Как сделать обратную связь на html сайте: 3 способа. Как сделать форму обратной связи на html? —

Содержание

Форма обратной связи для сайта CSS+HTML

В этом уроке я хочу показать как можно создать форму обратной связи HTML5 с эффектами анимации полей.
Мы будем использовать CSS3 и HTML5 без Java скриптов. Форму обратной связи в действии вы можете посмотреть в демо примере.


Просмотр Скачать


Структура HTML Формы


Каждая строка у нас помещена в DIV контейнер, так гораздо удобнее располагать метки рядом с полем ввода. Вся форма помещена в DIV шириной 660px по центру страницы.


<div>

<h2>Написать письмо !</h2>

<form name=»contact» method=»post» action=»#»>

<p><span>*</span> Поля со звездочкой обязательны для заполнения</p>

<div>

<label for=»name»>Ваше Имя <span>*</span></label>

<input type=»text» name=»name» tabindex=»1″ placeholder=»Стив Джобс» required>

</div>

<div>

<label for=»email»>E-mail Адрес <span>*</span></label>

<input type=»email» name=»email» tabindex=»2″ placeholder=»
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
» required>

</div>

<div>

<label for=»subject»>Тема <span>*</span></label>

<input type=»text» name=»subject» tabindex=»3″ placeholder=»Тема письма» required>

</div>

<div>

<label for=»message»>Сообщение <span>*</span></label>

<textarea name=»message» tabindex=»4″ required></textarea>

</div>

<div>

<input type=»submit» name=»submitbtn» tabindex=»5″ value=»Отправить Сообщение»>

</div>

</form>

</div>


Структура CSS Формы


Вся анимация выполнена с новыми свойствами CSS 3. Все фоны выполнены обыкновенными градиентами. Обратите внимание на анимацию кнопки. Тени при наведении тоже выполнена на CSS3.


/* form styles */

form .row {

display: block;

padding: 7px 8px;

margin-bottom: 7px;

}

form . row:hover {

background: #f1f7fa;

}

form label {

display: inline-block;

font-size: 1.2em;

font-weight: bold;

width: 120px;

padding: 6px 0;

color: #464646;

vertical-align: top;

}

form .req { color: #ca5354; }

form .note {

font-size: 1.2em;

line-height: 1.33em;

font-weight: normal;

padding: 2px 7px;

margin-bottom: 10px;

}

form input:focus, form textarea:focus { outline: none; }

/* placeholder styles: http://stackoverflow.com/a/2610741/477958 */

::-webkit-input-placeholder { color: #aaafbd; font-style: italic; } /* WebKit */

:-moz-placeholder { color: #aaafbd; font-style: italic; } /* Mozilla Firefox 4 to 18 */

::-moz-placeholder { color: #aaafbd; font-style: italic; } /* Mozilla Firefox 19+ */

:-ms-input-placeholder { color: #aaafbd; font-style: italic; } /* Internet Explorer 10+ */

form . txt {

display: inline-block;

padding: 8px 9px;

padding-right: 30px;

width: 240px;

font-family: ‘Oxygen’, sans-serif;

font-size: 1.35em;

font-weight: normal;

color: #898989;

}


В заключении хотелось сказать, что с развитием CSS3 и HTML5 создание формы обратной связи с анимацией, тенями и т.д. стало не такой уж сложной задачей. Надеюсь данный урок поможет Вам в создании собственных форм для Вашего сайта.

Форма обратной связи HTML — создание формы обратной связи

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
.cover {
    background:#CCC; 
    width:700px; 
    margin:auto; 
    padding-left:60px;
}
 
h3. contact { 
    padding-left: 125px; 
    font-size: 66px; 
    color: #ff5400; 
    height: 105px; 
    background: url(images/contact.png) no-repeat -10px -10px;  
    font-family: sans-serif;
}
 
p.contact { 
    font-size: 24px; 
    margin-bottom: 15px; 
    line-height: 36px; 
    font-family: sans-serif, Arial; 
    color: #4b4b4b; 
    text-shadow: 1px 1px 1px rgba(0, 0, 0, 0.2); 
}
 
#contact {
    margin-bottom: 0px; 
}
 
input[type="text"] {
    width: 400px; 
}
 
textarea { 
    width: 600px; 
    height: 275px; 
}
 
label { 
    color: #ff5400; 
}
 
input, textarea { 
    background-color: rgba(255, 255, 255, 0.4); 
    border: 5px solid rgba(122, 192, 0, 0.15); 
    padding: 10px; 
    font-family: Keffeesatz, Arial; 
    color: #4b4b4b; 
    font-size: 24px; 
    -webkit-border-radius: 5px;
    margin-bottom: 15px;
    margin-top: -10px;
}
 
input:focus, textarea:focus { 
    border: 5px solid #ff5400; 
    background-color: rgba(255, 255, 255, 1);
}
 
input[type="submit"] {
    border: none;
    cursor: pointer;
    color: #fff;
    font-size: 24px;
    background-color: #7ac000;
    padding: 5px 36px 8px 36px;
    -webkit-border-radius: 10px;
    -moz-border-radius: 10px;
    -webkit-box-shadow: 2px 2px 5px rgba(0, 0, 0, 0. 4);
    -moz-box-shadow: 2px 2px 5px rgba(0, 0, 0, 0.6);
    border-bottom: 1px solid rgba(0, 0, 0, 0.4);
    border-top: 1px solid rgba(255, 255, 255, 0.6);
    background: -webkit-gradient(
        linear,
        left bottom,
        left top,
        color-stop(0.23, #619702),
        color-stop(0.62, #7ac000)
    );
    background: -moz-linear-gradient(
        center bottom,
        #619702 23%,
        #7ac000 62%
    );
}
 
input[type="submit"]:hover {
    color: #fff; 
    border-bottom: 1px solid rgba(0, 0, 0, 0.4); 
    background-color: #ff5400;
    background: -webkit-gradient(
        linear,
        left bottom,
        left top,
        color-stop(0.23, #c34000),
        color-stop(0.62, #ff5400)
    );
    background: -moz-linear-gradient(
        center bottom,
        #c34000 23%,
        #ff5400 62%
    );
}
 
input[type="submit"]:active { 
    top: 1px; 
}

Обратная связь для сайта с помощью скриптов форм на Html и Php, а так же онлайн конструкторов и генераторов

15 мая 2021

  1. Формы обратной связи для Joomla и WordPress
  2. Php скрипты форм обратной связи для сайта
  3. Конструкторы и генераторы форм обратной связи
  4. Контактная форма для Html сайтов (без Php)

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo. ru. Сегодня я хочу поговорить о способах создания форм обратной связи, заказа, контактных и других типов, которые могут понадобиться вебмастеру для организации удобной коммуникации со своими посетителями или клиентами.

Понятно, что при использовании Joomla и WordPress вопрос обратной связи или заказа можно решить использованием различных расширений или плагинов, но есть способы, которые подойдут абсолютно для любого проекта, построенного как на чистом Html, так и использующего движок Cms (скрипты, cms, конструкторы и генераторы форм обратной связи).

Для работы классической формы в Html требуется скрипт обработчика, который чаще всего пишется на языке Php, поэтому желательно, чтобы ваш хостинг имел его поддержку (правда, сейчас даже хостинги предоставляемые бесплатно поддерживают Php).

Хотя, существуют решения и не требующие поддержки Php, и о них тоже будет упомянуто в этой статье. Никаких особо подробных описаний по установке и настройке в этой статье не будет, ибо это лишь обзор имеющихся вариантов, которые сейчас можно найти в сети.

Буду вам крайне признателен, если вы в комментариях приведете свой пример создания систем обратной связи (желательно оригинальный, красивый и функциональный) со ссылкой на описание и страницу с примером (я пока нахожусь в процессе поиска идеального решения).

Формы обратной связи для Joomla и WordPress

Давайте посмотрим, как можно организовать обратную связь в Joomla и WordPress стандартными средствами или с помощью расширений.

В Джумле уже по умолчанию имеется бесплатный компонент «Контакты», реализующий данный функционал, о настройках которого вы можете прочитать по приведенной ссылке. Как правило, в дистрибутив этого движка по умолчанию включают самые стабильные расширения, но не всегда самые функциональные. Да и разработчики расширений для Joomla не спят и периодически появляются новые более функциональные решения.

Так вы можете скачать отдельный модуль обратной связи для Джумлы под названием Rapid Contact, который может дать вам новые возможности и функционал (см. демо). Про настройку и возможности этого модуля сможете прочитать здесь. К тому же, стандартный компонент в Joomla для реализации обратной связи не обладает достаточной гибкостью и не позволяет использовать защиту от спама (капчу), а также не позволяет создавать несколько разных контактных форм на сайте.

Эти проблемы решаются с помощью альтернативного компонента для этого движка под названием aiContactSafev, который позволяет создавать на сайте любое количество форм обратной связи (можно привязать их к разным E-mail адресам) и имеет возможность добавлять поле для загрузки файлов, равно как и любые другие типы полей.

В нем осуществляется проверка на правильность заполнения полей с выдачей сообщений об ошибках, а также aiContactSafev хранит архив всех отправленных данных и позволяет его просмотреть из админки Джумлы.

Этот компонент в своем составе имеет очень гибко настраиваемую капчу (ввод кода при отправке данных для зашиты от спама). Его можно бесплатно скачать для разных версий Джумла, а прочитать про его настройку вы сможете тут.

Теперь давайте поговорим за WordPress. Лично я пока еще не определился с этим и у меня на странице контактов красуется обычный E-mail, что в общем-то не очень здорово, ибо он уже давно попал в спам-базу, и если бы я не сумел привязать почту для домена через Google Apps к обычному ящику в Гмайле, то поток спама меня бы уже давно захлестнул с головой.

Но спаморезка Гугловской почты работает хорошо и даже чересчур хорошо, ибо и ваши письма, уважаемые читатели, иногда попадают под ее горячую руку, за что, пользуясь моментом, приношу свои извинения.

В общем-то в этом и состоит основное преимущество формы обратной связи — она позволяет сохранить инкогнито вашего почтового адреса для спамеров. Ну и еще она обычно оформлена в довольно приятную оболочку, что может добавить плюсик в отношении к вашему проекту пользователей, особенно это актуально для коммерческих ресурсов, когда удобная форма заказа или обратной связи может повысить конверсию (доход).

Собственно, по поводу WordPress. Есть один очень популярный и очень мощный плагин, который зовется Contact Form 7. Популярность его просто зашкаливает, а это значит, что что-то в нем такое есть. Правда для реализации функции капчи вам придется поставить еще дополнительный плагин Really Simple CAPTCHA.

Форму обратной связи можно будет вставить на любую страницу или в любой пост вашего блога на WordPress, а также в виджет. Фактически это своеобразный конструктор для WordPress, позволяющий обновлять информацию в форме без обновления страницы (на технологии ajax). Лично я испытывал этот плагин на KtoNaNovenkogo.ru примерно пару лет назад, и тогда он мне показался очень тяжелым и неуместно громоздким для реализации стоящих передо мною целей (обратная связь).

Понятно, что за это время Contact Form 7 мог стать уже гораздо более подходящим для реализации стоящих перед нами задач и поэтому предлагаю вам опробовать его в работе самостоятельно, опираясь на довольно подробное описание. Если вы пользуетесь каким-либо другим хорошим и легким плагином, то чиркните, пожалуйста, об этом пару слов в комментариях.

Так, это мы говорили про реализацию обратной связи в Joomla и WordPress с помощью соответствующих расширений.

Но существует еще несколько способов:

  1. Создание формы самостоятельно. Для этого нужно будет написать ее код и оформить внешний вид с помощью Css стилей, а еще написать на Php для нее обработчик (в принципе, знаний, полученных из видеокурса Попова по Php, будет достаточно) и затем добавить CAPTCHA, проверку правильность заполнения полей и что-то еще. Сразу скажу, что сделать это будет не просто.

    Все у того же Евгения Попова есть серия бесплатных уроков на его блоге, посвященных самостоятельному созданию обратной связи для сайта:

    Три стратегии продвижения сайтов Скачать (150 Мб)
    Html для начинающих Скачать (340 Мб)
    Css для начинающих Скачать (700 Мб)
    Работа с сайтом в Dreamweaver Скачать (140 Мб)
    Как получить домен и купить хостинг Скачать (120 Мб)
    Как создать свой видеокурс Скачать (600 Мб)

    Как вы можете видеть, знаний и времени потребуется довольно много. Поэтому можно будет для ускорения воспользоваться уже готовыми скриптами или же онлайн конструкторами и генераторами форм.

  2. В интернете можно найти довольно много скриптов различных форм — от самых простых (однако, требующих от вашего хостинга поддержку Php) до очень навороченных, которые устанавливаются на сайт подобно полноценной CMS и требуют для своей работы не только поддержку PHP, но и базы данных.

    Данные скрипты можно будет установить и использовать практически для любого проекта — как статического (на Html), так и динамического (на Cms). В общем-то, довольно-таки удобный и универсальный инструмент, но вам придется, скорее всего, перебрать много вариантов, чтобы найти что-то подходящее именно вам.

  3. Онлайн конструкторы и генераторы скриптов обратной связи. В несколько шагов мастера вы сможете настроить внешний вид вашей будущей формы и получить ее код для установки на свой сайт. Правда это будет только Html часть кода, а обработчик на Php вам придется использовать свой. Но есть онлайн сервисы, которые предлагают использовать для этого сторонние обработчики, расположенные на их сервере.

Php скрипты форм обратной связи для сайта

Итак, давайте рассмотрим сначала несколько скриптов, которые можно бесплатно скачать и установить на свой сайт. Простенький, но довольно наглядный вариант (использующий капчу для защиты от спама) можно будет бесплатно скачать отсюда. Есть вариант обратной связи:

Там и форма заказа для сайта:

Он представляет из себя архив, содержащий в себе папку, которую нужно будет скопировать в корневую директорию своего сайт (или в любую другую). Далее на странице с контактами вы указываете ссылку с прописанным в ней путем до файла «index.php» из папки «sendmail». Для моего блога это было бы примерно так:_https://ktonanovenkogo.ru/sendmail/index.php (если бы я скопировал каталог со скриптом в корневую папку).

Настройки осуществляются с помощью редактирования содержимого файла «config.php» из директории «sendmail»:

В первой строчке вы указываете адрес почтового ящика, на который будут приходить письма, отправленные с помощью этой формы, а во второй строчке указываете желаемую кодировку текста (utf 8, windows 1251). В ряде последних строчек Php кода вы сможете поменять подписи к полям формы обратной связи или заказа. Вот и все.

Данная форма хорошо отлажена и работает стабильно, но вот ее внешний вид, возможно, покажется кому-то слишком спартанским. Лично мне очень нравятся варианты, где с помощью ajax выводятся сообщения об ошибках заполнения полей и об успешной отправке сообщения. Такие формы не требуют для этого перезагрузки страницы и производят очень приятное впечатление на посетителей.

Существует довольно привлекательный скрипт под названием Super AJAX Contact Form (можно использовать его и для заказа), построенный на основе PHP и jQuery с использованием Ajax:

Скачать его можно будет с сайта разработчика. Правда все надписи в полях будут англоязычными, но вы потом всегда сможете поменять их на русские, внося изменения в соответствующий файл скрипта и используя Google translate при необходимости.

Установка его на сайт ничем не отличается от описанной ранее и заключается в копировании папки со скриптом в корень, а на странице контактов останется только прописать ссылку до файла «index. php» (для моего блога:_https://ktonanovenkogo.ru/code/index.php).

Настройки формы обратной связи производятся в файле «\code\assets\xml\config.php», где можно прописать как отдельный E-mail для различных тем, так и один для всех (смотрите об этом подробнее в видеоуроке).

В Super AJAX Contact Form осуществляется проверка правильности заполнения всех полей и сразу же (без перезагрузки страницы — ajax во всей красе) выдаются подсказки над соответствующими полями, что сильно повышает юзабилити обратной связи:

При успешной отправке данных также выдается соответствующее сообщение. Это помогает пользователю понять, что именно сейчас происходит:

У меня возникли только замечания по работе капчи и желание интегрировать данную обратную связь в свою страницу с контактами, ибо открывать форму в отдельном окне без внедрения в дизайн блога мне кажется не совсем оптимальным решением. В общем-то на странице автора видеоурока в комментариях приводится решение этих проблем и вы можете с ними ознакомиться.

Ну и на затравочку хочу привести пример скрипта обратной связи, который можно сравнить с мини Cms, ибо у него есть своя админка, мастер установки, и для его работы вам потребуется создать базу данных (или использовать уже имеющуюся). Взамен вы получаете очень функциональный конструктор, позволяющий реализовать практически все, что угодно.

Данный скрипт называется Генератор форм обратной связи, скачать его можно совершенно бесплатно по приведенной ссылке. Обратите внимание, что для скачивания доступны три версии скрипта, которые отличаются только используемой в них капчей:

Скрипт осуществляет проверку на заполненность всех полей формы, на правильность ввода E-mail адреса, защищает от спама с помощью капчи и позволяет добавлять в практически любые дополнительные поля (загрузка файла, чекбоксы, радиокнопки, поля со множественным выбором и т.д.).

Особенностью установки этого скрипта обратной связи является использование им базы данных, которую вам нужно будет предварительно создать или же использовать уже имеющуюся (его таблицы будут помечены в ней своим префиксом, что поможет их затем без труда удалить при необходимости). Я уже писал про то, как создать базу данных в cPanel или скачать, установить и настроить phpMyAdmin.

Для описания процесса установки и настройки данного скрипта потребуется написание отдельной статьи, поэтому предлагаю вам скачать и посмотреть подробный видеоурок по этому поводу, где также будет приведено описание процесса интеграции скрипта в дизайн вашего сайта.

Конструкторы и генераторы форм обратной связи

Есть довольно много онлайн конструкторов и генераторов форм обратной связи. Например, этот сервис предлагает вам довольно удобный и функциональный интерфейс для создания конструкций практически любой сложности. На первом шаге вам предложат выбрать цветовую схему:

После чего вам нужно выбрать из левой части окна нужные поля для будущей формы и затем, щелкая по ним, произвести их более тонкую настройку (задать подписи полей на русском языке, выбрать ширину поля, сменить тип и ввести предварительный текст):

Добавленные поля можно менять местами простым перетаскиванием мыши, удалять и повторно редактировать:

В общем, интерфейс этого онлайн конструктора очень и очень современный и удобный. После того, как вы расположите все нужные вам поля в нужном порядке и приведете все нужные им настройки, можете нажать на кнопку сохранения (расположена внизу). На следующей странице вам предложат перейти к просмотру и скачиванию скрипта обратной связи или же вернуться к редактированию:

То, что кнопка «Submit» осталась не переведенной, не есть большая проблема, ибо это можно будет сделать непосредственно в полученном коде.

Есть одно «но» — с помощью этого онлайн конструктора вы получите только Html код, а вот Php обработчик данных вам придется использовать свой. О том, где взять обработчик, можете узнать из этого видеоурока.

Обратная связь для Html сайтов (без Php)

Есть онлайн сервисы, предоставляющие бесплатно свои собственные Php обработчики, которые будут расположены на их серверах. К такому типу относится конструктор на ip-whois:

Не фонтан, конечно же, в плане изысков дизайна, но зато такую форму можно создать за пять секунд и еще за минуту поставить абсолютно на любой сайт, даже расположенный на хостинге без поддержки Php.

После настройки внешнего вида и добавления нужных полей нажмите на кнопку «Просмотр», а затем на кнопку «Настроил» и скопируйте код. Вставьте его на страницу контактов и нажмите на расположенную под кодом кнопку «Вставил».

После этого вводите адрес страницы вашего сайта, куда вставили код и E-mail адрес, на который должны приходить сообщения пользователей, отправленные через эту самую форму.

Есть еще один очень похожий по функционалу генератор форм обратной связи. Созданные с помощью него конструкции тоже можно будет размещать на хостингах без поддержки Php (достаточно указать адрес страницы и E-mail, на который будут отправляться сообщения). Рассказывать про него много я не буду, ибо он по своей сути очень похож на описанный чуть выше конструктор.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Как добавить на сайт форму обратной связи — Webasyst

Пример формы обратной связи

Как добавить такую форму на свой сайт

  1. Откройте приложение «Сайт» и перейдите в раздел «Блоки».


  2. Выберите блок с названием «site.send_email_form».


  3. Щелкните по фрагменту кода под надписью «Встроить на страницу или в шаблон».


  4. Скопируйте выделенный фрагмент кода и вставьте его в HTML-код любой страницы или шаблон темы дизайна.

Как изменить адрес, на который отправляются сообщения из формы обратной связи

Сообщения, которые посетители сайта оставляют через форму обратной связи, отправляются на email-адрес, указанный в поле «Email-адрес для уведомлений» в приложении «Настройки».

Введите в этом поле любой email-адрес, на который должны отправляться все системные уведомления Вебасиста, включая сообщения из формы обратной связи.

Если вы не хотите изменять содержимое этого поля, то можно указать адрес получателя сообщений обратной связи в исходном коде блока «site.send_email_form». Для этого добавьте нужный email-адрес внутри кавычек, как показано ниже:


$wa->sendEmail("[email protected]", $errors)

Можно указать и несколько адресов получателей:

Простой формат (только адреса)


{$wa->sendEmail(['[email protected]', '[email protected]'], $errors)}

Расширенный формат (адреса получателей с их именами)


{$wa->sendEmail(['[email protected]' => 'Имя1', '[email protected]' => 'Имя2'], $errors)}
Как убрать поле для ввода защитного кода (капчи)

Для защиты от автоматически добавляемых сообщений (спама) в форме обратной связи используется поле для ввода защитного кода (капчи).

Если вы считаете, что необходимость вводить защитный код мешает посетителям вашего сайта отправлять сообщения, то отключите это поле. Для этого перед строкой с вызовом метода {$wa->sendEmail(…)} добавьте следующее:


{$wa->storage(['captcha', $wa->app()], '')}

Таким образом вы «говорите» фреймворку Webasyst, что правильной капчей является пустая, т. е. сообщение отправится, если ничего не написать в поле для ввода защитного кода.

Теперь осталось убрать поле для ввода защитного кода, чтобы оно не вводило в заблуждение посетителей сайта. Для этого удалите из исходного кода блока «site.send_email_form» следующий фрагмент:


<div>
    <div>
        {$wa->captcha(!empty($errors.captcha))}
        {if !empty($errors.captcha)}<em>{$errors.captcha}</em>{/if}
    </div>
</div>

Особенности создания формы обратной связи на сайте 🛠 Статьи компании Talk-Me

Для многих web-сайтов, создаваемых с целью привлечения покупателей, а также повышения степени лояльности посетителей для блога или форума, используется форма обратной связи. Сегодня размещения только одного телефона для контакта уже не достаточно, поскольку по статистике свыше 70% посетителей в возрасте до 25 лет предпочитают использовать переписку (чат). Именно поэтому любой сайт с обратной связью в такой форме имеет более высокие конкурентные преимущества в сравнении с тем, где она отсутствует.

Любой посетитель, который заходит на сетевой ресурс, должен иметь возможность задать интересующий его вопрос, чтобы узнать дополнительную информацию, а также уточнить те или иные моменты. Удобная кнопка обратной связи на сайт – это отличная возможность обеспечить коммуникацию для каждого посетителя, причем с максимальным комфортом. Для этой цели лучше всего использовать проверенный скрипт, на встраивание и настройку которого уходит минимум времени.

Чаще всего web-разработчикам удобнее использовать готовые скрипты, которые отлично подходят как статическим сайтам на HTML, так и динамическим, созданным при помощи CMS-программ. Обычно при создании обратной связи на сайте в конфигурационном файле предусматривается форма, содержащая следующие поля для пользователя:

  • имя посетителя;
  • адрес электронной почты;
  • тема сообщения;
  • форма для написания текста;
  • капча для защиты от ботов.

Важно понимать, что пользователи будут выходить на сайт с разных платформ и устройств, поэтому сетевой ресурс должен корректно его отображать, а также предоставлять возможность пользоваться формой обратной связи на сайте. При этом большую роль играет скорость загрузки и отправки сообщений, а также оперативность ответов, так как посетители не будут ждать долго. Для этого важно реализовать механизм перераспределения текстовых сообщений между операторами с возможностью автоматического определения того, кто менее загружен.

Планируя создание сайта с обратной связью, следует учесть, что чаще всего виджет размещается в нижнем правом углу, однако при желании место может быть иным. С самого начала важно сделать так, чтобы скрипт не грузил сайт, то есть чтобы его установка не повлияла негативно на скорость сетевого ресурса. Для этого следует отдавать предпочтение только проверенным скриптам, прошедшим тестирование и сумевшим на практике доказать свою функциональность и полезность.

Современный виджет для сайта с обратной связью имеет широкие возможности, обусловленные:

  • контролем за статусом операторов;
  • получением данных о месторасположении клиента;
  • наличием быстрых шаблонов ответов;
  • настраиванием списка посетителей;

Код для скрипта обычно прописывается на PHP с использованием библиотеки jQuery. Алгоритм действий в ходе создания сайта с обратной связью состоит из 2-х этапов:

  1. Написание кода HTML, который вставляется на страницу, а также использование CSS стилей для его дизайнерского оформления.
  2. Использование PHP-файла, предназначенного для отправки писем или иных действий при регистрации запроса.

Компания Talk-Me предлагает универсальную форму обратной связи на сайт бесплатно, которая позволяет наладить общение между вами и клиентом. Созданный нашими квалифицированными специалистами модуль онлайн-консультанта предоставляет уникальную возможность быть на связи с любого устройства: Mac, Windows, iPhone или Android, на ПК или в мобильном приложении на смартфоне. Таким образом, с нашей помощью ваш сайт с обратной связью будет эффективно монетизирован и сможет приносить прибыль.

Если вам требуется бесплатная обратная связь для сайта, с самого начала советуем обращаться в нашу компанию, которая разработала модуль с широкими пользовательскими возможностями. Вот несколько особенностей, свидетельствующих в пользу нашего скрипта:

  1. Получение сообщение из мессенджера Telegram прямо в чат.
  2. Работа с e-mail сообщениями с любого почтового сервиса.
  3. Удобная настройка с Я.Диалогами.
  4. Взаимодействие с клиентами на Avito через форму нашей программы.

Предлагаемая нами бесплатная обратная связь для сайта позволяет выбрать форму виджета онлайн-консультанта с учетом дизайна конкретного web-сайта. При этом виджет может быть оформлен как в виде кнопки, так и в виде всплывающего окна, что обуславливается гибкими настройками.

При нашем содействии вы сможете получить кнопку обратной связи на сайт бесплатно в самые сжатые сроки и на выгодных условиях. Помимо этого, мы предлагаем несколько тарифных пакетов – «Стартап» и «Профи» с расширенными функциональными возможностями. Создание обратной связи на сайте не займет много времени, поскольку виджет продуман до мелочей.

Как создать форму обратной связи в WordPress

Очередной пост по просьбе моих читателей, в нём мы пошагово разберём, как на своём сайте создать отличную форму обратной связи без использования плагинов. Всего будет два шага.

Шаг 1. Страница с формой

Создаём в папке с темой новый файл — это будет шаблон страницы с формой. Файл можно назвать как угодно, нам важно лишь его содержимое.

<?php
/* 
 * Template name: Форма обратной связи
 */
get_header(); // эта строчка кода у вас может отличаться
 
/*
 * Тут мы будем обрабатывать ошибки и выводить соответствующие сообщения
 */
if( isset( $_GET['msg'] ) ) {
	// в случае успеха
	if( $_GET['msg'] == 'success' )
		echo '<span>Сообщение успешно отправлено</span>';
 
	// в случае ошибки
	if( $_GET['msg'] == 'error' )
		echo '<span><strong>Ошибка:<strong> Проверьте правильность введённых вами данных.</span>';
	// вы сами можете добавить различные другие сообщения об ошибках
 
}
 
/* 
 * Антиспам-трюк
 * у нас есть два фейковых поля, при заполнении которых прерывается выполнение скрипта
 * сделаем так, чтобы они были скрыты для пользователей при помощи CSS
 */
echo '<style>textarea[name="comment"],textarea[name="message"]{display:none}</style>';
?>
	<form action="<?php echo site_url() ?>/send.php" method="POST">
		<input type="text" name="name" required="true" placeholder="Имя *" />
		<input type="text" name="email" required="true" placeholder="Email *" />
		<textarea name="comment"></textarea>
		<textarea name="message"></textarea>
		<textarea name="soobschenie" required="true" placeholder="Сообщение *"></textarea>
		<button>Отправить</button>
	</form>
<?php
get_footer();  // эта строчка кода у вас может отличаться

Шаг 2. Файл-обработчик. Отправка формы

В этой статье в качестве файла-обработчика я создал новый файл send.php прямо в директории установки WordPress, но вы можете поместить его и в тему без проблем.

<?php
// проверка на спам - просто прерываем выполнение кода, при желании можно и сообщение спамерам вывести
if( isset( $_POST['comment'] ) || isset( $_POST['message'] ) )
	exit;
 
// подключаем WP, можно конечно обойтись без этого, но зачем?
require( dirname(__FILE__) . '/wp-load.php');
 
// следующий шаг - проверка на обязательные поля, у нас это емайл, имя и сообщение
if( isset( $_POST['name'] )
  && isset( $_POST['email'] ) && is_email( $_POST['email'] ) // is_email() - встроенная функция WP для проверки корректности емайлов
  && isset( $_POST['soobschenie'] ) ) {
 
	$headers = array(
		"Content-type: text/html; charset=utf-8",
		"From: " . $_POST['name'] . " <" . $_POST['email'] . ">"
	);
 
	if( wp_mail( get_option('admin_email'), 'Сообщение с сайта', wpautop( $_POST['soobschenie'] ), $headers ) ) {
		header('Location:' . site_url('/contact?msg=success') );
		exit;
	}
 
 
}
 
header('Location:' . site_url('/contact?msg=error') );
exit;

Миша

Недавно я осознал, что моя миссия – способствовать распространению WordPress. Ведь WordPress – это лучший движок для разработки сайтов – как для тех, кто готов использовать заложенную структуру этой CMS, так и для тех, кто предпочитает headless решения.

Сам же я впервые познакомился с WordPress в 2009 году. Организатор WordCamp. Преподаватель в школах Epic Skills и LoftSchool.

Если вам нужна помощь с вашим сайтом или может даже разработка с нуля на WordPress / WooCommerce — пишите. Я и моя команда сделаем вам всё на лучшем уровне.

Форма обратной связи на базе HTML с отправкой данных на почту

Привет) Рад приветствовать вас дорогие читатели, сегодня мы научимся создавать простую форму обратной связи для вашего сайта. Html разметку формы мы напишем с помощью bootstrap 3, а логику формы будем обрабатывать с помощью сервиса formspree.io

Этот вариант отлично подойдет для статических сайтов, landing pages. Самое главное он очень легкий и быстрый в реализации. Приступим.

Шаг 1

Создаем обычную html и страницу подключаем bootstrap. Весь исходный код вы можете скачать по ссылке в конце поста.

<!DOCTYPE html>
  <head>
   <!-- Latest compiled and minified CSS -->
   <link rel="stylesheet" href="https://maxcdn.bootstrapcdn.com/bootstrap/3.3.5/css/bootstrap.min.css">
   <!-- Optional theme -->
   <link rel="stylesheet" href="https://maxcdn.bootstrapcdn.com/bootstrap/3.3.5/css/bootstrap-theme.min.css">
   <!-- Latest compiled and minified JavaScript -->
   <script src="https://maxcdn.bootstrapcdn.com/bootstrap/3.3.5/js/bootstrap.min.js"></script>
  </head>
  <body>
    <div>
     <div></div>
    </div>
  </body>
</html>

Шаг 2

Пишем простую html форму, в нашем случае мы создадим форму заказа какого нибудь товара.

<form>
  <div>
    <label for="name">Имя</label>
    <div>
     <input type="text" placeholder="Имя"/>
    </div>
  </div>
  <div>
    <label for="city">Город</label>
    <div>
      <input type="text" placeholder="Город"/>
    </div>
  </div>
  <div>
    <label for="email">Email</label>
    <div>
      <input type="email" placeholder="Email"/>
    </div>
  </div>
  <div>
    <div>
      <button type="submit">Заказать!</button>
    </div>
  </div>
</form>

Шаг 3

Подключаем обработчик и настраиваем форму. Для подключения нужно в action формы прописать //formspree.io/[email protected] и добавить метод обработки POST

<form action="//formspree.io/[email protected]" method="POST">

Шаг 4

Активируем и подтверждаем свою почту куда будут приходить письма. Для этого заполните и отправьте форму. Вас перекинет на страницу

Переходим по ссылке на ваш почтовый сервис, подтверждаем адрес. После этого все будет работать отлично. Форма обратной связи для вашего сайта готова к использованию.

Хотелось бы поговорить о некоторых настройках формы. Все элементы input могут иметь специальные значения атрибута name которые настраивают функциональность, значения начинаются с нижнего подчеркивания name = «_value»

_replyto или email

Это значение используется для поля ваша почта, если его прописать вы сразу сможете отвечать на письмо на этот адрес.


_next

По умолчанию после отправки формы, пользователя перекидывает на страницу сервиса, вы можете сами указать адрес вашей страницы.


_subject

С помощью этого значения вы можете указать тему письма.


_cc

Если у вас есть необходимость отправлять копию письма на другой ящик, вы можете воспользоваться этой настройкой.


_gotcha

Параметр _gotcha поможет нам защитить нашу форму от спама. Полю нужно указать display:none, это делается для того что бы пользователь не мог ввести в него значение. Когда робот заполняет поля формы, он заполняет и это поле. Если в запросе будет параметр _gotcha значит это спам.


Полный код нашей формы.

<div>
  <div>
    <div></div>
    <div>
      <h2>Форма для заказа</h2>
      <form action="//formspree.io/[email protected]" method="POST">
      <div><label for="name">Имя</label>
      <div><input type="text" placeholder="Имя" /></div>
      </div>
      <div><label for="city">Город</label>
      <div><input type="text" placeholder="Город" /></div>
      </div>
      <div><label for="email">Email</label>
      <div><input name="_replyto" type="email" placeholder="Email" /> <input name="_next" type="hidden"  value="//nalavochke.su/thanks.html" /> <input name="_subject" type="hidden" value="Новый заказ!" /> <input name="_cc" type="hidden" value="[email protected]" /> <input     name="_gotcha" type="text" /></div>
      </div>
      <div>
      <div><button type="submit">Заказать!</button></div>
      </div>
      </form>
    </div>
    <div></div>
  </div>
</div>

Так выглядит сообщение на почте.

Вот и все, за 4 простых шага потратив всего 10 минут мы создали простую форму обратной связи которую вы можете использовать на своих проектах. Если статья оказалась для вас полезной расскажите о ней друзьям. Ставте лайки, оставляйте комментарии.

Создание HTML-формы обратной связи с пользователем

Введение:

HTML-форма на веб-странице позволяет пользователю вводить данные в приложение. Введенные пользователем данные затем отправляются на сервер для дальнейшей обработки или сохранения в базе данных. Образец HTML-формы приведен ниже:

Листинг 1 : Образец HTML-формы


 
   Образец HTML 
  
  
  
  
 

 
  
Имя пользователя:
Пароль:
Мужской
Женский
У меня есть велосипед
У меня есть машина

Приведенный выше код создает базовую HTML-форму со следующими полями:

  • Текстовое поле для ввода имени пользователя.
  • Поле пароля для ввода пароля.
  • Радиокнопка для указания пола: мужской или женский.
  • Установите флажок, чтобы указать тип транспортного средства, которым владеет пользователь.

Атрибуты в формате HTML:

Форма

HTML имеет следующие наиболее часто используемые атрибуты:

  • Метод: может иметь одно из двух значений: get или post. ‘post’ используется, когда нам нужно отправить некоторую информацию, которая должна храниться в постоянном хранилище данных.’get’ используется, когда нам нужно получить некоторую информацию на основе отправленного входного значения.
  • Имя: используется для присвоения имени отдельной форме и требуется, когда нам нужно получить доступ к отдельным компонентам формы.
  • Действие: Этот атрибут содержит имя файла, который работает с полями, введенными пользователем. Он также содержит функции, определения скрытых полей, которые необходимы для выполнения задачи.

Сбор и отправка данных формы:

Давайте рассмотрим следующий фрагмент кода.

Листинг 2 : Пример фрагмента кода HTML-формы


 
   Пример 2 
  
  
  
  
 

 
  
ИМЯ:
Электронная почта:
Веб-сайт:
Комментарий:

Приведенный выше фрагмент кода html представляет собой простую форму информации о пользователе, которую пользователь должен заполнить и нажать кнопку отправки.Как только пользователь нажимает кнопку отправки, форма собирает все данные и отправляет их другому сценарию для дальнейшей обработки. В зависимости от бизнес-требований форма может либо отправлять данные на какую-либо другую страницу для дальнейшей обработки, либо обрабатывать данные и производить некоторый вывод для пользователя. Когда данные передаются в сценарий для обработки, мы используем метод get или post.

Теги HTML-формы:

Форма

HTML обычно имеет следующие теги:

форма : используется для определения HTML-формы для пользовательского ввода.В следующем фрагменте показано, как его использовать:

Листинг 3 : Использование html-формы

Имя:
Фамилия:

Этот тег поддерживается почти всеми браузерами.

вход : используется для определения элемента управления вводом.Пример кода, приведенный в листинге 3, может быть хорошим примером. Этот тег поддерживается почти во всех браузерах.

textarea : используется для определения многострочного ввода текста. В следующем фрагменте показано, как его использовать:

Листинг 4 : Использование html-формы textarea

Этот тег поддерживается почти всеми браузерами.

метка : используется для определения метки для элемента ввода. В следующем фрагменте показано, как его использовать:

Листинг 5 : Использование HTML-формы — метка



Этот тег поддерживается почти всеми браузерами.

fieldset : используется для группировки схожей информации. В следующем фрагменте показано, как его использовать:

Листинг 6 : Использование html-формы — набор полей

<форма>
  
Личная информация Имя:
Электронная почта:
Дата рождения:

Этот тег поддерживается почти всеми браузерами.

легенда : используется для определения заголовка элемента набора файлов. Фрагмент кода, приведенный в листинге 6, является примером того, как его использовать. Этот тег поддерживается почти во всех браузерах.

выберите : используется для создания раскрывающегося списка. В следующем фрагменте показано, как его использовать:

Листинг 7 : Использование html-формы — выберите

<выбор>
  
  
  
  

       

Этот тег поддерживается почти всеми браузерами.

optgroup : используется для определения группы связанных параметров в раскрывающемся списке. В следующем фрагменте показано, как его использовать:

Листинг 8 : Использование html-формы optgroup

<выбор>
  
    
    
  
  
    
    
  
  
    
    
    
  

 

Этот тег поддерживается почти всеми браузерами.

опция : используется для определения опции в раскрывающемся списке. Фрагменты кода, приведенные в листинге 7 и листинге 8, являются хорошим примером того, как его использовать. Этот тег поддерживается почти во всех браузерах.

кнопка : используется для определения кнопки, на которую можно нажимать. Кнопка отправки в листинге 1 или листинге 2 является хорошим примером ее использования. Этот тег поддерживается почти во всех браузерах.

datalist : используется для указания списка предопределенных параметров для элементов управления вводом.Это новый тег, представленный в html 5. Следующий фрагмент показывает, как мы можем его использовать:

Листинг 9 : Использование html-формы — datalist




  
 

Этот тег поддерживается в Internet Explorer 10, Firefox, Opera и Chrome.Это не поддерживается в Internet Explorer 9 и более ранних версиях, а также в браузерах Safari.

keygen : используется для определения пары ключ-значение. Это новый тег, представленный в html 5. Следующий фрагмент показывает, как мы можем его использовать:

Листинг 10 : Использование генератора ключей html-формы

Имя пользователя: Шифрование:

Этот тег поддерживается в браузерах Firefox, Opera, Chrome и Safari.

вывод : используется для определения вывода вычисления. Это новый тег, представленный в html 5. Следующий фрагмент показывает, как мы можем его использовать:

Листинг 11 : Использование генератора ключей html-формы

0 100 + =

Этот тег поддерживается в браузерах Firefox, Opera, Chrome и Safari.

Скриншоты

Здесь мы видим несколько примеров форм:

Рисунок 1 : Пример формы 1

Рисунок 2 : Пример формы 2

Вывод:

Подведем итог нашему обсуждению в следующих пунктах:

  • HTML-форма используется для ввода данных в приложение.
  • HTML-форма

  • имеет следующие атрибуты:
  • HTML-форма

  • имеет следующие теги:
    • форма.
    • ввод.
    • текстовое поле.
    • Этикетка

    • .
    • набор полей.
    • легенда.
    • выберите.
    • optgroup.
    • вариант.
    • Кнопка

    • .
    • даталист.
    • кейген.
    • вывод.

3 способа добавления отзывов на ваш веб-сайт с помощью HTML и WordPress

При выборе между двумя разными компаниями в отношении определенного продукта или услуги отзыв другого клиента имеет значение, если пользователь выберет одного из ваших конкурентов или станет постоянным клиентом.

Если вы сомневаетесь, что отзывы могут иметь такое значение, вспомните, когда в последний раз вы выбирали ресторан, пылесос какой марки купить или нанять сантехника. Скорее всего, вы искали их в Интернете, и, по крайней мере, часть вашего решения была основана на том, что другие люди говорили о каждом варианте, который вы рассматривали.

Как социальные существа, 80% из нас доверяют отзывам не меньше, чем личным рекомендациям друга или члена семьи. Это потому, что мы рассматриваем отзывы как вотум доверия от других клиентов, которые купили тот же продукт или воспользовались той же услугой.

Это означает, что включение отзывов может существенно повлиять на эффективность вашего сайта.

В этом посте я расскажу о трех различных вариантах, которые у вас есть для внедрения обзоров Google и Yelp на ваш сайт, и о том, как обычно выглядят обзоры.

Реализация отзывов на вашем сайте

Способы добавления отзывов на ваш сайт зависят от того, как он построен. Сайты большинства компаний созданы на базе WordPress или HTML, поэтому я остановлюсь на этих вариантах.

Если у вас WordPress

Если ваш сайт построен на WordPress, вы будете работать с плагинами для реализации ваших обзоров — и в целом процесс довольно прост. Вы сможете добавлять обзоры в Yelp, Google и Facebook.

Некоторые плагины для встраивания обзоров бесплатны, но другие будут стоить вам — впрочем, ничего особенного.

  1. Google отзывы

Сначала поговорим об отзывах в Google. У вас есть два варианта: вы можете вручную добавить свои обзоры, что требует некоторого копирования и вставки кодов внедрения, или вы можете положиться на плагин, который, по сути, сделает всю работу за вас.

Использование плагина упростит внедрение обзоров Google на вашем веб-сайте. Существуют как платные, так и бесплатные варианты. Если вы хотите сэкономить, бесплатные варианты будут работать — платные версии просто устраняют один или два шага. Так что, если вы не возражаете против небольшой дополнительной работы, бесплатный вариант будет работать нормально.

Бесплатный плагин для добавления обзоров Google называется «Обзоры Google Адресов», он простой и удобный.

При использовании этого подключаемого модуля одновременно отображается до трех отзывов, и вы сможете настроить его несколькими способами.Например, вы сможете выбрать светлую или темную цветовую схему для своих отзывов.

Если вы хотите добавить обзоры вручную, вам не придется беспокоиться о кодировании, потому что каждый код, который вам нужен, предоставлен для вас.

Вы можете найти эти коды, перейдя на свою страницу в Google Мой бизнес и щелкнув стрелку, обозначающую отправку одного из ваших отзывов. После этого у вас будет возможность «встроить сообщение», и появится код. Просто скопируйте этот код и вставьте его в свой контент WordPress, где вы хотите, чтобы ваш отзыв отображался.Это так просто!

  1. Yelp отзывы

Yelp сегодня является одним из самых популярных сайтов с обзорами. Фактически, вы, вероятно, уже использовали его, чтобы решить, у кого лучшие морепродукты в городе. Однако Yelp предназначен не только для ресторанов — это один из самых популярных сайтов с обзорами как профессиональных услуг, так и витрин.

Чтобы добавить обзоры Yelp на свой сайт WordPress, вы можете приобрести плагин «Yelp Widget Pro» за 45 долларов в год. Хотя это не бесплатно, с его помощью вы сможете легко интегрировать обзоры Yelp вашей компании на свой сайт.

Плагин, по сути, выдаст шорткод, который вы можете вставить в любое место вашего контента и позволить пользователям видеть ваши отзывы.

Вы даже можете настроить их, добавив к своим шорткодам. Вот список вариантов настройки!

  1. Отзывы в Facebook

Если вы хотите разместить обзоры Facebook на своем сайте WordPress, у вас есть несколько вариантов на выбор.

«Facebook Reviews Pro», вероятно, ваш лучший выбор, хотя и платный.Вы заплатите столько же, сколько и плагин Yelp — 45 долларов за годовую лицензию.

Чтобы реализовать обзоры Facebook с помощью плагина, вам нужно сначала установить плагин, а затем получить шорткод, как в «Yelp Widget Pro».

Другой вариант реализации обзоров на Facebook — плагин «Feed Them Social». Просто установите и активируйте плагин и выберите параметры форматирования. Этот плагин позволяет вам выбирать такие вещи, как цвет фона ваших звезд, цвет текста и многое другое.

Чтобы обзор был виден, вам просто нужно скопировать шорткод и поместить его в свой контент.

Если у вас есть HTML-сайт

Встраивать свой код на HTML-сайт так же просто, как и в WordPress, за исключением плагинов.

  1. Google отзывы

Как и в случае с WordPress, вы можете получить доступ к необходимому коду, войдя в свою учетную запись Google My Business и нажав кнопку «Поделиться» в правом нижнем углу обзора, который вы хотите использовать.Нажмите «вставить код», скопируйте код и вставьте его в свой HTML.

  1. Yelp отзывы

Подобно внедрению обзоров Google, вы сможете добавлять обзоры Yelp на свой HTML-сайт, сначала найдя его на Yelp.com.

Наведите указатель мыши на рецензию, которую вы хотите использовать, и появится поле с вариантами рецензирования. Нажмите «встроить обзор», скопируйте код и вставьте его в свой HTML-код!

  1. Отзывы в Facebook

Чтобы получить код для встраивания обзора Facebook, просто щелкните дату и время обзора.Это откроет полную страницу вашего обзора и упростит поиск кода для встраивания. Щелкните стрелку в правом углу, откроется раскрывающееся меню. Оттуда выберите «дополнительные параметры», «встроить сообщение» и скопируйте код для встраивания.

Затем вы можете вставить код в любое место вашего HTML-кода, где вы хотите разместить свой отзыв!

Создание и добавление рецензий вручную

Если вы предпочитаете не добавлять обзоры Google, Yelp! Или Facebook на свой веб-сайт, а хотите больше сосредоточиться на отзывах, которые вы лично собрали для своего бизнеса, этот вариант также стоит изучить.

Например, если вы ежеквартально рассылаете опросы своим клиентам и хотели бы включить их личные отзывы на свой веб-сайт, вы можете использовать их, чтобы показать потенциальным клиентам, как ваша существующая клиентская база извлекла выгоду из ваших услуг.

Для этого варианта вам нужно будет связаться с вашим веб-дизайнером, так как обзоры будут встроены в дизайн вашего веб-сайта.

Однако вы можете решить, как они будут выглядеть и что вы хотите добавить.

Вместо звездных оценок вы можете использовать формат отзыва и включать дополнительный контент, такой как изображение или видео каждого клиента, а также их письменный отзыв о вашей компании или услугах.Видео и изображения работают хорошо, потому что они привносят в обзор человеческий аспект, а не просто текст.

Неужели отзывы так важны?

отзывов — это способ сообщить потенциальным клиентам, что ваши текущие клиенты довольны. Они воспринимаются как вотум доверия вашей компании, и они определенно могут быть решающим фактором, если потребитель находится между двумя компаниями.

Предоставление им обзоров на вашем веб-сайте позволяет им увидеть, что у вас хороший послужной список со своими клиентами, и что они, вероятно, тоже будут удовлетворены вашими услугами.

Имейте в виду, что даже если у вас есть несколько отзывов, которые не являются удовлетворительными, их тоже можно добавить! Если у вашей компании есть все идеальные отзывы, есть большая вероятность, что потенциальные клиенты сочтут эти отзывы фальшивыми и вообще не будут доверять вашей компании. Хорошее сочетание отзывов позволяет потенциальным клиентам выглядеть правдоподобно и честно.

Говоря о плохих отзывах, если они у вас есть, обязательно отвечайте хорошо и быстро. Это не только хорошо выглядит для человека, который поставил вам низкую оценку, но также показывает потенциальным клиентам, что вы готовы исправить свои недостатки и проявлять искренность и заботу со своими клиентами.

Если вы не знаете, как добавлять отзывы на свой сайт, вы можете задаться вопросом, насколько они на самом деле важны. Просто просмотрите некоторые из этих статистических данных, и вы, вероятно, будете готовы установить некоторые плагины или обновить свой HTML как можно скорее:

1. 92% потребителей читают онлайн-отзывы

2. 94% потребителей использовали бы бизнес с 4-звездочным рейтингом

3. Отзывы о 50 или более по каждому продукту могут означать повышение коэффициента конверсии на 4,6%.

4.40% потребителей формируют мнение, читая от одного до трех отзывов »

5. 68% потребителей доверяют отзывам больше, когда видят как хорошие, так и плохие оценки

Вся статистика предоставлена ​​storage.googleapis.com

Готовы реализовать обзоры?

Если вам нужна помощь во внедрении обзоров, WebFX поможет вам. Свяжитесь с нами онлайн или позвоните по телефону 888-601-5359 , чтобы поговорить со специалистом!

Лучшие шаблоны форм обратной связи для вашего веб-сайта

Если вы читаете это, можно с уверенностью сказать, что ваша компания решила внедрить онлайн-программу обратной связи с клиентами.Прекрасный выбор! Следующий шаг — начать приводить дела в движение (другими словами, собирать отзывы), что может быть непросто без надлежащего руководства. Если у вас уже есть цели для своего бизнеса, вы, безусловно, на правильном пути. Теперь все, что вам понадобится, это стратегия, охватывающая эти цели, которые — в случае обратной связи — могут быть такими же простыми, как использование шаблонов форм обратной связи или, по крайней мере, понимание того, как должна быть разработана форма обратной связи …


Если вы не знакомы с онлайн-формами обратной связи, имейте в виду, что их нельзя сравнивать с традиционными опросами.Онлайн-формы обратной связи — это динамические инструменты, используемые для сбора отзывов клиентов о веб-сайтах и ​​приложениях. Применение этих форм на вашем веб-сайте может помочь вам определить, с какими проблемами сталкиваются ваши клиенты, почему они не совершают конверсию и многое другое.

Зачем нужны шаблоны форм обратной связи?

Шаблоны форм обратной связи — это простой способ настроить формы обратной связи. В зависимости от того, на кого вы хотите направить обратную связь, чего вы хотите достичь и, конечно же, как вы собираетесь этого достичь, существуют различные шаблоны форм обратной связи, которые вы можете применить к своему веб-сайту, электронной почте или мобильному приложению.В этих шаблонах используются различные метрики обратной связи с клиентами и дополнительные вопросы, которые помогают вашим посетителям предоставить вашему бизнесу значимые и действенные отзывы.

Советы по созданию шаблона формы обратной связи

Прежде чем мы углубимся в различные типы шаблонов форм обратной связи, важно рассмотреть несколько аспектов дизайна и удобства использования, которые всегда необходимо учитывать при создании формы обратной связи. Вот они:

  • Оставьте много свободного места .Лаконичная и удобная для чтения форма обратной связи будет намного привлекательнее для ваших посетителей.
  • Используйте визуально четкую маркировку . Вопросы должны быть четкими и располагаться рядом с соответствующими полями, чтобы посетителю не приходилось сканировать взад и вперед, чтобы заполнить форму.
  • Задавайте короткие и простые вопросы . Делайте язык простым и избегайте использования жаргона. Чем меньше вопросов, тем лучше.

Имея в виду эти советы, давайте рассмотрим шесть различных шаблонов форм обратной связи .

Примечание. Здесь вы можете найти полный обзор всех форм обратной связи и шаблонов опросов.


Форма обратной связи Шаблон 1: Показатель достигнутых целей (GCR)

Наш первый шаблон формы обратной связи — Коэффициент достижения цели. Коэффициент достижения цели — это показатель качества обслуживания клиентов, который измеряет количество посетителей, которые выполнили, частично выполнили или не смогли достичь определенной цели на веб-сайте или в мобильном приложении.

Зачем нужен ГКЛ?

Этот показатель идеален, если целью пользователя является улучшение воронки продаж в Интернете, поскольку он позволяет лучше понять, где клиенты успешны, а где нет.

Где и как использовать ГКЛ?

Компании в основном используют GCR там, где покупатель пытается совершить покупку. Таким образом, это исключает домашнюю страницу или любые целевые страницы, поскольку они находятся на слишком ранней стадии последовательности (цели еще не могут быть достигнуты на этом этапе).

Вы можете представить формы GCR, используя либо метод пассивной обратной связи, когда пользователь нажимает кнопку обратной связи (также известную как инициированная пользователем), либо как обратная связь при выходе — в этом случае движение мыши посетителя (например,грамм. пытается покинуть страницу) запускает форму обратной связи.

Как сформулировать вопрос GCR?

Для сбора GCR ваш вопрос должен быть предельно ясным. Обычно компании задают вопрос: «Вы достигли своей цели?» Со списком ответов: «Да», «Частично» или «Нет».

Какие дополнительные вопросы вам следует использовать?

Спрашивать посетителя, была ли его цель достигнута, по понятным причинам, не самый действенный вывод, если он сам по себе. Большинство предприятий сделают еще один шаг вперед и зададут несколько дополнительных вопросов, чтобы получить больше информации и подробностей по этому вопросу.

Например:

Если посетитель отвечает «Да», вы можете спросить его, сколько усилий им потребовалось для достижения своей цели (с использованием оценки усилий клиентов).

Если посетитель отвечает «частично» или «нет», вы можете узнать больше о том, почему он посещает веб-сайт, задав вопрос «Какова причина вашего посещения?». Вот где действительно начинается интерес, потому что в зависимости от этого ответа (например, для заказа продукта или для поиска информации, например, о ценах), вы можете попросить их дать объяснение, указав: «По какой причине вы не смогли достичь этой цели. ? »с такими ответами, как« Что-то пошло не так »,« Информация отсутствует »,« Форма не работает »или« Другое ».

Вы также можете добавить открытое текстовое поле внизу для дальнейшего объяснения. Например, если вы ответили «Нет», вы можете спросить их: «Есть ли у вас какие-либо предложения по улучшению нашего веб-сайта?».

Вот как должен выглядеть ваш шаблон формы обратной связи:

Открытый шаблон SurveyTry бесплатно


Шаблон формы обратной связи 2: Оценка усилий клиентов (CES)

Оценка усилий клиентов — это показатель качества обслуживания клиентов, который измеряет, сколько усилий потребовалось клиенту для достижения своей цели.

Зачем использовать CES?

Важно знать, когда у клиентов высокий уровень усилий (для достижения своих целей), потому что чаще всего большие усилия приводят к снижению лояльности клиентов. В основном это связано с тем, что если плохой пользовательский опыт вынуждает вашего клиента прилагать больше усилий для достижения своей цели, чем ожидалось, он с гораздо большей вероятностью покинет веб-сайт или мобильное приложение. Подобно GCR, этот показатель также помогает улучшить воронку продаж в Интернете.

Где и как использовать CES?

Есть несколько различных способов сбора CES на вашем веб-сайте. Первый из них — запросить у посетителей обратную связь в конце воронки (например, после покупки), поскольку это дает вам представление о том, насколько сложным был конкретный процесс для посетителя, который на самом деле был успешным. Другой способ сбора CES (который уже кратко упоминался) — это комбинация с GCR. Как только ваш посетитель скажет, что он достиг своей цели (это означает, что он выбрал «Да»), вы можете спросить его, сколько усилий им потребовалось для достижения своей цели.

Если вы собираете CES в конце воронки, вы можете либо представить форму через встроенную форму обратной связи, которая встроена в страницу, либо настроить ее как выдвижную или модальную форму, которая появляется после того, как посетитель успешно достигает предопределенная цель (вы можете установить их самостоятельно). Примером цели посетителя может быть поиск информации или поддержка клиентов.

Как сформулировать вопрос CES?

Как и в случае с GCR, запрос оценки усилий клиентов также должен быть достаточно кратким.Обычно предприятия используют следующий вопрос: «Сколько усилий вам потребовалось для достижения своей цели?», При этом посетитель должен выбрать оценку по пятибалльной шкале, начиная с «Очень мало усилий» до «Очень много усилий». .

Какие дополнительные вопросы рекомендуются?

Часто компании вслед за CES задают открытый вопрос (это означает, что у них нет выбора ответа, а предлагается ввести текст): «Есть ли у вас какие-либо предложения по улучшению нашего веб-сайта?».Это позволит вашим пользователям уточнить, почему процесс потребовал так много (или так мало) усилий.

Вот как должен выглядеть ваш шаблон формы обратной связи:

Открытый шаблон SurveyTry бесплатно


Шаблон формы обратной связи 3: Net Promoter Score (NPS)

Net Promoter Score — популярный показатель лояльности, используемый многими компаниями. По сути, это говорит вам, насколько вероятно, что ваши клиенты будут рекомендовать ваш бизнес другим. Если покупатель с большой вероятностью порекомендует вас, он будет промоутером.Тогда как, если покупатель не будет рекомендовать вас вообще, он будет хулителем. Если они находятся где-то посередине, они будут пассивными. Эти группы помогают отслеживать, насколько лояльны ваши клиенты в целом.

Зачем нужен NPS?

NPS — один из наиболее широко используемых показателей среди предприятий и не без причины. Если вы точно знаете, кто ваши недоброжелатели и почему они являются недоброжелателями, вы сможете превратить их в промоутеров. Это также отличный показатель для измерения лояльности клиентов с течением времени.

Где и как использовать NPS?

NPS никогда не следует использовать в качестве общего показателя, то есть вы не должны отправлять его анонимным посетителям, которые еще не установили каких-либо отношений с вашим брендом (например, в начале воронки).

NPS можно измерить одним из двух способов: либо для сбора общей информации о том, как бизнес воспринимается клиентом (на основе общего опыта и самого бренда), либо для сбора информации на основе транзакции, которую клиент совершил с вашим бизнесом. (е.грамм. конкретные взаимодействия или точки соприкосновения). Эти два типа опросов NPS называются реляционными и транзакционными опросами NPS.

Как сформулировать вопрос о NPS?

Для реляционных опросов NPS вы можете задать стандартный вопрос: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другу или члену семьи?». В качестве альтернативы для транзакционных опросов NPS вы можете сделать его более конкретным для конкретной транзакции, такой как обслуживание клиентов, поддержка или процесс покупки.Вот пример того, как задать вопрос в процессе покупки: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас коллеге или клиенту, исходя из вашей недавней онлайн-покупки?». Как правило, вариант ответа состоит из шкалы от 0 до 10 (где 0-6 — недоброжелатели, 7-8 — пассивные, а 9-10 — промоутеры).

Распределение хулителей, пассивов и промоутеров

Какие дополнительные вопросы следует использовать для NPS?

Хороший дополнительный вопрос — просто спросить клиента, почему он / она предоставил оценку, которую они поставили, в открытом текстовом поле.Например, «Почему вы поставили оценку 9?». Как и в случае с CES, вы также можете попросить своего клиента предоставить предложения по улучшению («Есть ли у вас предложения по улучшению нашего веб-сайта?») С открытым текстовым полем.

Более того, пользователи могут комбинировать этот показатель с заранее категоризированными целями посетителей, что позволяет глубже понять посещение веб-сайта. Например, вы можете спросить «Почему вы посещаете веб-сайт?» С выбором ответов (например, чтобы получить дополнительную информацию, совершить покупку, связаться со службой поддержки) или спросить: «Чего вы хотели достичь на нашем веб-сайте?» .

Другой вариант, если у вас нет данных о клиенте, — добавить личные данные, такие как тип клиента, тип продукта, возраст или пол, чтобы сегментировать показатели NPS по типу клиента.

Вот как должен выглядеть ваш шаблон формы обратной связи:

Открытый шаблон SurveyTry бесплатно


Шаблон формы обратной связи 4: Удовлетворенность клиентов веб-сайта (CSAT)

Удовлетворенность клиентов веб-сайта

считается одним из основных методов оценки (наряду с NPS и CES) среди компаний для измерения качества обслуживания клиентов.По сути, это измерение того, насколько хорошо веб-страница соответствует ожиданиям вашего клиента. Для измерения удовлетворенности клиентов компании могут использовать шкалу CSAT (1–10), шкалы «согласен / не согласен», звездочки или смайлы.

Зачем использовать CSAT?

Шаблоны форм обратной связи

CSAT отлично подходят для сбора информации об общей удовлетворенности ваших клиентов на уровне страниц.

Где и как использовать CSAT?

Пользователи могут разместить все это на любой конкретной странице.Как правило, вы, пользователи, развертываете формы удовлетворенности клиентов веб-сайта с помощью кнопки обратной связи, которая открывается в модальном режиме, то есть, чтобы предложить им, ваш посетитель должен нажать кнопку обратной связи сбоку или внизу страницы.

Как сформулировать вопрос для формы CSAT?

Вопрос, который вы используете, зависит от того, какую форму обратной связи вы хотите использовать. Лучшая стратегия для форм удовлетворения клиентов веб-сайта — начать с чего-то очень простого, например, «Насколько вы довольны этой веб-страницей» или «Что вы думаете об этой странице?».В зависимости от ваших предпочтений вы можете использовать несколько различных ответов, перечисленных выше, например шкалу от 1 до 5, шкалу Лайкерта (согласен — не согласен), смайлы или звездочки.

Пример шкалы Лайкерта

Примечание: шкалу Лайкерта лучше всего начинать с утверждения, например «Я очень доволен этой веб-страницей». После чего вы можете предложить различные варианты ответа, от «категорически не согласен» до «полностью согласен».

Итак, какие дополнительные вопросы можно задать?

Для форм удовлетворенности клиентов веб-сайта отличный дополнительный вопрос — попросить посетителя выбрать категорию (например,грамм. ошибка, предложение, содержание, комплимент, другое), чтобы понять, почему они довольны или не удовлетворены страницей. Чтобы получить более подробный ответ, вы также можете добавить открытое текстовое поле внизу — это позволит посетителям подробнее рассказать о проблеме.

Вот как должен выглядеть ваш шаблон формы обратной связи:

Открытый шаблон SurveyTry бесплатно


Шаблон формы обратной связи 5: Общий рейтинг страницы

Одним из наиболее часто используемых шаблонов форм обратной связи является общий рейтинг страницы.Формы обратной связи с этим рейтингом измеряют удобство использования страницы, используя всевозможные оценки — от звездочек и смайлов до диапазонов чисел, цветных полос и даже больших пальцев.

Зачем нужны общие рейтинги страниц?

Эти типы шаблонов форм обратной связи отлично подходят для сбора информации об удобстве использования веб-страниц. Они также очень востребованы многими компаниями, поскольку их можно разместить в любом месте вашего веб-сайта.

Где и как следует использовать общие рейтинги страниц?

Опять же, пользователи могут размещать их по всему сайту.Как правило, вы найдете общие рейтинги страниц в виде форм пассивной обратной связи, то есть, чтобы предложить их, ваш посетитель должен нажать кнопку обратной связи сбоку или внизу страницы.

Как сформулировать вопрос для этого типа шаблона формы обратной связи?

Вопрос, который вы используете, зависит от того, какую форму обратной связи вы хотите использовать. Для общих форм рейтинга веб-сайтов лучшая стратегия — начать с чего-то очень простого, например, «Что вы думаете об этой странице?».В зависимости от ваших предпочтений вы можете использовать несколько различных ответов, перечисленных выше, например шкалу от 1 до 5, смайлы или звездочки.

Какими должны быть дополнительные вопросы для типовых форм рейтинга страниц?

Для общих рейтинговых форм веб-сайта отличный ответный вопрос — попросить посетителя выбрать категорию (например, ошибка, предложение, контент, комплимент и т. Д.), Чтобы получить представление о том, что они думают о странице. Чтобы получить более подробный ответ, вы также можете добавить открытое текстовое поле внизу — это позволит посетителям подробнее рассказать о проблеме.

Вот как должен выглядеть ваш шаблон формы обратной связи:

Открытый шаблон SurveyTry бесплатно


Шаблон формы обратной связи 6: Измерение содержания

Содержание веб-сайта во многом определяет успех вашего бизнеса. Клиенты часто используют контент веб-сайтов (например, описания продуктов, изображения, видео, инструкции, электронные руководства, онлайн-сообщества, ответы на часто задаваемые вопросы или страницы поддержки), чтобы принимать решения о покупке или находить информацию о продуктах или услугах.

Зачем использовать шаблоны формы обратной связи Content Measurement?

Эти типы шаблонов форм обратной связи отлично подходят для сбора информации о качестве контента на вашем веб-сайте или в мобильном приложении. Это не только дает посетителям мгновенное представление о качестве вашей компании, но также напрямую влияет на то, насколько успешно эти посетители находят то, что они ищут.

Где и как следует использовать Content Measurement?

Поскольку этот тип шаблона формы обратной связи ориентирован на контент, лучше всего размещать эти формы на страницах с большим количеством контента.Формы измерения содержания обычно имеют форму пассивной формы обратной связи или, что более часто, встроенной формы обратной связи. Встроенные формы часто отображаются внизу страницы (после того, как посетитель прочитает содержимое).

Формулировка вопроса для измерения эффективности содержания

Для сбора отзывов о содержании веб-сайта лучше всего использовать короткие и простые вопросы в шаблоне формы обратной связи. Примером вопроса, касающегося содержания, может быть: «Была ли информация на этой странице полезна для вас?», «Отвечает ли эта информация на ваш вопрос?» Или «Понятно ли это содержание?» С вариантами ответа «Да» или « Нет’.Кроме того, вы можете использовать большой палец вверх / палец вниз в качестве варианта ответа / показателя.

Причина такой краткости в том, что простота вопроса побуждает посетителей оставлять отзывы, тогда как более длинные вопросы с большей вероятностью отпугнут посетителей, поскольку им требуется больше времени, чтобы прочитать / ответить.

Какие дополнительные вопросы вам следует использовать?

Для измерения содержания достаточно простого пояснения ответа «Да или Нет». Для этого вы также можете добавить сюда открытое текстовое поле с вопросом «Не могли бы вы объяснить?».

Вот как должен выглядеть ваш шаблон формы обратной связи:

Открытый шаблон SurveyTry бесплатно


Начните свою программу обратной связи с помощью шаблонов форм обратной связи

Поверьте, когда мы говорим, что обратная связь онлайн, все сводится к двум вещам: времени и релевантности. Это означает, что вы должны быть там, когда ваши клиенты нуждаются в вас, и задавать им правильные вопросы. Использование шаблонов форм обратной связи, охватывающих обе эти основы, поможет вам получить более глубокое представление не только о том, насколько лояльны или удовлетворены ваши клиенты вашим брендом, но и о том, как работает ваш бизнес в таких ключевых областях, как воронки онлайн-продаж и удобство использования.

25 инструментов для виджета обратной связи с веб-сайтом и способы его настройки

Получение отзывов пользователей является ключом к росту продукта SaaS (или роста любой компании, если на то пошло).

И такая, казалось бы, такая мелочь, как размещение кнопки обратной связи с пользователем на вашем веб-сайте или в приложении, может иметь большое значение для вашего продукта.

Размещенный стратегически, легко обнаруживаемый и задающий правильный вопрос, он может помочь вам улучшить дорожную карту продукта и улучшить качество обслуживания клиентов.

Давайте рассмотрим некоторые инструменты, которые вы можете использовать, чтобы создать лучшую кнопку обратной связи для вашего веб-сайта и приложения.

Зачем собирать отзывы пользователей?

Отзывы пользователей имеют решающее значение на протяжении всего пути к покупке — с момента, когда посетитель заходит на ваш сайт, до того, как он купит у вас или использует ваш продукт, и даже после того, как он уйдет.

Самое замечательное в доступных сегодня инструментах — это , вы можете собирать отзывы практически на любом этапе взаимодействия с клиентом :

  • Протестируйте новый продукт или функцию вместе со своими пользователями
  • получите обратную связь, чтобы узнать, что действительно нужно вашим клиентам
  • собирать данные о клиентах и ​​использовать их в своей маркетинговой копии
  • узнать, почему люди покидают ваше приложение или веб-сайт, и улучшить удержание
  • получить рейтинг своих товаров или услуг
  • оптимизируйте обслуживание клиентов и сократите время ответа
  • оценить удовлетворенность и лояльность клиентов
  • собирать отзывы для вашего веб-сайта.

Виджет обратной связи с пользователем может ссылаться на что угодно, от очень простого опроса на месте, опроса с одним вопросом и оценки в звездах до визуальной обратной связи и сложной платформы анализа обратной связи.

Давайте рассмотрим несколько примеров.

Лучшие виджеты обратной связи с веб-сайтом, которые легко использовать

1. Wootric

Этот инструмент позволяет вам создавать форм обратной связи с клиентами. для вашего веб-сайта, онлайн-приложения и мобильного приложения, а также предлагает возможность опроса ваших клиентов с помощью электронной почты и SMS.Типы опросов включают NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) и CES (Customer Effort Score).

Вы можете настроить внешний вид форм обратной связи в соответствии с дизайном вашего сайта. Инструмент также предлагает анализ в реальном времени.

Пример опроса NPS, созданного в Wootric

2. Feedbackify

Feedbackify предлагает простое средство создания форм обратной связи с перетаскиванием . Это простой инструмент, который можно использовать для встраивания виджета отзывов пользователей на свой веб-сайт, чтобы попросить клиентов поставить оценку, а также отправить комментарии и предложения.Инструмент также предоставляет панель инструментов, на которой вы можете просматривать отзывы, которые вы получаете в режиме реального времени.

Конфигуратор вкладки обратной связи в Feedbackify

3. Usersnap

Usersnap — это гораздо более комплексный, но при этом простой в использовании инструмент обратной связи с клиентами. Помимо сбора количественной обратной связи с выбором рейтингов, таких как NPS, звезды, пальцы вверх / вниз или лица смайликов, вы также можете собирать визуальную обратную связь с помощью снимков экрана. Пользователи могут делать снимки экрана в вашем приложении и комментировать их с помощью полей для комментариев, стрелок и рисунков.

Кнопка обратной связи с пользователем — , полностью настраиваемая в соответствии с дизайном и брендингом вашего веб-сайта. Платформа включает в себя комплексную панель анализа обратной связи для просмотра элементов обратной связи, анализа настроений и показателей индекса CSAT / NPS.

Connect Usersnap с инструментами обслуживания клиентов позволяет отслеживать отзывы и учитывать каждое взаимодействие. Доступно более 20 интеграций. 15-дневная бесплатная пробная подписка здесь.

4. GetSatisfaction

GetSatisfaction — это инструмент обратной связи с клиентами, который предоставляет вашим клиентам более отзывов пользователей в социальных сетях.Вы можете собирать отзывы с помощью виджета по всему сайту и размещать их на социальном форуме, который вы можете встроить где угодно (ваш веб-сайт, приложение или страницу Facebook), где другие могут оценить его, прокомментировать его и задать свои вопросы или предоставить предложения .

Настройка виджета обратной связи в GetSatisfaction

5. FeedbackLite

Простой, базовый, , оптимизированный для мобильных устройств виджет обратной связи веб-сайта с 8 настраиваемыми инструментами, включая множественный выбор и открытые вопросы, рейтинги и рейтинги, а также формы подписки.Вы можете настроить виджеты и вкладки по своему усмотрению и использовать расширенный таргетинг, например, по устройству, браузеру или IP-адресу.

Виджет опроса на сайте FeedbackLite

6. Medallia

Medallia Experience Cloud (ранее Kampyle) позволяет создавать кнопок обратной связи с клиентами и фирменные формы и опросы для ваших приложений, веб-сайтов, электронной почты и SMS. Интерактивная обратная связь может быть инициирована для проактивного показа или нацеливания на определенный сегмент ваших посетителей, например.грамм. тем, кто хочет покинуть ваш сайт.

Платформа более сложная, включая аналитику, аналитику и искусственный интеллект, и предназначена для крупных предприятий.

Интерактивный виджет обратной связи с пользователем в Medallia

7. UserEcho

Помимо виджетов отзывов пользователей, UserEcho также предлагает базу знаний и форум , где ваши клиенты могут оставлять отзывы, а другие могут комментировать и голосовать. Платформа также включает службу поддержки и чат, а также комплексную аналитику.

Пример форума UserEcho

8. Appzi

Appzi предлагает простых виджетов обратной связи с пользователями с настраиваемыми кнопками и опросами для вашего веб-сайта. Вы можете настроить цвет, выбрать значок или текст, разместить свой логотип или использовать собственную кнопку. Программное обеспечение предназначено для отзывов о продуктах, веб-сайтов и простых ответов с одним вопросом, и в будущем мы будем продолжать разработку.

Индивидуальный виджет обратной связи, созданный в Appzi

9. Emojics

Emojics основан на том, что становится все более популярным способом выражения эмоций — смайликами.Служба предоставляет многоцелевую кнопку реакции , которую вы можете использовать для получения отзывов пользователей о вашем продукте, веб-сайте или содержимом вашего блога. Вы также можете использовать его в электронных письмах.

Emojics позволяет настроить виджет обратной связи с пользователем с помощью собственного текста, CTA, и вы можете выбрать из более 300 доступных смайлов. После того, как пользователь нажал на смайлик, он может оставить свой адрес электронной почты или ответить на дополнительные вопросы.

10. Эмолитики

Emolytics аналогичен, но более сложен.Он позволяет создавать быстрых опросов с обратной связью, и улавливать эмоции посетителей. К функциям относятся раскрывающиеся меню, ползунки, формы для генерации лидов и рейтинги, которые вы можете использовать в электронных письмах, на мероприятиях, в точках продаж, в сообщении в блоге, на веб-странице или на веб-сайте, в счете-фактуре, объявлении и т. Д. Он также имеет возможности отчетности и анализа.

Виджет обратной связи с веб-сайтом от Emolytics

11. Виджет рейтинга

Rating Widget — это базовый виджет, который работает с WordPress и другими создателями онлайн-сайтов, такими как Wix и Blogger, а также с платформами электронной коммерции, такими как Shopify.Его можно быстро настроить, с настраиваемыми рейтингами и несколькими темами, отмеченными звездочками и значками. Он отлично подходит для мгновенной обратной связи в блогах, интернет-магазинах и веб-сайтах.

Пример виджета рейтинга

12. Спросите красиво

Ask Nicely — это инструмент обратной связи с клиентами, специально ориентированный на опросы NPS , которые можно отправить по электронной почте или на вашем веб-сайте и внутри вашего приложения. Вы можете интегрировать свою CRM, чтобы инициировать запросы обратной связи, связанные с конкретными событиями или в определенное время.Он включает полезную аналитику для детализации результатов и анализа баллов.

Опрос NPS, созданный с помощью Ask Nicely

13. Informizely

Informizely позволяет собирать отзывов на данный момент с целевыми опросами веб-сайтов и скользящими и всплывающими опросами , инициированными намерением выхода, прокруткой страницы, временем простоя и нажатием кнопки. Вы можете отображать опросы со ссылками на всю страницу, встраивать опрос Net Promoter Score, рейтинг или другой вопрос с одним вариантом ответа в электронное письмо или встраивать опросы в приложения HTML, например сообщения чата.

Пример опроса NPS от Informizely

14. Qualtrics

С помощью Qualtrics вы можете собирать отзывы пользователей на своем веб-сайте и в мобильном приложении, встраивать опросы в электронные письма, а — собирать отзывы в социальных сетях .

Qualtrics — одна из наиболее всеобъемлющих платформ управления опытом для крупных компаний, включая исследования рынка и аналитику сотрудников, а также ролевые информационные панели для нескольких пользователей в организации.

Пример опроса NPS, созданного с помощью Qualtrics

15.Лаборатория мнений

Помимо того, что является платформой для голоса клиентов и инструментом обратной связи с клиентами, OpinionLab также позволяет собирать отзывы из офлайн-каналов, таких как физические магазины и контакт-центры.

Инструмент позволяет добавлять инициированные клиентом карточки динамического комментария на веб-сайты и в мобильные приложения. Формы обратной связи могут запускаться в зависимости от намерения выхода, поиска или отказа от корзины. Платформа также предоставляет аналитику, которая поможет вам превратить обратную связь в действия.

Карточка динамических комментариев

16.Усабилла

Usabilla предлагает кнопки обратной связи с клиентами, которые вы можете настроить в соответствии со своим веб-сайтом и приложениями для получения целевой обратной связи внутри приложения. Используя этот инструмент обратной связи с клиентами, вы можете запускать условные опросы, рейтинги и опросы NPS. Ваши клиенты также могут отправить визуальных отзывов , используя функцию скриншота, и оценить свой опыт в электронных письмах.

Затем вы можете проанализировать результаты, чтобы улучшить свое приложение или службу.

Пример опроса и рейтинга в приложении, созданного с помощью Usabilla

17.Сабля

Sabre — еще один инструмент визуальной обратной связи , который позволяет вашим посетителям выделять проблемы на вашем веб-сайте с помощью снимков экрана и отправлять их по электронной почте. Он также предоставляет настраиваемые кнопки отзывов пользователей и формы , которые вы можете редактировать, чтобы запускать опросы NPS или получать оценки от ваших клиентов и добавлять свои собственные настраиваемые поля. Он интегрируется с несколькими приложениями для управления проектами.

Приятным дополнением является то, что вы можете использовать кнопку обратной связи на 13 языках.

Создание кнопки обратной связи с веб-сайтом в Sabre

18. Mopinion

Mopinion — одно из наиболее сложных решений для обратной связи с пользователями. Программное обеспечение позволяет размещать настраиваемых кнопок обратной связи на любой странице вашего веб-сайта, используя один из доступных режимов обратной связи: модальные, вставляемые формы или встроенные на ваш сайт или в ваши электронные письма. Кнопки обратной связи на веб-сайте могут запускать опросы NPS, опросы в приложениях и рейтинги.

Пример Mopinion

19.GetFeedback

С помощью GetFeedback вы можете создать фирменных кнопок отзывов пользователей и опросов для своего веб-сайта. Вы можете настроить логику своих опросов, персонализировать приветствия и добавить свои логотипы, шрифты, цвета и настраиваемые URL-адреса.

Опросы могут быть встроены на ваш веб-сайт или в приложение, отправлены в текстовом сообщении или опубликованы в социальных сетях. Вы можете отправлять электронные письма прямо с платформы или интегрироваться с поставщиком услуг электронной почты, которого вы используете.

Виджет отзывов пользователей на сайте GetFeedback

20. Survicate

Survicate — это платформа для опросов клиентов , которую вы можете использовать для запуска целевых опросов на своем веб-сайте. Опросы можно настраивать, а виджет обратной связи с клиентами для вашего веб-сайта может быть дополнительно разработан с использованием расширенных параметров CSS платформы.

Вы можете проводить целевые опросы веб-сайтов, опросы по электронной почте, опросы в мобильных приложениях, добавлять формы для привлечения потенциальных клиентов и создавать анкеты, которыми можно делиться через электронную почту, приложения для обмена сообщениями и социальные сети.Инструмент интегрируется с несколькими поставщиками услуг электронной почты.

Пример опроса на месте, созданного с помощью Survicate

21. Typeform

Typeform позволяет создавать простые и минималистичные опросы и встраиваемые контактные формы . Он выделяется чистым дизайном и простыми и удобными шаблонами. Опросы задают один вопрос за раз, чтобы следить за ходом реального разговора, и они работают на любом устройстве. Вы можете проводить отзывы и опросы об удовлетворенности, создавать формы для привлечения потенциальных клиентов, викторины, опросы на местах и ​​многое другое.

Шаблон опроса Net Promoter Score в Typeform

22. CrowdSignal

CrowdSignal (ранее PollDaddy) — это плагин WordPress от создателей самого WordPress для создания встроенных опросов и опросов на веб-сайтах и ​​в электронных письмах . Вы можете подключить его к другим сервисам, таким как Facebook, Twitter, Weebly и другим. Это отличный инструмент для коротких викторин и опросов на месте, позволяющий задавать посетителям быстрые вопросы и мгновенно получать обратную связь. Вы также можете создавать опросы с неограниченным количеством вопросов и оценок.

Программное обеспечение также предлагает приложение iOS для сбора ответов где угодно, например на выставке, в торговой точке или для проведения опроса улиц.

Опрос на сайте WordPress, созданный с использованием CrowdSignal

23. Bugrem

Bugrem — это еще один инструмент обратной связи с пользователями, который позволяет создавать кнопки и формы отзывов пользователей и позволяет пользователям оставлять отзывы, предложения и отчеты об ошибках, делает снимки экрана прямо из своего браузера .

Программа предлагает готовые кнопки и формы обратной связи с пользователями, которые можно настроить.Кнопки могут запускать формы для общей обратной связи, или пользователи могут перетаскивать их в определенную часть страницы.

Форма обратной связи пользователя, запускаемая кнопкой на веб-сайте Bugrem

24. Feedbackrig

FeedbackRig — это платформа обратной связи, которая предоставляет настраиваемых прикрепленных виджетов обратной связи с пользователями, , веб-опросы, рейтинги, опросы с одним вопросом и многое другое для веб-сайтов и приложений, а также для электронной почты. Он включает в себя широкий спектр вариантов таргетинга, а также позволяет отправлять визуальных отзывов путем интеграции кнопки визуальной обратной связи с вашим веб-сайтом или приложением.

Программное обеспечение включает отчеты и анализ, а также интегрируется с другими инструментами, такими как Trello.

Простой виджет рейтинга на сайте FeedbackRig

25. Freddy Feedback

Freddy Feedback можно использовать для получения отзывов обо всем, что вы сообщаете своим клиентам на своем веб-сайте: о продуктах, функциях, ценах, сообщениях в блогах, часто задаваемых вопросах, документах и ​​многом другом. Он предлагает оценок смайликов по 3 и 5 шкалам, звездные рейтинги и оценку «большой палец вверх» и «вниз» с дополнительным дополнительным вопросом.

Дизайн минималистичный, с несколькими темами на выбор, и он не показывает вашим клиентам ярлык «Powered by», что приятно.

Какой виджет обратной связи с клиентами лучше всего?

Самый подходящий инструмент — тот, который наилучшим образом отвечает потребностям вашей компании. Вы хотите собирать рейтинги веб-сайтов, получать письменные отзывы или визуальные скриншоты и аннотации? Или комбинация всего?

Но даже самый лучший инструмент ничего не изменит, если вы не будете действовать в соответствии с отзывами, которые собираете. Поэтому убедитесь, что вы знаете, почему вы собираете отзывы, и что они не остаются на платформе, чтобы их никто не видел. Обратная связь должна использоваться в рамках всей организации, в отделах маркетинга, продаж, пользовательского опыта, дизайна и разработки продуктов, чтобы достичь одной важнейшей цели: сделать ваших клиентов более довольными вашими продуктами.

Не знаете, какой инструмент обратной связи вам нужен? Поговорите с нашими экспертами — подпишитесь на бесплатную демонстрацию прямо сейчас.

Ваша первая форма — Изучите веб-разработку

В первой статье нашей серии вы познакомитесь с вашим первым опытом создания веб-формы, включая разработку простой формы, ее реализацию с использованием правильных элементов управления HTML-формы и других элементов HTML, добавление очень простых стилей с помощью CSS и описание того, данные отправляются на сервер.Мы более подробно рассмотрим каждую из этих подтем позже в этом модуле.

Предварительные требования: Базовая компьютерная грамотность и базовое понимание HTML.
Цель: Ознакомиться с тем, что такое веб-формы, для чего они используются, как их проектировать, а также с основными элементами HTML, которые вам понадобятся в простых случаях.

Веб-формы — это одна из основных точек взаимодействия между пользователем и веб-сайтом или приложением.Формы позволяют пользователям вводить данные, которые обычно отправляются на веб-сервер для обработки и хранения (см. Отправка данных формы далее в модуле) или используются на стороне клиента для немедленного обновления интерфейса каким-либо образом (например, добавление другой элемент в список или показать или скрыть функцию пользовательского интерфейса).

HTML веб-формы состоит из одного или нескольких элементов управления формой (иногда называемых виджетами ), а также некоторых дополнительных элементов, помогающих структурировать форму в целом — их часто называют HTML-формами .Элементы управления могут быть однострочными или многострочными текстовыми полями, раскрывающимися списками, кнопками, флажками или переключателями и в основном создаются с использованием элемента , хотя есть и другие элементы, о которых стоит узнать.

Элементы управления формой

также можно запрограммировать для принудительного ввода определенных форматов или значений ( проверка формы ) и сочетать их с текстовыми метками, описывающими их цель как для зрячих, так и для слепых пользователей.

Перед тем, как приступить к программированию, всегда лучше сделать шаг назад и подумать о своей форме.Разработка быстрого макета поможет вам определить правильный набор данных, который вы хотите попросить ввести пользователя. С точки зрения пользовательского опыта (UX) важно помнить, что чем больше ваша форма, тем больше вы рискуете расстроить людей и потерять пользователей. Будьте просты и сосредоточьтесь: запрашивайте только те данные, которые вам абсолютно необходимы.

Разработка форм — важный шаг при создании сайта или приложения. В задачу этой статьи не входит рассмотрение пользовательского опыта форм, но если вы хотите углубиться в эту тему, вам следует прочитать следующие статьи:

В этой статье мы создадим простую контактную форму.Сделаем набросок.

Наша форма будет содержать три текстовых поля и одну кнопку. Мы просим пользователя указать его имя, адрес электронной почты и сообщение, которое он хочет отправить. Нажатие кнопки отправит их данные на веб-сервер.

Элемент

Все формы начинаются с элемента

, например:

  

  

Этот элемент формально определяет форму.Это элемент-контейнер, подобный элементу

или