Как в контакте сделать опросник: Как создать опрос, повышающий активность подписчиков

Содержание

Как создать голосование ВКонтакте в беседе

Опросы в социальной сети ВКонтакте используются для выполнения множества различных задач, но по умолчанию их публикация возможна лишь в некоторых местах сайта. В рамках этой статьи нами будут раскрыты все существующие методы добавления опроса в беседу.

Веб-сайт

На сегодняшний день единственный способ создания опроса в мультидиалоге заключается в использовании функционала репостов. При этом опубликовать непосредственно сам опрос в беседе можно только при условии его наличия в каком-либо другом разделе ресурса, например, на стене профиля или сообщества.

Дополнительно вы можете воспользоваться сторонними ресурсами, например, создав опрос через Гугл Формы и добавив ссылку на него в чат ВК. Однако этот подход будет менее удобен в использовании.

Шаг 1: Создание опроса

Из ранее сказанного следует, что сначала вам нужно создать голосование в любом удобном месте сайта, по необходимости ограничив доступ к нему. Сделать это можно путем настроек приватности у записей или опубликовав опрос в заранее созданном частном паблике.

Подробнее:
Как создать батл ВК
Как создать опрос в группе ВК

Выбрав место на сайте ВК, кликните по форме создания новой записи и наведите курсор мыши на ссылку «Еще».
Примечание: Для подобного опроса основное текстовое поле записи лучше всего оставить незаполненным.
Из представленного списка выберите пункт «Опрос».
В соответствии с вашими требованиями заполните представленные поля и опубликуйте запись, воспользовавшись кнопкой «Отправить».

Далее необходимо переслать запись.

Читайте также: Как добавить запись на стену ВК

Шаг 2: Репост записи

Если у вас будут проблемы с репостом записи, обязательно изучите одну из наших инструкций по этой теме.

Подробнее: Как сделать репост ВК

После публикации и проверки записи под постом найдите и щелкните по значку с изображением стрелочки и всплывающей подписью «Поделиться».
В открывшемся окне выберите вкладку «Поделиться» и впишите название беседы в поле «Введите имя друга или email».
Из списка выберите подходящий результат.
Добавив беседу в число получателей, по необходимости заполните поле «Ваше сообщение» и нажмите кнопку «Поделиться записью».
Теперь в истории сообщений мультидиалога появится ваш опрос.

Учтите, что если опрос на стене будет удален, он автоматически исчезнет из беседы.

Мобильное приложение

В случае с официальным мобильным приложением инструкцию можно разделить также на две части, включающие создание и отправку. При этом узнать больше об используемом функционале вы можете по тем же ранее указанным ссылкам.

Шаг 1: Создание опроса

Рекомендации по размещению голосования в приложении ВКонтакте остаются прежними – можно опубликовать запись как на стене группы или профиля, так и в любом другом месте, позволяющем это сделать.

Примечание: В нашем случае исходным местом является стена частной группы.

Откройте редактор создания поста, кликнув по кнопке «Запись» на стене.
На панели инструментов нажмите по значку с тремя точками «…».
Из списка выберите пункт «Опрос».
В открывшемся окне заполните поля так, как вам нужно, и кликните по иконке с галочкой в правом верхнем углу.
Нажмите кнопку «Готово» на нижней панели, чтобы опубликовать запись.

Теперь остается только добавить это голосование в мультидиалог.

Шаг 2: Репост записи

В приложении для репоста требуются несколько иные действия, нежели на веб-сайте

Под записью с опросом кликните по значку репоста, отмеченному на скриншоте.
В открывшейся форме выберите нужную вам беседу или кликните по иконке поиска в правом углу.
Форма поиска может потребоваться тогда, когда диалог отсутствует в разделе «Сообщения».
Отметив мультидиалог, добавьте свой комментарий, если требуется, и воспользуйтесь кнопкой «Отправить».
В мобильном приложении ВКонтакте для возможности голосования потребуется перейти к записи, кликнув по ссылке в истории сообщений беседы.
Только после этого можно оставить свой голос.

За решением тех или иных трудностей, незатронутых по ходу статьи, обращайтесь к нам в комментариях. А на этом данная инструкция подходит к завершению.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Как создать опрос Вконтакте | Секреты вконтакте / vkontakte

Как создать опрос Вконтакте?

Социальная сеть под названием Вконтакте является современным и модным способом общения. Пользоваться этим сайтом просто и удобно, даже неподкованный пользователь интернета сможет использовать различные функции и возможности этой социальной сети. С различными нововведениями на сайте, часто спрашивается о том, как создать опрос Вконтакте> или голосование. Ниже мы приведем 2 способа, которые, надеемся, и помогут вам в этом деле.

Так как создать опрос Вконтакте?

Как создать опрос Вконтакте

В этом году поменялся интерфейс личной страницы пользователя, что сделало общение намного интереснее. Теперь вместо старой стены появился микроблог, который отличается от старого интерфейса не только своей новизной, но и новыми функциями, среди которых и создание опроса Вконтакте. Теперь в микроблогах на страницах ваших друзей можно оставлять не только граффити, видеосюжеты, картинки и т.п., но и опросы. Функция эта доступна всем пользователям, которые настроили новый режим микроблога.
Ранее говорилось, что удобство пользования сайтом намного упрощает работу пользователей этой социальной сети. Чтобы создать опрос Вконтакте на вашей странице, то для этого нужно открыть окошко для сообщений на стене « Что у вас нового?», туда вписываем собственно то, что хотим обсудить. Далее жмем «Прикрепить» и выбираем из списка файлов «Опрос». В появившемся окне указываем тему опроса и различные варианты ответа. Следующие действие –отправка созданного опроса, который будет размещен в вашем микроблоге, а так же в ленте новостей. Поэтому ваши друзья смогут и ответить на интересующий вас вопрос, а также скопировать ваш опрос на свою страницу, тем самым давая возможность проголосовать и друзьям друзей.
Есть еще один способ, который поможет создать опрос Вконтакте. Это голосование (опрос) в группе. Этот способ несколько сложнее, но однако не меняет дела. Поэтому прежде чем создать опрос Вконтакте в группе, нужно эту группу создать. Затем в настройках активировать «Обсуждения», уже там нажать на «Новая тем». Далее необходимо, соответственно, ввести Заголовок и Текст для вашей новой темы в Обсуждениях. После этого мы создаем тему, нажимая на соответствующую кнопку. И только после всей этой проделанной процедуры вы можете создать опрос, нажав на «Опрос» и задав необходимые параметры.

Поделитесь информацией с друзьями Вконтакте с помощью специальной кнопки

Советуем также обратить внимание:

Как в контакте создать опрос?

Новая функция микроблога: опрос в статусе Вконтакте

Опросы на стену ВКонтакте

Как Вконтакте поставить статус и какие статусы лучше ставить

Как организовать голосование в группе Вконтакте

Как сделать опрос в диалоге вконтакте. Как создать опрос в контакте

Сегодня уже тяжело представить современную жизнь без социальных сетей. Поиск одноклассников и сокурсников, переписка, удобные фотоальбомы, разнообразное видео – все это и многое другое можно найти в социальных сетях. Многочисленные развлекательные сообщества, группы с полезной информацией, которую иногда можно найти только в соц.сети.

ВКонтакте – самая крупная социальная сеть в русскоязычном сегменте интернета. По данным Википедии и статистике LiveInternet – посещаемость сети ВКонтакте превышает 300 миллионов посетителей в месяц!!! Многие из нас все больше и больше времени проводят в ВК. Вступают в группы, общаются со знакомыми и друзьями, участвуют в каких-то обсуждениях, и вообще стараются как можно больше разнообразить свое пребывание в сети. Одним из вариантов такого разнообразия, является создание опросов. Опросы можно создавать, как на своей странице, так и в группах.

Расскажем подробнее о том, как создать опрос в контакте. Как мы уже упоминали выше, создавать опросы можно на своей странице и в различных группах. Причем при создании опросов в группах вам не обязательно быть ее владельцем, или вообще состоять в этом паблике, по умолчанию это действие доступно всем, и участникам и гостям.

Собственно, сам опрос создается одинаково и на стене в группе и на своей странице. Делается это легко и просто, достаточно перейти на поле “Написать сообщение” в группе, или “Что у вас нового” на собственной страничке, и нажать кнопку “Прикрепить”. В появившемся меню выбираем пункт “Опрос”.

В теме опроса указываем ваш вопрос. Далее идут поля для вариантов ответа. Для того чтобы добавить больше вариантов, нужно нажать на поле “Добавить вариант”. Соответственно, лишние поля можно удалить, нажав крестик справа от варианта. При поставленной галке “Анонимное голосование” не будет видно, кто за что голосовал (иначе при наведении курсора мыши на вариант голосования, будут показаны голосовавшие за этот вариант).

При создании в темах паблика обсуждения с опросом, все происходит аналогично созданию опроса на стене.

Если вам нужно знать мнение других пользователей, то вы можете создать опрос вконтакте. Довольно распространенная функция.

Сейчас я покажу вам, как сделать опрос в вк
.

Что такое опрос

Выглядит это вот так.

Как создать опрос в вк

Нам нужно создать новую запись. Либо на своей странице, либо на стене группы (см. ). Перейдите к форме, и наведите курсор на ссылку «Еще»
. В выпадающем меню выберите пункт «Опрос»
.

У нас откроется форма, в которой нужно заполнить следующие поля:

Название опроса;
Варианты выбора;
Укажите, будет ли голосование анонимным.

Когда все заполните, нажмите кнопку «Отправить»
.

Видео урок: как сделать опрос в вк

Изменения в интерфейсе опросов

Пару слов про обновление интерфейса опросов. В 2018 году этот инструмент был дополнен. Теперь вы можете настраивать внешний вид, выбирая цветовую гамму. А также добавлять пару дополнительных параметров. Давайте разбираться.

Откройте форму создания опроса. Теперь здесь есть раздел с выбором цветового оформления записи. Отметьте подходящий вариант.

Когда все параметры будут выбраны, нажмите на кнопку «Отправить»
, для публикации опроса. Внешний вид с текущими изменениями, вы можете посмотреть на картинке ниже.

Заключение

Опросы хорошо проводить в группе. Так вы существенно повысите активность пользователей. Это благоприятно повлияет на .

Вопросы?

Вконтакте

На каждой стене ВКонтакте можно создать какой-либо опрос, и все ваши подписчики в нем смогут охотно участвовать. Этим методом можно поднять активность в группе или паблике.

Очень может быть, что человек только недавно завел свою группу и теперь хочет создать опрос на какую-либо тему. Кажется с первого взгляда, что здесь не возникнет никаких проблем. На самом деле, чтобы создать опрос, необходимо воспользоваться всего парой кнопок, после этого обсуждение будет опубликовано.

В данной статье мы расскажем вам, как правильно оформить и разместить опрос в группе. Данная тема будет особенно актуальна для тех, кто впервые открыл свою группу и еще не до конца ознакомился со всем встроенным функционалом.

Как создать опрос в группе ВКонтакте?

Существует всего 2 основных способа публикации опроса в группе. Кстати, обратите внимание, что опрос можно добавлять как в своей группе, так и на чужой странице в сообществе, где вы являетесь подписчиком. Итак, создать опрос или голосование в сообществе вы можете либо на собственной странице ВКонтакте, после чего закрепить его в меню, либо можно создать опрос в обсуждениях, и только после этого добавить на главную страницу группы.

Рассмотрим более детально каждый из предложенных способов. Во-первых, чтобы начать создавать опрос, необходимо зайти в собственную группу. Или зайти в группу, подписчиком которой вы являетесь.

Как правильно создавать опрос

Каждый пользователь ВКонтакте имеет представление о том, как правильно осуществить запись на стене через кнопку “Написать сообщение”. Чтобы создать опрос в группе ВКонтакте, необходимо в правом углу нажать кнопочку “Прикрепить”. Потом вам необходимо будет выбрать из предложенного списка “опрос”. Перед вами возникнет окно, где потребуется заполнить объект интересующего опроса. А ниже будут предложены вариации ответов, как в тестовом задании.

Как просто создать паблик во Вконтакте

Чтобы пользователи не знали, кто какой ответ выбрал, можно поставить галочку “анонимное интернет-голосование”. Также есть возможность прикрепить фотографию к голосованию. Для этого в правом уголке записи необходимо выбрать пункт “закрепить”, и далее выбрать необходимое фото из открывшегося списка. Когда все действия будут завершены, выберите опцию “Создать опрос”.

Через некоторое время на стене сообщества возникнет новое интернет-голосование. Теперь все участники сообщества смогут дать ответ на ваш вопрос. Но здесь имеются и свои минусы.

По мере возникновения новых записей на стене, ваш опрос может исчезнуть с первых позиций. Чтобы такого не произошло, его просто необходимо закрепить в меню. После этого его смогут увидеть все участники группы на первом месте среди всех прочих записей на стене. Опрос будет на первом месте до тех пор, пока его не удалит администратор сообщества.

7 секретов тизерной рекламы

Чтобы закрепить опрос на стене, необходимо нажать на его название, после чего возникнет новое окно. Далее необходимо нажать на кнопочку “закрепить” под записью. Теперь этот опрос будет виден всем желающим в самом верху группы.

Видео-лекция о заработке в Интернете

А если у администратора имеется свой сайт, то такое голосование можно разместить прямо там. Для этого необходимо выбрать пункт «получить код», а в возникшем окне нужно будет скопировать HTML код, который необходимо вставить на собственный сайт.

Каким образом добавляется опрос в обсуждения группы

Как считают многие админы, опросники необходимо добавлять именно в пункт обсуждения. Здесь будет рассмотрено, как правильно это сделать.

Минус заключается в том, что этот опрос будет находиться только в обсуждениях.

Видеокурс по заработку в Сети

Рекомендуем курс по заработку в интернете:
Узнайте более 50 способов заработать в интернете, включая способы заработка на соцсети ВК

Если автор захочет, чтобы его опрос сразу бросался в глаза, то его необходимо добавить на главную страницу. Чтобы осуществить это действие, необходимо в настройках опросника выбрать подпункт «главное». Теперь опрос появится на главной странице. Также у подписчиков и посетителей страницы имеется возможность сделать репост вашего опроса к себе на страничку.

Если в группе будут добавляться интересные и актуальные опросы, то это сделает группу намного ярче и привлекательнее.

Не требуется создавать каждый день новые опросы. Как правило, их необходимо создавать примерно раз в неделю. Это даст возможность всем подписчикам ответить на вопросы. Будет очень хорошо, если данный опрос вызовет споры и комментарии. Тогда действительно от опроса будет социальная польза.

Опросы в группах ВКонтакте позволяют повысить вовлечённость участников сообщества. При помощи этого инструмента можно узнать мнение целевой аудитории о качестве публикуемого контента и наиболее интересующих их темах. О том, как сделать опрос в ВК группе, знают не все, либо не все понимают их значимость
. Теряется важнейшее преимущество – вы не знаете, что нравится вашим пользователям – статьи, картинки или видео.

Также, опросы позволяют повысить количество продаж. Одним из примеров грамотного использования опросов является сообщество, занимающееся продажей рюкзаков.

Администраторы магазина публиковали фотографии своих товаров. Основной упор был сделан на туристические рюкзаки Группа активно продвигалась с помощью таргетированной рекламы. В качестве целевой аудитории были выбраны люди, занимающиеся активными видами отдыха.

За несколько месяцев продвижение было выявлено, что доход от продаж с трудом покрывает затраты рекламу. Чтобы узнать причину столь низкого показателя конверсии был создан опрос, целью которого было выяснить, какой вид рюкзаков является более востребованным у целевой аудитории.

В нем участвовали следующие виды рюкзаков:

туристические
экспедиционные
тактические
спортивные

Все эти виды товаров находились были в наличии интернет магазина. Опрос длился 2 недели. Новые участники также принимали в нем активное участие.

На основе этих данных сообщество полностью изменило направление своего контента. В паблике начали публиковаться посты с предложением купить экспедиционные рюкзаки. Результат не заставил себя ждать, продажи выросли в 3 раза уже через месяц смены стратегии продвижения.

Создание опросов ВКонтакте

Как сделать опрос в группе ВК
? Для этого зайдите в свое сообщество ВК. В разделе создания записи нажмите на кнопку «Ещё».

В всплывшем меню выберите элемент «Опрос».

После этого откроется шаблон для создания вашего опроса.

Введите название темы. В качестве примера зададим вопрос о том, какая операционная система лучшая.

Ниже расположены разделы для создания вариантов ответов. Впишем туда названия ОС: Windows
, Linux
, MacOS
.

После этого запись появится на стене вашей группы ВКонтакте.

Показать голоса только из одной страны: России, Беларуси, Украины, Казахстана и т.д. Этот параметр зависит от географии людей, принявших участие в голосовании.
Отсортировать людей по возрасту.
Показывать голоса только женщин и мужчин.

Перед вами откроется небольшое окно с кодом.

Вставьте его в любую часть своего сайта и голосование будет доступно и на нем. Все данные будут также зафиксированы в вашей группе. Эта функция очень полезная для необходимости масштабирования своих голосований и получения большего количества мнений со стороны целевой аудитории.

Для создания подобного рода публикаций с мобильных устройств нужно:

Зайти на мобильную версию ВК.
Открыть свое сообщество.

В разделе создания записей нажать на иконку скрепки, которая отвечает за прикрепления дополнительных файлов и функций к публикуемым записям.

В новом окне выбрать пункт «Опрос».

Начать его создание написав название темы и варианты ответов.

Какой тип голосования выбрать

Как вы уже успели заметить, существует два вида голосований: публичное и анонимное. Чтобы сделать правильный выбор в пользу того или иного типа, нужно рассмотреть каждый из них.

Анонимный опрос используется в том случае, когда вам нужно узнать мнение ваших участников по какой-либо теме. Главным преимуществом данного типа является то, что количество участников в анонимном голосовании будет в разы больше чем в публичном, ведь не все люди хотят «светить» свои аккаунты в опросах.

Возможные проблемы опросов ВКонтакте

Малое количество голосов

Очень распространенная проблема. Даже в сообществах с тысячами подписчиков в опросах принимают только 2-3% пользователей от общего количества.

Основной причиной этой проблемы является то, что люди совершенно не заинтересованы в том, чтобы отвечать на какие-либо вопросы в голосовании. Чтобы повысить вовлеченность пользователей нужно создавать по-настоящему интересные опросы для вашей целевой аудитории.

Нет никакого смысла в женской группе делать голосование на тему того, спиннинг какой модели подходит лучше для зимней рыбалки.

Создайте ощущение того, что мнение каждого участника по-настоящему важно, что от их выбора будет что-то зависеть.

Итог

В итоге, стоит отметить, что опросы – очень эффективный способ повысить вовлеченность пользователей в «жизнь» сообщества, а также отличный метод, чтобы лучше узнать свою целевую аудиторию.

С помощью этого простого инструмента можно узнать, что именно интересно участникам вашей группы, спросить их мнение по поводу дальнейшего развития паблика. Благодаря полученным данным из голосования вы либо убедитесь в правильности своей стратегии продвижения, либо полностью измените ее направление.

Здравствуйте, друзья. Еще одна заметка о том, как создать опрос в Вконтакте. Пример – все та же группа, объединяющая кролиководов в этой социальной сети.

Дело в том, что опрос нельзя создать отдельно. Он создается совместно с новым обсуждением. Поэтому сначала создаем новую тему в сообществе.

Обязательно прописываем заголовок и текст новой темы. Иначе она просто не будет опубликована. Затем ищем надпись “Прикрепить” и выбираем в выпадающем списке “Опрос”.

В теме опроса пишем вопрос, ответ на который мы хотим получить. Добавить дополнительные варианты ответа можно, нажав соответствующую ссылку (Добавить вариант/Убрать вариант).

После того, как мы добавили все варианты – жмем на кнопку “Создать тему”. Опрос Вконтакте готов! Теперь его можно поместить на главную страницу нашего сообщества, закрыть или удалить. Эти опции находятся в выпадающем меню “Настройки опроса”.

Как видите, создать опрос в Вконтакте довольно просто. Сложнее привлечь людей для голосования в нем. Об этом мы поговорим в следующих публикациях блога.

Как сделать соц опрос в контакте. Как сделать опрос в группе вконтакте

Для создания и управления опросами нужна регистрация в Google.

Можно выйти на создание опроса из Гугл Диска. Главная страница

Google — кнопка Приложения в правом верхнем углу — Диск

.

На странице Гугл Диска нажимаем кнопку Создать —

Google Формы

.

Открывается страница создания своего опроса.

Указываем название опроса и даем пояснения для опрашиваемых

Блоки типа «Новая форма», «Описание формы» и аналогичные редактируются при клике левой кнопки мыши в них: щелкните по заголовку и введите свое название. Давайте в качестве учебной задачи создадим опрос школьников и родителей.

Укажем заголовок — новая
форма
, который будет отображаться в качестве заголовка на странице с опросом, а также описание опроса
, которое поможет пользователям сориентироваться в опросе — напишите, для чего предназначен опрос, как с ним работать или другую информацию для опрашиваемых. Поле Описание формы
можно оставить пустым.

Создаем первый вопрос

Если в вопросе нужен вариант ответа, при котором опрашиваемый сам впишет слово — выберите вариант ответа Другое
— справа от формы ввода варианта ответа.

Появится такой вариант ответа.

Если какие-то ответы нужно удалить
, то нажмите крестик справа от варианта ответа.

Если нужно изменить последовательность вывода вариантов ответа, то «схватите» мышью значок с точками и, удерживая, потяните вниз или вверх. Отпустите кнопку мыши в нужном месте.

Если этот вопрос обязательный для отвечающего, поставьте галочку Сделать этот вопрос обязательным
.

Если вопрос создан, нажимаем кнопку Готово
. Вопрос будет отображаться как готовый вопрос формы, а не в виде для редактирования.

Перейти к созданию следующего вопроса можно также нажав кнопку Добавить элемент
.

Как отредактировать созданный вопрос?

После нажатия кнопки Готово
вопрос отображается уже как готовый вопрос, на который можно отвечать. Чтобы вернуться к редактированию этого вопроса, наведите курсор мыши на вопрос и в правом верхнем углу нажмите кнопку Изменить
с изображением карандашика или просто щелкните в центре опроса.

Расширенные настройки вопроса

Можно также воспользоваться расширенным настройками вопроса, для этого нажмите кнопку Расширенные настройки
. Для вопроса с одним вариантом ответа есть возможность перемешать ответы
. В других типах опроса доступы другие расширенные настройки.

Перемешивать ли ответы?

Как показывает практика, тот ответ, что показывается выше, часто становится самым популярным в то время, как если на первом месте показывать другой ответ той же аудитории, то популярным становится уже другой ответ. Поэтому для получения более объективных ответов лучше перемешивать варианты. При открытии опроса Гугл сам будет перемешивать ответы для каждого опрашиваемого.

Какие типы вопросов есть в Гугл Формах?

Текст
— небольшое текстовое поле длиной в одно-два слова, но не более предложения. Опрашиваемому нужно будет ввести текст с клавиатуры.

Текст (абзац)
— блок текста длиной более одного предложения. Опрашиваемый сможет вводить достаточно длинный текст.

Один из списка
— опрашиваемый выбирает один вариант из представленного списка ответов или вводит вписывает свой ответ.
Несколько из списка
— опрашиваемый сможет поставить галочки у любого числа приведенных ответов.

Раскрывающийся список
— отличается от Одного из списка
тем, что отображается только один вариант ответа, нужно нажать на стрелочку, чтобы увидеть все варианты ответов и выбрать один из них.

Шкала ответов
— хорошо подходит для того, чтобы опрашиваемый выразил степень своего согласия / не согласия с вопросом. Можно сделать шкалу от 0/1 до 10, и задать текстовое описание крайних значений.

Сетка
— похожа на шкалу, но позволяет разом задать несколько вопросов по теме с одинаковыми шкалами ответов.

Дата
— тип опроса, который позволяет опрашиваемому легко ввести дату, а вам в дальнейшем проанализировать ее.

Время
— аналогично дате: опрашиваемый может ввести время — точное время или продолжительность.

Вы можете выбирать любые типы вопросов в рамках одного опроса.

Как удалить вопрос или добавить новый?

Добавить новые вопросы можно, нажав кнопку Добавить элемент
.

Удалить вопрос можно, наведя на него курсор мыши и выбрав справа кнопку с изображением корзины — Удалить
.

Вопрос также можно скопировать, если новый вопрос похож на какой-то из ранее созданных, чтобы внести небольшие изменения — нажмите кнопку Создать копию
.

Дополнительные настройки анкеты

Над блоком создания вопросов есть блок редактирования настроек формы.

Можно включить возможность Показа хода выполнения опроса
— актуально для длинных опросников, чтобы опрашиваемые знали, на сколько вопросов они уже ответили и на сколько еще предстоит ответить.
Только один ответ на человека
— Гугл может проконтролировать это, только если каждый опрашиваемый имеет аккаунт Гугл и вошел на страницу опроса как пользователь. Если вы хотите опрашивать учеников или родителей своего класса регулярно, то можно попросить их зарегистрироваться в Гугле. В остальных случаях это излишнее требование.
Перемешивать вопросы
.

Под вопросами анкеты есть настройки подтверждения прохождения опроса.

Ответ записан
— сюда вписываете формулировку, которая будет показываться после прохождения опроса. Например: «Спасибо! Ваши ответы помогут нам скорректировать расписание кружков» или «Спасибо! Мы получили Ваши ответы».
Опубликовать и создать общедоступную ссылку на результаты опроса
— если поставить галочку, то все желающие смогут не только отвечать на вопросы, но и просматривать ответы других людей. Если в вашем опросе вводятся персональные данные, то публиковать ответы нельзя. Можно в дальнейшем, самостоятельно проанализировав все ответы, создать обезличенную таблицу или диаграммы и опубликовать на сайте школы или в социальной сети.
Разрешить респондентам изменять ответы после отправки
— если поставить галочку, то после ответа на вопросы опрашиваемые смогут опять зайти на страницу опроса и изменить введенные ответы.

Как опубликовать опрос?

Если вы закончили работать с опросом, его можно опубликовать — для этого нажмите на кнопку Отправить
в нижней части экрана.

Появится окно настройки публикации.

Чтобы опубликовать опрос на странице Гугл
, получить на нее ссылку для дальнейшей передачи опрашиваемым, просто нажмите в блоке Совместный доступ
. Можно предварительно поставить галочку Короткий
URL
, чтобы ссылка на опрос была короче.

Щелкая внутри блока Совместный доступ
, ссылка выделяется автоматически, нужно нажать на клавиатуре комбинацию CTRL + C
для копирования ссылки.

Как встроить опрос в страницу сайта?

Нажмите кнопку Встроить
на предыдущем окне, далее укажите ширину и высоту окна (фрейма), которое будет отображаться на странице вашего сайта, средний размер примерно 500*500 пикселов.

Далее скопируйте HTML код и вставьте его на свой сайт в режиме редактирования HTML-кода. Например, в статьях uCoz при редактировании нажмите Источник, перейдите в нижнюю часть статьи и вставьте HTML-код). Сохраните статью.

Как посмотреть опрос и ответы на него?

В верхней части страницы, на которой создавался опрос, есть кнопки:

Открыть форму
— для просмотра страницы так, как ее видят опрашиваемые. Можно самому пройти опрос, чтобы протестировать его.
Посмотреть ответы
— открывается таблица, в которую автоматически заносятся все ответы.
Сменить тему
— изменение дизайна страницы с опросом.

Изменить вопросы
— для возврата к редактированию вопросов анкеты.

Где найти свои вопросы и таблицу с ответами?

Все изменения, которые вы делаете, сохраняются автоматически, дополнительно ничего нигде сохранять не нужно. Все созданные опросы и ответы хранятся на Гугл Диске.

Зайти в свой диск можно с главной страницы Гугл, как мы заходили в начале статьи, чтобы создать новую форму. Все ранее созданные формы можно отредактировать в любое время.

Всем привет!

Продолжим начатую в прошлой статье тему создания анкеты. В этом посте Вы увидите примеры того, как на своем сайте можно сделать полноценный опрос, познакомитесь с различными вариантами его формирования. Для каждого способа подобран свой ряд поясняющих картинок, с помощью которого можно получить представление о степени сложности создания анкеты на своем ресурсе. В общем, с задачей статьи определились, приступаю к ее изложению.

Способы создания анкетного опроса на сайте работают по одной простой схеме. Сначала мы формируем анкету различными вариантами, а затем позиционируем ее на своем ресурсе. Последовательность таких действий будет следующей:

Продумывание тематики опроса, формирование анкеты на бумаге (на компьютере).
Создание анкетного опроса с помощью выбранного Вами способа реализации.
Фиксирование готовой анкеты на своем сайте.

Первый этап мы рассмотрели в прошлой статье, поэтому сейчас мы рассмотрим два последующих.

Способы создания опроса для сайта

Сделать опрос для сайта можно разными способами. Первый вариант — использование стороннего специализированного ресурса. На нем мы заранее сформулированные вопросы вносим в специальный шаблон, подготавливаем если необходимо нужные ответы. Затем получаем готовую анкету. Остается только внести ее на свой сайт. Рассмотрим пару простых примеров.

Составление простого опроса в соцсети ВКонтакте

На мой взгляд, это самый простой и быстрый способ, который подойдет для проведения небольшого анкетирования. Для этого нужно сделать следующие телодвижения:

Входим в свой аккаунт социалки ВКонтакте. Ищем строку «Что у Вас нового?» и кликаем на нее:

После клика появляется всплывающее меню с разными вариантами вставки нового материала. В нем не все позиции высвечиваются, поэтому кликаем на ссылку «Другое» и выбираем вариант «Опрос»:

В итоге получаем специальную форму для проведения анкетного опроса. Для примера я ее уже заполнил, включив в нее закрытые вопросы:

Теперь нам остается всего лишь нажать кнопку «Отправить» и любоваться готовым вариантом анкеты:

Но как правило, большая часть придумываемых анкет не содержит открытых или полуоткрытых вопросов. Поэтому для создания простенькой анкеты вариант из социальной сети Вконтакте подойдет лучше всего.

Как создать Гугл опрос

Более сложные анкетные опросы для своего сайта формируем на специализированных сервисах. В интернете можно найти такие площадки на любой вкус. Вот некоторые из них — pollservice.ru, rupoll.com.

Функционал у них солидный — сервисы могут выполнить анкеты почти любой сложности. Рассмотрим один из самых популярных в Рунете способ создания анкеты с помощью сервиса Google Drive (drive.google.com).

Для создания анкеты в Google Drive (Диск Гугл по-русски) нужно войти в свой аккаунт и выбрать нужный сервис. Как вариант, после входа просто прописываете урл Google Drive. В итоге у Вас появляется стартовый экран, в котором в левом меню выбираем позицию «Форма»:

Благодаря пункту «Расширенные настройки» можно добавить для вопросов анкетного опроса различные элементы. Это могут быть и выпадающие списки, и добавление изображений и видеороликов, и новые стили оформления текста и т.д.:

Благодаря этому дополнительному функционалу, опрос на Гугл Диске можно превратить в полноценную креативную анкету на любой вкус. Да и задачи таким образом можно выполнить любые — Google Drive позволяет вписать в анкету любые варианты вопросов.

В итоге, затратив пару минут на составление вопросов, получаем готовую. анкету:

Немного слов про настройки будущих анкет, созданных в Гугл Диске. Они есть и отвечают за следующие аспекты работы респондента с анкетой:

Рассмотрим их подробнее.

Показ ссылки для повторного заполнения в большинстве случаев не нужен — редки случаи, когда нужно получить второй ответ от одного и того же респондента.
Вариант публикации ссылки с результатами опроса нужен в том случае, когда исследование не требует закрытого подсчета всех данных.
Разрешение респондентам менять свои ответы бывает полезно, если анкетный опрос или сложен по теме, или заставляет респондента пересматривать свои ответы после пройденного анкетирования.

Заключительным этапом работы с формированной формой является ее сохранение. Ее можно отправить на свою электронную почту или закинуть в Гугл Документ:

А еще можно показать готовую анкету на своем сайте. Об этом сейчас и поговорим.

Как сделать опрос на сайте

Последний штрих в проведении опроса на своем ресурсе — это вставка уже подготовленных анкет. Существуют следующие способы реализации данной задачи:

создание на своем сайте ссылки на готовый анкетный опрос
внедрение формы готовой анкеты на страницу сайта путем вставки кода;
формирование анкеты и ее отображение с помощью плагина (скрипта).

Теперь рассмотрим каждый вариант отдельно, с учетом уже вышеперечисленных примеров создания анкеты.

Вставка ссылки на страницу с готовой анкетой

Это самый простой вариант реализации анкеты. По указанной нами ссылке читатели нашего сайта переходят на страницу, в теле которой находится созданный анкетный опрос. Сама страница может принадлежать или сервису, в котором создается анкета, или другому нашему сайту, на котором мы хранит свои исследования.

Для своего блога я выбрал второй вариант — у меня есть другой блог, который содержит все придуманные мной недавние анкеты. Вот пример ссылок, идущих на пару моих опросов. Они находятся в последнем дайджесте и выполнены в виде баннера:

Вставка кода готовой анкеты

Этот вариант тоже не представляет большой сложности — достаточно получить специальный код и вставить его с помощью редактора на нужную страницу своего ресурса. Вот пример такого кода для вставки готового опроса, созданного Вконтакте:

Данный код можно получить при отправки созданной анкеты на публикацию в заметку своего аккаунта (смотрите на одной из картинок выше).

Вариант вставки кода из Google Drive аналогичный:

Если вставить данный код, то на выходе получается милая анкетка:

Создание анкеты с помощью плагина (скрипта)

С помощью данного способа, анкета формируется путем инструментария специального плагина (скрипта), установленного на сайте. Таких плагинов для CMS WordPress существует достаточное количество. Но мы не будем рассматривать каждый по отдельности — это не задача этой статьи.

Функционал таких плагинов позволяет сделать анкету и внедрить ее в тело конкретной статьи или оформить опрос в виде виджета. Я раньше пользовался таким способом, клепал небольшие опросики с одним закрытым вопросом. Приведу результаты анкетирования двух опросов:

На этом краткий экскурс на тему создания анкетного опроса на своем сайте завершен. В последней третьей части я расскажу о том, как сделать профессиональный опрос с помощью специального скрипта.

С уважением, Ваш Максим Довженко

Как создать опрос в группе ВКонтакте?

Как правильно создавать опрос

Как просто создать паблик во Вконтакте

7 секретов тизерной рекламы

Видео-лекция о заработке в Интернете

Каким образом добавляется опрос в обсуждения группы

Минус заключается в том, что этот опрос будет находиться только в обсуждениях.

Видеокурс по заработку в Сети

Создать опрос – что может быть проще?

Сегодня существует как минимум три способа создать опрос в Интернете. Первый способ и самый простой способ – это заказать функцию web-мастеру или компании, которая создавала и раскручивала сайт или блог. Главное – опрос сделают качественно и быстро. Однако это потребует финансовых затрат.
Следует также помнить, что многие имеют специальную программу, которая позволяет постоянно обновлять контент на сайте без необходимости обращаться к разработчику. Многие программы имеют опцию «создать опрос» (или голосование). Это в равной степени касается и блогов, которые размещены на специальных сервисах (например, LiveJournal). При добавлении записи в такие блоги можно функцию «добавить голосование».

Второй способ – это создать опрос «вручную» с помощью специальных программ (например, LimeSurvey, Sad But True, Advanced Poll и т.д.) Преимущество таких программ состоит в большом количестве специальных функций, например, технологии вызова на главной странице . Однако человеку, который не знаком с веб-программированием, непросто будет разобраться в программах.

Третий способ. Сегодня существует множество специальных веб-ресурсов, предлагающих владельцам сайтов и блоггерам создать опрос в режиме он-лайн, а затем скопировать Html-код себе на страницу или в блог. Для этого нужно лишь ввести вопросы, варианты ответа. Среди недостатков такого способа можно отметить отсутствие возможности свой дизайн, а также ограничение по количеству вариантов ответа.

С чего начать создание опроса?

Прежде всего, следует определиться с самим опросом. Сформировать вопрос и варианты ответа, а также определиться, нужно ли дать участникам опроса возможность проголосовать сразу за несколько вариантов ответа. На следующем этапе нужно решить, какой способ создания опроса подойдет владельцу сайта или блога.

Владельцам сайтов также следует подумать о том, хотят ли они, чтобы опрос высвечивался на главной странице веб-ресурса (или, как вариант, на всех его страницах). Стоит также определить, давать ли возможность участникам опроса и/или посетителям сайта или блога прокомментировать сам опрос и его результаты.

На что следует обратить внимание при создании опроса?

Во-первых, на возможность защиты от повторных голосований (проверка IP- и cookies). Это важная функция, которую предусматривают даже некоторые веб-ресурсы, создающие опросы в режиме он-лайн. Она предохраняет опрос от искусственного накручивания результатов голосования одним или несколькими -пользователями.

Во-вторых, возможность выбора участниками опроса одного варианта ответа или же наоборот возможность многовариантных ответов. В-третьих, возможность создать уникальный дизайн голосования, возможность добавить неограниченное количество вариантов ответов.

Одною из важных опций является возможность или наоборот участникам опроса его результаты (общее количество проголосовавших, количество голосов, отданных за тот или иной вариант) до или после голосования.

Как создать опрос тем интернет-пользователям, у которых нет своего сайта или блога?

Существует ряд специальных веб-ресурсов, предоставляющих возможность разместить свой опрос, а также ознакомиться с опросами других пользователей и принять в них участие. Преимуществом такого способа является высокая посещаемость таких ресурсов. Однако, как правило, они не дают возможности обсудить вопрос с голосовавшими.

Теперь каждый может создавать на свой выбор: Открытые опросы или Анонимные! В открытых опросах каждый человек или участник группы может просмотреть статистику голосования и узнать о том, кто голосовал и за какой ответ.

Раньше вы могли видеть только количество голосов, которые были отданы за тот или другой вариант. Открытые голосования создаются по умолчанию, но так же есть возможность поставить «галочку» и сделать любое создаваемое голосование анонимным. Анонимность это — дополнительная функция.

Что бы определить тип голосования и решить будете вы в нем участвовать или нет. Для этого обратите внимание на надпись справа от заголовка опроса, там указано, какого вида это голосование: «Анонимное голосование» или «Открытое голосование».

Все опросы визуально одинаковы и ничем не отличаются, но стоит лишь навести курсор мышки на любой вариант для голосования, и вы сразу же увидите картинки (аватарки) первых шести пользователей которые уже проголосовали за него. Если нажмете на количество голосов в опросе — сможете просмотреть более подробную информацию обо всех участниках.

Создать открытое голосование

На стене открываем выпадающее меню через кнопку «Еще» и выбираем пункт «Опрос». Вводим тему опроса или вопрос, заполняем варианты ответов и жмем на кнопку «Отправить».

Там же можно добавить и дополнительное поле с вариантом ответа или стереть введенные данные.

Есть возможность прикрепить к опросу видео, изображение, аудио, граффити, отметку на карте и документ. Если установить соответствующую галочку, то можно создать опрос анонимно, но об этом мы расскажем . Возможность сделать опрос с фотографиями значительно добавил этому инструменту популярности.

Созданная запись будет отображаться в новостной ленте у подписчиков так, как и все остальные. Её также, как и все остальные можно закрепить на стене, отредактировать, лайкнуть, прокомментировать или поделится с друзьями. Запостить его можно как от своего имени, так и от имени сообщества вставив свою подпись.

Стоит также отметить, что после того как он был опубликован, возможности сделать из него анонимное уже не получится.

Над самим опросом можно разметить еще сообщение с предысторией или просьбой. В итоге, все будет выглядеть примерно так, как на изображении ниже.

Статистика по проголосовавшим

Оба варианта имеют небольшие отличия в формировании статистических данных. Каждый из них мы здесь подробно рассмотрим.

Открытое

Кликнув по вкладке «Все варианты» мы сможем просмотреть расширенную статистику и выбрать определенный фильтр для формирования поиска:

Местонахождение (страна и город) каждого участника опроса.
Возраст (если он указан у них на странице).
Можно посмотреть только голоса женщин или только мужчин.

Кликнув по одному варианту откроете список всех страниц выбравших его.

Закрытое

Показывает общее количество проголосовавших за каждый из вариантов, но нельзя увидеть кто именно проголосовал. Это количество можно отсортировать также как и в случае с открытым голосованием: показать голоса женщин или мужчин, задать сортировку по возрасту и городу.

Есть здесь и кнопка «Получить код» для вывода и вставки скрипта в HTML-код сайта. Лайки, количество просмотров, счетчик с репостами и комментами.

Создать анонимное голосование

Процесс создания такой же, как и открытого, только при создании ставим галочку «Анонимное голосование».

Как сделать опрос в вк?

Сейчас я покажу вам, как сделать опрос в вк.

Оглавление:

Что такое опрос
Как создать опрос в вк
Видео урок: как сделать опрос в вк
Заключение

Что такое опрос

Это голосование, с определенными вариантами выбора. Пользователи могут оставлять свое мнение, выбирая один из вариантов.

При необходимости, можно сделать голосование закрытым.

Выглядит это вот так.

Как создать опрос в вк

Нам нужно создать новую запись. Либо на своей странице, либо на стене группы (см. как создать опрос в группе в вк). Перейдите к форме, и наведите курсор на ссылку «Еще». В выпадающем меню выберите пункт «Опрос».

У нас откроется форма, в которой нужно заполнить следующие поля:

Название опроса;
Варианты выбора;
Укажите, будет ли голосование анонимным.

Когда все заполните, нажмите кнопку «Отправить».

Ваш опрос будет опубликован, и пользователи смогут начать голосование.

Видео урок: как сделать опрос в вк

Изменения в интерфейсе опросов

Чуть ниже можно сделать ваше голосование анонимным, разрешить выбор нескольких вариантов. А также установить, что опрос действует ограниченное количество времени.

Когда все параметры будут выбраны, нажмите на кнопку «Отправить», для публикации опроса. Внешний вид с текущими изменениями, вы можете посмотреть на картинке ниже.

Заключение

Читайте также:

Опросы хорошо проводить в группе. Так вы существенно повысите активность пользователей. Это благоприятно повлияет на раскрутку группы.

Вопросы?

Вам помогла эта информация? Удалось решить возникший вопрос?

Понравилась статья? Пожалуйста, подпишитесь на нас Вконтакте!

Facebook

Twitter

Мой мир

Одноклассники

Google+

Загрузка…

создаем опросы и узнаем интересы

Home » ВКонтакте » Голосование в группе ВК: для чего и как делаем

Ведение групп ВКонтакте с каждым годом становится все более комфортным и привлекательным. Один из часто задаваемых вопросов, касаемо раскрутки пабликов – как поддерживать активность и вовлеченность людей? Ответов на данный вопрос несколько. И один из них – это использование голосований. Сегодня мы поговорим о том, как сделать голосование в группе так, чтобы добиться максимальной эффективности от этого. Наша цель – выяснить чего хотят люди, только в этом случае можно добиться преимуществ.

Именно о них мы сегодня и поговорим: как создать, как и в каких целях использовать и какими возможностями обладают.

Цели голосований: зачем создавать опросы людей

Самая главная цель – это поддержка вовлеченности участников в жизнь сообщества. Здесь помогают любые опросы. Вплоть до того, что можно просто добавить несколько фотографий и спросить, что вам больше нравится.

Еще одна важная роль – это то, что с помощью них можно показать подписчикам, что их мнение важно, и оно может повлиять на публикуемый контент.

Достаточно сделать опрос в виде: «Что вы хотите увидеть завтра?» – «Вариант № 1» или «Вариант № 2»? И дать аудитории то, что она выбрала.

Пользователи смогут проголосовать в ВКонтакте за понравившиеся им варианты. Создание процедуры голосования позволяет выяснить мнение друзей на те или иные вещи, проще говоря голосование позволяет выявить интересы людей. Так, вы сможете наполнять паблик теми материалами, которые интересны большинству подписчиков группы. Администратор группы может создавать открытые голосования ВК и анонимные, тип опросов выбирается в зависимости от целей.

Устроить голосование ВКонтакте можно на странице сообщества, группы или на личной странице пользователя.

Это также отличный способ для руководителей групп понять, чего хочет их аудитория.

На скриншоте ниже можно увидеть хороший пример использования опроса и голосования людей.

Периодическое проведение таких голосований помогает паблику всегда быть интересным и востребованным.

Возможности админов при проведении голосований среди людей

Правильно составленные опросы ВКонтакте обладают некоторыми возможностями, преимуществами, а их настройки гибкостью. Сейчас мы об этом и поговорим:

Использование.

Стоит отметить, что существует два варианта использования:

В обсуждениях.

Различаются они местоположением и некоторыми параметрами.

Анонимность.

Существует функция «Анонимное голосование». Она позволяет скрыть имена проголосовавших. Вам обязательно стоит выяснить проголосует ли большее количество людей, если это будет анонимно. Порой это действительно работает.

Ответы.

Вы можете, как добавлять, так и удалять различные варианты ответов. В каждое голосование можно добавить 10 (на стене) и 20 (в обсуждениях) ответов. В большинстве случаев вам этого будет вполне достаточно.

Закрепление.

В случае голосований на стене, вы сможете их закреплять, как обычные записи. А в случае голосований в обсуждения, вы сможете закрепить сам блок обсуждений.

Медиа-файлы.

В любой опрос можно прикреплять медиа-файлы (фото, видео и т.д.). Это позволяет более широко использовать данный инструмент.

Редактирование.

В любой момент времени вы можете отредактировать голосование, нажав соответствующую кнопку (троеточие – редактировать). Здесь вы сможете изменить название, ответы, анонимность и т.д.

Как сделать голосование на стене ВКонтакте

Процесс создания опроса довольно легкий и быстрый. Это займет не больше времени, чем публикация поста.

Итак, перейдем к инструкции:

Начните создавать новую запись, можете сразу добавить сюда текст, медиа-файлы и т.д.
Нажмите кнопку «Еще» и выберите пункт «Опрос».

В появившиеся поля впишите название и варианты ответов. Здесь также можно добавить/удалить тот или иной ответ.

Можете включить или выключить анонимность, поставив галочку в соответствующем месте.
Нажмите «Отправить».

Все готово! Теперь голосование отобразится в лентах новостей ваших подписчиков.

Как создать голосование в обсуждениях

Теперь давайте поговорим о том, как создается опрос в обсуждениях сообщества.

Для начала необходимо убедиться, что обсуждения включены. Если их нет, тогда следуйте инструкции:

Зайдите в «Управление сообщество».

Справа выберите «Разделы».

Найдите строку «Обсуждения» и включите ее.

В строке «Главный блок» выберите пункт «Обсуждения», чтобы они отображались посередине страницы над лентой новостей.
Нажмите «Сохранить».

После этого можно переходить к самому процессу создания.

Зайдите в раздел «Обсуждения».
Далее в правом верхнем углу нажмите кнопку «Создать тему».

Впишите название и текст (оставить их пустыми нельзя). Внизу нажмите кнопку «Опрос».

Впишите название и ответы и нажмите «Создать».

Далее в самой теме нажмите кнопку «Редактировать тему».

Выберите пункт «Закрепить опрос на главной странице».

Сохраните изменения.

После проделанных действий голосование появится на главной странице паблика.

Советы и рекомендации

При работе с голосованиями ВКонтактемы советуем следовать нашим рекомендациям. Это поможет вам избежать некоторых ошибок.

Если ответов не больше 10, тогда публикуйте голосование на стене, чтобы большее количество людей его увидело.
Если вы хотите, чтобы опрос был закреплен, но при этом у вас уже есть закрепленная запись, которую вы не хотите удалять, тогда используйте обсуждения. Это позволит, как сохранить уже существующий пост, так и обеспечить постоянную видимость.
Проанализируйте, в каком случае от участников сообщества отдача будет больше: с анонимностью или без. И используйте соответственный вариант.
Если уместно, прикрепляйте фото/видео. Это придаст больше красоты записи.
Ну и главное – периодически проводите опросы в своей группе для повышения активности.

Итог

Мы рассмотрели с вами опросы ВКонтакте. Теперь вы знаете о них, все, что необходимо знать для их успешного применения.

Главное помните, что данный инструмент- этоспособ для ваших подписчиков быть более вовлеченными в жизнь сообщества, а для руководителей – это возможность получать обратную связь от своей аудитории.

Оцените текст:

Автор публикации

Комментарии: 95Публикации: 268Регистрация: 15-05-2014

2 способа создать опрос в группе ВКонтакте в 2020 году

Содержание

1 Как создать опрос в группе ВКонтакте?
2 Как правильно создавать опрос
3 Видео-лекция о заработке в Интернете
4 Каким образом добавляется опрос в обсуждения группы

Как создать опрос в группе ВКонтакте?

Как правильно создавать опрос

Как просто создать паблик во Вконтакте

Развивайте свое сообщество Вконтакте с умом:Изучите полное руководство по заработку в Вконтакте

Видео-лекция о заработке в Интернете

Каким образом добавляется опрос в обсуждения группы

Для этого действия необходимо кликнуть на пункт “Добавить обсуждения”.
Если в группе не находится такой кнопки, это означает, что все обсуждения закрыты и могут создаваться только администратором данного сообщества. Для того чтобы сделать их открытыми, необходимо зайти в раздел “Управление сообществом”, который находится под аватаркой группы. В этом меню требуется выбрать вид обсуждений: ограниченные или открытые.
Следующим шагом становится создание темы опроса. Перед пользователем возникнет окно справа в нижнем углу. Там необходимо нажать на кнопку прикрепить и там выбрать подпункт опрос. Именно там необходимо указать тему, предложенные варианты и заголовок. Как делать голосование в ВКонтакте?
Если имеется в этом необходимость, то можно добавить несколько различных вариантов ответа.
Когда все готово, требуется нажать на клавишу “Создать тему”.

Минус заключается в том, что этот опрос будет находиться только в обсуждениях.

Видеокурс по заработку в Сети

Развивайте свое сообщество Вконтакте с умом:Изучите полное руководство по заработку в Вконтакте

22 Примеры анкет, вопросы и шаблоны для опроса ваших клиентов

Понятно, что потребности клиентов постоянно меняются. То, что когда-то было потребностью в представителях службы поддержки для решения текущих проблем клиентов, превратилось в потребность в представителях для решения проблем еще до того, как они возникнут.

Как группа обслуживания клиентов может распознать эти потребности клиентов и эффективно решать их на повседневной основе? Ну, конечно, с помощью анкеты клиента.

Получая отзывы от клиентов, вы можете быть на правильном пути.Во-первых, мы объясним, что такое анкета, а затем дадим несколько советов о том, как улучшить вашу анкету. Если вы хотите сразу перейти к нашим шаблонам анкет, нажмите здесь.

Содержание:

Определение вопросника

Анкета — это серия вопросов, которые задают вашим клиентам. Эти вопросы обычно представляют собой комбинацию закрытых и открытых вопросов. Подробные вопросы позволяют клиентам развить свои мысли.

Вопросы всегда должны оставаться максимально объективными. Например, неразумно упоминать конкретный продукт или услугу, которые находятся в стадии разработки, и просить о них обратную связь. Скорее задавайте общие вопросы о качествах и особенностях ваших продуктов или услуг, которые нравятся вашим клиентам, и учитывайте эти отзывы при создании новых товаров.

Анкеты

могут быть более осуществимым и эффективным методом исследования, чем глубинные интервью.Анкеты намного дешевле проводить, чем личные интервью, которые требуют от интервьюеров, которые оплачивают свое время. Они также экономят время для обеих сторон, поскольку клиенты могут быстро заполнить его в свободное время, а сотрудникам не нужно тратить время на собеседование.

Наконец, анкеты могут охватить более широкую аудиторию. В то время как для крупной компании, насчитывающей более десятков тысяч клиентов, было бы невозможно лично опросить каждого клиента, одна и та же компания потенциально могла бы приблизиться к получению обратной связи от всей своей клиентской базы при использовании онлайн-анкет.

Дело в том, что анкета достигает максимально широкой и разнообразной аудитории. При рассмотрении ваших текущих продуктов и услуг, а также идей для новых продуктов и услуг важно получить обратную связь от существующих и потенциальных клиентов, поскольку именно они имеют право голоса в том, хотят ли они принимать решение о покупке. .

Опрос против анкеты

Анкета — это набор вопросов, используемых для проведения опроса, который представляет собой процесс сбора, выборки, анализа и интерпретации данных от группы людей.Анкета — это просто один из инструментов, используемых для проведения опроса.

Путаница между этими терминами, скорее всего, проистекает из того факта, что в свое время вопросники и анализ данных рассматривались как очень отдельные процессы. Анкеты раньше заполнялись на бумаге, а анализ данных при желании проводился позже. В настоящее время эти процессы обычно комбинируются, поскольку инструменты онлайн-опросов позволяют немедленно производить данные при помощи анкет.

Тем не менее, анкеты все еще можно использовать по причинам, не связанным с анализом данных.Заявления о приеме на работу и формы истории болезни, среди прочего, являются примерами анкет, которые не предназначены для статистического анализа. Это ключевое различие между анкетами и опросами — они могут существовать вместе или по отдельности, но когда вместе, анкета является инструментом, используемым в обследовании.

Прежде чем мы углубимся в некоторые примеры анкет, давайте взглянем на некоторые общие вопросы опросов.

Примеры хороших вопросов для опроса

Какой ваш любимый продукт?
Почему вы купили этот товар?
Насколько вы довольны [продуктом]?
Вы бы порекомендовали [продукт] другу?
Вы бы порекомендовали [название компании] другу?
Если бы вы могли что-то изменить в [продукте], что бы это было?
Какие еще варианты вы рассматривали до [название продукта или компании]?
Помог ли [продукт] вам достичь поставленной цели?
Что бы вы чувствовали, если бы мы не предлагали этот продукт, функцию или услугу?
Какова основная причина аннулирования вашей учетной записи?
Насколько вы довольны нашей службой поддержки?
Мы ответили на все ваши вопросы и проблемы?
Как мы можем быть более полезными?
Соответствуем ли мы вашим ожиданиям?
Насколько вы довольны своим опытом?

1.»Какой ваш любимый продукт?»

Этот вопрос — отличное начало для вашего опроса. Большинство компаний хотят знать, какие у них самые популярные продукты, и этот вопрос переходит прямо к делу.

Важно отметить, что этот вопрос дает вам точку зрения клиента, а не эмпирические данные. Вы должны сравнить результаты с вашими запасами, чтобы увидеть, соответствуют ли ответы ваших клиентов вашим фактическим продажам. Вы можете быть удивлены, обнаружив, что «любимый» продукт ваших клиентов не является самым продаваемым.

2. «Почему вы купили этот товар?»

Как только вы узнаете, какой у них любимый продукт, вам нужно понять, почему он им так нравится. Эти качественные данные помогают вашим отделам маркетинга и продаж привлекать и привлекать клиентов. Они будут знать, какие функции следует рекламировать больше всего, и смогут найти новых потенциальных клиентов, у которых есть потребности, аналогичные потребностям ваших существующих клиентов.

3. «Насколько вы довольны [продуктом]?»

Если у вас есть товар, который не продается, вы можете задать этот вопрос, чтобы понять, почему покупатели недовольны им.Если эти отзывы плохие, вы узнаете, что продукт требует доработки, и сможете отправить его обратно в менеджмент продукта для улучшения. Или, если эти результаты положительны, это может иметь какое-то отношение к вашим методам маркетинга или продаж. Затем вы можете собрать дополнительную информацию во время анкеты и изменить стратегию своих кампаний на основе своих выводов.

4. «Вы бы порекомендовали [продукт] другу?»

Это классический вопрос для опроса, который используется в большинстве опросов NPS®. Он спрашивает покупателя, порекомендует ли он ваш продукт одному из своих коллег.Это чрезвычайно важно, потому что большинство людей доверяют рефералам клиентов больше, чем традиционной рекламе. Таким образом, если ваши клиенты захотят рекомендовать ваши продукты, вам будет легче привлечь новых клиентов.

5. «Вы бы порекомендовали [название компании] другу?»

Однако, как и в предыдущем вопросе, в этом вопросе покупателя просят рассмотреть ваш бизнес в целом, а не только ваш продукт. Это дает вам представление о репутации бренда и показывает, как клиенты относятся к действиям вашей компании.Даже если у вас отличный продукт, репутация вашего бренда может стать причиной оттока клиентов. Ваша маркетинговая команда должна обратить пристальное внимание на этот вопрос, чтобы увидеть, как они могут улучшить качество обслуживания клиентов.

6. «Если бы вы могли что-то изменить в [продукте], что бы это было?»

Это хороший вопрос для самых лояльных клиентов или тех, которые недавно отказались от него. Для лояльных клиентов вы хотите, чтобы их опыт был полезен. Спросите их, как можно улучшить ваш продукт, это поможет вашей команде разработчиков выявить недостатки, которые необходимо исправить, и увеличит ваши шансы на сохранение ценного сегмента клиентов.

Для клиентов, которые недавно отказались от услуг, этот вопрос дает представление о том, как вы можете удержать будущих пользователей, которые недовольны вашим продуктом или услугой. Предоставляя этим клиентам возможность высказать свою критику, вы можете либо связаться с ними и предложить решения, либо передать обратную связь для рассмотрения.

7. «Какие еще варианты вы рассматривали до [название продукта или компании]?»

Если вы работаете в конкурентной отрасли, у клиентов будет несколько вариантов выбора вашего бренда.Кроме того, если вы продаете разные варианты своего продукта или периодически производите новые модели, клиенты могут предпочесть одну версию другой.

На этот вопрос вы должны предоставить ответы на выбор в формате множественного выбора. Это ограничит типы ответов, которые вы будете получать, и поможет вам получить точную информацию, которую вы ищете.

8. «Помог ли [продукт] вам в достижении цели?»

Цель любого продукта или услуги — помочь клиентам в достижении цели.Поэтому вы должны быть прямыми и спросить их, привела ли ваша компания к успеху. В конце концов, успех клиентов — отличный инструмент удержания. Если клиенты преуспевают с вашим продуктом, они с большей вероятностью сохранят лояльность к вашему бренду.

9. «Что бы вы чувствовали, если бы мы не предлагали этот продукт, функцию или услугу?»

Думаете о прекращении производства продукта? Этот вопрос может помочь вам решить, будет ли пропущен определенный продукт, услуга или функция, если вы удалите их.

Даже если вы знаете, что продукт или услуга не стоит предлагать, все равно важно задать этот вопрос, потому что может быть определенный аспект продукта, который действительно нравится вашим клиентам, и они будут рады, если вы сможете интегрировать эту функцию. в новый продукт или услугу.

10. «Какова основная причина аннулирования вашей учетной записи?»

Выявление, почему клиенты недовольны вашим продуктом или услугой, является ключом к снижению вашего оттока. Если вы не понимаете, почему люди уходят от вашего бренда, трудно внести эффективные изменения, которые предотвратят текучесть кадров в будущем.Или, что еще хуже, вы можете изменить свой продукт или услугу таким образом, чтобы увеличить отток клиентов, что приведет к потере клиентов, которые когда-то были верными сторонниками.

11. «Насколько вы довольны нашей службой поддержки?»

Стоит спросить клиентов, насколько они довольны вашей службой поддержки или обслуживания. В конце концов, отличный продукт не всегда гарантирует, что покупатели останутся верными вашему бренду. Исследования показывают, что каждый третий покупатель покидает бренд, который им нравится, всего лишь после одного неудовлетворительного обслуживания.

12. «Мы ответили на все ваши вопросы и опасения?»

Это хороший вопрос, который следует задать после опыта обслуживания. Это показывает, насколько тщательна ваша команда поддержки и не слишком ли важны для них скорость, а не качество. Если у клиентов все еще есть вопросы и опасения после обращения в службу поддержки, значит, ваша группа поддержки слишком много внимания уделяет закрытию заявок и недостаточно — удовлетворению потребностей клиентов.

13. «Как мы можем быть более полезными?»

Иногда проще быть прямым и просто спросить клиентов, чем еще вы можете им помочь.Это показывает искренний интерес к целям ваших покупателей, что помогает вашему бренду наладить конструктивные отношения со своей клиентской базой. Чем больше вы сможете показать, что искренне заботитесь о проблемах своих клиентов, тем больше они откроются вам и честно скажут, как вы можете им помочь.

15. «Оправдываем ли мы ваши ожидания?»

Это действительно важный вопрос, потому что клиенты не всегда говорят вам, когда они недовольны вашим обслуживанием. Фактически, только 34% оставят отзыв после плохого обслуживания клиентов.

Источник изображения

Не каждый клиент будет просить поговорить с менеджером, если он недоволен вашим бизнесом. Фактически, согласно приведенному выше графику, большинство из них незаметно перейдут к конкурентам, а не сообщат о своем недовольстве вашей компании. Чтобы предотвратить такой отток клиентов, вам нужно проявлять инициативу и спрашивать клиентов, соответствует ли ваш бренд их ожиданиям.

15. «Насколько вы довольны своим опытом?»

В этом вопросе клиента просят подвести итог своему опыту работы с вашим бизнесом.Это дает вам моментальный снимок того, что чувствует покупатель в данный момент и как он воспринимает ваш бренд. Задав этот вопрос на правильном этапе пути к покупке, вы сможете многое рассказать о том, что у вашей компании хорошо получается и где вы можете улучшить.

Ниже мы составили список примеров анкет, которые мы с коллегой получили от компаний.

4 Пример анкеты

1. Вопросы об удовлетворенности клиентов

Я получил эту анкету после ежегодного посещения моего оптометриста.Этот конкретный вопросник нацелен на удовлетворение пациентов. Поскольку это компания, которая специализируется на медицинских услугах, а не на товарах, пациенты не так много могут сказать о новых вещах, которые компания могла бы придумывать и производить.

Эта анкета эффективна, потому что она ясна и лаконична. Как человек с довольно загруженным ежедневным графиком, я не хотел бы вкладывать больше пары минут в анкету компании. Это тоже была анкета, удобная для мобильных устройств. Все вопросы умещались на одном экране, что избавило меня от необходимости загружать несколько страниц.Открытый вопрос был необязательным, и, поскольку у меня не было сильных чувств по этому поводу, я оставил его пустым. Однако предложение открытого вопроса как такового — отличный способ получить более глубокую обратную связь.

2. Оценка усилий клиентов (CES) Вопросы

Недавно я ехал на автобусе Greyhound в Нью-Йорк и обратно, и в ответ мне прислали этот опрос по электронной почте. Это пример вопроса о оценке усилий клиентов (CES). Это вопросы в анкетах, которые измеряют легкость обслуживания клиентов, а не только их удовлетворенность общими впечатлениями.

В этом конкретном опросе компании Greyhound измерялась легкость моего опыта с регистрируемым багажом, помогал ли мне сотрудник загружать и выгружать сумку, сколько времени длился процесс загрузки и разгрузки и как этот опыт повлиял на мою поездку в целом. Мне было легко заполнить четкие закрытые вопросы, которые помогут компании Greyhound измерить, сколько усилий нужно приложить их клиентам в поездках на автобусе.

3. Психографические вопросы

Центр духовной жизни колледжа Эмерсон прислал мне вышеуказанный опрос в весеннем семестре.Поскольку он был ориентирован на студентов, речь не шла об удовлетворении запросов потребителей. Скорее, его цель состояла в том, чтобы улучшить направление и охват Центра духовной жизни

Как студент, я обычно не заполняю анкеты в школе. Колледж Emerson осознал это и начал предлагать учащимся участвовать в розыгрышах, чтобы выиграть призы, если они пройдут определенные опросы. Этот дополнительный соблазн оказался эффективным. Я видел, как заполняю больше опросов, чем обычно, особенно если они такие короткие, как этот.Предложение стимулов в обмен на побуждение клиентов заполнять ваши опросы — отличная тактика. И зачастую приз может быть таким же недорогим и простым, как подарочная карта или небольшой денежный приз.

4. Демографические вопросы

Adobe недавно отправила моей коллеге Софии Бернаццани эту анкету. Он состоит исключительно из закрытых вопросов. Вместо того, чтобы изучать опыт взаимодействия клиента с брендом, он фокусируется на сборе демографической информации. Целью анкеты такого типа является сбор данных о пользователях.

Демографические вопросы требуют меньше усилий для заполнения от клиентов, чем вопросы, касающиеся опыта работы с клиентами. Состоящий из вопросов с несколькими вариантами ответов, он также занимает меньше времени и эффективен для клиентов, у которых нет времени расставлять приоритеты в вопросниках компании. Это простой способ для компаний собрать данные о своей клиентской базе, которые затем помогут им понять свою целевую аудиторию в будущем при планировании кампаний и новых продуктов.

Основываясь на этих примерах, мы включили несколько советов ниже для освоения дизайна вашей следующей анкеты.

Разработка анкеты

Дизайн анкеты — важная часть процесса создания опроса. Это включает в себя создание вопросов, которые точно измеряют мнения, опыт и поведение или действия выборки общественности, на которую будет отвечать опрос. Дизайн анкеты включает разработку, формулировку, организацию и тестирование вопросов.

Длина вопросника

Количество вопросов в вашей анкете должно зависеть от информации, которую вы хотите собрать.Вам также следует подумать о своей карте пути клиента и учитывать потребности клиентов при заполнении анкеты. Если покупатель спешит, возможно, сейчас не время отображать опрос из 10 вопросов. От того, где они находятся на пути покупателя, будет зависеть, сколько вопросов вы сможете задать.

Хорошее практическое правило: большинство клиентов тратят около пяти минут на заполнение анкеты из 10 вопросов. Это означает, что на заполнение вашей формы из 50 вопросов потребуется около получаса. Если вы не предлагаете поощрение взамен, это большая просьба к вашим занятым клиентам.

Презентация

Это один из наиболее переоцененных аспектов разработки анкеты. Вы можете часами менять цвета и шрифты, но эти детали не сильно влияют на взаимодействие с клиентами. Клиентов больше волнуют вопросы, которые вы им задаете. Пока они могут прочитать вопрос, не тратьте слишком много времени на заботу об эстетике.

Развитие вопроса

Последовательность вопросов относится к порядку и структуре вашей анкеты.Большинство опросов начинаются с множественного выбора или шкалы оценок, потому что на ответы на эти вопросы уходит меньше времени, и клиентский опыт кажется безболезненным. После того, как эти вопросы убраны, анкета должна заканчиваться краткими или открытыми вопросами. На заполнение этих разделов обычно требуется больше времени, и их более раннее размещение в форме может запугать клиентов.

Далее давайте рассмотрим несколько советов по составлению успешного анкеты.

Как составить анкету

Начните с шаблонов в качестве основы.Знайте свои типы вопросов. По возможности делайте это кратко. Выбирайте простой визуальный дизайн. Используйте четкий исследовательский процесс. Создавайте вопросы простым и непредвзятым языком. Убедитесь, что каждый вопрос важен. Задавайте по одному вопросу за раз. Закажите свои вопросы логически. Учитывайте свою целевую аудиторию. Проверьте свою анкету.

1. Используйте шаблоны вопросников

Вместо того, чтобы создавать анкету с нуля, подумайте об использовании шаблонов анкет для начала.Коллекция шаблонов анкет для клиентов HubSpot может помочь вам быстро создать и отправить анкету своим клиентам и проанализировать результаты прямо на Google Диске.

Загрузить сейчас

2. Знайте свои типы вопросов.

Простые «да» или «нет» ничего не решают. Чтобы получить действительно важную обратную связь, вам нужно дать клиентам возможность углубиться в детали. Некоторые вопросы более эффективны в некоторых формах — нет необходимости в стиле открытого ответа на вопрос о том, насколько вероятно, что ваши клиенты будут рекомендовать ваш бренд другим.Ниже мы составили краткий список некоторых основных типов вопросов.

Чтобы прочитать обо всех типах вопросов и просмотреть примеры, ознакомьтесь с этой публикацией, посвященной вопросам опроса.

1. Множественный выбор

Вопросы с несколькими вариантами ответов предлагают респондентам несколько вариантов ответов на выбор. Это популярный вариант анкетного опроса, поскольку его просто заполнять людям, а компаниям анализировать. Вопросы с множественным выбором могут быть в форме с одним ответом — респонденты могут выбрать только один ответ — или с несколькими ответами — респонденты могут выбрать столько ответов, сколько необходимо — форма.

2. Рейтинговая шкала

Вопросы со шкалой

предлагают шкалу чисел (обычно от 1 до 10) и просят респондентов оценивать различные элементы на основе настроений, присвоенных этой шкале. Это эффективно при оценке удовлетворенности клиентов.

3. Шкала Лайкерта

Вопросы по шкале Лайкерта

позволяют оценить, согласен ли респондент с утверждением, а также степень, в которой они согласны или не согласны. На эти вопросы обычно предлагается 5 или 7 ответов, причем мнения варьируются от таких пунктов, как «категорически не согласен» до «полностью согласен».«

4. Открытый

Открытые вопросы задают более широкий вопрос или, возможно, конкретный ответ на один из закрытых вопросов выше. Они сопровождаются текстовым полем, в котором респонденты могут свободно писать. Это особенно важно, когда клиентов просят дополнить впечатлениями или рекомендациями.

3. По возможности держите его кратким.

Большинство вопросников не должны быть длиннее страницы. Для обычных опросов удовлетворенности клиентов нет необходимости задавать 50 слегка различающихся вопросов об опыте клиента, когда эти вопросы можно объединить в 10 твердых вопросов.

Чем короче ваша анкета, тем больше вероятность, что клиент ее заполнит. Я сам виноват в попытке заполнить анкету компании, просмотрел несколько страниц с вопросами и немедленно закрыл вкладку. Ваши клиенты заняты, и вы должны показать, что цените их время.

Кроме того, более короткий вопросник означает меньший объем данных для сбора и анализа вашей командой. Вам будет намного проще получить информацию, необходимую для внесения необходимых изменений в вашу организацию и продукты на основе отзывов.

4. Выберите простой визуальный дизайн.

Анкеты

— не время, чтобы продемонстрировать свои навыки графического дизайна. Задавая вопросы, которые важны для развития вашей компании, лучше всего не усложнять. Выберите общий и легко читаемый шрифт, например Arial или Helvetica, а также размер текста, по которому смогут ориентироваться клиенты с любым уровнем подготовки.

На мой взгляд, анкета наиболее эффективна, когда все вопросы размещены на одной странице, умещающейся на одном экране.Макет важен; если анкету даже отдаленно сложно заполнить, это отпугнет многих клиентов. Убедитесь, что кнопки и флажки легко нажимаются, а вопросы видны как на экранах компьютеров, так и на мобильных устройствах.

И, опять же, нет необходимости превращать вашу анкету в потрясающее произведение искусства. Пока он ясен и лаконичен, он будет привлекательным для клиентов.

5. Используйте четкий исследовательский процесс.

Прежде чем даже приступить к планированию вопросов для анкеты, вы должны убедиться, что у вас есть для нее определенное направление.Анкета эффективна только в том случае, если ее вопросы приводят к результатам, которые помогут вам ответить на всеобъемлющий вопрос исследования. В конце концов, процесс исследования — важная часть опроса, а анкета — инструмент, который приносит пользу этому процессу.

В процессе исследования вы должны сначала придумать исследовательский вопрос. Что вы пытаетесь выяснить? В чем смысл этой анкеты? Не забывайте об этом вопросе на протяжении всего остального процесса.

После того, как возникнет исследовательский вопрос, неплохо было бы иметь гипотезу.Каковы, по вашему мнению, будут результаты вашей анкеты? Его можно структурировать в простом формате «Если… то…». Наличие структуры для вашего эксперимента — потому что да, ваш вопросник — это тип эксперимента — гарантирует, что вы собираете и анализируете только те данные, которые вам действительно нужны, чтобы помочь вам ответить на ваш исследовательский вопрос и продвинуться вперед с вашим опросом. .

6. Создавайте вопросы простым и непредвзятым языком.

Когда вы разрабатываете свои вопросы, важно, чтобы вы хорошо изложили свою точку зрения.Вы не хотите, чтобы ваши клиенты запутались, потому что это может неправильно повлиять на их ответы. Таким образом, используйте ясный язык. Не используйте ненужный жаргон и используйте простые термины в пользу более длинных.

Вы можете подвергнуть сомнению надежность ваших данных, если попытаетесь сформулировать два вопроса в одном. Вместо того, чтобы спрашивать: «Каков был ваш опыт покупок у нас, и вы бы порекомендовали нас другим?» просто разделите эти вопросы на два отдельных вопроса. Таким образом, клиенты четко понимают вопрос, который вы задаете, и какой им должен быть ответ.

Кроме того, вы всегда должны придерживаться объективной формулировки вопросов. Вы никогда не захотите так или иначе повлиять на клиентов, потому что это приведет к неверным данным. Вместо того чтобы спрашивать: «Некоторые могут сказать, что мы создаем лучшие программные продукты в мире. Вы согласны или не согласны?» лучше спросить: «Как бы вы оценили наши программные продукты по шкале от 1 до 10?» Это устраняет любую предвзятость и гарантирует, что все ваши отзывы клиентов верны.

7.Убедитесь, что каждый вопрос важен.

При создании анкеты имейте в виду, что время — один из самых ценных товаров для клиентов. Большинство из них не собираются проходить опрос из 50 вопросов, особенно когда их спрашивают о продуктах или услугах, которыми они не пользовались. Даже если они его заполнят, большинство из них будут вялыми ответами утомленных клиентов, которые просто пытаются пройти опрос.

Хотя больше вопросов может показаться большим количеством данных, убедитесь, что каждый вопрос имеет определенную цель.Каждый из них должен быть нацелен на сбор определенной информации, которая позволит по-новому взглянуть на различные аспекты вашего бизнеса. Если ваши вопросы неуместны или кажутся неуместными, ваших клиентов легко вывести из опроса. И, как только клиент потерял интерес, ему трудно снова сосредоточиться.

8. Задавайте по одному вопросу за раз.

Поскольку у каждого вопроса есть цель, каждый должен задаваться по очереди. Это позволяет сосредоточиться на потребителях и побуждает их давать вдумчивый ответ.Это особенно важно для открытых вопросов, когда клиентам нужно описать свой опыт или мнение.

Сгруппировав вопросы вместе, вы можете легко подавить клиентов, которые пытаются быстро заполнить ваш опрос. Они могут подумать, что вы задаете им слишком много вопросов, или посчитать вашу анкету сложной задачей, на выполнение которой уйдут часы. Вы хотите, чтобы ваш опрос выглядел как можно более безболезненным, а разделение вопросов сделает его более удобным для пользователя.

9.Закажите свои вопросы логически.

Хорошая анкета похожа на хорошую книгу. Начальные вопросы должны закладывать основу, средние должны касаться основных вопросов, а последние вопросы должны связывать все концы с концами. Этот тип разумного потока удерживает клиентов на протяжении всего опроса.

При создании анкеты начните с самых простых и базовых вопросов. Это ваши демографические вопросы и другие вопросы, направленные на понимание физических характеристик ваших клиентов.Вы можете использовать эту информацию, чтобы сегментировать свою клиентскую базу и создавать разные образы покупателей.

Затем добавьте вопросы о своих продуктах и услугах. Это те, которые дают представление о типичных препятствиях для клиентов, и где вы можете улучшить предложения своего бизнеса. Подобные вопросы направляют ваши команды по разработке продуктов и маркетингу, которые ищут новые способы улучшить качество обслуживания клиентов.

Наконец, вы должны завершить свою анкету открытыми вопросами, направленными на понимание пути к покупке.Эти вопросы позволяют клиентам высказать свое мнение и указать на конкретный опыт работы с вашим брендом.

10. Учитывайте свою целевую аудиторию.

Когда вы собираете отзывы клиентов, вы должны помнить о целях и потребностях вашей целевой аудитории. Ведь участники анкеты — ваши активные покупатели. Ваши вопросы должны быть ориентированы на интересы и опыт, который они имели в вашей компании.

Вы даже можете создать несколько опросов, направленных на разных покупателей.Например, если у вас есть модель ценообразования по подписке, вы можете создать анкету для каждой подписки в своей компании. Таким образом, вы можете задавать вопросы, которые будут персонализированы для ваших клиентов.

11. Проверьте анкету.

Когда ваша анкета будет заполнена, важно ее протестировать. Если вы этого не сделаете, вы можете в конечном итоге задать неправильные вопросы и собрать нерелевантную или неточную информацию. Начните с предоставления вашим сотрудникам анкеты для тестирования, затем отправьте ее небольшим группам клиентов и проанализируйте результаты.Если вы собираете данные, которые ищете, то вам следует разослать анкету всем своим клиентам.

Шаблоны вопросников

Шаблон анкеты для оценки удовлетворенности клиентов

В следующем шаблоне приведены некоторые основные вопросы об удовлетворенности клиентов, которые вы можете задать любому из своих клиентов.

1. Какова вероятность того, что вы порекомендуете нас семье, друзьям или коллегам?

Крайне маловероятно

Скорее маловероятно

нейтральный

Скорее всего

Весьма вероятно

2.Насколько вы остались довольны своим опытом работы с нами?

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10

3. Оцените следующие позиции с точки зрения их приоритетности для вашего процесса покупки.

Внимательный персонал

Качество продукции

Цена товара

Удобство покупки

Рядом с магазином

Доступность онлайн

Текущая потребность

Внешний вид товара

4.Для кого вы купили эти продукты?

Собственная

Член семьи

Друг

Коллега

От имени предприятия

Другое

5. Пожалуйста, оцените наших сотрудников следующим образом:

Дружественный __ __ __ __ __ Враждебный

Полезно __ __ __ __ __ Бесполезно

Знающий __ __ __ __ __ Неопытный

Профессиональный __ __ __ __ __ Несоответствующий

6.Вы бы снова купили у нашей компании?

Есть

№

7. Как мы можем улучшить ваш опыт в будущем?

Шаблон анкеты для оценки усилий клиентов

В следующем шаблоне приведен пример краткой анкеты CES, которую вы можете задать любому из своих клиентов.

1. Насколько легко вы работали с нашей компанией?

Чрезвычайно сложно

Скорее сложно

нейтральный

Скорее легко

Очень просто

2.Компания сделала все возможное, чтобы максимально упростить мой процесс.

Абсолютно не согласен

Скорее не согласен

нейтральный

Скорее согласен

Полностью согласен

3. По шкале от 1 до 10 (1 — «очень быстро» и 10 — «очень медленно»), как быстро вы смогли решить вашу проблему?

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10

4. Сколько усилий вам пришлось приложить, работая с нашей компанией?

Намного больше, чем ожидалось

Несколько больше, чем ожидалось

Как ожидается

Несколько меньше, чем ожидалось

Намного меньше, чем ожидалось

Шаблон демографической анкеты

Вот шаблон для опроса клиентов, чтобы узнать больше об их демографическом происхождении:

1.Как бы вы описали свой статус занятости?

Работающие полный рабочий день

Работающие неполный рабочий день

Внештатный / контрактный работник

Самозанятые

Безработные

2. Сколько сотрудников работает в вашей компании?

0-20

21-50

51-100

101–1 000

1 001+

3. Как бы вы классифицировали свою роль?

Индивидуальный участник

Менеджер

Директор

Представительский

4.Как бы вы классифицировали свою отрасль?

Технологии / программное обеспечение

Гостиничный и ресторанный бизнес

Услуги

Консультации

Развлечения

Для дальнейшего чтения прочтите этот пост о том, как создать опрос. А чтобы узнать больше о создании опросов с помощью HubSpot, ознакомьтесь с этим руководством по нашим инструментам обратной связи с клиентами.

Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS и смайлики, связанные с NPS, являются зарегистрированными товарными знаками Bain & Company, Inc., Фред Райхельд и Satmetrix Systems, Inc.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июле 2018 года и был обновлен для полноты.

Вспомогательная документация

Создайте анкету на портале клиентов с помощью контактной формы 7

Самый простой способ заполнить анкету на клиентском портале — заполнить контактную форму 7.

Если у вас его еще нет, на панели инструментов WordPress перейдите в раздел «Плагины», «Добавить новый», затем выполните поиск по контактной форме 7.Когда вы его найдете, нажмите «Установить сейчас», а затем «Активировать».

После того, как вы установили и активировали его, вы увидите новый элемент на боковой панели под названием «Контакт». Если вы откроете его, то увидите, что все из Контактной формы 7 живет там.

Настройка анкеты в контактной форме 7

Создать форму довольно просто. Нажмите «Добавить», и вы увидите <метку>, за которой следует вопрос. Под ним находится тип элемента формы. Итак, когда вы добавляете новый, он начинается с того, что вы видите ниже: Ваше имя (обязательно)
[text * your-name] .Там, где написано текст *, это просто текстовая строка, где люди могут вводить свое имя. Вверху расположены различные элементы формы, которые вы можете использовать для сбора информации. Вы даже можете загрузить файл с помощью контактной формы 7.

Убедитесь, что вы закончили с кнопкой отправки.

Итак, создайте свою форму. Убедитесь, что он завершен.

Перейдите на вкладку почты, чтобы убедиться, что он идет на правильный адрес электронной почты. Это для вас, чтобы получать ответы.

Если вам нужна дополнительная помощь с контактной формой 7, у них есть много документации о том, как ее использовать, в их базе знаний.

Но это должно быть хорошо, чтобы вы начали его использовать.

Интегрируйте свои формы с клиентским порталом

Возьмите короткий код и перейдите на Портал клиентов. Найдите портал и модуль, где вы хотите его использовать. Откройте модуль, и вы хотите изменить тип модуля на страницу содержимого. Затем вы добавите новый, затем нажмите Edit.

На вкладке текста новой страницы содержимого просто вставьте короткий код в текстовое поле. Щелкните Обновить. Просмотрите, если хотите, и вы увидите форму.

Ваш клиент сможет заполнить форму и нажать кнопку «Отправить», и он перейдет прямо на ваш адрес электронной почты.

310+ Шаблоны и примеры анкет

Задавайте правильные вопросы с JotForm. Независимо от того, проводите ли вы исследование или собираете отзывы, наши бесплатные шаблоны анкет помогут вам получить нужные ответы. Настройте свою онлайн-анкету с помощью нашего конструктора форм с перетаскиванием. Напишите свои собственные вопросы, добавьте шкалы оценок и таблицы опросов, а также измените шрифты и цвета, чтобы создать увлекательный и эффективный вопросник.Когда вы закончите, опубликуйте анкету на своем веб-сайте для сбора информации в Интернете или оставьте форму открытой на своем телефоне или планшете, чтобы получить ответы лично. Увеличьте количество ответов и создайте онлайн-анкету прямо сейчас!

Подробнее…

Что такое анкета?

Анкета — это серия вопросов, используемых для сбора информации. Анкеты обычно стандартизированы, что означает, что они представляют одни и те же вопросы в одном и том же точном порядке для нескольких участников.Эти вопросы обычно являются открытыми, чтобы собрать как можно больше информации. С помощью настраиваемой онлайн-анкеты JotForm вы можете быстрее и проще собирать ответы на свои вопросы.

Как мне составить анкету?

Используя конструктор форм JotForm с функцией перетаскивания, создание собственной анкеты так же просто, как выбор бесплатного шаблона анкеты, обновление дизайна шаблона, добавление вопросов и встраивание формы на ваш веб-сайт или предоставление доступа к ней в виде ссылки.Как только ваша анкета будет опубликована и распространена, вы можете сразу же начать сбор ответов онлайн!

В чем разница между опросом и анкетой?

Анкета используется для сбора данных для различных целей, тогда как опрос проводится с целью анализа ответов и выявления общих тенденций или закономерностей в данных. Задача анкеты обычно состоит в том, чтобы собрать как можно больше информации с помощью открытых вопросов, тогда как опрос — это метод количественного исследования, который обычно включает закрытые вопросы, предназначенные для получения результатов.

Для чего используются анкеты?

Анкеты используются для сбора важной исследовательской информации и могут использоваться различными организациями в разных отраслях. Некоторые из наиболее популярных типов анкет включают анкеты удовлетворенности клиентов, анкеты о состоянии здоровья, оценочные анкеты и анкеты по психологии. Собирая ответы и отзывы с помощью настраиваемой онлайн-анкеты, вы можете быстро собрать важную информацию для своей организации.

Какие элементы анкеты?

При создании вопросов есть несколько типов вопросов, которые вы можете выбрать, чтобы максимально использовать собранные вами данные — вы можете задавать вопросы типа «да-нет», включать раскрывающиеся меню и таблицы, предлагать участникам заполнять пробелы и даже используйте текстовые поля, чтобы люди могли уточнить свои ответы. И не забудьте собрать контактные данные человека, заполнившего форму, чтобы в случае необходимости вы могли связаться позже!

Подробнее…

Создание и отправка анкеты | Справочный центр

Каждый проект в вашем конвейере уникален и по-своему уникален, но определенно бывает сложно отслеживать каждую деталь.Вот почему HoneyBook предлагает возможность создавать и отправлять простые анкеты вашим клиентам, оптимизируя процесс сбора информации о проекте.

При создании анкеты задействовано несколько элементов, в том числе:

Предпочитаете видео-пошаговое руководство? Мы тебя поймали. Посмотрите здесь.

Или, может быть, вам нужно отправить анкету через приложение? Мы тебя тоже там доставили.

Для отправки анкеты:

1. Найдите или и создайте проект , для которого требуется анкета, поскольку все файлы должны быть связаны с существующим проектом.

Найдите проект : выполните поиск по значку поиска в верхнем левом углу домашней страницы или выберите вкладку Projects , чтобы просмотреть полный список проектов.
Создать проект : узнать, как это сделать, можно здесь .

2. В рабочем пространстве проекта нажмите кнопку New File .

3. Выберите Анкета из меню файла.

4. Выберите для начала пустую анкету , недавно использованную анкету или шаблон вопросника .

5. Настройте заголовок файла (имя файла, фоновое изображение и т. Д.) — вы можете узнать, как здесь.

6. Просмотрите или введите свое приветственное сообщение или введение рядом с аватаркой вашего профиля.

7. Если вы не работаете над шаблоном, начните вводить свои вопросы, щелкнув пустое поле Введите свой вопрос здесь .

8. При желании вы можете настроить текст заполнителя с примером ответа в поле «Настроить текст заполнителя здесь ».

9. Отметьте поле «Обязательный вопрос », если ваш клиент должен ответить для подачи анкеты.

10. Нажмите Добавить вопрос или раздел , чтобы продолжить создание анкеты. Вы можете:

Добавить вопросы в различных форматах: текст, переключатели, флажки и т. Д.
Добавьте разделы для дополнительного статического текста или для сбора информации о проекте.

Вы также можете щелкнуть любой вопрос , чтобы отредактировать текст, перетащить, чтобы изменить порядок, используя значок с шестью точками, или удалить с помощью значка корзины .

11. Когда вы закончите добавлять вопросы, нажмите кнопку Client View в верхнем правом углу, чтобы просмотреть, что увидит ваш клиент, или просто нажмите Next: Review Email , чтобы продолжить.

12. Просмотрите тему и текст сообщения электронной почты и внесите необходимые изменения. Подробнее о редактировании писем читайте здесь.

13. Нажмите Отправьте ! HoneyBook отправит электронное письмо и анкету прямо вашему клиенту.

После того, как ваш клиент отправит анкету, вы сможете получить доступ к его ответам через файл в рамках проекта. Помните, что ответы не могут редактироваться ни вами, ни вашим клиентом после отправки файла!

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: : Если вы добавили несколько участников в свой проект, но вам нужно отправить анкету только одному (или определенному подмножеству участников), вы можете создать связанную рабочую область в вашем проекте!

Хотите вместо этого общедоступный набор вопросов? Проверьте контактную форму , чтобы узнать, соответствует ли это требованиям!

Хотите узнать больше?

Остались вопросы? Не стесняйтесь отправить нам сообщение, щелкнув значок с вопросительным знаком на любой странице HoneyBook.Наша команда всегда рада помочь!

Шаблоны анкет | Справочный центр 17hats

Анкеты — это тип форм / документов 17hats, которые являются ключевым способом сбора информации о контакте, его мероприятии или отзывов о ваших услугах или их опыте.

Вы можете создать анкету прямо в проекте или на странице шаблонов документов и электронных писем. Сохранив шаблон анкеты, вы можете повторно использовать его для любого контакта или добавить в рабочий процесс.

Создание анкеты в шаблоне документов и сообщений электронной почты Страница

Легкий доступ или создание анкеты на странице шаблона документов и сообщений электронной почты на вкладке «Настройки учетной записи»> «Шаблон документов и сообщений электронной почты».

Вы также можете использовать кнопку быстрого доступа, расположенную в правом верхнем углу текущей страницы, на которой вы находитесь.

Чтобы создать новый шаблон анкеты, нажмите кнопку «новый шаблон» и выберите опцию анкеты.

После создания анкеты добавьте необходимые вопросы. Мы рекомендуем хранить в каждой анкете от четырех до шести вопросов, чтобы не перегружать контакт.

Параметры анкеты

Параметры анкеты — это то место, где вы добавляете заголовок документов для внутреннего использования, отображаемый заголовок, который увидит ваш контакт, и срок сдачи.

Для шаблонов вопросников срок выполнения будет относительным. Это означает, что если ваша анкета должна быть заполнена через семь дней с сегодняшней даты, в следующий раз, когда вы будете использовать этот шаблон анкеты, срок сдачи изменится на семь дней с текущей даты.

Типы вопросов

Вы можете добавить 10 различных типов вопросов в свою анкету.

Ответы на каждый вопрос можно направить в адрес вашего профиля контактов или в сам проект. Чтобы узнать больше об этом, прочитайте нашу статью о сопоставлении ответов на анкеты.

Сохранение и отправка анкеты

После того, как вы добавили все вопросы, на которые хотите получить ответы, просто нажмите кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу анкеты.

Если вы создадите свою анкету на странице «Документы и электронные письма», вы увидите шаблон в разделе «Анкета» списка всех ваших документов и электронных писем.

Создание анкеты в рамках проекта

Вы также можете создать анкету прямо на странице контактного проекта, нажав кнопку «Создать» в разделе «Важные документы».Выберите вариант «Анкета».

При создании анкет из проекта контактов вы также можете выбрать ранее созданный шаблон анкеты или начать с нуля.

Если вы создаете анкету с нуля, установите флажок «Сохранить как новый шаблон». Затем шаблон можно будет повторно использовать в более позднее время.

Если вы создали свою анкету в рамках проекта, появится ее предварительный просмотр. Затем вы можете нажать кнопку «отправить анкету», чтобы создать электронное письмо для отправки анкеты своему контактному лицу.

Появится всплывающее окно, в котором вы можете написать новое электронное письмо или использовать ранее сохраненный адрес электронной почты для вопросника.

Важно отметить, что электронные письма с вопросниками представляют собой отдельный тип шаблона электронной почты. Если вы не видите электронное письмо, которое вы создали для отправки анкеты, перейдите на страницу шаблона «Документы и электронные письма», чтобы убедиться, что тип электронной почты указан как «Электронная почта (questionnaire_send)». Чтобы узнать больше о типах электронной почты, щелкните здесь.

Для получения дополнительной информации о шаблонах документов и электронных писем нажмите кнопку ниже:

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами через чат, и мы будем рады помочь!

KeywordSearch: анкета, шаблон

Как правильно писать вопросы для опроса

Вы решили использовать опрос или опрос, чтобы узнать больше о своей аудитории.

У вас есть список людей для опроса и подходящий инструмент для онлайн-опросов. Теперь все, что вам нужно сделать, это написать вопросы для опроса.

Звучит достаточно просто, не правда ли?

Но будьте осторожны. Есть несколько распространенных ошибок, которые легко сделать даже в самых простых вопросах.

Используйте следующий список в качестве руководства, чтобы избежать этих возможных ловушек.

Не знаете, с чего начать маркетинг? Вот почему мы создали The Download.

Download — это практическое пошаговое руководство по интернет-маркетингу. В этом бесплатном руководстве мы покажем вам, как люди находят вас в Интернете и как добиться успеха для достижения целей своего бизнеса или некоммерческой организации.

Загрузить: Разобраться в онлайн-маркетинге

1. Напишите простые и по существу вопросы.

Сделайте ваши вопросы простыми для понимания, используя простой язык. Цель состоит в том, чтобы написать вопрос, который ваш читатель легко поймет, не перечитывая его.

Использование повседневного языка — лучший способ добиться этого. Хорошее упражнение на практике — писать вопросы, которые вы могли бы задать своим друзьям или коллегам.

2. Используйте слова с ясным значением.

Избегайте фраз, которые оставляются на усмотрение читателя. Такие слова, как больше всего , множество , много и несколько означают разные вещи для разных людей. Вы хотите использовать более понятные слова, такие как почти все , большинство из , почти нет и несколько .

3. Ограничьте количество вариантов ранжирования.

Когда вы просите респондентов расположить элементы в порядке предпочтения или важности, постарайтесь не превышать шесть пунктов. Если попросить их оценить длинный список, опрос может быть прекращен.

Если вам нужно получить отзывы по всем пунктам в вашем списке (а у вас их больше шести), подумайте о том, чтобы сделать два вопроса из исходного.

4. В вопросе с несколькими вариантами ответов охватите все варианты без дублирования.

Когда вы задаете вопрос с несколькими вариантами ответов, на который может быть только один ответ, дайте респонденту список, охватывающий все варианты без дублирования.Например, если вы попросили респондента назвать вам свой возраст, вы должны выбрать , а не : «18-25, 25-35, 35-45, старше 45».

В этом случае у 25- и 35-летних будет два варианта выбора, тогда как у них должен быть только один. Это исказит ваши результаты.

5. Избегайте двойных вопросов.

Задавать двузначные вопросы — распространенная ошибка, потому что это легко сделать, даже не осознавая. Вот пример одного: «Как далеко вы готовы поехать на ужин и в кино?» Этот тип вопросов проблематичен, потому что он просит респондента дать один ответ на два разных вопроса.

В данном примере кто-то может захотеть проехать дальше, чтобы поужинать, чем в кино (или наоборот). Задав два разных вопроса, вы получите гораздо более точный ответ.

6. Предложите ответ на вопросы, которые не подходят.

Некоторые респонденты не могут или не хотят отвечать на определенные вопросы, потому что у них нет опыта или они не совсем уверены, как они хотят отвечать. В таких ситуациях вам следует предложить им выбрать вариант «Не применяется» или «Не знаю».

Если вы уверены, что респондент может ответить на вопрос, например, если вы спросите кого-то, кто только что совершил покупку на вашем веб-сайте: «Как бы вы оценили наш веб-сайт?» вам не нужно предлагать «выход».

Узнайте, как создать опрос об удовлетворенности веб-сайтом.

7. Не предлагайте слишком мало или слишком много вариантов.

Хотя трудно назвать точное количество пунктов, которые вы можете включить в список, потому что оно зависит от каждого вопроса, хорошее руководство — предложить полный список наиболее вероятных вариантов, а затем указать «другой» вариант. для сбора данных из остальных ответов.

Например, если у вас есть зоомагазин и вы хотите знать, какими животными владеют ваши клиенты, вам нужно включить 8-10 наиболее вероятных домашних животных, а не перечислять все 118 видов, продаваемых в вашем магазине.

8. Упростите отзыв.

Не обременяйте своих респондентов налогом, прося их вспомнить события из далекого прошлого, особенно если они являются обыденными, повседневными событиями. Хотя вы можете получить твердый ответ, если спросите, сколько раз кто-то летал в Европу за последний год, он будет гораздо менее точным, если вы спросите, сколько объявлений о поездках в Европу они видели за последний год.Имейте в виду эту формулу: более частые события = более короткое время отзыва.

После того, как вы ответите на вопросы для своего опроса, сравните их с этим списком и посмотрите, как вы справились. Во многих случаях небольшие правки могут иметь огромное значение. Если вопрос нужно переписать, стоит приложить дополнительные усилия, чтобы сделать его правильным. На кону ваше время и время вашего клиента, поэтому имеет смысл делать все возможное, чтобы задавать вопросы, которые дают точные и содержательные ответы.

Готовы написать вопросы для анкеты?

Как только вы определитесь с вопросами опроса, которые хотите задать, подумайте о том, когда лучше всего задать вопрос своей аудитории.

Если вы, например, просите оставить отзыв о недавнем мероприятии, вам нужно будет быстро ответить, пока оно еще свежо в умах людей.

Если вы проводите что-то более подробное, например, исследование идентичности бренда, подумайте о том, чтобы побудить подписчиков пройти его, предложив вознаграждение или скидку.

Если ваш опрос не зависит от времени, рассмотрите возможность регулярной рассылки быстрых опросов с одним вопросом.

Вот пример того, как вы можете опросить свою аудиторию, чтобы узнать, какую информацию люди наиболее заинтересованы в получении:

В Constant Contact мы увидели, что компании, которые добавляют опросы в свои электронные письма, повышают вовлеченность и принимают более обоснованные маркетинговые решения.

Узнайте, как добавить опрос в свою электронную почту и легко отслеживать ответы здесь.

Создание списка контактов: Survey Anyplace

Контакты — это люди, которых вы приглашаете для участия в анкетировании или кампании. Ваш список контактов — это список людей, которым вы отправите электронное письмо с приглашением к заполнению анкеты.

Essential ✗

Professional ✓

Enterprise ✓

ReportR ✓

Все, что вам нужно знать о создании контактов! Это руководство расскажет вам, как:

Добавить контакты
Создать списки контактов
Внести изменения в свои контакты
Что делать дальше

Создание контактов дает ряд преимуществ:

Перед запуском анкеты или кампании, загрузка контактов позволит вам впоследствии сделать уникальную ссылку на анкету, которая позволит системе автоматически идентифицировать контакт.
Если в кампании есть несколько разных анкет, контакты будут направлены на активные анкеты без необходимости каждый раз вводить свои личные данные.
Вы можете отслеживать прогресс контактов и предварительно заполнять определенные части анкеты их данными — это всегда хорошая идея, чтобы сэкономить время людей!

1 Добавить контакты

Выберите вкладку Контакты в верхнем меню. Затем вы можете добавить контакты по отдельности (щелкните значок человека в кружке справа) или загрузив файл.csv со списком контактов (нажмите Загрузить контакты ). Система автоматически присвоит каждому контакту уникальный идентификатор.

1.1 Добавление контактов по отдельности

После того, как вы нажали значок, чтобы добавить контакты вручную, появится всплывающее окно с названием Создать контакт , где вы можете ввести информацию для Первый и Фамилия , Электронная почта , Персональный идентификатор и укажите, в какой список вы хотите добавить контакт.Еще нет списка? Не волнуйтесь, вы можете настроить это позже. См. Раздел 2, чтобы узнать об этом все!

Персональный идентификатор — это необязательное поле, которое можно использовать для идентификации контакта с помощью идентификатора по вашему выбору. Это может быть номер сотрудника или идентификатор внутренней CRM-системы или другого приложения.

Нажмите Сохранить и закройте , когда закончите.

1.2 Загрузка контактов из файла .csv

В электронной таблице Excel введите информацию о контактах в следующие столбцы.Это действительно важно делать в таком порядке:

Имя
Фамилия
Электронная почта
Персональный идентификатор — Если вы не хотите вводить персональный идентификатор, оставьте этот столбец пустым. .
Список

Вот пример, демонстрирующий, как настроить электронную таблицу со столбцами в правильном порядке:

Указание, к какому списку принадлежит контакт, позволит вам разослать анкету указанному список людей.Если вы хотите добавить контакт в две группы, разделите группы ‘|’ , например, Список1 | Список2 . Список будет создан после загрузки файла, если он еще не существует.

Вот пример того, как указать, должен ли контакт быть частью двух списков (верхняя строка) или одного списка (нижняя строка):

Если у вас план Enterprise или выше, вы можете добавить столько столбцы по мере необходимости, например, добавьте столбцы для включения информации о компании или роли, как показано ниже.

Совет: Убедитесь, что верхняя строка содержит заголовки. Первый контакт должен быть во втором ряду.

ПРИМЕЧАНИЕ

Настройте вводные поля с соответствующими именами внешних полей, чтобы предварительно заполнить контактную информацию.

ПРИМЕЧАНИЕ

Если вы используете план Enterprise или ReportR, вы можете использовать Сохранить контактные данные, чтобы автоматически добавлять контакты в список.

После того, как все ваши контакты будут введены в электронную таблицу, сохраните ее как файл CSV. Прочтите это справочное руководство для получения дополнительных сведений о преобразовании файлов Excel в CSV.

Теперь вернемся к загрузке контактов в инструмент … Нажмите фиолетовую кнопку Загрузить контакты .

Появится окно с просьбой загрузить свои контакты. Щелкните Выберите файл , выберите файл, который вы хотите загрузить, затем щелкните Загрузить и закройте .Затем система загрузит весь ваш файл контактов.

WARNING

Максимальное количество контактов, которые можно импортировать за один раз, составляет 50 000. Если вы хотите импортировать список контактов, размер которого превышает 50 000 контактов, мы рекомендуем разделить его на несколько операций импорта.

После настройки вводных полей нажмите Изменить , чтобы просмотреть контактную информацию.

2 Создание списков контактов

Список может быть основан на отделах, областях, компаниях, должностных обязанностях или любым другим способом, которым вы хотите сгруппировать контакты для отправки приглашений на анкету.

Щелкните Create list , дайте вашему списку имя и щелкните S ave и закройте .

Теперь у вас есть две возможности для заполнения вашего списка: путем выбора существующих контактов или путем загрузки файла.

2.1 Добавление существующих контактов в список

Выберите отдельные контакты, установив флажок слева от их имени, а затем нажмите кнопку в верхнем меню Добавить в список .

Появится белое поле, и, нажав стрелку вниз, вы сможете выбрать, в какой список вы хотите добавить свои контакты.Нажмите Сохранить и закройте , и они будут добавлены.

2.2 Добавление новых контактов в список

Если вы еще не загрузили свои контакты, вы можете сразу добавить их в список при загрузке файла, как объяснялось ранее.

3 Внесите изменения в свои контакты

После того, как вы загрузили свои контакты, вы всегда можете внести в них изменения.

Отредактируйте свой контакт — щелкните карандаш, чтобы отредактировать сведения о конкретном контакте, или щелкните «X», чтобы удалить определенные контакты.«…» предлагает вам возможность добавить их в определенный список или удалить этот контакт.
Удалить несколько контактов — щелкните здесь, чтобы удалить все свои контакты, или выберите определенные контакты, установив флажок рядом с их именами, и эта кнопка удалит только те, которые вы выбрали.
Загрузить ваши контакты — эта кнопка загрузит все ваши контакты. Это может быть действительно полезно, если вы внесли изменения в Survey Anyplace в загруженные вами контактные данные и теперь хотите иметь обновленную версию.Загрузки, превышающие 5000+, разбиваются на очереди.
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий *
Имя *
Email *
Сайт

Навигация по записям
Previous PostКак вк в группе сделать много подписчиков в: Page not found | SendPulse Blog
Next PostУчимся рисовать карандашом за 30 дней: Как нарисовать сферы 3D? Научиться рисовать за 30 дней!