Интернета нет пинг есть: Пинги идут, но интернет не работает — решение

Содержание

Сайты не открываются, но Интернет есть. Проблема с DNS

Сайты не открываются, но Интернет есть. Проблема с DNS


16 октября 2016 ВК
Tw
Fb


Проблема, с которой, наверно, сталкивался каждый из пользователей, имеющих Интернет: значок сетевого подключения в трее (около часов) показывает, что Интернет есть (нет восклицательного знака), но сайты не открываются. В зависимости от браузера появляется какая-то ошибка, содержащая заморское слово DNS, например, dns_probe_finished_no_internet. Разбираемся с этой проблемой.

Глобальных причин может быть две и обе они связаны с DNS-серверами. DNS-серверы — это серверы имён, которые преобразовывают адреса сайтов вида http://stspp.ru  в IP-адреса вида 178.248.237.118. Зачем это нужно мы опустим, статья не об этом. Но без такого вида преобразований пользователям сети было бы не сладко.  Почему значок не показывает это? Потому что проверка доступности Интернета в Windows происходит через протокол ICMP, для которого DNS-имена не нужны. А вот для Ваших любимых соцсетей или сайтов с кино они просто необходимы. Но обе эти проблемы можно решить, проведя диагностику.

Итак, первая причина нам не столько интересна, так как повлиять на неё мы никак не можем: не работают DNS-серверы Вашего провайдера. Вторая — проблемы с Вашим роутером, который не транслирует адреса DNS-серверов, полученных от провайдера, на устройства Вашей локальной сети.

  1. Откроем командную строку.
  2. Наберём в ней команду
    ping 8.8.8.8

    Что мы должны увидеть: 

    Ответ должен быть. Если его нет, проблема не с DNS, а с Вашим доступом в Интернет. Эта инструкция не для Вас.

  3. Далее наберём команду ping ya.ru (попробуем достучаться до узла не по IP-адресу, а по DNS-имени). Увидим: Что и требовалось доказать. Ответ от сервера по IP-адресу получаем, а по DNS-имени нет. Проблема 100% в связи с DNS-сервером.

Решить эту проблему можно либо покопавшись в настройках роутера, либо в настройках сетевой карты Вашего ПК. Разнообразие роутеров не даёт создать единую инструкцию: за помощью в этом вопросе лучше обратиться к специалистам. А вот временно решить проблему Вы можете и сами.

  1. Кликаем правой кнопкой мыши по значку Инетрнета около часов, выбираем пункт «Центр управления сетями и общим доступом».
  2. В открывшемся окне кликаем по самому верхнему подключению, над которым написано «Интернет» (на слайде оно подчёркнуто).
  3. В открывшемся окне «Состояние» нажимаем «Свойства», переходим к пункту «IP версии 4 (TCP/IPv4)», открываем его свойства.
  4. В нижнем блоке, отвечающем за адресацию DNS, переключаем радиокнопку в положение «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и вбиваем адреса публичных DNS-серверов Google — это 8.8.8.8 и 8.4.4.2. Получится вот так:
  5. Закрываем все эти окна нажатиями «Ок», заходим в Ваш любимый браузер — всё работает! Ура!

Интернет работает, а браузер не грузит страницы. Не заходит на сайты

В этой статье мы попробуем разобраться, по какой причине и почему браузер перестает загружать страницы и заходить на разные сайты. При том, что интернет продолжает нормально работать, судя по статусу подключения на панели уведомлений. В данном случае совершенно не важно, ПК у вас, или ноутбук. Установлена на нем Windows 10, Windows 8, или Windows 7. И даже не важно, как вы подключаетесь к интернету: по кабелю напрямую, или через Wi-Fi роутер.

Сообщение в браузере может отличатся. Когда вы увидели в браузере (Opera, Хром, Mozilla Firefox, Microsoft Edge) ошибку, что невозможно открыть сайт, не удается отобразить страницу, или отсутствует подключение к интернету, то первым делом обратите внимание на статус подключения к интернету. Иконка на панели уведомлений. Так же в описании ошибки может быть сообщение, что проблема с DNS. В таком случае можете смотреть решения в статье: не удалось обнаружить DNS-адрес.

Если там возле значка есть какой-то красный крестик, или желтый восклицательный знак, то браузер не грузит страницы из-за отсутствия подключения к интернету. И нужно решать эту проблему. Первым делом перезагружаем компьютер и роутер (если у вас подключение через него). Так же вам могут пригодится эти статьи:

Когда интернет подключен и работает, то иконка должна быть такая:

Обычно, когда интернет есть но сайты не загружаются, то такие программы как Скайп не теряют соединение с интернетом. Обратите на это внимание. И если у вас интернет работает (статус подключения как на скриншоте выше), но не заходит на сайты через разные браузеры, то пробуйте применять рекомендации, о которых я напишу ниже в этой статье. И еще:

  • Если у вас подключение через маршрутизатор, то проверьте загружаются ли сайты на других устройствах. Если нет, то перезагрузите маршрутизатор. Так же можно подключить интернет сразу к компьютеру и попробовать зайти на какой-то сайт. Возможно, эта проблема появилась по вине провайдера.
  • В том случае, если проблема только на одном компьютере, то важно вспомнить, когда и после чего она появилась. Например, после установки какой-то программы.
  • Перезагрузите компьютер и запустите диагностику сетей Windows. Нужно нажать на иконку подключения правой кнопкой мыши и выбрать «Диагностика неполадок». О результатах можете написать в комментариях.
  • Попробуйте зайти на разные страницы. Возможно, проблема в каком-то одном конкретном сайте. Так же попробуйте разные браузеры.

Проблема понятна, переходим к решениям.

Если браузер не загружает страницы – первым делом меняем DNS

Это самое популярное и самое рабочее решение данной проблемы. Практически всегда, именно из-за проблем с DNS не загружаются сайты при работающем интернете. И в таких случаях с рекомендую прописывать DNS от Google. Это сделать совсем не сложно.

Нужно зайти в сетевые подключения. Сделайте это удобным для вас способом.  Можно нажать сочетание клавиш Win + R, ввести команду ncpa.cpl и нажать Ok.

Правой кнопкой мыши нажмите на то подключение, через которое вы подключены к интернету и выберите «Свойства». В новом окне выделите «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите на кнопку «Свойства».

Дальше просто прописываем DNS:

8.8.8.8

8.8.4.4

Как на скриншоте ниже.

Все должно заработать сразу. Если нет, то попробуйте еще перезагрузить компьютер.

Больше информации по этой теме в статье: 8.8.8.8 – что за адрес? Как заменит DNS на Google Public DNS.

ipconfig/flushdns – очистка кэша DNS

Запустите командную строку от имени администратора и выполните команду ipconfig/flushdns. Кэш DNS будет сброшен, и возможно проблема будет устранена.

Должно получится примерно вот так:

После этого желательно выполнить перезагрузку.

Как настройки прокси-сервера могут повлиять на загрузку страниц в браузере

Если какая-то программа, возможно даже вредоносная, или мы сами меняем настройки прокси-сервера, то это может стать причиной данной проблемы. Нужно проверить, чтобы в параметрах прокси-сервера не было никаких лишних настроек.

В панели управления найдите и откройте «Свойства образователя». Если у вас установлена Windows 10, то этот пункт будет называться «Свойства браузера». Можете в поиске набрать эту фразу, так быстрее будет.

На вкладке «Подключения» нажмите на кнопку «Настройка сети». Проверьте, чтобы настройки были как у меня на скриншоте ниже.

Если у вас там все нормально, то переходим к следующему решению.

Сброс сетевых настроек

В Windows 10 это можно сделать очень просто, через параметры. Подробнее в отдельной статье: сброс настроек сети в Windows 10.

В Windows 7, Windows 8 (да и в десятке) сбросить параметры сети можно отдельными командами, которые нужно по очереди выполнить в командной строке запущенной от имени администратора.

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /renew

ipconfig /release

Выполняем команды по очереди.

Не забудьте перезагрузить компьютер.

Установлен Avast?

Если на вашем компьютере установлен антивирус Avast, то большая вероятность того, что браузер не может загрузить сайты именно из-за него. В комментариях есть отзывы, что переустановка антивируса решает эту проблему.

Попробуйте сначала удалить Avast. Если интернет заработает, то сможете установить его обратно.

Ничего не помогло, есть еще варианты?

Проверьте свой компьютер на вирусы. Есть много хороших, бесплатных антивирусных утилит. Если у вас установлен антивирус, то запустите сканирование компьютера.

Так же можно попробовать временно отключить антивирус. Может это он сменил какие-то сетевые настройки, и странички в браузере перестали открываться.

Подумайте, может проблема появилась после установки, или удаления какой-то программы. Или смены каких-то параметров. Так вы сможете узнать хотя бы примерную причину этих неполадок.

Если еще что-то вспомню, или узнаю нового по этой проблема, то обязательно обновлю статью. Вы так же делитесь опытом в комментариях, пишите о рабочих решения. Можете оставлять свои вопросы.

Тонкая настройка Ping Check – Keenetic

NOTE: Важно! В этой статье представлена информация для опытных пользователей.

Реализация функции Ping Check в интернет-центре Keenetic позволяет пользователю самостоятельно выполнить гибкую настройку.

NOTE: Важно! Рекомендуем использовать функцию Ping Check на основном подключении, приоритет которого выше, чем у резервного подключения. Как правило, нет необходимости дополнительно включать Ping Check на резервном подключении, потому что при восстановлении основного подключения на интернет-центре произойдет переключение шлюза по умолчанию по высшему приоритету.
Информацию о приоритетах вы найдете в статье «Приоритеты подключений».

Настроить проверку доступности Интернета (Ping Check) можно для проводных подключений IPoE (в том числе с аутентификацией у провайдера по протоколам PPPoE, PPTP и L2TP), а также 3G/4G, WISP, ADSL / VDSL.

На странице подключения в разделе «Проверка доступности Интернета (Ping Check)» в поле «Режим» можно вручную указать при помощи каких запросов выполнять проверку — ICMP или TCP.
Доступно три варианта: «Автоматический», «ICMP-запросы (Ping)» и «Проверка TCP-порта».

Режим «По умолчанию»/»Автоматический»

Предназначен для упрощения настройки функции Ping Сheck обычными пользователями (тем, кто не хочет разбираться в дополнительных параметрах).
Проверяется доступность узлов google.com, facebook.com, yahoo.com по порту TCP/443 (HTTPS). Этот порт, как правило, не блокируется операторами связи. Интервал проверки — 10 секунд. Минимальное число успешных попыток для перехода из выключенного состояния во включенное — 5. Число неуспешных попыток для перехода из включенного состояния в выключенное — 5. 

NOTE: Важно! Для некоторых USB-модемов может потребоваться больше времени для установки подключения, чем это определено в профиле «Автоматический». Если вы наблюдаете постоянную циклическую перезагрузку модема по питанию, попробуйте вручную настроить Ping Check, используя режим «ICMP-запрос (Ping)» или «Проверка TCP-порта», и подобрав нужное значение в поле «Периодичность проверки».

Режим «ICMP-запрос (Ping)»

В полях «Периодичность проверки» (время в секундах между проверками) и «Порог срабатывания» (число неудачных проверок) по умолчанию установлены значения 10 и 5 соответственно.

TIP: Примечание: Для Ethernet-подключения оптимальными значениями «Периодичность проверки» и «Порог срабатывания» являются 5 и 3 соответственно.

В поле «Проверять IP-адрес или домен» впишите IP-адрес узла или его доменное имя, ответ от которого будет служить критерием наличия доступа к сети. Например, можно использовать адрес надежного отказоустойчивого сервера DNS (в нашем примере указан IP-адрес публичного DNS-сервера от Google). Рекомендуется указывать IP-адрес для исключения проблем, связанных с DNS.

NOTE: Важно! Переход на резервное подключение или перезагрузка 3G/4G-модема произойдет после превышения числа неудавшихся проверок, заданного в поле «Порог срабатывания».

TIP: Совет: Некоторые провайдеры пропускают пинги (ICMP-запросы) до некоторых публичных DNS-серверов (например, до DNS-серверов от Google 8.8.8.8, 8.8.4.4) или собственных DNS-серверов, даже когда доступ в Интернет заблокирован. Рекомендуем указать IP-адрес (сервер), который постоянно доступен в Интернете и не отвечает на запросы только при отсутствии доступа в сеть.

При использовании режима «ICMP-запросы (Ping)» и при указании публичных серверов (сервисов) в качестве IP-адреса для проверки доступности Интернета, могут возникать задержки при ответе на пинг. Время ожидания ответа на запрос от проверяемого сервера составляет 10 секунд. Если по истечении этого времени ответ не пришел, интернет-центр считает этот запрос неудачным и отсылает следующий запрос. Данное значение является постоянным.

В поле «Периодичность проверки» указывается время между проверками. Точкой отсчета для второго и далее запроса считается время получения предыдущего ответа (или истечение времени ожидания ответа), а не время отправления предыдущего запроса. Например, 0 сек — отправлен первый запрос, через 3 сек — получен первый ответ (может ожидать до 10 сек), далее ожидание, указанное в поле «Периодичность проверки» (по умолчанию 10 сек), т.е. 3+10=13 сек — отправка второго запроса и т.д. Таким образом конфликта таймингов быть не может (когда запрос отправлен ранее, чем получен предыдущий ответ).
Если же с каким-то публичным сервером постоянно возникают задержки при ответе на пинг, не рекомендуется чрезмерно увеличивать значения периодичности проверки и порога срабатывания, т.к. это может привести к блокировке трафика на стороне сервера. Предпочтительно, выбрать адрес другого ресурса, постоянно доступный в сети Интернет, и с которым не будут возникать большие задержки при ответе на пинг.

Режим «Проверка TCP-порта»

В полях «Периодичность проверки» (время в секундах между проверками) и «Порог срабатывания» (число неудачных проверок) по умолчанию установлены значения 10 и 5 соответственно.

TIP: Примечание: Для Ethernet-подключения оптимальными значениями «Периодичность проверки» и «Порог срабатывания» являются 5 и 3 соответственно.

В поле «Проверять IP-адрес или домен» впишите IP-адрес узла или его доменное имя, проверку доступности которого требуется выполнять. Например, можно использовать адрес сервера DNS (в нашем примере указан IP-адрес публичного DNS-сервера от Google). Рекомендуется указывать IP-адрес для исключения проблем, связанных с DNS.
В поле «Порт TCP» укажите номер TCP-порта, по которому будет осуществляться проверка доступности Интернета. В нашем примере используется порт TCP/53 (DNS).

 

Справочник абонента ТТК — Пропал доступ в Интернет


На любом устройстве(компьютер, планшет, телефон) могут возникнуть трудности с доступом в интернет из-за проблем с операционной системой. Чаще всего перезагрузка возвращает устройство в штатный режим работы. Перед обращением в техническую поддержку попробуйте перезагрузить устройство.

  1. Проверить баланс в личном кабинете

  2. Не подключен сетевой кабель


    В случае, если в папке «Сетевые подключения»/в правом нижнем углу, вы видите перечеркнутый значок, то это говорит о физическом нарушении сетевого подключения. Необходимо проверить кабель (переподключить его в устройство, проверить на возможный разрыв кабеля в квартире)

  3. Интернет не работает, а PING проходит


    (Как проверить PING – на рабочем столе нажать сочетание клавиш «Win+R» откроется окно, где необходимо ввести «cmd» на английском языке и нажать — ОК


    Или же в «поиске» операционной системы написать «Командная строка»


    После это откроется командная строка где необходимо ввести команду PING на английском языке, далее пробел, ввести IP адрес ресурса например 8.8.8.8


    Если у вас отправлено и получено 4 пакета – это означает, что проблема с настройкой браузера – воспользуйтесь другим браузером. Браузер— прикладное программное обеспечение для просмотра веб-страниц.


    Примеры браузеров: Яндекс, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Orbitum, Safari

  4. Интернет не работает, PING не проходит


    Если у вас отправлено 4 пакета и потеряно 4 пакета, то ваши действия:

    • Перезагрузить роутер (если есть), на 30 секунд вытащить блок питания из розетки.


    • Переподключить кабель в компьютер.


    • Если не помогло, обратиться в тех.поддержку — тел. 8 800-775-0-775 или чат на сайте myttk.ru

Не работает интернет на компьютере, диагностика за минуту

Обновлено 17.12.2019

Добрый день! Уважаемые читатели и гости IT блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз я с вами поделился своим опытом прохождения онлайн регистрации на рейсах S7, думаю, что благодаря этому, многие люди стали больше экономить своего времени и меньше стоять в утомительных очередях. В сегодняшней статье мы рассмотрим, не менее нервозатратный момент, почему у вас не работает интернет на компьютере и научимся проводить его диагностику, чтобы понимать откуда растут ноги и куда ткнуть носом провайдерскую техническую поддержку. Ну что приступим.

План диагностики проблем интернета

Уверен, что каждый из вас, стабильно раз в год сталкивается с ситуацией, что у него плохо работает или вообще отсутствует интернет на компьютере, и не всегда проблема со стороны провайдера. В данной заметке я вас научу, как самим выявить этап на котором у вас присутствуют сложности с выходом в интернет, понимание данных вещей, очень сильно поможет вам в осознании того, как и что работает, вы сможете быть более подкованными в общении с представителями технической поддержки, предоставляя им данные проведенной ранее диагностики подключения, это вам сэкономит и время и нервы. План действий у нас с вами такой:

  • Проверить задолжности в вашем личном кабинете
  • Во вторых вы должны удостовериться, что вы получили IP-адрес от DHCP сервера на вашем роутере или оборудования провайдера
  • Удостовериться, что у вас доступен основной шлюз
  • Удостовериться, что на основном шлюзе есть доступ в интернет
  • Проверка канала утилитами ping, tracert, pathping
  • Проверка кабеля
  • Проведение диагностики сети на компьютере, проверка драйверов, новых обновлений

Проверка задолжности

Первым ответом, на вопрос почему не работает интернет на компьютере, очень часто выступает банальная не оплата услуг. Все мы люди и нам свойственно забывать какие-то вещи. Я не люблю настраивать авто платеж, так как не доверяю этому и привык контролировать за, что я плачу. Бывает, что я беру обещанный платеж на несколько дней и могу потом забыть, что не оплачивал услуги интернета. Как следствие у меня отсутствует выход в глобальную сеть. Даже если у вас отключили доступ в интернет, любой провайдер оставляет вам доступ в свой личный кабинет, который доступен во внутренней локальной сети. В моем примере провайдером выступает АКАДО Телеком. Вам нужно уточнить у провайдера адрес личного кабинета, в моем примере он такой:

Как видим, что у меня услуги еще будут активны по 12-ое число, и тут же есть кнопка оплаты. Если у вас задолжность, то вы можете оплатить или взять обещанный платеж.

Так же у любого провайдера в большинстве случаев имеется мобильное приложение, где вы так же можете отследить статус вашего баланса и произвести при необходимости оплату.

Проверка получения IP-адреса

Если у вас нет задолжности, то продолжаем делать диагностику подключения к интернету. Первым делом вы должны проверить ваши сетевые настройки. Тут три момента:

  • Вы получаете IP-адрес с вашего роутера или оборудования
  • У вас настроен статический IP-адрес
  • У вас для выхода в интернет используется VPN подключение

И так, когда у меня не работает интернет на компьютере, я первым делом лезу проверять получаю ли я сетевой адрес от DHCP сервера, который находится на моем оборудовании. Как узнать IP-адрес я уже подробно рассказывал, там я показывал много способов, но самый быстрый, это через командную строку и утилиту

Утилита покажет, получили вы ip-адрес или нет, если да то он у вас в подавляющем количестве случаев будет в виде 192.168.0.1 или 192.168.1.1, если это VPN-PPOE, то там могут быть сети 10.10.1.12 или что-то вроде этого. Так же вы увидите адрес DHCP сервера и адрес основного шлюза, это ваш роутер (Вышестоящее оборудование). Если же адрес вы не получили, то увидите самоназначенный IP-адрес APIPA он будет такой 169.254.XXX.XXX. Это плохо, так как вы уже не смогли получить адрес, а следовательно не можете выходить в интернет. Тут нужно проверять ваш роутер или сервер с которого вы должны получать адрес, этим мы займемся, чуть ниже.

Чтобы попытаться получить новый адрес введите по очереди команды в cmd:

ipconfig /release

ipconfig /renew

Теперь если у вас установлен статический IP-адрес, назначенный вами самим или же провайдером. Тут нужно проверить нет ли конфликта IP-адресов, чтобы не случилась ситуация, что такой адрес уже кем-то получен. В таком случае нужно выставлять настройки на динамические или уточнять у провайдера информацию, посмотрите алгоритм диагностики конфликта IP-адресов, многое станет понятным.

В случае с PPOE, L2TP, PPTP соединениями, то вы легко можете получать различные коды ошибок, например:

Диагностика доступности основного шлюза

Двигаемся далее, если у вас прилетел вам сетевой адрес, но интернета все так же нет, пробуем провести диагностику доступности вашего основного шлюза. Когда мы выполняли выше команду ipconfig /all, то я его выделил. В моем примере, это 192.168.0.1. Напоминаю, что основной шлюз — это устройство через которое ваш компьютер выходит в интернет. Именно на основном шлюзе присутствует таблица маршрутизации, куда и к каким следующим устройствам необходимо обратиться, чтобы получить доступ в интернет. В большинстве случаев основным шлюзом выступает ваш домашний роутер в который приходит провайдерский шнурок от вышестоящего роутера, находящегося в вашем подъезде или на крыше дома. Вот так вот выглядит упрощенная схема построения домовой сети с услугами доступа в Интернет и VoIP в жилом доме

Или более детальная схема.

Для того, что попробовать восстановить интернет на компьютере, попробуйте перезагрузить ваш роутер. Для этого достаточно вытащить из него на несколько секунд провод питания и затем подключить обратно. В течении пары минут ваш роутер загрузится и вы можете проверить, дало это эффект или нет. Если Ip-адрес так и не на значился, то сразу звоним провайдеру и рапортуем, что все перезагрузили а интернета нет и начинаем их долбить почему не работает интернет на компьютере. Тут вариантов может быть несколько:

  • Это общая проблема и она затрагивает всех клиентов в вашем подъезде, это могут быть аварии, например трактор перекопал линию или магнитные бури в голове сетевого инженера
  • Второй вариант, это уже проблемы с конкретно вашим роутером или соединением до него, об этом чуть ниже.

Если у вас есть доступ к вашему роутеру, то вы можете так же провести легкую диагностику. У каждого роутера свой веб-интерфейс, но все сводится к двум настройкам:

  1. Первое если вы получаете настройки от вышестоящего роутера автоматически, то нужно проверить статус подключения
  2. Если у вас для доступа к интернету используется логин и пароль от провайдера, то перепроверьте настройки и убедитесь, что они правильные. Я имею ввиду подключение по PPOE

Попав в веб-интерфейс если у вас настройки должны прилетать автоматически, то вы должны увидеть статус у вашего оборудования «Network Access — Allowed», это означает, что сеть есть и интернет должен быть.

Если при вашей диагностике проблем интернета, вы видите, что статус у вашего основного шлюза «Connectivity State — Access Denied» и «Waiting for DHCP Response», то видно, что есть проблема с получением настроек и это еще раз подтверждает, тот факт, что у вас нет интернета по вине провайдерского оборудования, о чем можно сразу заявлять, если вам в технической поддержке будут говорить, что проблем нет.

На этом диагностику интернета можно завершать.

Вот так выглядят примеры с настройками WAN подключения провайдерского PPOE. Проверяйте логины и пароли.

Если интернет есть но не стабильный

Бывают ситуации, что интернет на компьютере есть, но он такой не стабильный, что у вас все открывается либо очень долго или вообще не открывается. Тут требуется более детальная диагностика проблем интернета. Самый простой способ проверить стабильность интернет соединения, это использование в командной строке утилиты ping. В командной строке введите команду:

ping pyatilistnik.org -t или ping 8.8.8.8 -t (Это DNS адреса Google)

Если у вас будут большие потери сетевых пакетов в виде «Превышен интервал ожидания для запроса», то это означает, что пакеты на каком-то этапе теряются, это может вам показывать, почему не работает интернет на компьютере. Остановить ping можно нажатием клавиш CTRL+C.

В идеале картина должна быть вот такой. Когда вы остановите диагностику интернета, через утилиту ping, то у вас будет статистика по пакетам. Чем меньше потерь тем лучше.

При обращении в техническую поддержку, вы можете смело заявлять, что половина сетевых пакетов теряется, что говорит, о плохом качестве интернет соединения. Еще хочу поделить одним случаем случившимся со мной. У меня провайдер АКАДО, был такой период, когда у меня почти каждый день по несколько раз пропадал интернет. Я естественно делал диагностику подключения к интернету и видел, что теряются пакеты, общей проблемы в подъезде не было. Инженеры из технической поддержки смогли диагностировать, что уровень сигнала от их оборудования до моего роутере в квартире очень слабый и на линии много шума (помех). Я вызвал инженера, для того, чтобы проверить данный кабель на предмет повреждения, и как выяснилось из-за недобросовестной конкуренции сторонние провайдеры сделали повреждения на проводе и на коннекторе, в итоге все решилось его заменой, такие случаи так же нужно не исключать.

Если вы обращаетесь в техническую поддержку, то обязательно поинтересуйтесь и попросите, чтобы они от себя проверили уровень сигнала от своего оборудования до вашего

Такая диагностика интернета может выявить проблемы, если у вас повреждена изоляция и экранирование на кабеле.

Так же, о плохом сигнале может говорить и высокий показатель TTL в пакетах ping, если у вас может и не быть потерь по пакетам, но при TTL в 1000 миллисекунд, вы ощутите просто дикие тормоза и задержки при открытии сайтов, это так же говорит, о проблемах на уровне провайдера, в меньших случаях на уровне кабеля. так же полезной утилитой может выступать tracert. Благодаря этой утилите мы уже с вами разбирали вопрос, как проходит сетевой трафик от вашего компьютера до нужной точки назначения. Тут я бы советовал так же проверить, что ваши пакеты проходят дальше вашего основного шлюза. Для этого в командной строке введите команду:

tracert 8.8.8.8 (или любой другой ресурс)

В моих примерах видно, что интернет трафик проходит дальше моего основного шлюза.

Диагностика интернета после обновлений

Очень часто, что на уровне физики, проблем не наблюдается, но интернета так и нет. В таких случаях диагностика интернет соединения заключается в поиске проблем с драйверами или обновлениями операционной системы. К сожалению производители оборудования и операционных систем, не всегда имеют возможность провести проверку на все конфигурациях, что может приводить к разным последствиям. Не для кого не секрет, что очень часто после очередного обновления Microsoft Windows, у людей наблюдаются проблемы, что далеко ходить, вот пример, когда пропал интернет на Windows 10, после KB3201845. Или у вас обновился драйвер на вашу сетевую карту. Первым делом, если вы грешите на какое-то обновление, то я вам советую откатиться на предыдущую точку восстановления.

В статье про ошибку 0xc0000098 я подробно показал, как можно в Windows 10 сделать восстановление системы. Если вы провели обновление на крупное полугодовое обновление и у вас не работает интернет или сеть, то сделайте откат Windows 10 до предыдущего состояния. Если после восстановления системы, проблема осталась, то я советую вам удалить последние обновления Windows.

Откройте «Панель управления\Все элементы панели управления\Программы и компоненты»  и найдите пункт «Просмотр установленных обновлений»

Выбираем нужное обновление, можно посмотреть по дате установки и нажимаем «Удалить».

 

Так же не работать интернет на компьютере может и по причине сбойного драйвера сетевой карты. Если у вас он устарел или наоборот обновился, а до обновления все работало, то следует его откатить. Для этого открываем диспетчер устройств, находим свой сетевой адаптер, открываем его свойства и либо обновляем драйвер или откатываемся, все зависит от ситуации.

После чего перезагружаемся и смотрим результат.

Еще вы можете воспользоваться встроенной утилитой по диагностике вашей локальной сети, найти ее можно в параметрах Windows в разделе «Сеть и Интернет»

Далее находите пункт «Средство диагностики сетевых настроек», следуете мастеру и смотрите результат.

В некоторых случаях помогает сброс сетевых настроек на начальные, как это делать смотрите по ссылке.

Дополнительные советы

  • Диагностика интернета так же может подразумевать проверку скорости на предмет заявленной провайдером. У вас могут не теряться пакеты и быть хороший TTL, но скорость можете реально зарезаться, чтобы это диагностировать есть куча сервисов помогающих проверить скорость загрузки и отдачи, я уже вам рассказывал, о них в заметке «Как узнать скорость интернета на своем компьютере»
  • Так же когда вы дозвонитесь до провайдера и он подтвердит факт наличия проблем, обязательно попросите его зафиксировать заявление на перерасчет, чтобы на время ремонта у вас не тратилось ваше абонентское время, зачем платить за не рабочий интернет. Если вам откажут у них все записывается и вы всегда можете подать жалобу и подать в суд.
  • В редких случаях проблема с отсутствием интернета на компьютере может быть связана с проблемой в вашем роутере и его прошивкой, Нужно посмотреть форумы производителя оборудования и посмотреть наличие проблем
  • Так же я видел случаи, что сетевой порт выгорал из-за скачка напряжения на материнской плате, если у вас есть такие подозрения, то попробуйте вставить внешнюю сетевую карту и проверить подключение.
  • Обязательно проверьте, что вы не используете для выхода в интернет прокси сервер, обычно их используют для обхода блокировок. Большинство браузеров имеют свои настройки, но многие используют и настройки из Internet Explorer. Обязательно проверьте, что у вас все чисто, например в IE, это можно найти свойствах браузера.

Вкладка «Подключения», далее «Настройка сети» и убедитесь, что стоит галка «Автоматическое определение параметров» и снята галка «Использовать прокси-сервер».

Google Chrome вас также перекинет в настройки Internet Explorer

  • Еще из-за чего может не работать интернет на ваше компьютере, это наличие вируса, который специально его блокирует. Для этого вам следует проверить компьютер на вирусы, и желательно это делать в безопасном режиме.

Надеюсь, что мне сегодня удалось ответить на вопрос, почему не работает интернет на компьютере и вы научились проводить его диагностику. С вами был Иван Семин, автор и создатель IT блога Pyatilistnik.org.

Как открыть PING на компьютере с Windows 10

Ping или эхо-запрос – это команда, позволяющая сделать запрос и получить ответ от определенного узла, позволяющая определить доступен ли этот узел по сети или нет. То есть «Компьютер 1» с которого отправляется ping на «Компьютер 2», в результате «Компьютер 1» должен получить ответ об удачном запросе или наоборот. Таким вот образом чаще всего можно понять видится ли компьютер в сети, включен ли он или что-то в этом духе.

В принципе если Вы наткнулись на данную статью Вы уже и так, скорей всего, знаете, что такое ping, но несмотря на это, для новичков данная информация окажется весьма полезной.

Возвращаясь к вопросу, почему не проходит ping к компьютеру на котором установлен Windows 10, стоит отметить, что последнее время после установки этой операционной системы файрволл, то бишь брандмауэр Windows, изначально настроен с правилами на запрет эхо-запроса.

Но так как пинг — это все-таки один из самых простых способом обнаружения нужного компьютера или сервера в сети, то думаю было бы неплохо вернуть возможность обработки эхо-запросов.

Наверняка, из описания причины отсутствия пинга в Windwos 10, Вы поняли, что исправлять это неудобство будем, создавая и добавляю нужные правила в брандмауэр Windows, которые в дальнейшем, без проблем позволят обрабатывать входящие эхо-запросы. Кстати на похожею тему уже была, ранее, написана статья о добавление нужных портов в исключения брандмауэра.

К тому же все дальнейшие рекомендации, необходимо выполнять на устройстве, которое Вы пытаетесь пропинговать, но не получаете ответа, несмотря на то, что он включен и интернет работает там исправно.

Включаем возможность обработки ping запроса в Windows 10

[adsense1]

Стоить заметить, что при отсутствии пинга в Windows 10, сетевые папки с общим доступом могут быть доступы и работать без каких либо, лишних, ограничений. Если Вы столкнулись с тем, что у Вас не получается получить доступ к сетевой папке, но попали на эту статью, рекомендую заглянуть сюда «Что делать если компьютер не виден в сети»

Ну а мы вернемся к возврату возможности обработки ping запроса на удалённом компьютере:

  1. Запускаем брандмауэр защитника Windows, используя поиск, закрепленный на панели задач, вписав туда соответствующее название необходимой функции.
  2. Выбираем дополнительные параметры брандмауэра.
  3. Далее, с правой стороны, переходим к правилам входящих подключений, кликнув по пункту левой клавишей мышки.
  4. После чего, переместившись к левому краю окна, нажимаем на «Создать правило».
  5. Дальше, по порядку выбираем вот такие пункты:
  6. После сохранения правила, оно должно отобразится в области набора текущий правил и сразу же приступить к выполнению необходимых требований.

Теперь же, если вы попробуете пустить команду ping с «Компьютера 1» на «Компьютер 2», который мы настраивали, заметите, что пинг будет удачно проходить, а пакеты отправляться в обе стороны.

[adsense2]

Если же дальнейшая ситуация окажется такой, что к нужному компьютеру с Windows 10 так и не будут проходить ping-запросы, тогда, рекомендую проверить, все ли правильно было выполнено при создании правила и удостоверится в исправности сети и доступа к интернету (сюда я включаю как сетевую карту, так и драйвера к ней).

Мы хотим собрать и рассмотреть несколько простых, но актуальных приёмов самостоятельной диагностики соединения, которые используют специалисты технической поддержки при первичной диагностике по телефону.

Версия в PDF-формате

∙ Проверка оборудования

∙ Утилита Ping

∙ Утилита Tracert

∙ Настройка DNS

Мы хотим собрать и рассмотреть несколько простых, но актуальных приёмов самостоятельной диагностики соединения, которые используют специалисты технической поддержки при первичной диагностике по телефону.

Желательно, чтобы у вас была информация о проводимых работах в сети. Мы публикуем информацию о работах на главной странице, на нашем форуме, а также в Twitter. Если проблемы со связью стали для Вас неожиданностью, то поиск проблемы имеет смысл начать с наиболее очевидной, и отсекающей все другие, формы диагностики:

Проверка оборудования

Проверьте значок соединения в меню, кликнув на него Вы должны увидеть, что в одном из подключений у Вас есть доступ в интернет, в зависимости от конфигурации домашней сети также могут быть определены и другие сети в том числе «Без доступа к Интернету». 
Если ни в одном из подключений Доступа к интернету нет, то следует проверить индикатор соединения на сетевом устройстве — это зелёная (чаще всего) лампочка (диод). Если лампочка не горит, то возможны следующие варианты:

1) Коннектор неплотно подключен в сетевую карту.

В первом случае Вы можете восстановить доступ в сеть, просто подключив кабель более плотно. Если коннектор слишком изношен, мы рекомендуем переобжать его, обратившись к специалисту.

2) Кабель повреждён или оборван.

Проверьте кабель на наличие очевидных повреждений и пережатых областей. Кабель довольно устойчив к механическому повреждению и очень редко становится причиной низкого качества связи и тем не менее мы рекомендуем внимательно отнестись к его безопасности — не пережимать и спрятать от детей и животных.

3) Устройство с другой стороны отключено.

Если в домашней сети используется маршрутизатор, то мы рекомендуем проверить соединение, временно исключив это устройство из сети. Если без него проблема не возникает, то попробуйте перезагрузить его (это время от времени необходимо даже самым надёжным машинам), если и это не помогло, то, возможно, выгорел порт, чтобы исключить такую возможность подключите кабель в другой порт.

4) Сетевая карта вышла из строя.

Возможно, сетевая карта вышла из строя, и потребуется её замена. Как проверить работоспособность и при необходимости включить сетевую карту можно узнать в разделе популярные ошибки.

Утилита Ping

Часто при звонке в техподдержку специалист предлагает «сделать пинг» какого-нибудь ресурса сети интернет (ya.ru или wikipedia.org)

Ping — утилита для проверки соединений в сетях на основе TCP/IP, а также обиходное наименование самого запроса. С её помощью можно проверить доступность того или иного ресурса.

  1. Пуск — Выполнить — В графе «Открыть» написать «cmd» и нажать Ок.

  2. Сочетание клавиш Win (кнопка с логотипом Windows) + R (должны быть нажаты одновременно) — В графе «Открыть» написать «cmd» и нажать Ок.

  3. Пуск — Все программы (или просто «Программы», зависит от версии операционной системы) — Стандартные — Командная строка.

 В открывшемся окне написать:

ping [имя ресурса]

Если ответы приходят без потерь и время ожидания не высокое (до 300мс), то связь с ресурсом в пределах нормы. Обратите внимание, что результаты с участием разных ресурсов значительно различаются: причём связь с зарубежными серверами иногда может быть лучше, чем с местными. Для получения сведений о качестве связи имеет смысл «пропинговать» 3-4 различных ресурса, если во всех столкнётесь с ошибками, значит имеет место проблема с соединением.

Трассировка

Второй утилитой является Traceroute — это служебная компьютерная программа, предназначенная для определения маршрутов следования данных в сетях TCP/IP. Её имеют ввиду, когда говорят «Сделайте трассировку».

Запуск программы производится из командной строки. Для этого вы должны войти в неё. Для операционных систем семейства Windows существует несколько способов запуска командной строки:

  1. Пуск — Выполнить — В графе «Открыть» написать «cmd» и нажать Ок.

  2. Сочетание клавиш Win (кнопка с логотипом Windows) + R (должны быть нажаты одновременно) — В графе «Открыть» написать «cmd» и нажать Ок.

  3. Пуск — Все программы (или просто «Программы», зависит от версии операционной системы) — Стандартные — Командная строка.

В открывшемся окне написать:

tracert [имя ресурса]

Наличие превышения интервала ожидания запроса или серьёзных задержек поможет специалисту определить проблемный участок.

Настройка DNS

DNS (англ. Domain Name System — система доменных имён) — система для получения информации о доменах. Используется для получения IP-адреса по имени. Вы пишите в адресной строке браузера «ya.ru», а попадаете на IP-адрес «93.158.134.3». Иногда при настройке соединения пользователи устанавливают в качестве основных сторонние DNS-сервера, например Norton Safe Web или Google DNS и другие. Чаще всего это приводит к проблемам доступа к локальным ресурсам, а если указан неверный адрес DNS-сервера, то путешествие по сети ещё больше усложняется — большинство интернет-сервисов стабильно работает, но использование браузера без знания IP-адресов будет невозможно.

Мы рекомендуем выставлять DNS-адреса автоматически, для этого в настройках сетевого подключения

  1. зайти в Свойства PPPOE-соединения (правой кнопкой по значку – Свойства),

  2. открыть вкладку Сеть,

  3. найти Протокол Интернета TCP/IP и выделить его.

  4. нажать кнопку Свойства

  5. отметить пункты «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

  6. подтвердить изменения, нажав ОК.

  7. пробовать подключиться

 

Для закрепления результата стоит сбросить все данные с прошлого DNS-сервера, для этого:

  1. Пуск — Выполнить — В графе «Открыть» написать «cmd» и нажать Ок.

  2. Сочетание клавиш Win (кнопка с логотипом Windows) + R (должны быть нажаты одновременно) — В графе «Открыть» написать «cmd» и нажать Ок.

  3. Пуск — Все программы (или просто «Программы», зависит от версии операционной системы) — Стандартные — Командная строка.
    В открывшемся окне написать: 
    ipconfig /flushdns

На компьютере существует локальный файл, hosts — содержащий базу данных доменных имен и используемый при их трансляции в сетевые адреса узлов. Запрос к этому файлу имеет приоритет перед обращением к DNS-серверам. В отличие от DNS, содержимое файла контролируется администратором компьютера. Злоумышленники с помощью вирусных программ могут вносить в него изменения, чтобы пользователь набирая популярный запрос (например, http://google.com) попадал на мошеннические ресурсы.

Неопытным пользователям мы рекомендуем воздержаться от внесения каких-либо изменений в файл hosts. Однако, если у Вас есть подозрения, что на Вашем компьютере завёлся вирус или проводятся мошеннические действия, вы можете проверить содержимое файла по адресу:

Расположение файла Hosts по умолчанию






Windows95, 98, MEwindows
NT, 2000, XP, 2003, Vista, 7, 8windowssystem32driversetchosts
Windows MobileВетка реестра HKEY_LOCAL_MACHINECommTcpipHosts
Mac OS9 и более ранниеСистемная папка: Preferences или просто в системной папке
Mac OS X и iOSВсе версии Mac OS 10/private/etc/hosts или /etc/hosts

Открыть файл можно любым текстовым редактором. Обычно файл включает в себя определение расположения узла localhost (так называемый, «локальный хост», по смыслу — «этот компьютер»).

127.0.0.1        localhost

За редким исключением, лицензионные программы не делают записи в файл hosts, поэтому любые возможные записи в этом файле следует тщательно проверить.

Расположение и содержание файла hosts по умолчанию в ОС Windows 7

windows 10 — Ping работает нормально, но нет подключения к Интернету в браузере

В вашем обновлении указано, что у вас есть доступ только к двум веб-сайтам: google.com и youtube.com. Можете ли вы успешно пропинговать другие сайты, недоступные через ваш браузер?

Вы можете попробовать получить доступ к проблемным веб-сайтам вне браузера с помощью клиента Telnet, такого как PuTTY. Вы можете использовать PuTTY для выполнения команд, которые браузер выдает для получения контента с веб-сайта. Или вы можете установить telnet-клиент от Microsoft, если вы используете систему Microsoft Windows, открыв окно командной строки с правами администратора и введя команду pkgmgr / iu: «TelnetClient» .После установки этого клиента telnet вы можете ввести команду telnet www.example.com 80 из командной строки.

Если вы можете успешно подключиться к порту 80, хорошо известному порту для HTTP-соединений, вы увидите только черный фон окна командной строки с мигающим курсором. Введите команду GET / HTTP / 1.1 и нажмите Enter. Затем
введите команду Host: www.example.com и дважды нажмите Enter. Примечание: веб-сайт не будет возвращать вам символы, которые вы вводите, поэтому вы не сможете увидеть, что набираете, поэтому вы не сможете сразу увидеть, допустили ли вы опечатку.Но даже если вы сделаете опечатку, если вам удалось успешно подключиться к веб-сайту, отобразится сообщение типа «404 — Not Found», которое, по крайней мере, сообщает вам, что вы можете успешно подключиться к веб-сайту за пределами браузер. Я обнаружил, что в некоторых случаях, когда вредоносное ПО влияло на подключение к веб-сайтам из браузеров в системе, я мог успешно подключаться к сайтам с помощью клиента telnet, что помогало мне изолировать проблему.

Вы можете вернуться к приглашению telnet, используя клавиши Ctrl-] , т.е.e ,, нажмите Ctrl и] одновременно. Вы можете выйти из программы telnet, набрав команду quit в приглашении Microsoft Telnet> ..

Команды, предоставленные веб-сайту в приведенном выше примере, выполняют следующие функции:

GET / HTTP / 1.1 — get сообщает сайту, что вы хотите получить веб-страницу на сайте, в то время как косая черта говорит сайту, что вы хотите получить главную страницу сайта, а HTTP / 1.1 сообщает, что вы хотите использовать версию 1.1 протокола HTTP. Это версия, которая позволяет вам указывать доменное имя, поскольку многие веб-серверы размещают несколько веб-сайтов.

Хост: www.example.com — сообщает серверу, который может поддерживать несколько веб-сайтов, что вам нужна страница на сайте www.example.com. Обратите внимание, что www.example.com — это настоящий веб-сайт, созданный специально для использования людьми в примерах документации. Если вы подключитесь к сайту, вы увидите: «Этот домен создан для использования в качестве иллюстративных примеров в документах.Вы можете использовать этот домен в примерах без предварительного согласования или запроса разрешения. «Итак, если вы используете его и можете видеть текст на веб-странице для этого отображаемого сайта, то вы знаете, что существует некоторая проблема, влияющая на браузеры в системе. , но на уровне TCP / IP и на уровне протокола HTTP у вас есть доступ к сайтам, которые недоступны браузеру или браузерам в системе.

В качестве альтернативы я обнаружил, что HTTPNetworkSniffer иногда помогает при отладке проблем с доступом к веб-сайтам.Он бесплатный и может быть загружен с веб-сайта разработчика Нира Софера по адресу HTTPNetworkSniffer. Вы можете запустить эту программу, пытаясь получить доступ к сайту в браузере в системе, и, по крайней мере, посмотреть, действительно ли браузер пытается связаться с проблемными сайтами, т. Е. Попытки доступа к проблемному сайту переходят из браузера в Уровень TCP стека сетевых протоколов.

Вы также можете использовать бесплатный анализатор пакетов с открытым исходным кодом, Wireshark, но для понимания предоставляемой им информации требуется знание того, как работают базовые протоколы Интернета, такие как TCP / IP.В Интернете есть курсы и учебные пособия по его использованию, в том числе видео на YouTube. Но изучение того, как его эффективно использовать, может занять изрядное количество времени. Однако преимущество состоит в том, что как только вы научитесь использовать такой инструмент, как Wireshark, вы сможете более легко устранять всевозможные проблемы, связанные с подключением к сети.

На YouTube есть Руководство по WireShark для начинающих и Wireshark 101: How to Wireshark, Haktip 115; многие другие можно найти, выполнив поиск по запросу «Учебник по Wireshark».Веб-сайты с учебными пособиями включают Быстрый и грязный учебник Wireshark, Как использовать Wireshark для захвата, фильтрации и проверки пакетов и Учебник Wireshark, который представляет собой файл PDF, созданный профессором Ангелосом Ставру из факультета компьютерных наук Университета Джорджа Мейсона.

Udemy предлагает онлайн-курсы по относительно низкой цене. Например, Wireshark за 60 минут и Полный курс Wireshark: переходите от новичка к продвинутому! на данный момент составляют 10 долларов США. Поищите на сайте «Wireshark», чтобы найти другие курсы по Wireshark.Lynda.com также предлагает курсы — см. Wireshark Training and Tutorials. Вы можете найти онлайн-курсы от других, выполнив поиск в Интернете по запросу «Курс Wireshark». Я не могу лично поручиться ни за один из этих курсов Wireshark, так как я научился его использовать, потому что его установили и использовали для устранения определенных сетевых проблем с течением времени.

Сеть

— Wi-Fi работает, ping тоже работает, но нет подключения к Интернету в браузере

Что ж, здесь есть несколько потенциальных проблем.Я расскажу о них по одному.

Отключить IPv6

Во-первых, возможно, ваш компьютер пытается установить связь через ipv6 и терпит неудачу. Это на удивление распространенная проблема, когда Windows думает, что у вас есть поддержка ipv6, но на самом деле ваш интернет-провайдер не поддерживает ее полностью.

Можно отключить ipv6:

  1. Нажмите
    + R ключ.
  2. Введите control ncpa.cpl в диалоговом окне запуска и щелкните Ok .
  3. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер, который вы используете
  4. В раскрывающемся списке выберите Свойства .
  5. Прокрутите вниз до пункта Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6) и снимите флажок рядом с ним.
  6. Нажмите ОК.

Возможно, вам придется перезагрузить компьютер, чтобы настройки вступили в силу.

Если это не проблема, вы можете просто повторно проверить функцию ipv6 и перезапустить, чтобы снова включить ее.

Исправьте конфигурацию DNS

Я заметил, что у вас есть IP-адрес RFC1918 для вашего DNS-сервера. Кроме того, IP-адрес DNS не является частью подсети, в которой находится ваш компьютер.Есть два основных обстоятельства, при которых это было бы правильно. 1): ваш компьютер находится в интрасети большой компании, которая разделена на несколько подсетей и имеет DNS-сервер в другой части интрасети с маршрутизатором, обеспечивающим связь между частями. 2): ваш провайдер использует IP-адреса RFC1918 для внутренних целей (редко, но нередко). Однако в большинстве случаев это неверная конфигурация.

Также возможно, что с DNS-сервером что-то не так, постоянно или временно.

Первое, что нужно проверить, это посмотреть, можете ли вы использовать DNS:

  1. Открыть командную строку
  2. Тип nslookup annapuma.onsite-crt.com .

Вы должны увидеть:

  Сервер: [ИМЯ ХОСТА СЕРВЕРА DNS]
Адрес: [IP-АДРЕС DNS-СЕРВЕРА]

Неавторитетный ответ:
Имя: annapuma.onsite-crt.com
Адрес: 144.217.115.63
  1. Если вы получите другой результат или сообщение об ошибке, попробуйте nslookup annapuma.onsite-crt.com 8.8.8.8 вместо этого. Это будет использовать другой общедоступный DNS для разрешения адреса, но должен дать результат, упомянутый выше.

Если №3 работает, а №2 нет, вам необходимо изменить настройки DNS. 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (Google OpenDNS) — отличный выбор для DNS, если вам не нужно внутреннее разрешение DNS для частной сети.

Чтобы изменить настройки DNS:

  1. Нажмите клавишу + R .
  2. Управляющий NCPA типа .cpl в диалог запуска
  3. Щелкните Ok .
  4. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер, который вы используете
  5. В раскрывающемся списке выберите Свойства .
  6. Двойной щелчок Интернет-протокол версии 4 (TCP / IPv4)
  7. Выберите Используйте следующие адреса DNS-серверов радиокнопку
  8. Введите 8.8.8.8 в поле «Предпочитаемый DNS-сервер»
  9. Введите 8.8.4.4 в поле «Альтернативный DNS-сервер»
  10. Нажмите Хорошо
  11. Нажмите Хорошо
  12. Выполните указанные выше тесты DNS еще раз.] ‘.

    1. тип GET /index.html

    Вы должны увидеть:

      
 
 301 перемещен навсегда 
 

     Перемещено навсегда 
    

     Документ перемещен  сюда . 
    

    
<адрес> Сервер Apache по адресу annapuma.onsite-crt.com порт 80   
Соединение прервано внешним хостом.

    Если это работает, но вы по-прежнему не можете открывать страницы в своем браузере, проблема, скорее всего, связана с браузером, и вполне могут быть проблемы с настройками прокси. Bitdefender предоставляет руководство по удалению настроек прокси-сервера, которое распространяется на наиболее распространенные браузеры.

    Что-то еще

    Есть несколько других возможностей, но они, безусловно, наиболее вероятны. Мне понадобится дополнительная информация, если они не решат вашу проблему.Если вам удастся собрать какую-либо дополнительную информацию, не стесняйтесь добавить дополнительную информацию к своему вопросу и оставить комментарий, чтобы я был уведомлен.

    Почему я могу получить доступ к Интернету только после проверки связи с роутером? — Сеть

    Это мой первый пост, потому что я полностью озадачен! Я занимаюсь диагностикой и решением проблем в течение многих лет, но я не могу разобраться в этом и надеюсь, что кто-то здесь может помочь.

    В офисе из 9 компьютеров есть один компьютер, у которого проблемы с доступом в Интернет.Это единственная машина с Windows 10, а все остальные — Windows 7. Настройка сети относительно проста: сервер Windows 2012 настроен для домена, DHCP и DNS, интеллектуальный коммутатор D-Link DGS-1210-28P и беспроводной маршрутизатор Draytek Vigor 2762ac. . (Эти проблемы, похоже, начались после установки маршрутизатора Draytek) ПК сразу подключается к сети при запуске, но я не могу просматривать веб-сайты или проверять связь с ними, пока не проверю связь с маршрутизатором. Все внутренние ресурсы в порядке, включая удаленный рабочий стол на сервер (настроен для RDP при работе из дома).Если я открываю браузер и пробую сайт, он сидит и ждет. Если я оставлю его открытым и проверю связь с маршрутизатором, веб-сайт загрузится сразу после завершения первого опроса.

    Я уже видел обсуждение здесь: https://community.spiceworks.com/topic/1964316-no-internet-until-ping-router

    и пробовал многие из предложений. На данный момент у меня есть:

    Сброс IP и Winsock с помощью команды netsh

    Очистить DNS

    Пробовал вручную и настройки DHCP

    Установил свежую копию Windows 10 1903 на запасной SSD

    Установите следующие службы на автоматический (отложенный запуск ) — FDPHost, FDResPub, NetMan, UPnPHost, PNRPSvc, P2PSvc, P2PIMSvc)

    Обновлен драйвер Ethernet с веб-сайта производителя

    Отключен Ipv6 на адаптере Ethernet

    Попробовал другой кабель Ethernet (обычно используется для телефона VoIP на том же столе )

    Отключен брандмауэр AVG

    Я совершенно не понимаю, почему только на одном ПК будет эта проблема, когда все остальные в порядке.Любые предложения принимаются с благодарностью

    ping и tracert работают, но нет доступа к Интернету в браузерах — Windows 7 Forum

    Привет, команда.
    Подобные проблемы были обнаружены в старых обсуждениях, но у меня ничего не помогло.
    Просим свежую ветку с предложениями экспертов от всех.

    Как и все … Моя домашняя сеть имеет маршрутизатор, подключенный к Интернету, через который некоторые системы и мобильные устройства используют Интернет через Wi-Fi или Ethernet.

    Хотя все другие устройства продолжают использовать Интернет без каких-либо проблем через проводное соединение и Wi-Fi …
    Недавно одна система перестала показывать ЛЮБОЙ веб-сайт в Firefox или Chrome (не удалось протестировать в IE, так как в тот же день начался сбой).
    Я могу пинговать и отслеживать веб-сайты, но веб-сайты не загружаются в браузеры с использованием URL-адресов или IP-адресов
    Сообщение Firefox: «Сервер не найден»
    Сообщение Chrome: «Эта веб-страница недоступна»
    Та же проблема, если я подключаюсь через Ethernet или WiFi.
    Та же проблема, если я подключаюсь через другую сеть (точка доступа из мобильных данных).

    Уязвимая система представляет собой портативный компьютер сборки HP с Windows 7 Ultimate, который регулярно обновлялся для получения обновлений Windows, а также обновлений антивируса и защиты сети (Symantec Endpoint Protection).

    Основная проблема: ping и tracert работают, но нет доступа к Интернету в браузерах

    Диагностика и устранение неполадок, выполненных на данный момент:

    1. ping, nslookup и tracert работают как для URL-адресов, так и для IP-адресов
    2.URL-адрес или IP-адрес веб-сайтов, не работающих в браузерах
    3. проверил прокси-сервер браузера, если нет-прокси, затем переключился на автоматический, затем на loopback
    4. ipconfig / release -> ipconfig / Renew -> ipconfig / flushdns
    5. назначено 8.8 .8.8 и 8.8.4.4 и 4.2.2.4 в качестве DNS-серверов
    6. Каталог сброса netsh winsock -> перезапустить окна
    7. netsh winsock сбросить все -> перезапустить окна
    8. netsh int ip reset reset.log -> перезапустить окна
    9. переустановил драйверы lan и wifi -> перезапустить windows
    10.отключить антивирус и н / б защиту (Symantec Endpoint Protection) -> перезапустить Windows
    11. отключить брандмауэр Windows -> перезапустить Windows
    12. удалить антивирус -> перезапустить Windows
    13. удалить последние исправления безопасности из обновления Windows
    14. восстановление системы до предыдущей точки восстановления
    15. Windows 7 в «безопасном режиме с сетью» также проверяет связь, но не просматривает
    16. Невозможно установить «telnet» из функций Windows. Ошибка: «Не удалось установить некоторые или все функции»

    Мы будем очень признательны за любую дополнительную помощь.
    Я не могу себе позволить переустановить окна.

    С уважением,
    Абдул.

    [решено] Сеть Windows 7 подключена, но «Нет доступа в Интернет»

    Я видел другие темы о том, как решить эту проблему, но ни одна из них у меня не сработала. Я обнаружил, что у меня работает разрешение, и подумал, что поделюсь им. Возможно, кто-то сможет добавить свои знания о первопричине проблемы.

    Я использую портативный компьютер с DHCP-клиентом.Я вошел в нее сегодня утром, и все работало нормально — доступ в Интернет, электронная почта и т. Д. Затем, совершенно неожиданно, я потерял ТОЛЬКО доступ в Интернет. Я мог проверить связь со своим шлюзом, внутренними сайтами и серверами (электронная почта была в порядке), но я не мог выйти на Google или любой другой ВНЕШНИЙ сайт, хотя я просто просматривал их несколько минут назад.

    Я уже обновил свои драйверы nic несколько недель назад, и в последнее время на моем ноутбуке ничего не изменилось — никаких обновлений, нового программного или аппаратного обеспечения и т. Д.

    Я не использую McAfee (нашел несколько ссылок на обновление, вызвавшее эту проблему), и я выполнил эту команду, которая, как я обнаружил, может помочь:
    «netsh int ip reset c: \ resetlog.txt
    Однако никаких изменений после перезагрузки».

    Я также заметил, что мое время не синхронизировалось с контроллером домена, поэтому я решил разъединиться и снова присоединиться к домену. Это устранило проблему для меня.

    Есть идеи, что мне искать, чтобы найти причину проблемы? Как это помешает мне просматривать Интернет даже с действующим стеком IP-адресов? Адрес, DNS1, DNS2, GW были в порядке, а затем доступ в Интернет просто перестал работать.Я все еще мог просматривать свою локальную подсеть.

    Отредактировано 10 августа 2015 г. в 21:47 UTC

    Тайский перец

    OP

    Ричард Райт

    Этот человек — проверенный профессионал.

    подтвердите ваш аккаунт
    чтобы ИТ-специалисты увидели, что вы профессионал.

    10 августа 2015 г., 21:48 UTC

    Я обнаружил проблему, но забыл обновить эту публикацию, извините.
    Проблема в том, что в нашем брандмауэре временно включен IP Shunning.
    Поскольку я был сетевым администратором, я пинговал серверы и т. Д. Брандмауэр считал мой ноутбук угрозой и избегал его.
    Попросите администратора брандмауэра просто подтвердить, что это не было настроено для вашего.

    Изменено: 11 августа 2015 г., 12:22 UTC

    Нет доступа к Интернету — пять основных шагов, чтобы вернуться в Интернет

    Не можете получить доступ к Интернет-ресурсам и хотите знать, что теперь делать? Ниже приведены пять основных шагов, которые помогут вернуть малый бизнес в онлайн.

    1. Позвоните своему интернет-провайдеру. Первый шаг — исключить любые глобальные проблемы с вашим интернет-провайдером. Если все в порядке, переходите ко второму шагу, чтобы проверить свою инфраструктуру.
    2. Перезагрузите сетевой мост. Найдите кабельный / DSL-модем или маршрутизатор T-1 и выключите его. Подождите пять минут и снова включите. Проверьте подключение к Интернету и, если у вас все еще нет доступа, перейдите к следующему шагу.
    3. Пингуйте ваш роутер. Попробуйте пропинговать IP-адрес вашего роутера. Если вы этого не знаете, сделайте следующее:
    • Перейдите в Пуск-> Выполнить, введите «CMD» и нажмите «ОК»
    • Когда появится черное командное окно, введите «IPCONFIG» и введите

      • .

    • Вы увидите IP-адрес шлюза по умолчанию (например, 192.168.1.x)
    • Введите «Ping», а затем IP-адрес, который вы нашли выше, и посмотрите, отвечает ли он
    • Если ваш маршрутизатор не отвечает, попробуйте перезагрузить коммутаторы.
    • Пинговать внешний IP-адрес. Если вы можете проверить связь с маршрутизатором, попробуйте выполнить проверку связи с внешним IP-адресом. Хороший вариант — 4.2.2.2, который является Comcast. Если это даст вам ответ, вы попытаетесь по имени. Попробуйте пропинговать www.google.com
    • Перезагрузите сервер системы доменных имен (DNS) . Если вам не удалось проверить связь с www.google.com, скорее всего, у вас проблема с DNS. Попробуйте перезагрузить DNS-сервер, который, скорее всего, является вашим контроллером домена.

    Если вам нужна помощь в этом вопросе, обращайтесь в наши управляемые ИТ-службы для малого бизнеса.

    Как восстановить доступ в Интернет при его отключении?

    Ключевые выносы:

    • Начните поиск и устранение неисправностей извне, сначала с вашим интернет-провайдером, а затем с вашим сетевым мостом

    • Посмотрите, что можно пинговать, как внутри, так и снаружи

    • Перезагрузите сервер имен и / или обратитесь за помощью

    Xfinity Wi-Fi подключено, но нет доступа в Интернет: как исправить 

     RobotPoweredHome поддерживает считыватели.Когда вы покупаете по ссылкам в моем блоге, я могу получать партнерскую комиссию. Как партнер Amazon, я зарабатываю на соответствующих покупках.

    Нет ничего более неприятного, чем выход из строя вашего интернет-соединения, когда он вам нужен больше всего.

    Я сам сталкивался с ошибкой «Подключено, нет Интернета» бесчисленное количество раз с моим Xfinity Wi-Fi во время работы над срочным проектом или когда я собирался отправить отчет.

    Это сильно отличалось от того времени, когда мой Wi-Fi продолжал отключаться, потому что мое соединение Wi-Fi было стабильным, у меня просто не было доступа в Интернет.

    Чтобы найти решение этой надоедливой проблемы, я провел бесчисленные часы, просматривая различные статьи и видео в Интернете.

    Хуже всего то, что для этой проблемы нет единого решения. Это может быть вызвано разными факторами в разных случаях. И найти решение для каждого случая довольно хлопотно.

    Вы можете исправить ошибку Xfinity «Подключено, но нет доступа в Интернет», перезапустив маршрутизатор Wi-Fi, проверив свою учетную запись Xfinity My Account, очистив кеш и запустив тест Ping.

    Следовательно, для каждой из этих причин также есть собственное решение. Вы можете найти решение конкретной проблемы, с которой столкнулись, в этой статье.

    Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi

    Первый и самый важный метод решения проблемы «Подключено, нет Интернета» — это перезагрузка маршрутизатора.

    Просто выключите питание на несколько секунд, а затем включите его, чтобы перезапустить маршрутизатор.

    В качестве альтернативы вы можете сбросить настройки маршрутизатора с помощью приложения Xfinity, выполнив следующие действия:

    1. Откройте приложение Xfinity My Account .
    2. Выберите опцию Интернет .
    3. Выберите модем / маршрутизатор.
    4. Наконец, нажмите Restart This Device option.

    После сброса подождите несколько минут, чтобы маршрутизатор полностью включился. После этого проверьте устройство (или устройства), которое раньше не могло подключиться к сети.

    Если ваши устройства подключены к Интернету, то ура !. Если нет, то вам нужно будет перейти к следующим шагам.

    Проверить Xfinity My Account

    Xfinity предоставила вам очень удобный инструмент для решения ваших проблем с Интернетом — приложение Xfinity My Account.Например, вы можете решить проблему «Нет интернета» с помощью этого приложения.

    Сначала необходимо загрузить приложение и войти в систему, используя свои учетные данные (или создать учетную запись, если у вас ее нет). Как только это будет сделано, выполните следующие действия:

    1. Откройте приложение и выберите опцию Internet .
    2. Выберите устройство, на котором отображается проблема.
    3. Для пользователей Android выберите опцию Устранение неполадок . Для пользователей Apple выберите вариант Перезагрузить устройство .
    4. Нажмите Начать поиск и устранение неисправностей , чтобы начать сканирование. Затем подождите несколько минут, пока приложение подключит ваше устройство для сканирования, просканирует вашу систему и вычислит ее производительность.
    5. После завершения сканирования на экране устройства отобразится следующее сообщение: «Перезагрузка устройства займет менее 10 минут. Это не приведет к удалению каких-либо ваших настроек или изменению имени или пароля Wi-Fi. Если у вас есть Xfinity Voice, мы не перезапустим его, пока не будут завершены все текущие вызовы.Теперь нажмите Перезагрузить устройство .
    6. После начала перезагрузки подождите несколько минут, а затем проверьте, вернулся ли Интернет. Если это исправлено, нажмите Да . Если нет, нажмите Нет .
    7. При выборе Да появится сообщение «Рад слышать, что все получилось!» будет отображаться вместе с зеленой галочкой. Если вы нажмете Нет, отобразятся еще вариантов решения проблемы.

    Проверка отсутствия электроэнергии

    Другой возможной причиной проблемы «Нет Интернета» является сбой в сети.Когда сбой сети происходит в большом районе, все маршрутизаторы Wi-Fi в этом районе будут отображать проблему «Подключено, нет интернета».

    Сбои могут быть связаны с техническим обслуживанием, неблагоприятными погодными условиями, отказом оборудования и т. Д.

    Поскольку мы не можем определить, вызван ли сбой сети техническим обслуживанием или нет, первым шагом было бы сообщить об этом в Xfinity.

    Вы можете сообщить о сбое в Xfinity, войдя в свою учетную запись Xfinity и выбрав карту сбоев.

    На карте сбоя показаны различные маршрутизаторы Xfinity Wi-Fi в вашем районе, на которые повлиял сбой.Как только вы определите различные области, вы можете сообщить об этом Xfinity.

    Затем они сделают все остальное, время от времени информируя вас о состоянии сети.

    Раздражающая часть сбоя в том, что вы ничего не можете сделать, чтобы его исправить. Вам придется подождать, пока Xfinity решит проблему.

    Устранение неполадок устройства, на котором вы пытаетесь просматривать веб-страницы на

    Если у вас возникают проблемы с подключением на определенном устройстве, прежде всего, вы можете перезагрузить конкретное устройство, чтобы посмотреть, поможет ли это.

    Если это не сработает, у вас есть возможность устранить неполадки вашего устройства с помощью Xfinity xFi.

    Для устранения неполадок с использованием xFi выполните следующие действия:

    1. Войдите в xFi с помощью мобильного приложения или веб-сайта.
    2. Выберите вкладку Connect .
    3. Выберите устройство, имеющее проблемы, из показанного списка устройств. Убедитесь, что устройство, которое вы хотите устранить, подключено к сети, а также что устройство не находится в спящем режиме или режиме энергосбережения.
    4. Прокрутите вниз и выберите Устранение неполадок устройства .
    5. Выберите действие, с которым у вас возникли проблемы. Теперь xFi проверит соединение для устройства и предложит шаги, которые вы можете предпринять.
    6. После выполнения шагов вы можете выбрать Retest Signal Strength или попробовать действие еще раз. Продолжайте эти шаги, пока проблема с сетевым подключением не будет решена.

    Если проблема отображается на нескольких устройствах, можно предположить, что проблема не в ваших устройствах.Затем вы можете перейти к другим решениям.

    Очистить кэш

    Полный кеш на вашем компьютере может помешать вам подключиться к Интернету.

    Файлы кэша создаются операционной системой во время ее нормальной работы, когда для задачи не выделяется достаточно памяти.

    При просмотре веб-страниц в вашей системе обычно также остается много данных кеша.

    Программы, использующие большие объемы данных, заполняют кэш вашей системы. Итак, вы можете попробовать очистить кэш, чтобы решить проблему «Подключено, нет Интернета».

    Запустить тест Ping

    Другой метод решения проблемы подключения к Интернету — это запустить тест Ping. Вы можете выполнить тест ping, выполнив следующие действия.

    Для Windows 7 или более поздних версий:

    1. Откройте командную строку.
    2. Выполните команду ping -t www.comcast.net (Это примерный случай. Вы можете выбрать любой внешний веб-адрес для проверки связи).
    3. Подождите одну минуту и ​​нажмите «Ctrl + C», чтобы остановить работу.

    Для Mac OS X:

    1. Откройте «Приложения»> «Утилиты»> «Сетевая утилита» и щелкните вкладку «Ping».
    2. Введите адрес (например, www.comcast.net), установите количество эхо-запросов на уровне около 100 и запустите пинг.

    Оптимальные результаты проверки связи показали бы очень мало потерянных пакетов (<3%). Если ваш ping-тест показывает несколько ответов «Request Timed Out» или когда время задержки составляет 100 мс или больше, это указывает на потерю данных.

    Последние мысли

    Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте:

    • Перезагрузка маршрутизатора. Сброс вернет ваш маршрутизатор к заводским настройкам, поэтому вам придется снова установить пароль и другие конфигурации.
    • Проверка Ethernet и широкополосных кабелей, чтобы убедиться, что они целы, нет ли изгибов, свободных концов и т. Д.
    • Выполнение теста Traceroute.

    Было бы неплохо, если бы вы были знакомы с каждым из этих решений.

    Затем, когда Интернет выйдет из строя, вы можете спонтанно выбрать лучший курс действий и поработать над его как можно скорее.

    Вам также может понравиться читать:

    Часто задаваемые вопросы

    Почему мой Xfinity Wi-Fi сообщает, что подключен, но нет Интернета?

    Если на вашем Xfinity Wi-Fi указано «Подключено, но нет Интернета», это означает, что ваше устройство подключено к маршрутизатору / модему, но не может получить доступ к Интернету из-за неисправного маршрутизатора, проблем с DNS, проблем с IP-адресом или заполнили кеш-память на вашем устройстве.

    Замедляет ли Comcast ваш Интернет, если вы не платите?

    Если вы не оплатите счета вовремя, Comcast наложит штраф на ваш следующий счет вместо снижения скорости вашего интернета. Штраф обычно составляет около 10 долларов.

    Как долго Comcast позволит вам обходиться без оплаты счета?

    Comcast обычно допускает просрочку платежа до 30-45 дней после даты выставления счета.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *