее читайте в этой статье службы поддержки: Каковы возможные статусы сообщений SMS и MMS и что они означают?
Ваш URL-адрес доставки статуса получит HTTP-запрос POST с типом содержимого application / x-www-form-urlencoded .
Текст сообщения о доставке будет выглядеть примерно так:
SmsSid: SM2xxxxxx
SmsStatus: отправлено
MessageStatus: отправлено
Кому: + 1512zzzyyyy
MessageSid: SM2xxxxxx
AccountSid: ACxxxxxxx
От: + 1512xxxyyyy
Версия: 2010-04-01 Ваш веб-перехватчик будет получать дополнительные обратные вызовы при изменении статуса доставки для данного сообщения. Этот статус сообщения — отправлено , если номер телефона To принимает сообщение, ваш веб-перехватчик получит почти идентичное сообщение со статусом сообщения доставлено .
У нас есть руководство, которое поможет вам настроить отслеживание доставки сообщений на каждом из этих языков:
У нас также есть подробное руководство о передовых методах ведения журнала SMS-сообщений, в котором более подробно рассматриваются практические аспекты регистрации состояния доставки сообщений, особенно для большого количества сообщений.
Нужна помощь?
Все мы иногда делаем это; код сложен. Получите помощь сейчас от нашей службы поддержки или положитесь на мудрость толпы, посетив форумы сообщества Twilio или просмотрев тег Twilio на Stack Overflow.
API обмена сообщениями с пропускной способностью
Базовый URL-адрес API
https://messaging.bandwidth.com/api/v2/users/{accountId}
Обзор обмена сообщениями
Есть несколько концепций, которые важны для понимания того, как работает новый API обмена сообщениями Bandwidth:
Хранилище сообщений IE
GET / сообщения
Bandwidth Messaging не хранит каких-либо записей для последующего извлечения. Если вам нужно отслеживать доставленные, ошибочные, полученные сообщения после получения соответствующего события обратного вызова, ДОЛЖЕН сохранить события в хранилище данных по вашему выбору.
После того, как мы успешно доставили событие обратного вызова и получили ответ HTTP 2xx , Bandwidth больше не может предоставлять какие-либо подробности об этом сообщении.
Обратные вызовы сообщений
Поскольку API обмена сообщениями не предлагает хранилища сообщений или подробных записей обмена сообщениями, Bandwidth будет пытаться доставлять каждые обратного вызова, пока ваш сервер не ответит кодом состояния HTTP 2xx . Если время запроса обратного вызова истекло или ваш сервер возвращает код меньше HTTP 2xx или больше HTTP 3xx Bandwidth будет пытаться доставить обратный вызов несколько раз в течение следующих 24 часов.
Через 24 часа, если ваш сервер не вернул код HTTP 2xx , Bandwidth больше не будет пытаться отправить обратный вызов.
Создание / прием сообщений (
HTTP 202 )
API обмена сообщениями работает за счет внутренней системы очередей. Таким образом, когда вы отправляете POST на v2 /.../ messages для создания нового сообщения, Bandwidth ответит сообщением HTTP 202 - Accepted . Это означает, что сообщение помещено в очередь
.
По мере прохождения сообщения через внутреннюю систему вы будете получать обратный вызов Message Delivered, когда сообщение будет передано нижестоящему поставщику услуг.
Если на каком-либо этапе процесса сообщение не удается, вы получите подробный обратный вызов Message Failed с кодом ошибки, описывающим причину сбоя.
Количество сегментов сообщения
Указывает количество сегментов, на которые разбивается исходное сообщение от пользователя перед отправкой в сети оператора связи. Сегментация сообщений зависит от размера и кодировки. Пропускная способность сегментирует сообщение, если количество символов превышает следующие ограничения:
- 160 для GSM-7
- 70 для UCS-2
- Для MMS-сообщений счетчик сегментов всегда будет равен 1.
Значение segmentCount возвращается в событиях обратного вызова и ответе при создании сообщения.
Для получения более подробной информации о количестве сегментов, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими ограничениями на количество символов и методами конкатенации.
Квитанции о доставке MMS и групповых сообщений
квитанций о доставке MMS и групповых сообщений в настоящее время находятся на стадии бета-тестирования, и вам необходимо включить их для их получения.
SMS-сообщений | Mautic
Время чтения: 2 минуты
Этот новый канал был добавлен в Mautic 1.4.0. Это позволяет Mautic отправлять текстовые сообщения из кампаний.
Создать новое текстовое сообщение
Текстовое сообщение можно создать / изменить только с помощью Campaign Builder.
Перед тем, как вы начнете отправлять текстовые сообщения из вашего экземпляра Mautic, вам необходимо правильно настроить текстовые сообщения (см. Подключаемый модуль Twilio), затем выполните следующие действия:
- Перейдите к Campaigns .
- Измените существующую кампанию или создайте новую.
- Откройте Campaign Builder.
- Добавьте действие «Отправить текстовое сообщение » на холст.
- Нажмите кнопку Новое текстовое сообщение . Форма в новом окне браузера появится.
- Введите внутреннее имя , Текстовое сообщение и, если необходимо, измените язык. Сохрани это.
Новое текстовое сообщение будет предварительно выбрано, поэтому вы также можете сохранить действие Отправить текстовое сообщение . Вы можете использовать действие в своей кампании.
Сегментные (широковещательные) текстовые сообщения
По умолчанию это маркетинговые текстовые сообщения.Сегменты назначаются текстовому сообщению, которое определит, какие контакты получат сообщение. Обратите внимание, что каждый контакт может получить текстовое сообщение только один раз — это похоже на список рассылки.
Для отправки этих текстовых сообщений требуется задание Cron «Отправить запланированную широковещательную рассылку». См. Cron Jobs для более подробной информации.
Отслеживание ответов и отказов от подписки
Контакты могут отказаться от подписки на ваши SMS-сообщения, ответив на ваше SMS-сообщение словом «Стоп». Как только Mautic получит это SMS-сообщение, конкретный контакт будет помечен как «Не контактировать» (DNC), и с ним больше не будут связываться с помощью текстового сообщения.
Вы также можете получать SMS-ответы на временной шкале вашего контакта, например:
Важные примечания
- + XXXXXXX Формат номера контактного телефона, включая + и отсутствие пробела.
- выполняется в поле мобильного контакта.
- вкладка конфигурации должна содержать номер телефона в том же формате: + XXXXXXX
- SID должен соответствовать идентификатору учетной записи, а не номеру телефона
- STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END и QUIT — запретит клиентам получать сообщения с этого конкретного номера Twilio.
Настроить Twilio Webhooks
Чтобы Twilio отправлял ответы Mautic, необходимо выполнить следующие действия:
Перейдите на панель инструментов Twilio -> Номера телефонов -> Управление номерами -> Активные номера, затем выберите номер, с которого вы отправляете (тот же номер, который вы настроили в шагах выше), или перейдите по этой ссылке
Перейдите в раздел обмена сообщениями и настройте веб-перехватчик, как показано на снимке экрана ниже. Убедитесь, что вы указываете обратно на свой сервер, как в этом примере
https: //.com / mautic / sms / twilio / callback, где https://example.com/mautic/ — это путь к вашему экземпляру Mautic.
После этих настроек Twilio уведомит Mautic обо всех входящих SMS-ответах.
пользовательская лицензия | лицензия разработчика | |
|---|---|---|
Бесплатная поддержка при установке | Бесплатная поддержка при установке | Бесплатная поддержка при установке |
Изменения в коде | Изменения в коде | |
Удаление авторских прав Подайте заявку на расширенную лицензию и рекламируйте наш продукт на своем веб-сайте | Удаление авторских прав Подайте заявку на расширенную лицензию и рекламируйте наш продукт на своем веб-сайте | |
Неограниченное количество установок | Неограниченное количество установок | Неограниченное количество установок |
Бесплатные обновления Получите все незначительные обновления бесплатно | Бесплатные обновления Получите все незначительные обновления бесплатно | Бесплатные обновления Получите все незначительные обновления бесплатно |
Пользовательские модификации | Пользовательские модификации Свяжитесь с нами, и вы получите расценки на индивидуальные изменения, которые могут вам понадобиться | Пользовательские модификации Измените программное обеспечение самостоятельно или свяжитесь с нами, и мы предоставим вам расчет стоимости |
Базовая цена | Базовая цена & доллар; 19 | Базовая цена & доллар; 29 |
Специальная цена Купите этот скрипт связкой и заплатите 4 доллара.29 только за это! | Специальная цена Купите этот скрипт комплектом и заплатите только за него 4,29 доллара! 4,29 |
| LearnMore | Узнать больше | ||||
| submitText | Submit | ||||
| required | Пожалуйста, заполните это обязательное поле. | ||||
| недействительный Электронная почта | Пожалуйста, введите действующий адрес электронной почты. | ||||
| invalidEmailFormat | Электронная почта должна быть отформатирована правильно. | ||||
| invalidNumber | Пожалуйста, введите действительный номер. | ||||
| invalidNumberRangeTooSmall | Введите число, которое больше или равно {{min}}. | ||||
| invalidNumberRangeTooLarge | Введите число, которое меньше или равно {{max}}. | ||||
| missingOptionSelection | Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант. | ||||
| отсутствует Выберите | Выберите вариант из раскрывающегося меню. | ||||
| missingRequiredFields | Заполните все обязательные поля. | ||||
| запрещеноEmailDomain | Пожалуйста, введите свой рабочий адрес электронной почты. Эта форма не принимает адреса от {{domain}}. | ||||
| запрещеноEmailDomainGeneric | Пожалуйста, введите свой рабочий адрес электронной почты.Эта форма не принимает адреса из этого домена. | ||||
| вручнуюBlockedEmailDomain | Пожалуйста, введите другой адрес электронной почты. Эта форма не принимает адреса от {{domain}}. | ||||
| emailOptIn | Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, чтобы снова отказаться. | ||||
| повторно подписатьсяСообщение | Похоже, вы отказались от общения по электронной почте. Нажмите здесь, чтобы получить электронное письмо и отказаться от участия. | ||||
| invalidDate | Используйте указатель даты, чтобы соответствовать формату {{format}}. | ||||
| phoneInvalidCharacters | Должен содержать только цифры и следующие символы: + (). — x | ||||
| phoneInvalidCharactersWithoutCountryCode | Должен содержать только цифры и следующие символы: + (). — x | ||||
| phoneInvalidRangeTooShort | Введите номер телефона, длина которого не менее {min}. | ||||
| numbersOutOfRange | Введенное вами число не входит в диапазон. | ||||
| inputTooLarge | Пожалуйста, используйте менее 65536 символов. | ||||
| emailSuggestion | Вы имели в виду {{email}}? | ||||
| invalidDomain | Введите допустимое доменное имя и повторите попытку. | ||||
| invalidCaptcha | Введенная вами капча недействительна. Пожалуйста, попробуйте еще раз. | ||||
| valueNotInFieldDefintion | Выберите одно из представленных значений. | ||||
| предыдущий месяц | предыдущий месяц | ||||
| следующий месяц | следующий месяц | ||||
| январь | январь | ||||
| февраль | апрель | апрель | апрель | ||
| май | май | ||||
| июнь | июнь | ||||
| июль | июль | ||||
| август | август | август | август | сентябрь | сентябрь | сентябрь |
| ноябрь | ноябрь | ||||
| декабрь | декабрь | ||||
| воскресенье | воскресенье | ||||
| понедельник | понедельник | ||||
| среда | |||||
| четверг | четверг | ||||
| пятница | пятница | ||||
| суббота | суббота | ||||
| воскресеньеShort | 9027 9027 понедельник 9027 9027 9027 понедельник | ||||
| средаКороткий | ср | ||||
| четвергКороткий | четверг | ||||
| пятницаКороткий | пятница | ||||
| осень суббота | суббота | суббота | суббота | суббота | |
| fallbackCta | Нажмите здесь, чтобы продолжить. | ||||
| fallbackGenericDescription | Эта форма не загрузилась. Пожалуйста, попробуйте позже. | ||||
| fileTooLarge | Выбранный файл слишком большой. Максимально допустимый размер — 100 МБ. | ||||
| defaultSelectOptionLabel | Пожалуйста, выберите | ||||
| notYou | Not you? | ||||
| resetTheForm | Нажмите здесь, чтобы сбросить | ||||
| submissionErrors.SERVER_ERROR | Извините, что-то пошло не так, и форма не была отправлена. Пожалуйста, попробуйте позже. | ||||
| submissionErrors.RECAPTCHA_VALIDATION_ERROR | Не удалось проверить Captcha. Пожалуйста, попробуйте еще раз. | ||||
| submissionErrors.MISSING_REQUIRED_FIELDS | Пожалуйста, заполните все обязательные поля. | ||||
| submissionErrors.OUT_OF_DATE | Эта форма больше не актуальна. Обновите страницу и попробуйте еще раз. | ||||
| submissionErrors.BLOCKED_EMAIL | Пожалуйста, измените свой адрес электронной почты, чтобы продолжить. | ||||
| submissionErrors.SUBMISSION_NOT_ALLOWED | Эту форму нельзя отправить. Пожалуйста, свяжитесь с владельцем сайта. | ||||
| submissionErrors.DELETED | Эта форма больше не активна. Обновите страницу и попробуйте еще раз. | ||||
| submissionErrors.FORM_NOT_PUBLISHED | Эта форма больше не активна. Обновите страницу и попробуйте еще раз. | ||||
| submissionErrors.TOO_MANY_REQUESTS | При отправке формы возникла проблема. Подождите несколько секунд и попробуйте еще раз. | ||||
| standaloneErrorPage.title | Эта форма больше не существует. |
Страница не найдена — Max Ulbrich GmbH
Страница не найдена — Max Ulbrich GmbH
Keplerring 16 | 84030 Эргольдинг
Keplerring 16 | 84030 Эргольдинг
© 2021 MaxUlbrich GmbH | Дизайн и разработка mediaMEANS
Wir nutzen Cookies на веб-сайте.Einige von ihnen sind essenziell, während andere uns helfen, diese Website und Ihre Erfahrung zu verbessern.
Alle akzeptieren
Speichern
Individualuelle Datenschutzeinstellungen
Cookie-Подробности
Datenschutzerklärung
Impressum
Datenschutz
Hier finden Sie eine Übersicht über alle verwendeten Cookies.Sie können Ihre Einwilligung zu ganzen Kategorien geben oder sich weitere Informationen anzeigen lassen und so nur bestimmte Cookies auswählen.
| Имя | Borlabs Cookie |
|---|---|
| Анбитер | Eigentümer dieser Веб-сайт |
| Zweck | Speichert die Einstellungen der Besucher, die in der Cookie Box von Borlabs Cookie ausgewählt wurden. |
| Имя файла cookie | Borlabs-печенье |
| Cookie Laufzeit | 1 Яр |
Datenschutzerklärung
Impressum
Zadarma: API-интерфейс
Восстанавливает весь список контактов (клиентов, сотрудников, лидов, пользователей) с номерами телефонов
Параметры
- поиск (необязательно) — панель поиска.Поиск осуществляется в комбинации по:
- имена и номера телефонов клиентов, потенциальных клиентов, сотрудников и пользователей
- абонент внутренний номер АТС
- take (pagination) — сколько контактов вернуть (по умолчанию 20)
- пропустить (разбиение на страницы) — сколько контактов пропустить (по умолчанию 0)
Ответ
(Ответ 1)
Ответ 1:
{
«totalCount»: 128,
"контакты": [
{
"contact_type": "клиент",
},
{
"contact_type": "сотрудник",
},
{
"contact_type": "лид",
},
{
"contact_type": "пользователь",
}
]
} где
- totalCount — общий контактный номер (включая строку поиска)
- контакты — контактная группа.Каждый из контактов в зависимости от его типа (клиент, сотрудник, лид, пользователь) будет иметь свой собственный набор атрибутов.
Клиенты
(Ответ 2)
Ответ 2:
{
"contact_type": "клиент",
«id»: 3486,
"name": "Хорошая компания",
"статус": "компания",
"тип": "клиент",
"Телефон": {
"phone": "+44123456789",
"тип": "работа"
},
"ответственный": {
"id": 234,
"name": "Джон Бим",
«ext_num»: «100»
}
} где
- contact_type — тип контакта:
- id — идентификация клиента
- имя — имя клиента
- статус — статус клиента.Возможные значения:
- физическое лицо — персональный пользователь
- компания — компания / бизнес
- тип — клиентский тип. Возможные значения:
- потенциал — потенциальный клиент
- клиент — клиент
- торговый посредник — торговый посредник
- партнер — партнер
- телефон — номер телефона. Содержит следующие поля:
- телефон — сам номер
- тип — номерной тип.Возможные значения:
- работа — работа
- личный — личный
- ответственный — ответственный пользователь. Содержит следующее поле:
- id — идентификация пользователя
- имя — имя пользователя
- ext_num — внутренний номер АТС пользователя
Сотрудник клиента
(Ответ 3)
Ответ 3:
{
"contact_type": "сотрудник",
"id": 8,
"name": "Майкл Симпсон",
"Телефон": {
"phone": "+44123456789",
"тип": "работа"
},
"позиция": {
"должность": "менеджер",
"заглавие": ""
},
"покупатель": {
«id»: 3486,
"name": "Хорошая компания"
},
"ответственный": {
"id": 234,
"name": "Джон Бим",
«ext_num»: «100»
}
} где
- contact_type — тип контакта:
- id — идентификация сотрудника
- имя — имя сотрудника
- телефон — номер телефона.Содержит следующие поля:
- телефон — сам номер
- тип — номерной тип. Возможные значения:
- работа — работа
- личный — личный
- должность — должность сотрудника. Содержит следующие поля:
- позиция — значение позиции. Возможные значения:
- генеральный директор — генеральный директор
- директор — директор
- менеджер — менеджер
- sales_manager — менеджер по продажам
- час — HR
- — поддержка
- по индивидуальному заказу — по индивидуальному заказу
Поддержка
- title — заголовок произвольной позиции (для position = custom)
- позиция — значение позиции. Возможные значения:
- клиент — клиент, к которому прикреплен сотрудник.Содержит следующие поля:
- id — идентификация клиента
- имя — имя клиента
- ответственный — пользователь, ответственный за клиента родительской организации. Содержит следующие поля:
- id — идентификация пользователя
- имя — имя пользователя
- ext_num — внутренний номер АТС пользователя
Свинец
(ответ 4)
Ответ 4:
{
"contact_type": "лид",
«id»: 3486,
"name": "Хорошая компания",
"Телефон": {
"phone": "+44123456789",
"тип": "работа"
},
"ответственный": {
"id": 234,
"name": "Джон Бим",
«ext_num»: «100»
}
} где
- contact_type — тип контакта:
- id — идентификация лида
- наименование — наименование лида
- телефон — номер телефона.Содержит следующие поля:
- телефон — сам номер
- тип — номерной тип. Возможные значения:
- работа — работа
- личный — личный
- ответственный — ответственный пользователь. Содержит следующие поля:
- id — идентификация пользователя
- имя — имя пользователя
- ext_num — внутренний номер АТС пользователя
Пользователь
(Ответ 5)
Ответ 5:
{
"contact_type": "пользователь",
"id": 234,
"name": "Джон Бим",
«аватар»: 2457,
"роль": "",
"положение дел": "",
"Телефон": {
"phone": "100",
"тип": "внутренний"
},
"группа": {
"тип": "админ",
"заглавие": ""
}
} где
- contact_type — тип контакта:
- id — идентификация пользователя
- имя — имя пользователя
- аватар — аватар пользователя (идентификация файла)
- роль — роль пользователя
- статус — статус пользователя
- телефон — номер телефона.