Техническое задание на разработку сайта интернет магазина: Пример технического задания интернет-магазина, скачать ТЗ

Техническое задание на разработку сайта

Разработка сайта представляет довольно сложный процесс, который требует детальной информации о будущем проекте. Для достижения полного взаимопонимания с заказчиком необходимо правильно составленное техническое задание, в котором будут отражены все поставленные задачи. В процессе создания такого проекта проводится поэтапное согласование выполняемых работ, что позволяет сделать сайт, соответствующий всем требованиям клиента.

При разработке крупных проектов, когда правильный выбор будущего исполнителя имеет особенно важное значение, рекомендуем первым делом заказывать техническое задание, на основе которого уже вам будут формировать предложения по реализации проекта. Чаще всего перед поиском подрядчика заказывают:

• техническое задание на разработку сайта интернет-магазина
• техническое задание на разработку сайта по Госту
• техническое задание на дизайн сайта
• техническое задание магазина автозапчастей
• техническое задание портала или сервиса

Составление технического задания

Понимание между исполнителем и заказчиком важно на каждом этапе создания сайта. Большинство задач по разработке нуждаются в предварительном согласовании и обычно сотрудничество начинается с заполнения брифа. Дальнейшая вёрстка и работа с контентом будет требовать техническое задание на разработку сайта, которое содержит следующую информацию:

• Данные о компании – включает краткое описание истории компании и её деятельности. Кроме того, необходима информация о ближайших конкурентах и ссылка на действующий сайт (при заказе редизайна).
• Логотип и дизайн – содержит детальные требования к внешнему виду сайта, корпоративному стилю и фирменным знакам. Стилистика будущего проекта должна быть чётко определена и понятна.
• Целевое развитие сайта – необходимо указать цели разработки проекта и его приоритетную аудиторию. Следует описать структуру сайта, наличие ключевых разделов и обязательных форм.
• Общие требования – представляют собой наиболее ёмкий раздел, который состоит из развёрнутого обзора функциональности сайта. В такой раздел входит описание технических характеристик и требований к хостингу.
• План работ – содержит данные обо всех этапах разработки, начиная от создания шаблона и заканчивая передачей клиенту уже готового сайта. Здесь могут быть как проекты дизайнера, так и работы с CMS или кодом.
• Контроль и сдача работ – необходимо представить чёткий алгоритм согласования всех этапов создания сайта. Указываются правила приёма заказа и его соответствие требованиям клиента, а также устанавливается порядок работ и конечные сроки.

Стоимость создания сайта

Разработка любого проекта допускает внесение различных корректировок, которые могут повлиять на сроки и стоимость. Наиболее удобно будет определить бюджет проекта, ориентируясь на который и выполнять дальнейшие работы. Правильно составленное техническое задание будет залогом создания эффективного сайта и поможет сократить время необходимое на его разработку.

Техническое задание на разработку сайта – что это и зачем нужно?

— Вы строите дома?

— Да, мы уже давно этим занимаемся и построили много домов

— Отлично, постройте мне дом!

— С радостью, а какой дом вы хотите?

— Ну, обычный. Такой с комнатами и красивый.

— Хорошо, давайте составим с вами проект дома. Я сейчас задам вам некоторые вопросы и на основании ответов сформируем итоговое задание для строительства.

— Не, ну вы же профессионалы, давайте вы сами это все сделаете без меня. Мое задание очень простое – мне нужен удобный и красивый дом. Вы же делали такие дома, верно?

— Да, конечно. Но у нас в портфолио есть многоквартирные пятиэтажные проекты, а есть маленькие летние домики.

— Ну причем тут летние домики, мне нужен дом. Обычный в котором можно жить круглый год. Что не понятного я говорю?

— По этажности у вас есть предпочтения?

— Я еще не решил

— По системе отопления что-то планировали?

— Я в этих технических деталях вообще не разбираюсь, давайте вы сами решите, что нам лучше подойдет.

— Ок, а где расположен участок, на котором хотите строить?

— За городом

— Газ там подведен? Электричество?

— Ой все, вы грузите меня не понятными вопросами, неужели так трудно все самим решить и сделать так как я хочу. Откуда такие вы беретесь и почему решили, что вы профессионалы, если задаете так много вопросов?

Занавес

История комична, потому что речь идет о строительстве дома. Мы специально заменили услугу разработки сайтов этой темой, чтобы ярко показать важность этапа проектирования в любом строительстве. Ведь все мы привыкли, что перед началом возведения здания создается его проект. И чем масштабнее постройка, тем более детальный и сложный план создается для исполнителя заказа. В теме разработки сайтов таким план-проектом выступает техническое задание.

Техническое задание на разработку сайта – это документ, в котором фиксируются все ключевые моменты по внешнему виду и функционалу разрабатываемого интернет-проекта.

Это краткое и емкое определение отвечает на вопрос «что это», а вот ответ на вопрос «как его сделать» в материале ниже. Мы поделимся с вами более подробными деталями о том какие звенья важно не забыть при составлении этого документа, в каком виде можно его сформулировать и в каком объеме, а так же многие другие моменты, которые не стоит упускать из вида, чтобы в итоге получить максимально желаемый результат при заказе разработки сайта.

Составление технического задания сайта

Оформление и внешний вид

Задание на разработку сайта или интернет-магазина может быть описано не только текстом, но и изображениями. Причем максимальной эффективности и понимания достигается путем комбинирования этих способов. К примеру, карандашом делается набросок или рисуется условная картинка в любом графическом редакторе, а далее текстом описывается по пунктам все нарисованные элементы.

Это связано с тем, что главная задача техзадания это донести до конечного исполнителя информацию о том, что и как должно быть сделано. Поэтому как это будет оформлено особо не важно, главное, чтобы было понятно.

Не редким случаем бывает наличие в ТЗ прототипов — структурных схем всех будущих страниц и разделов. Такое прототипирование можно сделать не только в специальных программах, но в различных онлайн сервисах, которые доступны в освоении даже не профессиональным пользователям.

Объем технического задания или сколько вешать в граммах?

Все зависит от масштаба проекта. Если вы хотите создать короткий одностраничный сайт, то вполне вероятно вам хватит одного наброска страницы и короткого описания. Если же у вас в планах создать большой онлайн сервис с большим количеством функций и элементов, тогда ваш документ может достигать десятки или сотни страниц с проработанными прототипами всех ключевых страниц.

Кто должен создавать техническое задание?

Этот вопрос очень интересный. Дело в том, что есть категория клиентов, которые считают, что им достаточно обрисовать устно задачу и далее уже специалист должен составить сам техзадание с учетом всех «хотелок». В целом такая схема работы возможна, но при условии, что заказчик готов вникать в детали созданного документа и сможет выделить время на согласование описанных в нем пунктов. В противном случае может получиться такая история, что в момент приемки работы что-то будет работать не так как желал клиент. И претензия клиента будет иметь основание, если данное желание было описано в утвержденном задании. Если же нет, то разработчик в праве отказаться от исправления или же потребовать дополнительной оплаты, так как ранее этот момент не был согласован.

В тоже время, существует другая категория клиентов, которые, наоборот, все техническое задание создают сами. Такой вариант уместен в том случае, если заказчик обладает достаточным уровнем компетенции и в состоянии видеть все вероятные детали и возможные сложности при реализации наперед. Если опыта такого нет, то вполне вероятно может получиться ситуация, когда описанный функционал не получается создать из-за отсутствия технической возможности.

По нашему опыту самая идеальная схема это двухсторонняя работа. Когда начальное задание, так сказать общее вводное, дает клиент сам. Он может сделать какие-то наброски, описать текстом функционал, показать примеры уже работающих сайтов с отметками на что именно стоит обратить внимание. Далее разработчик, изучив стартовый документ дополняет его деталями, которые по его опыту важно согласовать и утвердить. Такое совместное задание может несколько раз дорабатываться и согласовываться пока не получится финальный полный вариант, который можно зафиксировать как приложение к договору и по нему вести приемку выполненных работ.

Какие разделы должны быть в техническом задании?

Самым основным выделяют два момента – это внешний вид и функционал.

К внешнему виду относят – стилистику, цвета, расположение элементов на страницах, анимация, адаптивность сайта и так далее. То есть все, что связано с дизайном.

К функционалу относят все, что связано с внутренней работой сайта – хранение и редактирование данных, системы управления сайтом, тонкости с безопасностью. Кроме этого сюда же входит все что отвечает на вопрос «как это будет работать на сайте». Что происходит когда нажал на эту кнопку, какие данные будут в фильтре товаров и как они будут сортироваться, надо ли регистрироваться чтобы оформить покупку или это происходит автоматом при первом заказе – все подобное относится к описанию принципов работы сайта.

На больших проектах есть еще другие моменты. Они связанны с документированием, поддержкой и принципам разработки. Но для создания большинства корпоративных сайтов, лендингов и интернет-магазинов достаточно описать внешний вид и функционал.

Что делать если читаешь техзадание, но ни слова в нем не понимаешь?

Техзадание это документ, который в большинстве случаев прикрепляется к договору и подписывается обоими сторонами. Следовательно, он должен быть понятен всем участникам процесса.

Если вы клиент и ничего не поняли в техническом задании, которое написал для вас разработчик, тогда простите его переписать, заранее обозначив не понятные вам моменты. В противном случае вы не сможете осуществить качественную приемку работ и скорее всего результат будет далек от ожидаемого.

Разработчик так же может не сразу понять все «хотелки» клиента. Поэтому, если он начинает задавать уточняющие вопросы и обсуждать возможные пути реализации, стоит принять это как знак внимательности, так как исполнитель желает достичь ясности во всех деталях. Ведь в итоге это влияет на скорость и качество его работы, а также на вашу удовлетворенность.

Все по ГОСТу или дайте мне больше и больше стандартов!

Как ни странно, но существуют ГОСТы как писать техническое задание на создание автоматизированной системы (ГОСТ 34 и ГОСТ 19). Эти стандарты, кроме всего прочего, определяют состав документа по разделам, которые необходимо написать.

Ориентируясь на ГОСТ 34 должна быть, следующая структура документа:

1. 
   Общие сведения

2. 
   Назначение и цели создания (развития) системы

3. 
   Характеристика объектов автоматизации

4. 
   Требования к системе

5. 
   Состав и содержание работ по созданию системы

6. 
   Порядок контроля и приемки системы

7. 
   Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие

8. 
   Требования к документированию

9. 
   Источники разработки

Этот стандарт утвержден в 1990 году. Его более ранний собрат ГОСТ 19 от 1980 года описывает следующие разделы техзадания:

1. 
   Введение;

2. 
   Основания для разработки;

3. 
   Назначение разработки;

4. 
   Требования к программе или программному изделию;

5. 
   Требования к программной документации;

6. 
   Технико-экономические показатели;

7. 
   Стадии и этапы разработки;

8. 
   Порядок контроля и приемки;

9. 
   Приложения.

Стоит ли следовать данным ГОСТам? Если у вас не госзаказ, тогда потребности в этом нет. Однако, если ваш проект имеет более-менее крупный масштаб (например, планируете создавать онлайн сервис), то общие идеи и некоторые элементы по структуре можно с пользой оттуда позаимствовать.

Резюме

При создании технического задания важно помнить о его главных целях и о том, что оно нужно обоим сторонам. Для заказчика это возможность точно высказать свои ожидания от проекта. Для исполнителя это возможность создать прозрачный поэтапный план работы. И для обоих сторон — это возможность организации качественной и справедливой приемки работ по факту их завершения.

Как составить грамотное техзадание на разработку сайта

Суть закона подлости известна всем: если есть хоть малейшая вероятность того, что вас могут понять неправильно, то вас обязательно поймут неправильно. Это относится и к созданию сайтов. Например, заказчику нужен второй «Фейсбук», но он неправильно поставил задачу разработчику. В результате получился форум цветоводов.

Прочитав эту статью, вы узнаете, что именно, как и зачем нужно писать в техническом задании. Поймете, чего нельзя делать, чтобы разработка ТЗ не стала потерей времени.

Что такое техническое задание

Техническое задание — это документ с требованиями к сайту. Если ТЗ составлено четко и подробно, исполнителю будут понятны поставленные перед ними задачи.

Следовательно, результат удовлетворит и заказчика, и исполнителя. Польза от технического задания очевидна:

1. Заказчик:

• Понимает, за что он будет платить деньги и какой ему сделают сайт. Структура сайта видна сразу, и если что-то не устраивает, изменения можно внести еще до начала разработки.
• Оценивает компетентность исполнителя. Грамотно составленное и понятное техзадание повышает доверие к разработчику.
• Защищает себя от недобросовестности исполнителя. Готовый сайт можно проверить на соответствие техническому заданию. Есть неточности? Разработчик их исправит. При наличии официального договора его можно принудить сделать это через суд.
• Упрощает замену исполнителей. Бывает, что заказчик и исполнитель ссорятся и не могут продолжать совместную работу. В такой ситуации с созданием сайта возникают проблемы. Однако при наличии подробного техзадания их можно легко решить: заказчик просто передает ТЗ новой команде, и она сразу же включается в работу.
• Узнает стоимость разработки продукта. Понять, когда будет готов сложный сайт и узнать окончательную стоимость разработки сразу нельзя. Сначала нужно разобраться с функционалом веб-ресурса. Именно для этого нужно составить техническое задание.

2. Исполнитель:

• Понимает желания заказчика. Для этого ему придется задать клиенту десятки вопросов, показать примеры, предложить решения. Потом записать все в соответствующий документ и согласовать с заказчиком. Он одобрил? Значит, исполнитель понял его правильно.
• Застраховывается от внезапных «хотелок» заказчика. Случается, что в ходе создания сайта заказчик вдруг решает поменять задачу. Если разработчик согласовал и подписал ТЗ, он может быть спокоен: даже суд встанет на его сторону.
• Показывает свою компетентность. Четко и понятно подготовленное ТЗ говорит о профессионализме разработчика.
• Зарабатывает деньги. Иногда составление технического задания оценивается как отдельная услуга.
• Облегчает и ускоряет работу. Благодаря качественному техническому заданию становится понятна структура сайта и функционал каждой страницы: можно переходить к написанию кода и разработке дизайна.

Техническое задание составляет разработчик

Грамотное ТЗ может составить только исполнитель. Проект-менеджер или разработчик понимают в создании сайтов больше владельцев кафе и стоматологических клиник. Тем не менее заказчик должен принимать в процессе самое непосредственное участие.

Он:

• знакомит исполнителя с компанией, товарами или услугами, целевой аудиторией;
• объясняет цель создания сайта;
• рассказывает о своих желаниях и делится идеями;
• показывает примеры хороших (как ему кажется) сайтов.
• отвечает на вопросы исполнителя.

Заказчик может предложить свой вариант технического задания. В некоторых случаях это ускоряет процесс создания конечного ТЗ.

Пишите однозначно и точно

Главная цель техзадания – понимание между заказчиком и разработчиком. В документе не должно быть качественных прилагательных: красивый, удобный, современный. Такие слова можно оценить неоднозначно: каждый по-своему понимает красоту и современность.

Например, этот дизайн кому-то показался красивым, и он использовал его на своем сайте:

То же самое относится и к невнятным формулировкам. Например:

• Сайт должен понравиться заказчику. А если не сможет?
• Сайт должен быть удобным. Для чего и для кого?
• Сайт должен выдерживать большие нагрузки. Сколько конкретно посетителей?
• Качественный экспертный контент. Ну, это понятно.

Обязательно проверьте текст: в нем не должно быть неоднозначных формулировок. В противном случае ТЗ придется переписать. Все мысли следует сформулировать четко и точно. Например:

• не «загрузка сайта должна быть быстрой», а «у каждой страницы должно быть более 80 баллов в Google PageSpeed Insights»;
• не «большая нагрузка», а «50 тысяч пользователей одновременно;
• не «на главной странице размещен список статей», а «на главной странице выведен список последних шести опубликованных статей»;
• не «разработка минималистичного удобного интерфейса подписки», а «поле «Оставьте e-mail» с кнопкой «Подписаться»».

Донесите до коллег общую информацию

У всех членов команды должно быть четкое понимание того, чем занимается компания и кто ее целевая аудитория. Во избежание ошибок пропишите это в самом начале ТЗ. Кроме того, укажите цель сайта и опишите его функционал: в противном случае вместо блога у вас может получиться интернет-магазин.

Разъясните сложные термины

Техническое задание должны понимать все, для кого оно предназначено. Если вы планируете пользоваться терминами, которые непонятны вашей клиентке — владелице магазина сувениров — необходимо пояснить их.

Опишите инструменты и требования к хостингу

Допустим, вы в течение двух месяцев разрабатывали сайт. Каждый этап был согласован с заказчиком. И вот работа сделана. Во время показа админки заказчик возмущается: «Это «Модэкс»?! Я рассчитывал, что сайт будет на «Вордпрессе»!»

Исключите такие ситуации. Для этого вам нужно четко описать инструменты, движки и библиотеки, а также указать требования к хостингу. Вдруг вы сделаете на PHP, а у заказчика сервер на .NET.

Составьте список требований к работе сайта

Готовый сайт должен работать в любом браузере и на всех устройствах. Это нужно обязательно прописать в ТЗ.

Также нужно указать требования к следующим параметрам:

• скорость загрузки сайта;
• устойчивость к нагрузкам;
• защита от хакерских атак и т.д.

Создайте структуру сайта

До того, как вы начнете отрисовывать дизайн и верстать, согласуйте с заказчиком структуру сайта.

Сначала нужно выяснить, что он хочет. Затем собрать сотрудников (разработчики, SEO-специалисты, маркетологи, главный редактор) и решить, какие именно страницы нужны на сайте и как их связать между собой.

Структуру можно показать списком или нарисовать в виде блок-схемы.

Структура — фундамент сайта. Ее создание — самый важный этап работы. Если она получится неудачной, сайт будет «кривым».

Объясните содержание страниц

Заказчику нужно понимать назначение каждой страницы и ее элементов. Для демонстрации есть два способа.

1. Прототип. Самый наглядный и однозначный способ. Исполнитель рисует эскизы каждой страницы и прикладывает их к ТЗ. Заказчик увидит, как будет выглядеть интерфейс сайта, и сможет сказать, что ему понравилось, а что лучше изменить.

2. Перечисление элементов — ленивая альтернатива прототипу. Если вы выбираете этот вариант, нужно лишь составить список блоков, которые предполагается разместить на странице.
Распишите варианты использования сайта

Если интерфейс, который вы разрабатываете, будет нестандартным, простым показом структуры и эскизов страниц обойтись не получится. И ваши коллеги, и заказчик должны четко понимать, как именно посетители будут использовать сайт. Для наглядности нужно составить простую схему сценария: действие пользователя — ответное действие сайта — результат.

При создании стандартной визитки или лендинга вам не нужно писать сценарий. Но если вы работаете над размещением интерактивных сервисов на сайте, сделать это необходимо.

Определитесь с контентом

Некоторые исполнители разрабатывают сайты сразу с контентом. Другие делают рыбу. Кто-то может написать тексты, но не бесплатно. Обговорите с заказчиком, какой именно контент вы будете готовить и зафиксируйте это в техническом задании.

Не используйте фразы типа «качественное», «интересное», «полезное для потенциальной аудитории». Укажите, что контент должен быть уникальным
Опишите дизайн

Объективных критериев оценки дизайна сайта нет. Если заказчик хочет определенную цветовую гамму, пропишите это в ТЗ. Если он имеет брендбук с конкретными шрифтами, напишите и это.

А вот слова «красивый» и «современный» употреблять не нужно.

Вывод: структура ТЗ

Одинаковых технических заданий не бывает: для каждой задачи пишется отдельное ТЗ. Грамотное техническое задание должно содержать:

1. Информацию о компании и целевой аудитории, целях и задачах сайта;

2. Глоссарий терминов, непонятных заказчику;

3. Требования к верстке и работе сайта;

4. Описание применяемых технологий и список требований к хостингу;

5. Подробную структуру сайта;

6. Прототипы страниц и описания содержащихся на сайте элементов;

7. Сценарии использования интерфейса, если он нестандартный;

8. Список контента;

9. Требования к дизайну (в общих чертах).

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА РАЗРАБОТКУ САЙТА

Это волнует тех, кто ответственно подходит к созданию своего представительства во Всемирной Сети. «Как написать техническое задание на разработку интернет сайта» – частый запрос в поисковых системах. Те, кто хотят для своего бизнеса сайт, который будет приносить прибыль, понимают, что важна тщательная подготовка. И даже подготовка к подготовке ТЗ. Это то, чему действительно стоит уделять внимание, чтобы избежать лишних действий, затрат и потери времени. А главное – нам нужен идеальный сайт в итоге!

В чем секрет хорошего плана работ?

• В видении конечной цели. Что вам нужно от сайта? Высокий трафик для продвижения в Топ или монетизации? Удобство навигации интернет-магазина? Привлекательность сайта-визитки? В каждом случае план работ будет отличаться. Особая проработка станет более важной для разных аспектов.
• В понимании общей направленности, атмосферы веб-страниц. Это больше всего касается дизайна. А он важен для всех видов сайтов.
• В выборе правильного порядка работ. Последовательность действий влияет на скорость процесса и качество результата.
• В применении наиболее подходящих инструментов. От их функциональности, стоимости зависит как практичность готового продукта, так и его стоимость.

Почему лучше доверить создание ТЗ профессионалам?

Заказывая веб-проект, важно хотя бы в общих чертах понимать, как составить техническое задание на разработку сайта. Это поможет подготовить свои пожелания, идеи, понимать весь процесс работы. Тогда вы знаете, за что платите деньги. Вы можете отличить качественную работу от поверхностной. Вы спокойно вкладываете время и средства в проект, зная, что получите не меньше, чем ожидаете.

Другой частый вопрос, который задают нам, и мы видим в Google – «пример технического задания на разработку сайта». Поможет ли вам такой образец создать идеальный для вашего бизнеса сайт? Ваша компания уникальна и ее деятельность неповторима. Шаблоны не учитывают особенности вашего бизнеса. Всесторонний индивидуальный подход профессионалов, которые разбираются во всех нюансах построения веб-страниц от психологии покупателей до хитростей верстки, смогут создать наилучший план работ над вашим сайтом.

Нет смысла тратить время на поиск ответов на запрос: «техническое задание на разработку сайта пример 2021». Продумать, чего вы ждете от сайта и как он поможет вам увеличивать прибыль – это важная часть подготовки к созданию ТЗ и самого проекта. Мы готовы оформить ваши пожелания и идеи, найти наилучшие возможности для их воплощения и оформить все это в технический план.

Техническое задание на разработку сайта

Создание сайта − сложный и достаточно длительный процесс, который требует ответственного и спланированного подхода. На начальном этапе
необходимо составить техническое задание на разработку сайта. Именно оно становится той основой, фундаментом, на котором возводится ваш интернет-сайт. В документации в обязательном порядке содержится полный список работ, которые должны быть выполнены в рамках конкретного проекта.

Важные составляющие технического задания на разработку сайта

Основные моменты, которые должны отражаться в ТЗ, следующие:

• Требования к технической части сайта. Эта информация необходима для выполнения задач, поставленных перед разработчиками сайта. Она включает в себя данные о выбранной системе управления контентом (CMS), используемых модулях и функционале в целом.
• Маркетинговая составляющая. Предполагает изложение требований к сайту
  на основании особенностей деятельности компании, специфики профильного рынка, состава целевой аудитории.
• Дизайн, юзабилити, наполнение. Эта часть технического задания необходима для того, чтобы сделать интернет-сайт
  максимально удобным и привлекательным для посетителей.

Техническое задание на разработку сайта: особенности создания

Одним из важных условий является согласование всех вопросов с клиентом. В процессе обсуждения можно лучше понять выдвигаемые требования и включить их в основной документ для дальнейшей реализации на практике и достижения поставленных целей. Обеспечение системного комплексного подхода − залог получения высоких результатов.

В нашей компании созданы все условия для плодотворного сотрудничества. Техническое задание на разработку сайта мы сделаем технически грамотно и в срок.

При составлении ТЗ присутствуют все специалисты − разработчики, веб-мастера, дизайнеры. Это позволяет продумать документ до мелочей. Результат − разработка качественного интернет-сайта в соответствии с пожеланиями клиента.

Закажите техническое задание на разработку сайта прямо сейчас. Наши специалисты приедут к клиенту в заранее оговоренное и максимально удобное для него время. Также вы можете написать нам на электронную почту или оставить заявку на нашем интернет-сайте. Обратная связь не заставит себя ждать.

ключевые ошибки заказчиков :: Shopolog.ru

Эксперты об основных ошибках заказчиков торговых сайтов

Бизнес продолжает активно перемещать свои активности в онлайн-среду и ежегодно в Рунете появляются тысячи интернет-магазинов. Часть из них – совершенно новые площадки, часть – переделки предыдущих. При этом большинство интернет-магазинов, мягко скажем, не совершены.

Пожалуй, все сталкивались с тем, что уходили с сайта не закончив оформление покупки. Причины тому разные: медленная работа сайта, некорректно работающая корзина, отсутствие предупреждений о том, что нужного товара нет в наличии и т.д. и т.п.

Что делать, чтобы снизить вероятность таких оплошностей, не оттолкнуть покупателей, а значит, не потерять прибыль? Чем чреваты такие ошибки, на что стоит обратить внимание в первую очередь при составлении ТЗ и взаимодействии с подрядчиком? Что нужно знать и в чем необходимо разобраться перед заказом сайта?

Чтобы внести ясность, мы решили выявить основные ошибки заказчиков. А для этого обратились к разработчикам интернет-магазинов и CMS. Перед их глазами прошли сотни подобных историй, поэтому их опыт может быть весьма полезен. Вначале мы приведем мнения экспертов полностью, а в конце подытожим и разберем самые основные ошибки.

Алексей Сосновский, директор DIAFAN AGENCY: «Основная ошибка клиента – скромное техническое задание, которое «обрастает» новым функционалом уже после подписания договора и начала разработки интернет-магазина.

Последствия вполне предсказуемы: для того, чтобы добавить новый функционал зачастую требуется вернуться на этап разработки макета, чтобы новый функционал нашел свое отражение в дизайне сайта. Также требуется дополнительное обсуждение и утверждения бюджета на разработку.

Чтобы избежать последствий «забытого» функционала, действий самого клиента зачастую бывает недостаточно. Поэтому специалисты должны при обсуждении технического задания на разработку задавать наводящие вопросы клиенту, ответы на которые помогут сориентироваться и включить в разработку весь необходимый функционал. 

Клиентам же следует обратить внимание на следующие моменты, которые очень часто забываются, но почти всегда требуются:

• адаптивность сайта;
• размещение товара: вручную, выгрузка из csv, интеграция DIAFAN.CMS с 1С и т.п.;
• способы оплаты товара и критерии формирования окончательной стоимости совершаемых покупок.

Конечно, перечень далеко не полный, но ответы на эти вопросы сориентируют разработчика и послужат отправной точкой в обсуждении технического задания на сайт. Из своей практики мы можем заключить, что одинаковых технических заданий просто не существует. Все разрабатываемые «интернет-магазины» универсальны каждый в своем многообразии».

Павел Трубецков, директор по маркетингу CS-Cart Россия: «Самая главная ошибка любого заказчика абсолютно в любом услуговом бизнесе — прийти к эксперту с отсутствием понимания собственной задачи и начать рассказывать ему, что делать (при этом не имея вообще никакой экспертизы в этом вопросе).

Какая самая типичная ситуация в Рунете при заказе интернет-магазина? Обратиться в веб-студию с некой классной задумкой о том, как сделать революционный необычный интернет-магазин. А потом год мучиться с дизайном, менять раскраски, согласовывать стили. Уже после запуска сайта понять, что есть еще логистика, склад, трафик… да и с пониманием аудитории тоже накосячили, а ассортиментная матрица ни к черту… и… закрыть проект.

Поэтому у меня один совет для заказчиков — запустите свой интернет-магазин хоть как-то (желательно на первых порах как дополнение к оффлайну), соберите весь рентабельный транзакционный трафик и потом уже приступайте к играм с конверсией, допиливанием сервисов и т.д.

Всем правит оффер. Если ваше предложение рынку — «туфта», то юзабилити не спасет. Отточите оффер, заработайте денег, а потом наймите адекватных специалистов и дайте им делать свою работу (но при этом наймите в штат кого-то, кто хорошо понимает, как взаимодействовать с веб-студией)».

Гарбар Евгений, технический директор компании Факт: «В целом ошибки можно разделить на критичные – те, что могут сделать реализацию проекта невозможным и рабочие – те, что решаются в рабочем порядке.

Я могу выделить одну критичную ошибку, которая не всегда на первый взгляд очевидна: неверно выбранная точка приложения усилий в момент эмоционально-напряженного экстремума в проекте. Звучит немного сложно, но имеет простой смысл: в сложные моменты проекта (запуск, пуско-наладка, внедрение сложных модулей) обе стороны команды «нагреваются изнутри» и вместо сосредоточения усилий на решении задач, направляют силы на «борьбу» друг с другом.

Экстремумы есть и будут в любом проекте и нужно быть к этому готовым. В такой момент нужно объединять усилия и прислушиваться друг к другу, ведь экстремум явление временное, тем более, чаще всего, обе стороны изначально видят единую цель — качественный проект. Главное, не подменить эту цель в ходе проекта».

Максим Ляпцев, технический директор digital-агентства webit: ««Зачастую заказчики плохо разбираются в разработке, а юзабилити – не их конек. Но порой некоторые клиенты этого не признают и навязывают свои варианты решения, которые оказываются весьма не функциональными. Это не проблема, нужно сразу показать заказчику свой уровень, тогда он будет больше прислушиваться, чем спорить.

Но случается, что заказчик абсолютно уверен в своей правоте и считает, что для того, чтобы выбрать текстуру для жалюзи совершенно точно необходимо сделать однострочный слайдер по пять предложений, несмотря на то, что общее количество элементов в слайдере состоит из нескольких сотен вариантов текстур и расцветок. Некоторые клиенты (таких мало, но они есть) считают, что самый простой вариант для них – «сайт под ключ». Идеальная ситуация — если не придется общаться с разработчиками или просто составить ТЗ и ждать результата. Большая ошибка – отказываться от участия в разработке сайта на каждом этапе. А если проект долгосрочный? Требования могут меняться, но что, если они изменятся, когда все уже сделано?

Наша цель в том числе – исключить риски и лишнюю работу. В этом помогает scrum. Выкатывать проект частями – значит рисковать только этой частью проекта. Если базовый функционал не работает как нужно, проще переписать его, чем понять, что он не работает через полгода работы над проектом».

Василий Вишняков, генеральный директор интернет-агентства Bquadro: «Мы часто сталкиваемся с будущими владельцами интернет-магазинов, которые хотят в сжатые сроки получить качественное решение с минимальным бюджетом. Имея такие ожидания, клиент попадает в руки горе-разработчиков, которые лишь на словах готовы выполнить условия клиента. Обычно результат такой работы — плохо продуманный сайт с потенциальными проблемами, связанными с безопасностью, скоростью работы, юзабилити и др.

Большинство наших клиентов уже «набило шишки». Они точнее формулируют требования, но всё равно забывают о некоторых важных вещах. Зафиксирую здесь несколько:

• если их предыдущий магазин успел проиндексироваться, имеет трафик и заказы, необходимо настроить перенаправления со страниц старого сайта на страницы нового;
• часто у клиента, имеющего большую базу товаров, всё ещё не организовано хранение этой информации в 1С, что тормозит начало разработки и запуска магазина;
• не продуман алгоритм доставки и оплаты товара. Для точной оценки внедрения этих модулей необходимо понимание того, какие сервисы будут подключаться к сайту.

Если подрядчик не задал соответствующие вопросы, следует самостоятельно сообщить о них в брифе и проконтролировать их внесение в договор».

Мурад Эфендиев, менеджер проектов веб-студии ITSOFT: «Самое важное до начала разработки —  определиться с позиционированием и целевой аудиторией интернет-магазина. С тем, что именно, кому и, следовательно, как вы хотите продавать. Если этого понимания нет, то любое, даже самое красивое и технологичное решение может оказаться бесполезным для бизнеса.

Абстрактный магазин для абстрактных людей не обеспечит высокой конверсии. Массмаркет и товары b2b требуют разной подачи, уже по тому что решение о покупке принимается по-разному. И сайты магазинов в этих случаях будут совершено разные, не только по дизайну и структуре, но и по функционалу. Не учитывать это во время проектирования, значит упускать клиентов в дальнейшем.

Павел Костин, директор по электронной коммерции агентства Aero: 

«На самом деле, наиболее частая ошибка — это отсутствие у клиента веры в то, что в онлайне можно успешно продавать. Мы сейчас успешно идем к тому, что в онлайне есть всё. Пример: новую модель автомобиля Tesla можно купить на официальном сайте, оплатив ее банковской картой.

Некоторые компании поздно приходят к запуску онлайн-канала и часто внутри себя морально и процессно не готовы к запуску онлайн-продаж. Мы это понимаем и помогаем клиентам не только не забыть внести в техническое задание все необходимые элементы по функционалу (потому что, на самом деле, это ошибка не заказчика, а компании-разработчика, если что-то не учтено), но и подготовить бизнес-процессы, технические процессы и команду клиента к тому, чтобы успешно запустить и поддерживать интернет-магазин.   

Естественно, в случае, если возникает какая-либо ошибка, которая не была сразу выявлена на этапе аналитики и составления технического задания, ценность этой ошибки возрастает в прогрессии и в конечном счете влияет на выручку интернет-магазина, поэтому наиболее важно для заказчика — правильно подойти к выбору провайдера решения и совместно с ним выстроить правильную дорожную карту проекта, доверять рекомендациям провайдера и не бояться консультироваться по непонятным вопросам».

Илья Леонов, маркетолог веб-платформы Webasyst: «Всегда важна внимательность к проекту, как со стороны будущего владельца интернет-магазина, так и со стороны разработчика.

Перед стартом разработки, конечно, нужно подготовиться, благо информации по этому поводу найти не сложно. Важно посмотреть варианты магазинов, которые уже есть в сети, познакомиться с бекэндом разных систем для создания интернет-магазинов и почитать отзывы о них.

Следующий этап – это обсудить проект с разработчиком и совместно сформировать задание. Большинства ошибок можно будет избежать, если между клиентом и разработчиком наладится хороший контакт и взаимопонимание. Разработчик, конечно, должен выполнять пожелания клиента. Но и клиент должен прислушиваться к советам разработчика».

Артем Соколов, директор по маркетингу InSales: «Три основные ошибки клиентов, с которыми сталкивались мы:

— придумывание технических решений для реализации собственных задач. Пример: вывод товара в категории магазина по новизне. Клиент требует сортировку по артикулу, не зная, что есть сортировка по дате добавления. Решение: понимаем какую именно первичную задачу клиент хочет решить и предлагаем свой вариант;

— нечеткое формулирование задач, аргументация субъективными понятиями. Пример: «Хочу удобную форму поиска/понятный каталог/лучшую карточку товара». Решение: если клиент не может сформулировать (что естественно, зачастую так) задачу конкретно, можно предложить ему ориентироваться на примеры уже работающих магазинов;

— неправильно расставленные приоритеты. Пример: углубляемся в обсуждение интеграций платежных систем (довольно типовой возможности), вместо обсуждения синхронизации базы товаров с перепиленной 1С. Решение: акцентируем внимание на фундаментальных бизнес-процессах».

Владимир Завертайлов, руководитель Сибирикс: scrum-студия: «Основная ошибка — поставить слабого менеджера на проект. Который не имеет ни опыта, ни авторитета, ни реальной власти в компании. Речь про технически сложные штуки с разными интеграциями.

Как правило, разработка магазина тянет переделку бизнес-процессов на стороне клиента. У нас — хорошие процессы, мы можем подсказать и рассказать, как лучше, как хуже, а как — вообще смерть.

Естественно, перестройка бизнес-процессов внутри компании-заказчика требует и высоких компетенций, и власти. Нельзя назначить свеженанятую девочку после 3-го курса заниматься таким проектом — её будут футболить даже 1С-программисты собственной компании. Нужен опытный бармалей, открывающий любую дверь с пинка и способный внедрять изменения.

Плохой менеджмент на стороне клиента ведет к увеличению количества ответственных лиц, дополнительному бардаку, пробуксовке сроков и возникновению детских рисков. Никому не нужных и нам не интересных.

Часть из них мы умеем снимать на своей стороне, но будет больно. Поясню примером.

В схемотехнике (да-да, я изучал транзисторы в ВУЗе) сигналы кодируются ноликами и единичками.

Стоит, например, кварцевый генератор, который с определенной частотой фигачит эти сигналы. Чтобы устройство работало хорошо, сигналы должны быть четкими, прямоугольными. Выглядит это примерно так:

_|¯|_|¯|_|¯|_

Но в реальных системах есть наводки, глюки, взаимное влияние физики. Из-за чего сигналы начинают скругляться.

.◠._.◠._.◠.

В итоге, если цепь длинная или схема собрано криво, устройство начинает глючить.

То же самое в менеджменте. Если он жесткий и работает на уровне «К какой дате это будет готово?», «Какие поля выгрузки мы предоставим к завтрашнему дню?», «К какой дате будет оплачен дизайн?», «В котором часу мы примем макеты?» — проект проходит четко и слаженно. Но больно.

Если задачи ставятся без конкретики, по типу «Обсудить дизайн», «Поговорить про архитектуру», а сроки «Возможно через недельку» и «Нам некогда, т.к. идут разборки наших категорийщиков с 1С-никами» — это признак, что сигнал скруглился.

Многое в слабом менеджменте мы можем компенсировать жесткостью, дисциплиной и опытом на своей стороне. Но если вместо чёткого сигнала — совсем уж генератор рандома, проект будет тянуться долго, дорого и мучительно».

Степан Овчинников, руководитель интернет-агентства ИНТЕРВОЛГА: «Ошибки бывают самые разнообразные. Например, забыли внести в ТЗ важный функционал, сэкономили на адаптивной версии, с задержкой давали обратную связь, заранее не задумались о seo…

Однако есть положительные и тенденции. Мы заметили, что постепенно квалификация клиентов повышается. Все чаще мы получаем или «ТЗ на 80 страниц» или (это веселее, но труднее) профессионала, который «знает, как надо».

Возвращаясь к вопросу. Ключевая ошибка заказчика на текущий момент — отсутствие привычки, умения, готовности запускать проекты частями, умения гибко реагировать на изменения. По мере роста профессионализма клиент одновременно слегка «бронзовеет» и начинает считать, что уж он-то точно знает все и о своей системе учета, и о рынке, и о веб-разработке.

Это приводит к «водопадным» проектам «за миллион», которые по факту делаются 2 года и в итоге никого не радуют.

Мысль о поэтапном старте и постоянном развитии все еще нова для клиента и фраза «без финального бюджета мы не начнем» — симптом беды.

Я писал об этом развернуто в статье: http://www.intervolga.ru/blog/thoughts/bolshoy-proekt-tolko-chastyami-priderzhite-vash-million/».

Алексей Шишкин, генеральный директор интернет-агентства Redsoft: «По-моему, самая фатальная ошибка клиента – «давайте сделаем идеально работающий магазин, в процессе работы дополняя его новыми требованиями». Это приводит к увеличению сроков разработки в разы, здорово раздражая всех участников процесса. Разработчик недоволен, что сайт не запускается, потому что «они снова что-то придумали/вспомнили», клиент недоволен, что «они запускают сайт уже полгода».  Но ведь мы для того и нужны, чтобы помочь клиентам избежать частых общих ошибок!

А в целом нужно понимать, что разработка интернет-магазинов — это итеративный процесс и большую часть функционала совершенно нормально запускать в работу уже после запуска магазина, ведь для многих магазинов ранние продажи дают прибыль, которую можно реинвестировать в том числе и в сайт».  

Мы специально привели мнения представителей веб-студий и разработчиков CMS полностью. Как видите, хотя опыт и подход к задачам у них различен, все же к основополагающим моментам они подходят одинаково.

Подытожим всё вышеизложенное. Вот какие основные категории ошибок заказчиков интернет-магазинов можно сформулировать:

1. Финансовые. Важно в первую очередь расходовать бюджет на самое необходимое. Креативы и рюшки редко приносят ощутимый эффект. Самое главное – технологические решения и юзабилити. 
2. Коммуникационные. Выбрав разработчика будущего интернет-магазина, важно не только доверять его опыту, но и вовремя давать обратную связь. Это позволит не только уложиться в дедлайны, но и сделает обсуждение важных деталей наиболее эффективным. Не стоит стесняться задавать разработчикам самые разнообразные вопросы. С большей степенью вероятности вы получите полезные рекомендации не только о сайте, но и собственных бизнес-процессах. И, важно, если речь идет о сложном проекте, выбирать со стороны заказчика компетентное лицо, обладающее необходимыми знаниями и правом принятия решений.
3. Стереотипные. Например, не все заказчики сайтов понимают, что запуск сайта может быть итеративным процессом. То есть не всегда правильно стремиться запустить интернет-магазин сразу под ключ. Порой для бизнеса полезнее часть функционала «допиливать» уже после официального запуска.  Так же важно не забывать, что необходимо наладить внутренние процессы (учет товаров, логистику и пр.) еще до заказа сайта. Также сюда можно добавить старую истину: не бывает и быстро, и качественно, и дешево одновременно. Лучше чем-то пожертвовать, но получить достойный продукт и снизить риски.
4. Трендовые. Яркий пример – наличие адаптивного дизайна или мобильной версии. Большая ошибка игнорировать такую тенденцию как увеличение мобильного трафика. Другое дело, что в случае ограниченного бюджета реализацию мобильной версии можно немного отложить. В целом, отследить наиболее яркие тенденции еще до составления ТЗ по силам всем заказчикам. Хорошей профилактикой здесь может быть предварительное изучение уже существующих, успешных интернет-магазинов.
5. Конкурентные. До того, как заказывать разработку интернет-магазина, следует убедиться, что ваш продукт\услуга в действительности имеют ценность для будущих клиентов. Помните, что, если у вас нет конкурентных преимуществ, отлаженного алгоритма работы, внимания к клиентам и при этом ваш продукт/услуга не является уникальным – даже самое замечательное веб-решение тут будет бессильно.

На сегодня всё, но мы обязательно продолжим эту серию публикаций для того, чтобы владельцам и управляющим интернет-магазинов было понятнее, в каких направлениях двигаться.

Техническое задание на разработку сайта

Разбираемся, каким должно быть техзадание по созданию сайта компании, чтобы подрядчику не пришлось ничего переделывать, а клиент остался довольным на все 100%.

Без ТЗ результат — известно какой. Особенно когда дело касается масштабных задач вроде веб-разработки. Время и деньги потрачены — а на сайте нет возможности редактировать контент, нет связи между элементами, куча ненужных функций и т. д. Начинается процесс доработок, который может продолжаться до бесконечности.

Техническое задание на разработку сайта — это документ, который содержит все требования к будущему веб-проекту. Качественное ТЗ полностью и достоверно описывает аспекты создаваемого продукта, помогает избежать недопонимания между клиентом и подрядчиком и проконтролировать результат на соответствие ожиданиям.

Неважно, идёт ли речь о разработке сложного сайта или об одностраничнике: ТЗ — маст-хэв. Для подрядчика это описание результата, к которому надо прийти. Но и для клиента пользы не меньше.

Во-первых, вы понимаете, куда пойдёт бюджет и как быстро проект будет реализован. Во-вторых, ТЗ показывает экспертность компании или специалиста, которым вы доверили создание своего сайта. Посмотрите на составленное техзадание и решите — продолжать сотрудничество с подрядчиком или бежать от него как можно скорее. Однако и это ещё не все задачи, которые решает ТЗ.

Сколько стоит создать сайт

Когда клиент впервые обращается к нам за web-разработкой, он по понятным причинам хочет хотя бы примерно понимать, во сколько ему всё это обойдётся. Но на консультации мы можем лишь обозначить «вилку»: на цену создания сайта влияет множество факторов. Это сложность и масштабы проекта, количество страниц, наличие индивидуальных решений, дизайн, платформа, интеграции, наличие «личного кабинета» — список можно продолжать ещё долго.

А после формирования максимально подробного техзадания уже можно точно сказать, сколько стоит создать сайт. Собственно, смета и формируется по его итогам и в дальнейшем не меняется. Если потом клиенту захочется что-то поправить, добавить, перекрасить, то все изменения будут зафиксированы и оценены отдельно.

Кто составляет техзадание на web-разработку и что в него входит

Alente оказывает услуги по созданию сайтов в Красноярске уже 12 лет. Методом проб и ошибок мы выработали собственный алгоритм по формированию ТЗ. Занимаются этим менеджеры интернет-проектов. Прежде чем приступать к веб-разработке, важно сделать следующее:

• решить, какой сайт нужен — одностраничник, интернет-магазин, каталог и т. п.;
• понять, для кого он и какие задачи должен выполнять;
• определить, каким видится будущий проект, что нравится и что не нравится на примерах других сайтов;
• описать конкретные измеримые требования к итоговому результату.

Менеджер составил техзадание — а дальше его изучают разработчики и тестировщик. И только после их согласования мы идём согласовывать ТЗ с клиентом.

В результате этой совместной работы мы получаем документ, который содержит в себе следующие пункты:

• Цели и задачи проекта
  
  Какой сайт хочет клиент и для чего.
• Состав работ
  
  Какие этапы включает в себя процесс и что будет результатом реализации каждого из них.
• Требования к сайту и программному обеспечению
  
  На какой платформе разрабатывается сайт, каковы будут возможности для создания новых страниц и редактирования контента.
• Структура
  
  Какие разделы и подразделы будут на сайте.

Описываем структуру сайта, соблюдая принципы вложенности страниц и сразу размечаем, что есть страница, а что — просто раздел в меню.

• Информационные блоки
  
  Большой раздел, в котором подробно расписываем, что должен включать в себя каждый блок — шапка, меню, формы для заполнения и т. д. Как правило, это статичные блоки, дублирование которых на сайте не подразумевается.

Пример описания информационного блока и требований к нему

Важно не забыть описать требования к контенту: как работает ресайз изображений? Откуда берутся видео? Есть ли ограничения по символам в текстовых полях?

• Пользовательские сценарии
  
  По каким схемам посетители будут взаимодействовать с ресурсом. Эти схемы помогают не упустить важный функционал. Часто разработчики выносят описание пользовательских сценариев в отдельную документацию (Customer journey map). Юзеркейсы полезны на этапе тестирования системы — тестировщик берет их в качестве основы для написания тест-кейсов.
• Сущности
  
  Описание объектов, которые будут на сайте, и связей между ними. Мы пробовали разные форматы описания сущностей, прижились таблицы. В таблице можно описать рабочее название сущности, её содержания (поля) и требования к каждому полю: формат, ограничения, вид в административной панели.

Пример описания сущности «Акция» из проекта корпоративного сайта.

• Интеграции и функциональные возможности
  
  Какими должны быть административная панель, «личный кабинет», по какому принципу будет осуществляться обмен данными с внешними сервисами.

ТЗ всегда формируется индивидуально, к тому же у каждой студии может быть свой подход к этому процессу. Такую структуру мы проверили в действии много раз, и она доказала свою эффективность.

Чек-лист идеального ТЗ

А теперь несколько слов о том, каким должно быть идеальное ТЗ, чтобы потом не было мучительно больно за потраченные на web-разработку ресурсы.

1. ТЗ внятное.
   
   Грамотное техзадание не допускает двусмысленности и свободных трактовок. Например, в результате разработки указываем не «качественный сайт», а «готовый к наполнению контентом и тестированию сайт с доступами к административной панели».
2. ТЗ понятное.
   
   Футер, сайдбар, хостинг — не каждый клиент знает, что это такое, да и не должен знать. Поэтому в техзадание нужно включать толкование терминов, связанных с разработкой (мы всегда так делаем). В целом оно должно быть написано на понятном для неспециалистов языке.
3. В ТЗ есть детальное описание функционала.
   
   Сразу должно быть понятно, что и как работает. Как добавлять на сайт новые тексты? Что будет, если загрузить изображение, размер которого превышает заданные параметры? Всё это нужно проговорить и прописать ещё до начала работ.
4. ТЗ содержит технические требования к работе интерактивных механизмов, структуру будущего сайта и его составных частей.
   
   Правильно составленное техзадание — это когда и клиент, и подрядчик представляют себе, как будет выглядеть продукт. И представления у них совпадают.

Разработка сайтов в Красноярске

Во избежание недопониманий с клиентом мы всегда уделяем большое внимание техзаданию, ведь именно оно описывает продукт, который мы должны предоставить по итогам работ. Чтобы составить грамотное ТЗ, проводим интервьюирование клиента и делаем предпроектный анализ.

Если вы хотите заказать разработку сайтов в Красноярске, заполните онлайн-форму на сайте. Наши специалисты свяжутся с вами для подробной консультации.

3 Техническое задание для интернет-магазина или целевой страницы. Создание технического задания на разработку сайта.

Взялись бы вы построить дом без проекта? Как насчет покупки дома, построенного и оборудованного? Ну уж нет! Также, когда вам нужен сайт, который идеально подходит для вашего бизнеса, вам не обойтись без технического задания. Это проект для ваших веб-страниц.

Зачем вам техническое задание на создание сайта?

T3 даст вам представление о том, какой сайт вы получите в результате вашей работы.Проект — гарантия того, что он будет полностью соответствовать целям вашего бизнеса и потребностям клиентов. А это залог роста продаж. ТЗ застрахует вас от недобросовестных исполнителей. Такой документ, как приложение к контракту, не позволит издателям «жульничать».

Как составлять техническое задание на разработку сайта?

Мы разрабатываем техническое задание как для простых лендингов, так и для интернет-магазинов со сложной структурой. Работая над любым проектом, мы:

• Мы выясним ваши пожелания, потребности и идеи относительно проекта: его задачи, структура, навигация, дизайн и имидж.
• Анализируем ваш бизнес, целевую аудиторию.
• На основании полученной информации мы формируем оптимальные способы решения проблем ваших потенциальных клиентов и то, как для этого нужно обустроить площадку.
• Выстраиваем логическую систему работы сайта, продумываем навигацию.
• Выбираем систему управления, как адаптировать дизайн для всех типов электронных устройств и популярных браузеров.
• Разрабатываем идеи веб-дизайна, подчеркивающие стиль компании.
• В документе ТЗ мы указываем пункты, которым должен соответствовать готовый веб-продукт.

Мы готовы предоставить вам услуги по реализации проекта вашего сайта. Поскольку мы разработали план работы, мы лучше других веб-мастеров знаем, какие инструменты, верстку и методы дизайна использовать для его создания. Заказывайте создание технического задания на разработку сайта, его выполнение и зарабатывайте на интернет-представительстве вашего бизнеса!

Создание условий и положений для электронной торговли

Что такое документ с положениями и условиями (УиП) электронной торговли?

Ваши Условия использования (T&C) — это договор между вами и вашим клиентом.Клиенты должны согласиться с вашими условиями, чтобы просматривать ваш сайт, совершать покупки или использовать любые связанные с ними услуги. Устанавливая кодекс поведения для вашего сайта и то, как посетители взаимодействуют с ним, ваши Условия и положения обеспечивают вам юридическую защиту в случае любых споров, которые могут возникнуть.

Почему у вас должны быть Условия использования для вашего сайта электронной торговли?

Хотя это правда, что вряд ли кто-нибудь прочитает документ с Условиями и Условиями сайта, все же неплохо создать его для своего веб-сайта, особенно если вы являетесь продавцом электронной коммерции.Вот основные причины, по которым следует изложить свои Условия использования:

1. Обеспечивает правовую защиту

Это может стать неожиданностью, но закон не требует от компаний, занимающихся электронной коммерцией, размещать Условия использования на своих сайтах. Из-за этого многие компании ошибаются, полагая, что Условия не так уж и важны. Но вы рискуете подвергнуться судебному преследованию, если у вас его нет.

Юридические споры требуют много времени и денег, и по большей части их можно легко избежать, если вы заложите некоторые упреждающие основы — i.д., ваши Условия использования. Установив очень четкие правила поведения, вы сможете предотвратить спор до того, как он произойдет. Итак, независимо от того, что вы продаете на своем сайте электронной коммерции, вы должны быть защищены от любых неприятных сюрпризов, таких как неправильное использование вашего сайта или плагиат контента.

2. Ваши T&C могут укрепить доверие клиентов

Прозрачность в том, как вы ведете свою деятельность, делает вас гораздо более надежным для потребителей по сравнению с тем, что у вас вообще нет доступных Условий.Это важно, потому что доверие — одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются потребители, когда дело доходит до покупок в Интернете. Наличие хорошо продуманных условий и положений вполне может стать решающим фактором в выборе покупателем вас перед конкурентом.

Что включить в Условия использования

Теперь, когда мы обсудили важность наличия Условий использования для вашего сайта электронной торговли, давайте обсудим, что они должны включать. Каждый веб-сайт индивидуален, поэтому разделы ваших Условий могут отличаться, но вот некоторые из наиболее распространенных компонентов, которые обычно включаются в условия сайта электронной торговли.

1. Точность информации

Если у вас есть сайт электронной коммерции с большим количеством страниц продуктов, это может быть работа на полный рабочий день, чтобы убедиться, что вся информация является точной. Это одна из наиболее вероятных ошибок, которые могут возникнуть в вашем интернет-магазине, поэтому она открывает двери для множества проблем с обслуживанием клиентов. По этой причине очень важно указать, что информация иногда может быть неточной и изменяться без предварительного уведомления.

В этом разделе следует упомянуть, что, несмотря на все ваши усилия, информация на сайте может быть устаревшей и что определенная информация (например,g., цены, описания продуктов, количество на складе) могут быть изменены без предварительного уведомления.

Ниже приведена выдержка из раздела T&C продавца одежды H&M о достоверности информации:

H&M четко заявляет, что информация на ее сайте не всегда актуальна и что информация (включая цены) может измениться в любое время. Как розничный торговец одеждой, он также дает конкретные ссылки на то, как цвет одежды может отличаться в Интернете из-за конфигурации экрана. Это важно, учитывая, что 54% ​​потребителей вернули товары, купленные в Интернете, из-за жалоб на цвет.

2. Условия продажи

В этой части ваших Условий и Положений должны быть изложены четкие условия приобретения продуктов, независимо от того, существуют ли какие-либо ограничения, например: ограничение продаж продуктов и услуг с возрастным ограничением, а также что происходит в случае, если продукт не может быть доставлен.

Условия электронной коммерции

HBO хорошо об этом говорят. В разделе «Условия продажи» упоминается, что, размещая заказы на сайте, клиенты подтверждают, что они достигли совершеннолетия и что предоставляемая ими информация является достоверной и точной.В условиях также упоминается, что HBO предпринимает шаги для проверки информации о клиентах перед принятием и заказом и что компания имеет право принимать, изменять или отклонять заказы.

3. Условия оплаты

Здесь вы будете покрывать любые условия, связанные с оплатой продукта / услуги, которые вы продаете. Это одна из самых больших сфер ответственности для вашего бизнеса, поэтому вам необходимо убедиться, что ваши клиенты понимают ожидания, связанные с онлайн-транзакциями.

Раздел условий оплаты на вашем сайте должен включать:

• Способы оплаты, которые вы принимаете (Visa, Mastercard и т. Д.)

• Условия пропущенного / просроченного платежа
• Как вы будете обрабатывать возврат / возврат
• Как вы будете обрабатывать платежные споры

Поскольку они являются посредником между покупателем и продавцом, Etsy имеет очень подробные Условия и положения для своего сайта. Он устанавливает права и обязанности как покупателя, так и продавца. В нем также указано, что, соглашаясь со своими Условиями использования, клиент также соглашается с Условиями использования сторонних сервисов, таких как PayPal.

4. Отгрузка и доставка

Это область, в которой существует большая вероятность ошибок в электронной торговле. Доставка может быть задержана, повреждена при транспортировке или вообще не доставлена. Это особенно важно, если вы пользуетесь услугами 3PL-провайдера или транспортной компании. Это связано с тем, что ваш бизнес больше не имеет прямого контроля над тем, что происходит с заказами. Но в том, что касается вашего клиента, деньги останутся на вас. Хотя это важно для любого продавца, это особенно актуально для тех, кто продает товары, которые труднее выполнить с точки зрения логистики.

Вот почему так важно изложить условия доставки и доставки, в которых вы обсудите количество времени, необходимое для выполнения заказов, как рассчитываются затраты и применимы ли дополнительные сборы, а также каков ваш уровень ответственности, когда задействованы третьи стороны. .

Если мы перейдем к Условиям использования ИКЕА, то увидим, что они разместили определенную страницу только для информации о доставке и доставке:

Если мы посмотрим на подробности того, что покрывают Условия и положения IKEA, они довольно исчерпывающие и для ясности написаны в формате часто задаваемых вопросов.В Условиях указано, среди прочего, как рассчитывается предполагаемая дата доставки, между часами доставки и какие дополнительные сборы могут быть добавлены.

Многим предприятиям электронной коммерции могут не потребоваться такие комплексные Условия доставки и доставки, как IKEA. Однако очень важно, чтобы ваши Условия и положения предусматривали сроки обработки заказа и доставки.

5. Интеллектуальная собственность

Как онлайн-бизнес, вы с большей вероятностью будете уязвимы для кражи интеллектуальной собственности в виде вашего логотипа, названия компании или темы сайта.По этой причине вам необходимо защитить свою интеллектуальную собственность в рамках своих Условий использования, указав свое право собственности на такие функции.

Положение об интеллектуальной собственности должно действовать, чтобы гарантировать, что бренды или товарные знаки не используются ненадлежащим образом, и четко указывать, что ничто, содержащееся на веб-сайте, не должно толковаться как предоставление какой-либо лицензии или права на использование любого товарного знака без предварительного письменного согласия владельца. сайта.

Victoria’s Secret делает свой раздел интеллектуальной собственности кратким и по существу.В нем говорится, что контент и функции сайта могут использоваться клиентом только в «личных и информационных» целях. В противном случае любое воспроизведение без их разрешения строго запрещено.

6. Отказ от ответственности

Не всегда все идет по плану. Возможны потери, повреждения, травмы продукта. Таким образом, в ваших Условиях и положениях должны быть указаны убытки, которые одна сторона, например, Владелец магазина электронной торговли будет обязан предоставить другому, например, потребителя, в случае отказа продукта и должен отражать уровень вовлеченного риска.

В нем также будет указано, за что владелец магазина электронной торговли не будет нести ответственности в случае каких-либо убытков, ответственности, ущерба (прямого, косвенного или косвенного), телесных повреждений или расходов любого характера, которые могут понести покупатель.

Посмотрите следующий пример от Алекса и Ани:

7. Внешние ссылки

Если ваш сайт содержит ссылки на сторонние веб-сайты, обязательно укажите, что такие ссылки находятся вне вашего контроля, и пользователь / покупатель должен использовать их на свой страх и риск.

Ниже приведен хороший пример от Wayfair, в Положениях и условиях которого есть раздел «Ссылки на другие веб-сайты». В нем Wayfair заявляет, что любые ссылки, указывающие за пределами его веб-сайта, предоставляются для удобства пользователя и что Wayfair не несет ответственности за качество, характер и надежность стороннего контента. В условиях далее говорится, что включение сторонних ссылок не означает одобрения Wayfair.

8. Программы лояльности и акции

Рассмотрите возможность включения положений в ваши рекламные предложения или программы лояльности.Ниже приведен пример от продавца косметики Sephora:

.

В своих Условиях и Условиях Sephora посвятила отдельные отрывки двум из своих хорошо известных рекламных акций. Это не обычные функции в электронной торговле, поэтому они не будут охвачены общим соглашением о Условиях и Условиях. Чтобы избежать какой-либо ответственности, Sephora изложила особые условия.

Например, если определенного бесплатного образца нет в наличии, в Условиях указано, что Sephora может заменить его другим образцом по своему усмотрению. Они также заявляют, что подарочные карты не покрывают минимальную сумму покупки промокодов.

9. Условия использования

Условия использования вашего веб-сайта просто устанавливают условия доступа к веб-сайту и применяются к каждому посетителю. Условия использования обычно охватывают такие вопросы, как конфиденциальность и запрещенное использование веб-сайта.

Starbucks учитывает это в разделе «Допустимое использование» своих Условий использования. В нем они заявляют, что их сайт не должен использоваться для преследования, злоупотребления, клеветы или нарушения прав какой-либо другой стороны. В пункте также говорится, что Starbucks имеет право отменить участие любого пользователя на своих сайтах, если сочтет, что пользователь нарушил его условия.

Как создать условия и положения для электронной торговли

Как видите, ваши Условия использования электронной коммерции охватывают множество вопросов. Составление этого документа может показаться сложной задачей — и это может быть, если вы сделаете это самостоятельно. К счастью, в этом нет необходимости. При создании условий и положений рассмотрите следующие варианты:

1. Получить юридическую помощь

Если у вас есть на это бюджет, подумайте о найме юриста, специализирующегося на электронной торговле, чтобы он разработал ваши условия.Это отличный вариант, потому что он гарантирует, что ваши условия будут адаптированы специально для вашего сайта.

Тем не менее, нанять юриста недешево, и этот вариант может обойтись вам в сотни, если не тысячи долларов.

В этой связи, если вы настроены на помощь юриста, но у вас нет большого бюджета, вы можете рассмотреть возможность использования таких сайтов, как LegalZoom, который предлагает услуги, специально предназначенные для соблюдения условий. Вы назначите встречу с юристом LegalZoom, который узнает о вашем бизнесе и подготовит для вас документы с Условиями и Условиями.

С точки зрения затрат, цены начинаются с 399 долларов США для базовых веб-сайтов. Продавцам электронной коммерции, вероятно, придется выложить дополнительные средства.

2. Используйте генератор положений и условий

Следующим лучшим вариантом является использование генератора Условий и Условий, такого как тот, который предлагает TermsFeed. Этот бесплатный инструмент позволяет вам создать документ T&C за считанные минуты. Просто зайдите на сайт, введите информацию о нем и задайте ряд вопросов.

На основе ваших ответов

TermsFeed составит проект соглашения о Условиях и Условиях, и вы сможете загрузить настраиваемый документ как в формате HTML, так и в виде текстовых файлов.

3. Используйте шаблон

Другой вариант — использовать шаблон условий и положений. Это не идеально, но может быть полезно, если вы хотите изучить основные и общие положения и условия. Вы также можете использовать шаблон, чтобы определить, какие компоненты включить в ваше собственное соглашение, и адаптировать текст для вашего бизнеса.

TermsFeed имеет отличный шаблон условий и положений, который вы можете скачать в формате PDF, Google или MS Word.

Законы о защите прав потребителей в отдельных странах

Хотя Условия использования не требуются по закону, это не означает, что их нет.Это может варьироваться в зависимости от того, где работает ваш бизнес в сфере электронной коммерции.

Было бы нереалистично написать Условия для каждой юрисдикции, поэтому очень важно, чтобы вы включили пункт «Применимое право». Здесь указано, из какой юрисдикции вы работаете, например Калифорния и США. Любой спор будет рассматриваться в соответствии с этой юрисдикцией и ее законами.

Но по мере роста вашего бизнеса рекомендуется пересматривать свои Условия и положения, чтобы убедиться, что они соответствуют законодательству в ключевых регионах.Приведенные ниже примеры не являются обязательными везде, но по-прежнему считаются «лучшей практикой» для T&C, поэтому их стоит иметь в виду, когда вы пишете свои собственные.

Предоставьте подробную информацию о возврате и возврате средств (Великобритания и Австралия)

Эта область наиболее тщательно регулируется национальными законами о защите прав потребителей. Это связано с тем, что они изначально были разработаны для применения к покупкам, совершаемым в настройках офлайн-розничной торговли.

Как в Великобритании, так и в Австралии, ваши Условия и положения должны содержать четкие инструкции по возврату и возмещению.В электронной коммерции возврат и возврат средств, вероятно, являются одной из самых больших проблем, которые будут испытывать потребители. По данным Shopify, 89% потребителей вернули онлайн-покупку за последние три года. Поэтому очень важно, чтобы это было покрыто в соответствии с вашей юрисдикцией.

В соответствии с Положениями о потребительских договорах Великобритании от 2013 года потребители имеют право отменить свой онлайн-заказ в течение 14 дней после получения товара. Они также имеют право на полный возврат средств в течение 14 дней с момента возврата товара продавцу.

В соответствии с австралийским законодательством о защите прав потребителей любой бизнес, занимающийся электронной коммерцией, должен прямо указать в своих Условиях и условиях, что он соблюдает австралийское законодательство о защите прав потребителей. Вы также должны точно указать, как действует ваша политика возврата и возврата. Общая политика «без возмещения» не допускается, потому что вам нужно какое-то положение на случай, если продукт неисправен. Однако вы можете указать период времени, в течение которого можно потребовать возмещение.

Сделайте язык понятным и доступным (ЕС)

Использование слишком большого количества юридического жаргона в ваших Условиях и Условиях может создать у вас проблемы в долгосрочной перспективе.Использование так называемого «юридического языка» (технический юридический текст, не использующийся в общепринятом языке) может выглядеть официальным. Но это также сложно понять среднему потребителю. С юридической точки зрения это ставит вас в серую зону.

Поскольку это сложно понять, возможно, что ваши клиенты неправильно понимают ваши Условия и положения — или вообще не понимают, о чем они говорят. Более беспринципному субъекту слишком легко пробраться мелким шрифтом.

Новое законодательство запрещает предприятиям использовать юридический язык в качестве прикрытия для условий, с которыми потребители вряд ли согласятся.В прошлом году ЕС принял Общий регламент по защите данных (GDPR) — самый полный закон о конфиденциальности данных в истории. Помимо других изменений, GDPR конкретно заявляет, что:

Таким образом, «использование ясного и понятного языка» в ваших Условиях и Условиях — это не просто вопрос хорошего тона — это также позволяет избежать того, чтобы ваши Условия были признаны недействительными в Европейском Союзе.

Признать, что ваши Условия и положения являются недействительными, если они нарушают законы о защите прав потребителей (США).

Условия и положения являются недействительными согласно U.S. закон, если они нарушают законы штата или федеральные законы о защите прав потребителей. Это не зависит от того, как и «согласились» ли потребители с ними, как заявляет здесь Американская ассоциация адвокатов:

Этот список ни в коем случае не является исчерпывающим, поэтому ваша компания должна изучить подробности законов о защите прав потребителей в вашей юрисдикции.

Другие передовые методы создания Условий использования электронной торговли

Вот дополнительные советы и передовые методы для усиления вашего соглашения о Условиях и Условиях:

Выберите схему, основанную на здравом смысле

Как мы уже обсуждали, типичное соглашение T&C охватывает множество различных областей.Итак, вы хотите упростить навигацию для заинтересованной стороны. Есть вероятность, что будут определенные разделы, которые им интересны. Наличие специального оглавления вверху со ссылками на разные разделы очень полезно, поскольку избавляет вашего клиента от необходимости пролистывать мили, чтобы найти то, что он хочет. Убедитесь, что заголовки заголовков выделены жирным шрифтом для удобства чтения. По той же причине простой шрифт необходим!

Вот отличный пример из универмага Nordstrom:

Регулярно обновляйте правила и условия.

Важно, чтобы вы время от времени пересматривали свои Условия.Возможно, вам потребуется внести поправки в ответ на изменения на сайте или новые законы, вступающие в силу в юрисдикции, в которой вы работаете. Если ваши Условия и положения устареют, вы потеряете правовую защиту, о которой вы их изначально писали.

Хорошей идеей будет показать вашему клиенту, что ваши Условия и условия регулярно пересматриваются, так как это придаст им больше уверенности в вашей работе. Вы можете сделать это, разместив дату последней ревизии вверху страницы, как это сделал Shopify:

Подумайте, как лучше всего получить согласие потребителя

Если вам нужна максимальная правовая защита, неплохо потребовать от клиента каких-либо позитивных действий.Например, вы можете заставить своих клиентов отметить поле «Я согласен с условиями использования», чтобы продолжить оформление заказа. Это известно как «метод перехода по клику», и вы можете использовать его в любой части вашего сайта, где действуют Условия (например, при регистрации учетной записи или отправке контента).

Важно, чтобы вы включили сюда гиперссылки на свои Условия и положения. Это означает, что независимо от того, прочитал ли клиент ваши Условия или нет, ему было дано «разумное уведомление и возможность» сделать это.Это делает ваши Условия использования юридически обязательными в большинстве случаев.

Заключительные слова

Составление соглашения об условиях и условиях может показаться большой тратой вашего времени, но это жизненно важная часть ведения бизнеса в сфере электронной коммерции. Юридические споры — кошмар для любого торговца, особенно когда их можно было избежать.

Прилагая усилия для развития ваших УиП, вы будете хорошо настроены по мере роста вашего бизнеса и помогут избежать любой ответственности, если она может нанести вам наибольший вред. Если вы хотите добиться успеха в долгосрочной перспективе, очень важно принять превентивные меры, начиная с Условий использования.

Вас также может заинтересовать:

Шаблон условий и положений электронной торговли

Если вы ведете бизнес в сфере электронной коммерции, положения и условия (также известные как соглашение об условиях ) являются ценным активом. Положения и условия защищают ваш сайт электронной торговли, устанавливая правила использования и устанавливая ваши права собственности. Это может помочь вам избежать и решить потенциальные юридические проблемы.

В этой статье мы объясним, что включает в себя соглашение об условиях использования и почему это важно, а также рассмотрим некоторые примеры условий для сайтов электронной торговли.Загрузите наш бесплатный шаблон условий и положений электронной торговли ниже, чтобы начать работу самостоятельно.

Оглавление

1. Что такое условия и положения?
2. Нужны ли моему интернет-магазину правила и условия?
3. Что включать в Условия использования интернет-магазинов
4. Примеры положений и условий электронной торговли
5. Шаблон условий и положений электронной торговли [бесплатно]
6. Создайте условия и положения для электронной торговли

1.Что такое условия и положения?

Условия использования

(также называемые условиями использования , или условиями обслуживания , ) представляют собой форму юридического соглашения, в котором излагаются правила и ограничения, которым клиенты должны следовать при использовании вашего сайта.

Условия использования обычно отображаются в нижнем колонтитуле веб-сайта и предоставляются клиентам вместе с флажком при оформлении заказа, чтобы клиенты знали и соглашались с этими условиями.

2. Нужны ли моему интернет-магазину условия и положения?

Хотя по закону для веб-сайтов электронной коммерции не требуется заключать соглашение об условиях, добавление его поможет защитить ваш онлайн-бизнес .

Поскольку положения и условия являются юридически закрепленными правилами, они позволяют вам устанавливать стандарты взаимодействия пользователей с вашим сайтом. Вот некоторые из основных преимуществ включения условий использования на ваш сайт электронной торговли:

1. Предотвращение злоупотреблений на сайте

Устанавливая правила правильного использования сайта, условия информируют пользователей о том, что считается допустимыми действиями при использовании вашего сайта, и о последствиях нарушения этих правил.

Примеры недопустимого поведения: рассылка спама , использование ботов или публикация дискредитирующего контента .Наличие условий позволяет вам принимать меры против злоумышленников сайта, запрещая их или закрывая их учетные записи.

2. Лимит обязательств

Условия использования

могут защитить ваш бизнес в сфере электронной коммерции от привлечения к ответственности по вопросам ответственности, например:

• травмы
• упущенная выгода
• Неисправность ЭБУ
• искажение информации о продукте
• гарантийные вопросы

Ограничение ответственности вашего бизнеса может сэкономить вам тысячи долларов на судебных издержках в будущем.

3. Защитите свою собственность

Как владелец вашего интернет-магазина, вы также владеете контентом, логотипом, дизайном страниц и любыми другими материалами вашего бренда, которые вы производите.

Используйте свои условия, чтобы проинформировать пользователей о том, что ваша собственность защищена законами об авторском праве и товарных знаках, и установить правила того, как другие могут законно использовать ваши материалы.

4. Сведение к минимуму споров

Хорошо составленное соглашение о сроках и условиях минимизирует ваши шансы возникновения юридических споров, поскольку все правила четко изложены для клиентов.

В случае возникновения споров в ваших условиях (в частности, о разрешении споров) изложен план разрешения конфликтов с ограниченной трудностью.

5. Создание траста

Положения и условия помогают вашему бизнесу в сфере электронной коммерции завоевать доверие и прозрачность с клиентами за счет четкого определения правил использования вашего сайта. Объясняя правовую основу, на которой работает ваш бизнес, клиенты с меньшей вероятностью будут иметь недопонимание или несоответствующие ожидания относительно вашего интернет-магазина.

3. Что включать в Условия использования интернет-магазинов

Хотя условия и положения будут отличаться от бизнеса к бизнесу, стандартные положения и условия для сайтов электронной торговли будут включать следующие пункты:

Ограничение ответственности

Заявление об отказе от ответственности — это заявление вашего предприятия, которое отрицает ответственность за ущерб, который ваши посетители могут понести в результате использования вашего сервиса.

Например, в условиях использования Etsy простым языком объясняются проблемы и потенциальный ущерб, за которые компания не несет ответственности:

Отказ от гарантий часто включается в пункт об ограничении ответственности.

Условия оплаты и цены

В пункте о ценообразовании и оплате укажите тему , касающуюся онлайн-покупки, и темы , связанные с ценообразованием, включая процессы транзакций, условия доставки и доставки, а также возврат и возмещение.

Если у вашей компании есть гарантия возврата денег, подробно объясните процесс возврата и возврата денег в ваших условиях.

Ваши положения и условия также должны быть связаны с вашей политикой возврата и возврата, чтобы пользователи могли легко найти подробную информацию о процессе возврата.Если вы решите не предлагать возмещение, перейдите по ссылке на свою политику отказа от возмещения, или вместо этого все продажи являются окончательной политикой.

Сторонние ссылки

Пункт о сторонних ссылках объясняет назначение внешних ссылок на вашем сайте и то, что вы не несете ответственности за содержание сайтов, на которые вы ссылаетесь.

Политика конфиденциальности

Условия использования обычно содержат краткое описание вашей политики конфиденциальности или заявление, в котором говорится, что использование сайта означает выражение согласия на то, как вы обрабатываете и обрабатываете личные данные.

Вы также должны включить ссылку на полную политику конфиденциальности электронной коммерции в свои условия.

Интеллектуальная собственность

Интеллектуальная собственность относится к товарным знакам вашей компании и контенту, защищенному авторским правом, включая изображения, названия, логотипы, патенты, видео и образцы.

В этом пункте перечислены материалы, принадлежащие вашему бизнесу, и изложены правила и ограничения на использование ваших материалов третьими сторонами.

Разрешение споров

В вашем пункте о разрешении споров описано, как разрешаются конфликты и разногласия, связанные с вашими условиями.

Споры можно рассматривать одним из трех способов, и то, как ваш сайт электронной коммерции обрабатывает споры, будет определять, что включить в ваш пункт о разрешении споров.

1. В суде — Ваши условия должны включать информацию о том, какие суды будут рассматривать дело, местонахождение суда и применимые законы.
2. Обязательный арбитраж — Посредник или арбитр будет разрешать споры, если вы выберете обязательный арбитраж. В этом случае в вашем пункте о разрешении споров должно быть указано, где будет проходить арбитраж, применимые правовые нормы, порядок взимания сборов и как выглядит общий процесс.
3. Неформальные переговоры — Вы можете решить споры путем прямых переговоров с клиентами до обращения в арбитраж. Включите информацию о том, сколько времени займут переговоры и как будет работать этот процесс.

Вклады, созданные пользователями

Если ваш веб-сайт электронной торговли позволяет пользователям публиковать такие материалы, как обзоры, оценки или комментарии, вам необходимо включить пункт с подробным описанием того, что можно и чего нельзя делать.

Вы также должны объяснить, кто сможет контролировать и получать доступ к пользовательскому контенту на вашем сайте.

4. Примеры положений и условий электронной торговли

Давайте рассмотрим несколько примеров условий электронной торговли из популярных интернет-магазинов, чтобы увидеть, как эти положения можно применить к вашему собственному веб-сайту.

American Eagle Outfitters: условия и положения компании по производству одежды

Компании, производящие одежду, обычно включают в свои условия использования раздел о товарах и покупках.

Например, в условиях использования American Eagle Outfitters есть раздел «Информация о продукте и ценах», в котором объясняется процесс покупки, возможные ошибки ценообразования и доступности, а также способы онлайн-оплаты.

Как и в приведенных выше примерах условий использования, неплохо было бы изложить права вашей компании, когда речь идет о:

• изменение цен
• обновление информации о продукте
• приостановка рекламных акций
• отмена заказов

American Eagle Outfitters также предлагает хороший пример статьи об интеллектуальной собственности , относящейся к магазинам электронной торговли.

Поскольку они создают собственный дизайн и контент, связанные с брендом, American Eagle включает положение об интеллектуальной собственности, чтобы предотвратить неправомерное использование исходных материалов другими лицами.

Если ваша компания производит оригинальные материалы, которые вы хотите защитить, вы можете последовать этому примеру, перечислив принадлежащие вам предметы, а затем описать обстоятельства, при которых другим сторонам разрешено и не разрешено их использовать.

Цель: Стандартные положения и условия для интернет-магазинов

Хороший пример стандартных условий для интернет-магазинов — Условия использования Target. Они охватывают широкий круг тем, включая учетные записи пользователей и транзакции, условия предоставления услуг Target и другие юридические правила, предлагаемые Target.

Как и большинство стандартных условий электронной торговли, они включают пункт об ограничении ответственности и отказ от гарантий. И то, и другое важно для предотвращения привлечения Target и их сотрудников к ответственности за ущерб, травмы или убытки от использования их веб-сайта.

Ваш бизнес должен включать как отказ от ответственности, так и отказ от гарантий для максимальной правовой защиты, независимо от того, представлены ли они в виде отдельных пунктов, как в примере, или объединены в один пункт.

Walmart: Условия предоставления информации пользователями

Если ваш интернет-магазин, такой как Walmart, допускает обратную связь с пользователями, вам необходимо включить пункт об отправке информации пользователем, чтобы описать правила и последствия отправки контента.

Условия использования

Walmart объясняют, что пользователи, отправляющие контент, предоставляют бизнесу разрешение на редактирование, отображение и распространение контента.

Отзывы пользователей могут быть полезны для онлайн-бизнеса, поэтому включите пункт об отправке сообщений, чтобы участники были осведомлены о правилах и о том, кто имеет права на их контент.

Лучшая покупка: разрешение споров для интернет-магазинов

Положения и условия — это активная мера, позволяющая избежать юридических споров. Однако на случай возникновения юридических споров важно иметь четкую оговорку о разрешении споров, чтобы можно было быстро разрешить конфликтов .

Например, в условиях Best Buy поясняется, что споры по умолчанию разрешаются в арбитражном порядке. Далее они объясняют условия арбитража, применимое законодательство и связанные с этим сборы.

Чтобы ваш бизнес был готов к быстрому и недорогому урегулированию потенциальных конфликтов, включите пункт о разрешении споров.

5. Шаблон условий и положений электронной торговли [бесплатно]

Положения и условия — необходимая часть успешной работы сайта электронной коммерции. Создайте условия и положения электронной торговли, настроив наш бесплатный шаблон условий и положений, который можно загрузить в формате PDF или Word ниже:

Используйте этот шаблон, чтобы создать условия для вашего:

• Интернет-магазин
• Сайт электронной торговли
• Торговая площадка
• Интернет-магазин одежды
• Дропшиппинг-бизнес

6.Создайте условия и положения для электронной торговли

Положения и условия важны для вашего интернет-магазина, чтобы минимизировать ответственность, защитить интеллектуальную собственность и защитить ваш бизнес от юридических споров.

Чтобы создать условия и положения для электронной торговли, загрузите наш шаблон выше и настройте разделы в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Кроме того, вы можете использовать наш бесплатный генератор условий и положений, чтобы создать индивидуальные условия для вашего интернет-магазина за считанные минуты.

Без подробных условий и положений ваш бизнес может оказаться под угрозой. Загрузите или сгенерируйте свои условия сейчас, чтобы избавить вас от проблем позже.

Если вам нужен другой тип условий, ознакомьтесь с другими предлагаемыми нами шаблонами:

Шаблон технического задания на проект

(ТЗ)

Техническое задание (ТЗ) содержит изложение предыстории, задач и цели предлагаемого проекта. Шаблон ТЗ включает ряд критериев, необходимых для принятия стратегических решений по проекту.Этот документ определяет действия, которые необходимо выполнить, и указывает проблемы, бюджет и знания, связанные с проектом. В следующем шаблоне технического задания на проект представлен обзор ключевых разделов документа ТЗ. В этой статье я описываю определение и содержание ТЗ. Шаблон доступен для платной загрузки в виде файла .doc.

Скачать бесплатно шаблон технического задания
(файл DOC, 48Kb)

Определение и цель ТЗ

Техническое задание (ТЗ) — это документ на уровне стратегии, который определяет задачи и обязанности подрядчика проекта, а также выделяет предысторию и цели проекта на высоком уровне.В документе также указываются запланированные мероприятия, ожидаемые затраты и результаты, бюджет проекта, графики работы и должностные инструкции. Он используется для оценки работы подрядчиков, консультантов, экспертов и других участников проекта.

Цель ТЗ — указать объем и тип работ, которые должны быть выполнены в рамках проекта. Это руководящий документ, который устанавливает и определяет отношения между всеми участниками проекта. Техническое задание разрабатывается после определения, определения и планирования проекта.

ТЗ проекта содержит четкое описание следующей важной информации:

• Обоснование реализации проекта
• Предлагаемая методология управления проектами вместе с рабочими планами и графиками деятельности
• Ожидаемые потребности в ресурсах , в основном в отношении персонала
• Отчетность правила и требования

Содержание ТЗ

Разработка Технического задания на проект требуется для принятия решения о выделении необходимых средств на предлагаемый проект.Это результат процесса предложения проекта, и ТЗ служит основным отчетом этого процесса. ТЗ обычно требуется для:

• Предварительное технико-экономическое обоснование и анализ осуществимости
• Оценочная деятельность
• Разработка и мониторинг договоров на выполнение
• Оценочные исследования
• Отчетность и аудит
• Прочие консультационные услуги, необходимые на любой стадии проекта

Принимая во внимание перечисленные элементы, содержание Технического задания по проекту должно включать критически важную бизнес-информацию, необходимую для запуска, реализации и мониторинга деятельности по проекту.Между тем, точное содержание ТЗ варьируется от проекта к проекту и в значительной степени зависит от объема предлагаемого проекта.

Общий формат содержимого Технического задания проекта предлагается ниже:

• Предпосылки проекта
• Цели проекта
• Проблемы, которые необходимо изучить и проанализировать по определенным критериям
• Применяемая методология внедрения
• Требуется экспертиза
• Требования к отчетности
• Рабочий план, включая графики работ

Обратите внимание, что это общих разделов шаблона ТЗ.Они могут быть изменены или опущены, в зависимости от объема конкретного проекта. Следующее ниже описание разделов ТЗ является общим и предоставляется в качестве обзора в целях руководства. Это означает, что для конкретного проекта потребуется более глубокий анализ контента, который будет включен в шаблон ТЗ. Когда вы планируете свой проект, вы должны сначала проанализировать и определить работу, которая должна быть передана по контракту, а затем приступить к разработке Технического задания проекта.

1. Справочная информация

Предыстория проекта дает обзор истории, стоящей за проектом.Он должен четко указывать, зачем выполнять проект, и ссылаться на контекст программирования. Цель состоит в том, чтобы дать читателю краткое объяснение необходимости проекта.

Раздел «Предпосылки» в шаблоне ТЗ обычно включает несколько параграфов, в которых рассматриваются следующие вопросы:

• Опишите проект в контексте бизнес-потребности
• Укажите общую роль заинтересованных сторон в выполнении проектной деятельности
• Выделите краткий обзор проекта на сегодняшний день

2.Цели

Цели проекта — это те желаемые достижения, которые могут быть разумно реализованы по завершении проекта, с потреблением доступных ресурсов и в ожидаемые сроки. Они должны четко определить и определить, что ожидается от проекта и кто его целевая аудитория.

Раздел «Цели» шаблона технического задания должен описывать желаемые достижения на разных этапах жизненного цикла проекта. В нем также должны быть указаны основные цели проекта, которые должны быть достигнуты после успешного завершения проекта.Вот пример того, как это должно выглядеть.

3.Проблемы

Любой проект включает в себя ряд вопросов и проблемных областей, которые необходимо решить, чтобы проект был реализован гладко. Вопросы являются предметами обсуждения или споров на протяжении всего жизненного цикла проекта. Они охватывают любые проблемы, запросы, запросы на изменение или все остальное, что требует решения во время проекта. Нерешенные проблемы могут привести к сбою проекта.

Раздел «Проблемы» в шаблоне технического задания должен выделять ключевые вопросы, которые необходимо изучить и оспорить на каждом этапе жизненного цикла проекта.Обычно ТЗ включает ряд критериев оценки, которые используются для анализа и решения проблем. Вот общие критерии оценки проблем для большинства проектов:

• Эффективность — этот критерий определяет, насколько хорошо данная деятельность преобразует доступные ресурсы в желаемые результаты с точки зрения количества, качества и времени
• Актуальность — помогает проанализировать, приносит ли данное действие желаемую пользу.
• Эффективность — это касается того, в какой степени были использованы результаты проекта и была ли достигнута цель проекта.
• Воздействие — эта мера помогает определить, в какой степени выгоды проекта, полученные целевой аудиторией, в целом влияют на большее количество заинтересованных людей.
• Устойчивость — этот критерий определяет, сохранятся ли положительные результаты проекта после окончания финансирования.

4. Методология

Методология реализации проекта предоставляет набор общих принципов и правил, из которых будут производиться конкретные процедуры, чтобы определить, как выполнить проект рентабельным способом. Описаны основные методы реализации проекта.

Раздел «Методология» шаблона технического задания проекта должен включать описание следующих элементов:

• Ключевые этапы процесса реализации проекта
• Требуемый уровень участия заинтересованных сторон, обеспечивающий плавную реализацию
• Содержание и продолжительность проектных мероприятий и задач
• Инструменты сбора информации, которые будут использоваться на протяжении всего проекта для целей мониторинга
• Правила анализа данных

5.Экспертиза

Опыт, необходимый для выполнения проекта, определяет набор профессиональных требований к отдельным лицам и командам, участвующим в реализации проекта. Это будет основой для построения команды, включая обучение и оценку навыков.

В разделе «Экспертиза» шаблона технического задания проекта необходимо указать следующее:

• Вид работ задействованных в проекте
• Тип навыков и умений, необходимых для выполнения проектной работы
• Точное количество вовлеченных лиц, включая описание их квалификации, опыта и других профессиональных качеств
• Срок участия каждого члена команды
• Описание обязанностей и ответственности товарища по команде
• Отношения между членами команды, включая руководящие роли

6.Отчетность

Отчеты предоставляют ценную информацию о выполнении проекта за определенный период. Отчетность — это процесс, который начинается после запуска проекта и продолжается до тех пор, пока проект не будет завершен и его продукт не будет передан. Требования к отчетности будут определять, как писать и отправлять отчеты по проекту и какую информацию включать.

Раздел «Требования к отчетности» шаблона технического задания должен четко определять требования к процессу отчетности и может включать в себя следующие детали:

• Содержание отчетов по проекту
• Правила составления приложений
• Шаблоны отчетов
• Язык отчетов
• Используемые компьютерные программы
• Даты подачи
• Лица, ответственные за отчетность и утверждение
• Другая достаточная информация, такая как количество создаваемых копий, обязанности по составлению и представлению отчета и т. Д.

7. Рабочий план

Рабочий план — это своего рода стратегия, цель которой — помочь решить проблемы на протяжении всего проекта и повысить мотивацию и сосредоточенность сотрудников. Он определяет, какие действия необходимо предпринять для запуска, реализации и завершения проекта в течение определенного периода времени и в рамках определенного бюджета. Его часто используют в качестве общего руководства для разработки плана реализации проекта.

В разделе рабочего плана шаблона технического задания проекта должны быть указаны мероприятия и необходимые ресурсы, необходимые для достижения результатов и цели проекта.Следовательно, он должен включать в себя краткое изложение предполагаемых работ и временного графика, которые основаны на следующем:

• Анализ проблем с точки зрения критериев оценки
• Предлагаемая методика внедрения
• Требования к отчетности
• Финансовые ресурсы, выделенные на проект.

Процесс разработки веб-сайта электронной коммерции: шаг за шагом

Число людей, совершающих покупки в Интернете, растет день ото дня, так как это удобно делать из любого места.Если у вас есть физический магазин, вам также следует подумать о создании интернет-магазина, так как это отличный способ заработать дополнительные деньги. Кроме того, наличие решений для электронной коммерции для вашего бизнеса — это разумный и дешевый способ охватить глобальную аудиторию.

Процесс разработки интернет-магазина / магазина электронной коммерции сложен, если вы не знаете, с чего начать. Но хорошая новость заключается в том, что для создания хорошего индивидуализированного сайта электронной коммерции не требуется много денег, времени или технических знаний.

Обладая правильными знаниями о платформах электронной коммерции, таких как Shopify, Wix и BigCommerce, вы можете быстро разработать свой онлайн-сайт.Вы даже можете нанять компанию по разработке веб-сайтов электронной коммерции для создания своего веб-сайта. Все эти платформы просты и дешевы в использовании, независимо от того, используете ли вы их для разработки самостоятельно или нанимаете компанию по веб-разработке для электронной коммерции.

Кодирование не требуется, но вам нужно полное руководство о том, как использовать эти инструменты для разработки вашего интернет-магазина. Именно этим мы и займемся в этом блоге.

11 шагов, которые помогут разработать веб-сайт электронной коммерции

1.Найдите конструктор веб-сайтов, который соответствует вашим потребностям

На рынках доступно множество простых в использовании платформ электронной коммерции. Некоторые инструменты дороги, а другие доступны по цене. Итак, давайте перечислим некоторые из лучших инструментов и их функций для разработки вашего интернет-магазина.

Лучшая платформа для разработки электронной коммерции — Shopify. Он имеет множество функций, которые помогут вам разработать масштабируемый интернет-магазин. У него есть возможность продавать продукты на многих социальных платформах, таких как Facebook, Amazon и т. Д.

Wix лучше всего подходит для малого бизнеса и стартапов. В нем более 510 шаблонов, которые подходят для всех жанров бизнеса, таких как спорт, красота и так далее. Все шаблоны оптимизированы для мобильного использования. Другие функции включают добавление видеороликов о продуктах, редактор и простой пользовательский интерфейс.

Еще одна отличная платформа для вашего сайта электронной коммерции — BigCommerce. Он создает масштабируемый сайт, имеет отличные инструменты SEO и имеет гораздо больше функций, чем его конкуренты.

Благодаря множеству функций, одной из которых является перетаскивание, это самая простая платформа.Лучшая особенность Weebly заключается в том, что он позволяет создавать отдельные страницы для всех ваших продуктов.

В настоящее время любимым инструментом для разработки интернет-магазинов является Magento. Во всем мире его предпочитают разработчики. Он объединяет рекламу, аналитику, создание контента и т. Д., Чтобы обеспечить лучший пользовательский интерфейс.

Некоторые другие платформы для разработки веб-сайтов электронной коммерции — WordPress, Big Cartel и так далее.

Зачем использовать эти инструменты для создания своего интернет-сайта?

Разработчик может создать сайт с нуля, используя кодирование и программирование.На это потребуется время, но конечный результат отличный. Итак, зачем использовать эти инструменты?

• Эти инструменты для создания веб-сайтов размещают ваш сайт в Интернете.
• Помогает вам в покупке доменного имени.
• Они надежны и имеют сертификаты, подтверждающие это. Это помогает сохранить в безопасности информацию о клиенте и информацию о платеже.
• Он постоянно контролирует ваш сайт, чтобы он работал бесперебойно.

Теперь вы, должно быть, запутались при выборе правильной платформы. Не делайте этого, обратитесь к своей команде и узнайте, для чего нужен ваш интернет-магазин.Как только вы это поймете, вам будет легче найти подходящую платформу.

2. Проверить инструмент

Перед тем, как начать процесс разработки, протестируйте инструмент, чтобы выявить любые несоответствия. Для успешного интернет-магазина этот шаг имеет решающее значение. Чтобы протестировать платформу разработки электронной коммерции, все, что вам нужно сделать, это подписаться на бесплатную пробную версию и начать изучение.

Вот несколько вещей, которые нужно проверить в тесте, который поможет вам найти подходящий инструмент:

• Насколько легко настроить функции или изменить их?
• Подходят ли предоставленные шаблоны / темы вашему бизнесу? Также проверьте, легко ли их выбрать.
• Как работает функция навигации и можете ли вы настроить ее, чтобы добавить подменю и все такое?

Вы можете создать пробный сайт и проверить все эти и другие вещи, которые вам нужны для вашего бизнеса.

3. Купите подходящий тарифный план для своего бизнеса

После того, как вы завершили разработку платформ для разработки сайтов электронной коммерции и протестировали их. Пришло время выбрать план для начала процесса разработки. Все эти инструменты поставляются с множеством бесплатных планов, платных версий для индивидуальных пользователей и платных версий для компаний.

В зависимости от ваших потребностей и размера интернет-магазина вам нужно будет выбрать тарифный план. Бесплатный план для всех этих платформ поддерживает минимальную продажу продуктов и работает до 15 дней.

Если вы хотите создать магазин электронной коммерции, вам нужно больше функций и возможностей, что означает покупку полной версии. Если вам нужен небольшой интернет-магазин, возможно, вы сможете разработать его с помощью бесплатной версии.

4. Зарегистрируйте доменное имя

Доменное имя — это часть URL-адреса, в которой указано название вашей компании.Крайне важно иметь хорошее доменное имя, поскольку оно создает доверие и бренд у вашего потребителя. С помощью платформы Shopify, Wix и BigCommerce вы можете купить отличное доменное имя примерно за 10-20 долларов в год.

Вот несколько приемов и советов по выбору правильного доменного имени для вашего решения электронной коммерции:

• Код страны : Выбор правильного кода страны имеет решающее значение. Если вы планируете продавать свой продукт только международным клиентам, используйте домен dot com (.com). Если вы продаете в конкретный округ, вы можете использовать их код.Например, у Amazon есть домен .com для потребителей из США и других стран и домен .in для продажи только в Индии.
• Отсутствует название торговой марки. : Избегайте использования торговой марки или названия продукта в URL-адресе, так как это может вызвать у вас проблемы с законом.
• Уникальное : доменное имя должно быть уникальным, но не настолько странным, чтобы людям было трудно его искать в поисковой системе.
• Добавьте ключевое слово : Добавьте в доменное имя термин, который соответствует вашему бизнесу. Ключевое слово поможет вам занять более высокий рейтинг в поисковых системах, что в конечном итоге принесет вам больше трафика и продаж.

Если у вас уже есть доменное имя, вы можете связать его с вашим интернет-магазином или отменить это соглашение.

5. Выберите шаблон для своего сайта

Шаблоны, также известные как темы, делают ваш сайт привлекательным. Большинство платформ электронной коммерции также позволяют проектировать и разрабатывать собственный сайт, но для этого требуется кодирование. Итак, если вы хотите этого избежать, используйте эти шаблоны.

Вот несколько советов по выбору правильного шаблона:

• Функции, которые вы хотите видеть в своем магазине : Функции — ключ к хорошему веб-сайту.Итак, проведите мозговой штурм и решите, какая функция важнее для вашего магазина. Это может быть карта, страница о нас и так далее. Составьте список функций и используйте его для сужения шаблона.
• Стиль домашней страницы : Домашняя страница — это первое, что потребители заметят в вашем сайте электронной коммерции. Итак, убедитесь, что выбранный шаблон соответствует ему. Исходя из ваших бизнес-целей, решите, что вы хотите больше видео, слайдеров, одного изображения и т. Д.
• Удобная навигация : Навигация по сайту должна быть простой и полезной.Потенциальный клиент будет просматривать сайт в течение 10-20 секунд, если функция навигации шаблона неэффективна; это означает, что им нелегко найти то, что они ищут. Это увеличит показатель отказов сайта.

Кроме этого, проверьте шрифт и цвет шаблона. Он должен соответствовать имиджу вашего бренда и не должен быть оскорбительным.

6. Настройка шаблона

После выбора шаблона инструменты разработки электронной коммерции позволяют пользователю настроить его.Для настройки вам нужно будет перейти в админ-панель магазина. Вы можете изменить что угодно по своему желанию.

• Размер, цвет и шрифт текста
• Цвет темы
• Использование изображений
• Позиция продукта и т. Д.

7. Время добавлять товары

После того, как вы настроили свой шаблон, пришло время добавить продукты на ваш сайт. Есть кнопка, которая поможет вам добавить ваши продукты. Вы должны добавить эти детали к своему продукту, чтобы сделать его более привлекательным для потребителей:

• Название продукта и название бренда (при аутсорсинге)
• Цена товара
• Категория
• Вес физических вещей

Файл

• (для электронных книг и всех остальных)

У всех платформ своя политика в отношении количества продуктов, описания продуктов и вариантов, которые вы можете добавить.

Описание продукта имеет решающее значение для привлечения внимания потребителя наряду с изображениями и категорией.

Ознакомьтесь с описанием этих профессиональных советов:

• Не используйте длинное предложение для описания продукта. Ни у кого нет столько времени.
• Не используйте клики или технический жаргон при описании продукта.
• Описание также должно быть оптимизировано для SEO, так как это поможет вам повысить рейтинг и получить больше трафика и продаж.

Для изображения продукта:

• Используемые изображения должны быть высокого качества и не должны быть размытыми.
• Размер каждого изображения должен быть одинаковым.
• Фотографии продукта должны быть сделаны с использованием качественного оборудования.
• Изображение должно быть видно под любым углом, поэтому необходим параметр 360 градусов.
• Изображение должно иметь кнопку масштабирования.
• Используемые изображения должны быть оптимизированы, чтобы они не замедляли скорость вашего сайта.

Для товарной категории:

• Ценовой диапазон, позволяющий людям выбирать продукты, которые они могут себе позволить.
• Возможность фильтрации товара по цене, размеру и т. Д.

8. Способы оплаты

Интернет-магазины будут неполными без платежного шлюза. Это важный шаг в превращении потребителя в покупателя. Инструмент разработки электронной коммерции позволяет легко интегрировать на сайт все способы оплаты.

Они подключают пользователя напрямую к PayPal, Apple и Google Pay, кредитным / дебетовым картам, мастер-картам или картам Visa для оплаты. Также доступна возможность оплаты при доставке.

Способ оплаты:

Существует три популярных способа оплаты:

• Торговый счет и платежный шлюз : В этом варианте вы вступаете в партнерство с банком, и они принимают платежи от вашего имени. После этого они переводят сумму на ваш бизнес-счет.
• Пакеты платежных шлюзов : В этом варианте программное обеспечение объединяет все возможности в один и обрабатывает платежи по карте.
• Оплата кредитной картой : В этом варианте способ оплаты интегрирован с тележкой магазина, что означает, что вам не нужно покидать сайт, чтобы завершить платеж.

Советы по выбору лучшего способа оплаты для вашего интернет-магазина:

• Чтобы узнать, какие способы оплаты подходят для вашего сайта, имейте в виду следующее:
• Вычислить примерное количество общих продаж
• Информация о клиенте также имеет решающее значение. Выясните, откуда покупатель, чтобы получить возможность совершить платеж, который понравится всем.
• Способ оплаты также должен соответствовать целям и потребностям вашего магазина.

Меры безопасности:

Больше всего клиентов беспокоит безопасность, поскольку они делятся своими личными данными в Интернете.Поэтому обеспечение безопасности сайта должно быть вашим приоритетом, и это тоже легко сделать.

Инструменты для создания веб-сайтов используют сертификаты SSL для защиты веб-сайта. Secure Socket Layer шифрует пользовательские данные и оптимизирует взаимодействие с пользователем при безопасных покупках в Интернете.

SSL встроен в инструмент. В противном случае он будет доступен как надстройка.

Сколько стоят эти способы оплаты?

• Все способы оплаты имеют разные комиссии.Поскольку он поставляется в комплекте с другими функциями, распутайте их. Выясните, сколько вы платите и за что? Имейте в виду следующее:
• Вы не можете избежать комиссии по кредитной карте. Провайдер устанавливает комиссию, которую передает платформа.
• Комиссия за использование платежных систем варьируется от 1% + 10 пенсов до 3% + 30 пенсов за транзакцию.

9. Транспортные настройки

Следующим шагом является настройка параметров доставки, чтобы вы могли доставлять товары на свой веб-сайт.

Различные платформы электронной коммерции имеют разные параметры, но для настройки этой вкладки вам потребуются эти данные.

Адрес отделения отгрузки:

• Включите адрес отправителя для расчета налогов и всего остального. Это также упрощает печать этикеток и запрос цен.
• Адрес офиса отправления требуется, если товары не отправляются из главного офиса.
• Зоны доставки, которые вы хотите покрыть:
• Стоимость доставки варьируется в зависимости от страны и зоны.Все инструменты разработки позволяют пользователю взимать с потребителей разные ставки в зависимости от их зон.
• На странице администратора отображаются зоны доставки и индивидуальная ставка доставки для каждой зоны.
• Различные варианты доставки:
• Вот как можно отправлять товары в разные зоны:
• Бесплатная доставка: если вы продаете роскошный товар и можете себе это позволить, это лучший вариант. Также установите опцию бесплатной доставки после определенного значения. Если в вашем интернет-магазине продаются доступные по цене товары, не выбирайте этот вариант, так как он не принесет вам прибыли.
• Единая ставка: в этом варианте вы используете ту же сумму для доставки любого продукта. Это отличная маркетинговая тактика, и вы можете охватить всю страну или какой-то район в одном ценовом диапазоне.
• Цена в реальном времени: стоимость доставки зависит от веса, размера и т. Д. Товара. Это хорошо для товаров, которые дорого доставлять бесплатно.
• Самовывоз покупателем: отличный вариант — спросить потребителя, хотят ли он забрать посылку в местном магазине или офисе.

Различные службы доставки:

• Инструменты для создания интернет-магазина позволяют предлагать потребителям различные варианты доставки.Это включает дополнительную оплату за однодневную доставку и так далее.

10. Настройки для магазина

Ваш интернет-магазин должен нормально работать каждую минуту, и для этого нужны правильные настройки. Вы можете сделать это, заполнив свои предпочтения для каждого из следующих пунктов в разделе настроек магазина инструмента.

• Язык: выберите язык, который клиент будет видеть на веб-сайте
• Валюта: валюта, в которой вы хотите совершить сделку в

.

• Часовой пояс: чтобы отслеживать заказы, установите свой часовой пояс.
• Адрес: Контактная информация и адрес главного и местного офиса.
• Название магазина: название магазина, которое будет отображаться в названии, на домашней странице и на других страницах, а также при поиске в Интернете.
• Контактная информация: общественный телефон и адрес электронной почты
• Настройка для заказа: здесь вы устанавливаете опцию добавления налога к вашему продукту или нет
• Настройки продукта: в настройках продукта вы можете решить, какие сведения о продукте вам нужны.

Чтобы разобраться во всем этом, вы можете воспользоваться помощью службы поддержки инструмента.

11. Протестируйте сайт целиком, а затем опубликуйте его

Последний шаг перед публикацией вашего сайта — это его тестирование. Вы должны убедиться, что каждый раздел сайта электронной коммерции работает безупречно. Любая проблема может ухудшить качество обслуживания пользователей и снизить продажи вашего сайта, поэтому будьте осторожны.

Вот вещи, которые вы должны контролировать при тестировании своего сайта:

Процесс оформления заказа

• Убедитесь, что процесс оформления заказа работает, убедившись:
• Все способы оплаты работают под заказ
• Стоимость доставки, цена и категория, а также другие данные видны.
• Скидки и коды купонов есть или нет.
• Видны ли налоги на товар или нет.
• Политика возврата по продукту работает или нет.
• Лучший способ все это проверить — заказать товар и вернуть его.

Функциональность:

• Убедитесь, что все ссылки и кнопки, например кнопка увеличения, работают или нет. Если какие-либо функции сайтов не работают, вы теряете клиентов.
• Содержание:
• Какой бы контент вы ни использовали в своем интернет-магазине, он не должен содержать ошибок и быть оригинальным.
• Оптимизировано для мобильных устройств:
• Убедитесь, что ваш веб-сайт работает на всех мобильных устройствах, поскольку люди больше предпочитают смартфоны.
• Другой браузер:
• Убедитесь, что веб-сайт легко доступен во всех веб-браузерах. Перед запуском проверьте время и скорость загрузки и устраните все проблемы.

Найдите время, чтобы проверить эти вещи перед запуском сайта, поскольку в этой жесткой конкуренции нет места для ошибок.

Заключение

Процесс разработки сайта электронной коммерции требует времени и исследований, но конечный результат будет удовлетворительным.С помощью этого руководства вы можете легко использовать любой из инструментов разработки веб-сайтов электронной коммерции и начать создавать свой интернет-магазин. Всегда дважды проверяйте свою работу и составляйте подробный план перед ее выполнением.

Цитирование деловых источников: Руководство по цитированию APA (6-е изд.)

Руководство по публикациям APA (6-е издание) содержит скудную информацию о том, как цитировать типы документов, общие для бизнеса; в некоторых случаях есть разные способы интерпретации того, как цитировать конкретный элемент.В руководстве действительно указано, что, когда в нем нет примеров для типа документа, который следует цитировать, вам следует найти ближайший пример и использовать его для цитирования, что мы и сделали с этим руководством (см. Стр. 193, параграф .2 для получения дополнительной информации об этом правиле).

Важно, чтобы вы последовательно цитировали документы и включали информацию, необходимую для поиска и идентификации вашего источника. Если сомневаетесь, спросите библиотекаря или обратитесь к своему инструктору.

APA требует, чтобы весь документ был разделен на двойным интервалом , включая все строки в списке литературы.Пронумеруйте все страницы последовательно, начиная с титульного листа, арабскими цифрами (например, 4, а не IV) в верхнем правом углу (Правило 8.03, стр. 230).

Вам необходимо процитировать и задокументировать любые источники, с которыми вы консультировались, даже если вы изложили идеи из этих источников своими словами. Вы должны цитировать, чтобы определить идеи и информацию других людей, использованные в вашем эссе, и сообщить читателю вашей статьи, где им следует искать, если они хотят найти те же источники.

Цитата должна появиться в двух местах в вашем эссе: в теле текста («цитаты в тексте») и в списке литературы (в конце статьи).

Цитирование в тексте

Делайте все основные слова заглавными в заголовках в основной части статьи (Правило 4.15, стр.101). Например.

• По данным глобального опроса доверия потребителей Nielsen 2010 г. […]
• В книге Деловая этика как рациональный выбор Хукер утверждает, что […]

Примечание. В списках литературы используйте только первое слово заголовка и подзаголовка, а также имена собственные.

При цитировании из печатных источников или онлайн-статей в скобках указывайте автора, год и номер страницы (Правило 6.03, с.170 — 171). Например:

• Согласно Marketline (2010), … «direct_quotation» (стр. 34).
• «Direct_quotation» … (Acer, Inc., 2010, стр. 17).

При перефразировании из источника или при ссылке на идею, содержащуюся в другой работе, вам предлагается указать номер страницы (Правило 6.04, стр. 171). Если дата публикации отсутствует, используйте сокращение (без даты). Перечислите две или более работы разных авторов, которые цитируются в одних и тех же скобках в алфавитном порядке по фамилии первого автора или названию группы / организации, e.грамм. (Bureau van Dijk, 2010; Datamonitor, 2009; Simpson, 2010) (Правило 6.16, стр.177).

Допускается сокращать длинные имена во второй и последующих ссылках в тексте. Просто убедитесь, что предоставили читателю достаточно информации, чтобы он мог сопоставить ссылку в тексте с цитатой в списке литературы.

Многие электронные источники не предоставляют номера страниц . В этом случае используйте номера параграфов, перед аббревиатурой «параграф». (Правило 6.05, с. 171–172). Если источник не содержит ни страниц, ни номеров абзацев, процитируйте заголовок (сократите заголовок, если он длинный) (Правило 6.05 с. 171-172).

Список литературы

Список источников в конце статьи (библиография) называется списком литературы в АПА. Список литературы должен включать все ссылки, цитируемые в тексте вашей статьи.

Авторы могут быть отдельными лицами или группами / организациями (например, Google, Inc. или Euromonitor International).

Порядок ссылок в списке литературы — в алфавитном порядке, по названию группы или по фамилии отдельного автора (Правило 6.25, стр. 181) Для имени отдельного автора используйте только инициалы: «Смит, Дж.», А не «Смит, Дженнифер».

Если у вас есть несколько публикаций одного автора за разные годы, упорядочивайте их от ранней к поздней: Smith, J. (1999) … Smith, J. (2003).

Если нет автора , используйте название в качестве автора в алфавитном порядке.

Если нет без даты публикации , используйте сокращение (n.d.).

Вторая и последующие строки каждой записи имеют отступ 5-7 пробелов.Сделайте двойной интервал между всеми строками вашей работы, включая ссылки.

При цитировании книг, отчетов и большинства других материалов, за исключением периодических изданий (журналы и журнальные статьи), используйте только первое слово заголовка и подзаголовка (т.е. первое слово после двоеточия или тире) и имена собственные (Правило 6.29). , стр.185).

Интернет-источники — поисковые ведомости

Руководство

APA по цитированию онлайн-источников рекомендует использовать идентификаторы цифровых объектов (DOI), доступные для таких элементов, как электронные книги и журнальные статьи.Чтобы найти DOI, полезный инструмент — это поиск DOI на crossref.org.

Однако многие обычные бизнес-источники не имеют DOI. Это особенно верно, когда вы используете материалы, найденные в таких базах данных, как Business Source Complete (полный текст из тысяч источников). Для этих баз данных, которые объединяют материалы, опубликованные в другом месте, вы должны использовать URL-адрес издателя. Во многих базах данных, таких как Business Source Complete, вы найдете URL-адрес издателя в нижней части страницы «Сведения о публикации» или «Источник» статьи, отраслевого отчета и т. Д… что вы выбрали для использования.

• Рыночная линия. (Апрель 2012 г.). Вино Бразилии. Получено с http://www.marketline.com
• Винодельни и винодельческая промышленность (НАИКС 31213). (2011) World Industry & Market Outlook Report , 28-29. Получено с http://www.barnesreports.com/

Если вы получаете информацию из базы данных, которая собирает информацию, которая является уникальной или имеет ограниченное распространение, например, Бюро управления печатью, то вместо этого вы должны использовать URL-адрес базы данных, и ваш поисковый запрос будет выглядеть следующим образом:

• Kantar Media.(2010). Попкорн # пакетов / тарелок съедено за последние 30 дней. Получено с http://www.pmb.ca

Для получения дополнительной информации см. Раздел 6.32, стр. 189–192, а также блок-схему DOI и URL в блоге APA Style.

Один автор, несколько публикаций за один год

При цитировании двух или более источников с одним и тем же автором и годом упорядочивайте их по дате публикации, если применимо, начиная с самого раннего месяца. Если указан только год публикации или даты совпадают, отсортируйте их по названию в алфавитном порядке.В обоих случаях присвойте цитированию букву — a, b, c и т. Д. Сразу после года в круглых скобках. Это позволит вам указать, какой из них вы цитируете в тексте. См. Правило 6.25, стр. 182 для получения дополнительной информации.

Цитирование в тексте:

• В 2007 году на электронную торговлю приходился небольшой процент продаж, но он был значительным в продажах книг, путешествий и музыки (Euromonitor International, 2008a).
• По данным Euromonitor International (2008b), рецессия в Египте закончилась к 2004 году.

Справочный лист:

• Euromonitor International. (2008a, 27 мая). Шоппинг для удовольствия: развитие шоппинга как досуга . Получено с http://www.euromonitor.com/
• Euromonitor International. (2008b, 17 декабря). Образ жизни потребителей в Египте. Получено с http://www.euromonitor.com/

Вы должны поместить таблицу № и описание ее содержимого выше таблицы, а Note и ее содержимое ниже таблицы.Если таблица скопирована точно из источника, используйте термин «перепечатанная» вместо «адаптированная». Используйте «адаптированный», если вы изменили таблицу.

Воспроизведено из одних рук

Следующий пример относится к таблице, которую вы воспроизвели в своей статье, точно так, как она представлена ​​в другом источнике. (Тот же формат или состояние, без реконфигурации или нового анализа).

В примечании под таблицей необходимо указать: Перепечатано из названия работы с указанием автора. Полученное из … Дата вступления в силу авторских прав правообладателем.

Эта работа должна иметь полную библиографическую запись в вашем Списке ссылок, даже если информация в поле Note использует много такой же информации.

Пример:

Комментарии: Пример таблицы, перепечатанной из Бюро управления печатью. Пронумеруйте стол (ы), поместив слово «Таблица» и номер над заголовком. Таблица и примечание ниже должны быть размещены в соответствующем месте вашей статьи и включать текст, относящийся к таблице по ее номеру — «.. . Как показано в Таблице 1, менее 40% опрошенных домохозяйств заявили, что они регулярно потребляют острый соус … »

На основе различных источников

Однако, если вы собрали данные из множества разных источников и соединили их, чтобы сформировать свою собственную таблицу, вам все равно нужно указать, откуда вы получили информацию.

Все источники, которые использовались для создания данных таблицы, необходимо указать в примечании под таблицей.

Библиографическое цитирование полностью не требуется — достаточно указать автора (дату)

Но все эти источники должны иметь полную запись в Справочном списке — если у вас есть несколько публикаций одного и того же автора в одном году, следуйте рекомендациям в этом разделе.

При использовании данных из нескольких источников вы хотите описать, какие данные и откуда поступают. например: Примечание. Данные о потреблении острого соуса в США от Kantar Media (2010), по Канаде от Статистического управления Канады (2011) и по Великобритании от Euromonitor International (2010b).

Если у вас есть несколько видов данных (данные о населении, информация о потребителях и т. Д.) В одной таблице, вы должны описать каждый набор данных. например: Примечание. Числа населения для XYZ от автора (дата) и для ABC от автора (дата).Данные о владении домашним животным для XYZ от автора (дата) и для ABC от автора (дата).

Пример:

Согласно APA, цифры включают: карты, графики, диаграммы, рисунки и фотографии на печатных или электронных ресурсах.

Номер рисунка, имя и любая цитата помещаются на под цифрой.

Воспроизведено из одних рук

Следующий пример предназначен для цитирования рисунка, который вы перепечатали непосредственно из другого источника.(Тот же формат или состояние, без реконфигурации или нового анализа)

Пример:

• Рисунок 1 . График продаж элитных аксессуаров по категориям: Стоимость 2007-2012 гг. . Перепечатано из предметов роскоши в США, Euromonitor International, 8 января 2013 г., взято с http://www.euromonitor.com/ Copyright 2013 Euromonitor International.

Комментарии: Включите слово Рисунок и номер рисунка перед цитатой и начните с краткого описания рисунка.Это цифра #, как может показаться, пронумерованная последовательно в вашей статье, а не цифра #, присвоенная ей в исходном ресурсе.

Если ваше задание будет опубликовано в журнале или в качестве диссертации, то, прежде чем воспроизводить какое-либо изображение в своей статье, может потребоваться получить разрешение на это авторское право от первоначального правообладателя и разместить формулировку Перепечатано с разрешения в конце вашей цитаты.

На основе различных источников

Следующий пример предназначен для цитирования рисунка, который вы создали путем компиляции информации из различных источников.Например, если вы объединили данные из Passport GMID, Статистического управления Канады и книги для создания новой диаграммы.

Все источники, использованные при создании рисунка, необходимо указать в подписи к рисунку — после его номера и названия под рисунком.

Полное библиографическое указание в подписи к рисунку не требуется — достаточно указать автора (дату)

Но каждый источник, который вы указываете в подписи, должен иметь полную библиографическую запись в Справочном списке — если у вас есть несколько публикаций одного и того же автора в одном году, пожалуйста, следуйте инструкциям в этом разделе.

При использовании данных из нескольких источников вы, вероятно, захотите описать, какие данные и откуда поступают. например: Рисунок 1. Продажа предметов роскоши в США, Канаде и Великобритании по стоимости в 2009-2012 гг. Данные по США от Euromonitor (2013), по Канаде от Статистического управления Канады (2012) и по Великобритании от Kurtzman (2013).

Пример:

Сайты компаний

в тексте

• (Acer, Inc., 2009, стр.87)

Справочный лист

Комментарии: Укажите прямой URL-адрес годового отчета, поскольку он является частью большого веб-сайта, созданного организацией. См. Руководство по цитированию APA SFU — веб-сайты для получения дополнительной информации об этом правиле. После URL-адреса нет точки. Не вставляйте дефис при взломе длинного URL.

СЕДАР / ЭДГАР

в тексте

• Первое упоминание : (Канадская национальная железная дорога [CNR], 2009, стр.48)
• Последующие ссылки : (CNR, 2009, стр. 50-51)

Справочный лист

Комментарии: Укажите URL-адрес домашней страницы издателя (в данном случае SEDAR). Не указывайте прямой URL-адрес отчета. См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле. После URL-адреса нет точки.

Центр новостей Ipsos

в тексте

Справочный лист

• Франко, Дж.(2010, 11 ноября). Четыре из пяти взрослых говорят, что возможность заряжать свои устройства по беспроводной сети упростит жизнь. Получено с http://www.ipsos-na.com/

Комментарии: Укажите URL-адрес домашней страницы издателя (в данном случае Ipsos). Не указывайте прямой URL-адрес отчета или имя базы данных (Ipsos News Center). См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле. После URL-адреса нет точки.

СЕДАР / ЭДГАР

в тексте

Справочный лист

• Доходный фонд пивоварни Биг Рок. (2010, 4 ноября). Ежеквартальный отчет [MD&A]. Получено с http://www.sedar.com
• Google, Inc. (29 октября 2010 г.). Форма 10-Q . Получено с http://www.sec.gov

Комментарии: Укажите URL-адрес домашней страницы издателя (в данном случае SEDAR или EDGAR). Не указывайте прямой URL-адрес отчета.См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле. После URL-адреса нет точки.

CANSIM — ШАССА

В руководстве APA нет раздела о том, как цитировать канадские статистические данные. СФУ составил руководство с советами и примерами для студентов, желающих цитировать статистические данные в своих работах. Руководство по цитированию Статистического управления Канады, данных PCensus, EStat и CHASS

В тексте

• (Статистическое управление Канады, 2008 г.)

Справочный лист

• Статистическое управление Канады.(6 июня 2008 г.) Таблица 326-0001 Индекс потребительских цен (ИПЦ) , Содержание корзины 2001 г., ежемесячно (таблица). КАНСИМ. Получено с CHASS http://dc.chass.utoronto.ca/cansimdim (по состоянию на 13 июня 2008 г.).

Комментарии: Используйте этот стиль цитирования при цитировании данных из таблицы или где-либо еще. Укажите URL-адрес домашней страницы издателя (в данном случае CHASS). Не указывайте прямой URL-адрес данных. См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле.После URL-адреса нет точки. Не вставляйте дефис при взломе длинного URL.

Перепечатка стола из CANSIM — CHASS

У

Статистического управления Канады есть руководство о том, как цитировать здесь таблицы CANSIM.

Для данных из CHASS ссылка под таблицей:

• Примечание. Адаптировано из таблицы 326-001 CANSIM , Индекс потребительских цен (ИПЦ) , Содержание корзины 2001 г., ежемесячный Статистического управления Канады, 2008 г., получено из CHASS http: // dc.chass.utoronto.ca/cansimdim

Комментарии: Эта ссылка идет непосредственно под таблицей, перепечатанной или адаптированной из CHASS. Если таблица точно скопирована из CHASS, используйте термин «перепечатанная» вместо «адаптированная». Используйте «адаптированный», если вы изменили таблицу.

Обратите внимание, что пунктуация и порядок заголовка, автора и т. Д. При цитировании таблицы отличается от цитирования текста. Укажите URL-адрес домашней страницы издателя / дистрибьютора (в данном случае CHASS).Не указывайте прямой URL-адрес таблицы. См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле.

Для получения дополнительной информации о цитировании данных CANSIM см. Руководство по цитированию CANSIM от Статистического управления Канады.

Для получения дополнительной информации см. Таблицы форматирования.

Опрос Центра новостей Ipsos

В тексте

Справочный лист

• Симпсон, С. (1 ноября 2010 г.). Менее половины (47%) канадцев любят покупать подарки к праздникам .Получено с: http://www.ipsos-na.com

Комментарии: Используйте этот стиль цитирования при цитировании данных из таблицы или где-либо еще. Используйте стиль цитирования ниже, если вы перепечатываете таблицу из этого источника в своей работе. Укажите URL-адрес домашней страницы издателя (в данном случае Ipsos). Не указывайте прямой URL-адрес данных. См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле.

Перепечатка таблицы из Центра новостей Ipsos

Ссылка под таблицей

• Примечание .Адаптировано из Менее половины (47%) канадцев любят покупать подарки к праздникам. , С. Симпсон, 1 ноября 2010 г., взято с http://www.ipsos-na.com Авторские права 2010 г., Ipsos North America .

Комментарии: Эта ссылка находится непосредственно под таблицей, перепечатанной или адаптированной из Центра новостей Ipsos. Если таблица точно скопирована с Ipsos, используйте термин «перепечатанная» вместо «адаптированная». Используйте «адаптированный», если вы изменили таблицу. Обратите внимание, что знаки препинания и порядок названия, автора и т. Д., отличается при цитировании таблицы от цитирования текста. Укажите URL-адрес домашней страницы издателя (в данном случае Ipsos). Не указывайте прямой URL-адрес таблицы. См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле. Включите заявление об авторских правах.

Для получения дополнительной информации см. Таблицы форматирования.

Vividata (ранее PMB)

В тексте

Справочный лист

• Kantar Media. (2010). Попкорн # пакетов / тарелок съедено за последние 30 дней. Получено с https://vividata.ca/

Комментарии: Используйте этот стиль цитирования при цитировании данных из таблицы или где-либо еще. Используйте стиль цитирования ниже, если вы перепечатываете таблицу из этого источника в своей работе. Укажите URL-адрес домашней страницы издателя (в данном случае Vividata). Не указывайте прямой URL-адрес данных. См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле.

Перепечатка таблицы из Vividata

Ссылка под таблицей

• Примечание .Адаптировано из Popcorn # пакетов / тарелок, съеденных за последние 30 дней , Kantar Media, взято из https://vividata.ca/ Copyright 2010 by Vividata

Комментарии: Эта ссылка идет непосредственно под таблицей, перепечатанной или адаптированной из Vividata (ранее Print Measurement Bureau (PMB)). Если таблица точно скопирована из Vividata, используйте термин «перепечатанная» вместо «адаптированная». Используйте «адаптированный», если вы изменили таблицу. Обратите внимание, что знаки препинания и порядок названия, автора и т. Д., отличается при цитировании таблицы от цитирования текста.

Укажите URL-адрес домашней страницы издателя (в данном случае Vividata). Не указывайте прямой URL-адрес таблицы. См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле. Включите заявление об авторских правах.

Для получения дополнительной информации см. Таблицы форматирования.

Инвестиционно-банковский бизнес ThomsonOne.com

В тексте

Справочный лист

• Thomson Reuters.(2011). Сюрприз по прибылям компании: Starbucks Corporation. Получено с http://www.thomsonreuters.com

Комментарии: Используйте этот стиль цитирования при цитировании данных из таблицы или где-либо еще. Используйте стиль цитирования ниже, если вы перепечатываете таблицу из этого источника в своей работе. Укажите URL-адрес домашней страницы издателя (в данном случае Thomson Reuters). Не указывайте прямой URL-адрес данных. См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле.

Перепечатка таблицы с ThomsonOne.com Investment Banking

Ссылка под таблицей

• Примечание . Адаптировано из отчета о доходах компании: Starbucks Corporation , взято с http://www.thomsonreuters.com Авторские права 2011 г., Thomson Reuters

Комментарии: Эта ссылка находится непосредственно под таблицей, перепечатанной или адаптированной из ThomsonOne. Если таблица точно скопирована из ThomsonOne, используйте термин «перепечатанная» вместо «адаптированная».Используйте «адаптированный», если вы изменили таблицу. Обратите внимание, что пунктуация и порядок заголовка, автора и т. Д. При цитировании таблицы отличается от цитирования текста.

Укажите URL-адрес домашней страницы издателя (в данном случае Thomson Reuters). Не указывайте прямой URL-адрес таблицы. См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле. Включите заявление об авторских правах.

Для получения дополнительной информации см. Таблицы форматирования.

UNdata

В тексте

• (Всемирная туристская организация, 2010 г.)

Справочный лист

• Всемирная туристская организация.(2010, 11 августа). Прибытие туристов / посетителей-нерезидентов, отбытие и туризм расходы в стране и в других странах. Получено с http://unstats.un.org

Комментарии: Используйте этот стиль цитирования при цитировании данных из таблицы или где-либо еще. Используйте стиль цитирования ниже, если вы перепечатываете таблицу из этого источника в своей работе. Укажите URL-адрес домашней страницы издателя (в данном случае Статистический отдел ООН).Не указывайте прямой URL-адрес данных. См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле. После URL-адреса нет точки.

Перепечатка таблицы из UNdata

Ссылка под таблицей

• Примечание . Адаптировано из Прибытие туристов / посетителей-нерезидентов, отбытие и туристические расходы в стране и в других странах , Всемирная туристская организация, 11 августа 2010 г., получено с http: // unstats.un.org Авторские права 2010 г., Статистический отдел ООН.

Комментарии: Эта ссылка идет непосредственно под таблицей, перепечатанной или адаптированной из UNdata. Если таблица скопирована точно, используйте термин «перепечатанная» вместо «адаптированная». Используйте «адаптированный», если вы изменили таблицу. Обратите внимание, что пунктуация и порядок заголовка, автора и т. Д. При цитировании таблицы отличается от цитирования текста.

Укажите URL-адрес домашней страницы издателя (в данном случае Статистического отдела ООН).Не указывайте прямой URL-адрес таблицы. См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле. Включите заявление об авторских правах.

Для получения дополнительной информации см. Таблицы форматирования.

Показатели мирового развития

В тексте

Справочный лист

• Группа Всемирного банка. (без даты) Абоненты мобильной сотовой связи (на 100 человек). Получено с http://www.worldbank.org/

Комментарии: Используйте этот стиль цитирования при цитировании данных из таблицы или где-либо еще.Используйте стиль цитирования ниже, если вы перепечатываете таблицу из этого источника в своей работе. нет данных (без даты) используется вместо даты, так как этот элемент не был датирован. Укажите URL-адрес домашней страницы издателя (в данном случае Группы Всемирного банка). Не указывайте прямой URL-адрес данных. См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле. После URL-адреса нет точки.

Перепечатка таблицы показателей мирового развития

Ссылка под таблицей

• Примечание .Адаптировано из Подписки на мобильную сотовую связь (на 100 человек) , Группа Всемирного банка, н.

Комментарии: н.о. (без даты) вместо даты, потому что эта таблица не датирована. Эта ссылка находится непосредственно под таблицей, перепечатанной или адаптированной из Показателей мирового развития. Если таблица скопирована точно, используйте термин «перепечатанная» вместо «адаптированная». Используйте «адаптированный», если вы изменили таблицу.Обратите внимание, что пунктуация и порядок заголовка, автора и т. Д. При цитировании таблицы отличается от цитирования текста.

Укажите URL-адрес домашней страницы издателя (в данном случае Группа Всемирного банка). Не указывайте прямой URL-адрес таблицы. См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле. Включите заявление об авторских правах.

Для получения дополнительной информации см. Таблицы форматирования.

Business Source Complete

Отчет о рыночной конъюнктуре

В тексте

Список литературы

• Marketline (18 мая 2012 г.). Apple Inc. Получено с http://www.marketline.com

Комментарии: Укажите URL-адрес домашней страницы издателя (в данном случае Marketline). Не указывайте прямой URL-адрес отчета или имя базы данных (Business Source Complete). См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле.

Журнальная статья из BSC

В тексте

Список литературы

• Браун, Г., и Гетц, Д.(2005). Связывание винных предпочтений с выбором направлений винного туризма. Journal Of Travel Research , 43 (3), 266-276. DOI: 10.1177 / 0047287504272027

Комментарии: Для электронных версий, основанных на печатном источнике (таком как PDF), укажите номера страниц (6.32, стр. 189).

Дата извлечения не требуется, если только исходный материал не изменится со временем. Обычно нет необходимости включать информацию о том, из какой базы данных он был получен (6.32, стр. 192).

Если доступен DOI (цифровой идентификатор объекта) , включите DOI сразу после номера тома / выпуска в формате: «doi: xxxxxxx» (6.32, стр. 191). Не можете найти DOI? DOI Lookup. Если DOI не назначен, укажите URL домашней страницы журнала вместо DOI. Если вы нашли статью в базе данных библиотеки (например, Business Source Complete или PsychInfo), вам может потребоваться выполнить быстрый поиск в Интернете, чтобы найти адрес веб-сайта журнала. В конце URL-адреса нет точки.

Во многих электронных источниках номера страниц не указаны. В этом случае используйте номера параграфов, перед аббревиатурой «параграф». (Правило 6.05, с. 171–172). Если источник не содержит ни страниц, ни номеров абзацев, процитируйте заголовок (сократите заголовок, если он длинный) (Правило 6.05, стр. 171–172).

Factiva

См. Примеры для Mint Global (ниже)

Mint Global

в тексте

• (Bureau van Dijk, 2010)
• (Marketline, 2012, стр.9)

Справочный список — Отчеты о состоянии рынка

• Рыночная линия. (2012, 01 сентября). Мобильные телефоны в Азиатско-Тихоокеанском регионе . Получено с http://www.marketline.com

Справочный список — Передаточные числа

• Бюро ван Дейк. (30 января 2010 г.). Отчет компании American Eagle Outfitters Inc.: Коэффициенты . Получено с https://mintglobal.bvdep.com

Справочный лист — Информация о собственности компании

• Бюро ван Дейк.(2009 г., 31 декабря). Марта Стюарт Ливинг Отчет компании Omnimedia Inc.: Древо собственности . Получено с https://mintglobal.bvdep.com

Справочный лист — Финансовые показатели компании

• Бюро ван Дейк. (2009 г., 31 декабря). Отчет канадской национальной железнодорожной компании: Financials- global стандартный формат . Получено с https://mintglobal.bvdep.com

IBISWorld

В тексте

• (Kaczanowska, 2013, Детерминанты спроса)

Справочный лист

• Качановская, А.(2013, май). Отраслевой отчет IBISWorld 31212: Пивоварни в США. Получено с http://www.ibisworld.com

Комментарии: Автор — аналитик, написавший отчет, его имя обычно отображается в правом верхнем углу главной страницы отчета, рядом с датой публикации. Если автора нет, вместо него используется заголовок, см. — Ссылки на форматирование.

Отчеты

IBISWorld не имеют номеров страниц, поэтому для цитирования прямой цитаты или перефразированного раздела отчета лучше всего указать заголовок (в данном случае — Детерминанты спроса), из которого была получена цитируемая вами информация.См. — форматирование цитат в тексте для получения дополнительной информации.

Поскольку IBISWorld создает уникальные отчеты, ваш оператор Retrieved from использует URL-адрес этой базы данных. См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле.

NetAdvantage

В тексте

• (Standard & Poor’s, 2013)
• (Катерс, 2013)
• (Катерс, 2013, Медиа-планшеты)

Справочный лист

• Standard & Poor’s.(2013, 1 июня). Apple Inc., Отчет об акциях Standard & Poor’s . Получено с http://www.netadvantage.standardandpoors.com
• Катерс, Дилан. (2012, 25 октября). Компьютеры: Комплектующие. Обзор отрасли Standard & Poor’s. Получено с http://www.netadvantage.standardandpoors.com

Комментарии: В справочном примере «Standard & Poor’s Stock Report» ссылается на тип ресурса — S&P предлагает еще несколько, включая отраслевой обзор и Subindustry Review, которые будут вставлены в этот раздел справки при использовании.

Отчеты

S&P не имеют номеров страниц; чтобы процитировать прямую цитату или перефразированный раздел отчета, лучше всего указать заголовок (в данном случае — Media Tablets), из которого взялась цитируемая вами информация. См. — форматирование цитат в тексте для получения дополнительной информации.

Что касается заявления , полученного из , см. Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении для получения дополнительной информации об этом правиле.

ORBIS

В тексте

• (Bureau van Dijk, 2010)
• (Marketline, 2012, стр.9)

Справочный список — Отчеты о состоянии рынка

• Рыночная линия. (2012, 01 сентября). Мобильные телефоны в Азиатско-Тихоокеанском регионе . [отраслевой профиль] получено с http://www.marketline.com

Справочный список — Передаточные числа

• Бюро ван Дейк. (30 января 2010 г.). Отчет компании American Eagle Outfitters Inc.: Коэффициенты . Получено с https://orbis.bvdep.com

Справочный лист — Информация о собственности компании

• Бюро ван Дейк.(2009 г., 31 декабря). Марта Стюарт Ливинг Отчет компании Omnimedia Inc.: Древо собственности . Получено с https://orbis.bvdep.com

Справочный лист — Финансовые показатели компании

• Бюро ван Дейк. (2009 г., 31 декабря). Отчет канадской национальной железнодорожной компании: Financials- global стандартный формат . Получено с https://orbis.bvdep.com

Паспорт GMID

В тексте

• (Euromonitor International, 2008, стр.16)

Список литературы

• Euromonitor International. (2008, 17 декабря). Образ жизни потребителей в Египте [таблица]. Получено с http://go.euromonitor.com/Passport-Home

Комментарии: Используйте этот стиль цитирования при цитировании данных из таблицы или где-либо еще. Используйте стиль цитирования ниже, если вы перепечатываете таблицу из этого источника в своей работе. Включите номер (а) страниц, если они доступны. Укажите URL-адрес веб-сайта издателя (в данном случае Euromonitor International).Не указывайте прямой URL-адрес отчета. После URL-адреса нет точки.

Если у вас более одного цитирования с одним и тем же автором и годом, следуйте инструкциям в разделе Один автор, несколько публикаций за один год.

Цитирование таблицы из паспорта GMID

Ссылка под таблицей

• Примечание . По материалам Consumer Lifestyles in Egypt, Euromonitor International, 17 декабря 2008 г., стр. 16, получено с http: // go.euromonitor.com/Passport-Home Авторские права 2008 г. принадлежат Euromonitor International.

Комментарии: Эта ссылка находится непосредственно под таблицей, перепечатанной или адаптированной из Passport GMID. Если таблица скопирована в точности из Passport GMID, используйте термин «перепечатанная» вместо «адаптированная». Используйте «адаптированный», если вы изменили таблицу. Обратите внимание, что пунктуация и порядок заголовка, автора и т. Д. При цитировании таблицы отличается от цитирования текста. Включите номер страницы.

Укажите URL-адрес веб-сайта издателя (в данном случае Euromonitor International).Не указывайте прямой URL-адрес таблицы. См. «Цитирование онлайн-источников: заявления об извлечении» для получения дополнительной информации об этом правиле. Включите заявление об авторских правах.

Сайтов

Для более подробного обсуждения того, как цитировать веб-сайты в стиле APA, см. Руководство SFU APA — Веб-сайты.

В тексте

• (Wendy’s Arby’s Group, 2011)

Список литературы

• Wendy’s Arby’s Group. (2011). Наше сообщество . Получено с http: // www.wendysarbys.com/responsibility/our-community

Комментарии: Укажите прямой URL-адрес веб-сайта. После URL-адреса нет точки. Не вставляйте дефис при взломе длинного URL.

Сайт — без даты

В тексте

• (Очистка воды на острове, без даты)

Справочный лист

• Очистка воды острова. (нет данных) Коммерческая продукция . Получено с http://islandwatertreatment.com/comproducts.HTML

Комментарии: н.о. (без даты) вместо даты, потому что этот документ не был датирован. Укажите прямой URL-адрес веб-сайта. После URL-адреса нет точки. Не вставляйте дефис при взломе длинного URL.

Вот несколько ссылок на другие веб-страницы библиотеки с примерами цитирования бизнес-источников в стиле APA:

Как создать и запустить прибыльный интернет-магазин (2021)

ПОЛУЧИТЬ ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО

Развивайте свой бренд электронной коммерции в 2020 году.Загрузите полное подробное руководство из 16 глав.

ПОСМОТРЕТЬ РУКОВОДСТВО

На протяжении веков успех в торговле определялся простой формулой. Найдите выгодное место для своей тележки. Кричите громче, чем ваш конкурент, чтобы привлечь больше посетителей. Работайте с меньшими затратами, чтобы получить больше прибыли.

В 21 веке все не так просто.

Крупные, громкие бренды часто не могут найти связь с современными потребителями. Физическое расположение может быть больше неприятностью, чем удобством.А небольшой магазин может работать с ограниченным бюджетом и вообще без запасов.

Все вышеперечисленное облегчает розничным брендам, ориентированным на цифровые технологии, поиск места даже на перенасыщенных рынках. Так что, если вы планируете создать интернет-магазин, у вас будет достаточно места в 2021 году.

Статистика онлайн-продаж

В прошлом году сектор розничной торговли пережил серьезные потрясения. Но неудачные глобальные события способствовали росту цифровых продаж:

• 46% U.S. потребители попробовали новый бренд или разместили заказы у новых розничных продавцов в прошлом году. Благодаря удобству покупок в Интернете и размытым географическим границам потребители активно меняют бренды.
• Согласно исследованию Accenture, проведенному в мае 2020 года, ожидается, что объем покупок у неопытных или нечастых пользователей электронной коммерции в будущем увеличится на 160%. . В прошлом году многие люди обнаружили, насколько они ценят удобство совершения покупок в Интернете — и все больше к нему привыкают.
• 50% онлайн-расходов будет осуществляться через смартфоны к сентябрю 2022 года. Американские потребители потратили более 190 миллиардов долларов через мобильные устройства в 2020 году.
• В период с октября 2019 года по октябрь 2020 года в небольших магазинах электронной торговли увеличился веб-трафик на 96,5%, причем более трети сообщили об увеличении от 100% до 200% . Большинство также ожидают, что этот рост сохранится в ближайшие годы.

Судя по этим данным, в цифровой розничной торговле открываются огромные и постоянно растущие возможности.И эти возможности расширяются. Рыночные условия для запуска интернет-магазина настолько благоприятны, насколько это возможно, несмотря на общую экономическую неопределенность.

Также на основе этих данных существует возможность дифференциации. Сколько сайтов вы посещаете с мобильных устройств, на которых можно легко перейти от покупок к оплате? Если 50% расходов будет приходиться на смартфоны (не говоря уже о том, что это значит для просмотра времени с помощью мобильного телефона), давайте просто скажем, что их телефон будет буквально точкой соприкосновения со всеми различными типами взаимодействий на протяжении всей воронки.Предоставление покупателям удобных и удобных возможностей совершения покупок даже на их небольших устройствах — может стать огромным преимуществом.

8 шагов к созданию интернет-магазина

Простое и функциональное программное обеспечение может запустить веб-сайт, который позволит вам продавать продукты. Но как продолжить рост от «минимально жизнеспособного продукта» и вывести свой бизнес на новый уровень? Вот пошаговые инструкции.

1. Выберите нишу и разработайте бизнес-план
2. Выберите ваше доменное имя
3. Выберите конструктор веб-сайтов электронной коммерции
4. Создайте внешний вид вашего интернет-магазина
5. Добавьте товары в свой интернет-магазин
6. Настройка доставки
7. Продвигайте свой интернет-магазин
8. Запустите свой интернет-магазин

Выберите нишу и разработайте бизнес-план

Рынок электронной коммерции очень разнообразен.Даже сегодняшние гиганты, такие как Amazon, начинали как нишевый розничный торговец. Проведите предварительное исследование ниш электронной коммерции, чтобы определить область вашего внимания.

1. Проведите SWOT-анализ.

SWOT означает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Это простой, но эффективный способ оценить различные ниши и идеи продукта.

Например, вы хотите начать бизнес в CBD:

• Сильные стороны: Растущий интерес, высокий потребительский спрос, несколько продуктовых вертикалей, личные знания в CBD.
• Слабые стороны: Множество серых зон регулирования, ограничения на доставку, затруднения при трансграничном расширении.
• Возможности: Неосвоенный рынок изысканных напитков, содержащих КБР, возможность установления партнерских отношений с ресторанами (выполнение операций B2B и B2C)
• Угрозы: Неспособность найти продукты, отвечающие нормам, с законными сертификатами испытаний, нормативные вопросы при продаже через страну.

2. Найдите пробелы в отрасли.

На первый взгляд может показаться, что все хорошие ниши электронной коммерции заняты. Но это неправда.

С помощью целенаправленного исследования вы можете выявить неудовлетворенные запросы потребителей даже в рамках популярных категорий продуктов.

Например, игрушек много. Но некоторые родители стали беспокоиться о воздействии на детей небезопасных химических соединений.

Чтобы найти пробелы на вашем целевом рынке, нажмите:

• Социальные сети — анализируйте проблемы, жалобы и рекомендации, высказанные вашей целевой аудиторией.
• Google Trends — сравните и сопоставьте объем поиска для разных типов продуктов с течением времени.
• Посмотрите бестселлеры на Amazon и eBay — прочтите обзоры и узнайте, чего покупателям не хватает или на что они жалуются.

3. Проанализируйте личности своих клиентов.

Лучшие идеи продуктов электронной коммерции рождаются на пересечении потребностей, предпочтений и интересов целевой аудитории.

Создайте набор портретов идеального покупателя, состоящий из:

• Демографические данные — возраст, местонахождение, род занятий, доход
• Психографические данные — интересы, ценности, убеждения, борьба и стремления

Узнать больше о типах покупателей .

4. Выберите правильную бизнес-модель.

В рамках исследования клиентов вы также должны отметить, как и где ваша аудитория склонна покупать продукты и как лучше всего их достичь.

• Электронная коммерция B2B — Вы думаете, что продаете больше оптовикам, розничным торговцам и бизнес-покупателям?
• Электронная коммерция B2C — Или вы бы предпочли продавать свои продукты напрямую потребителям?
• Продажа на онлайн-рынках — Популярные торговые площадки, такие как eBay, Amazon или Etsy, предоставляют встроенный доступ для различных аудиторий.
• Прямая поставка — Эта модель передает задачи по выполнению заказов третьей стороне, поэтому вы сами не ведете инвентарь.
• DTC — Бизнес-модель «прямой доступ к потребителю» исключает посредника (мультибрендовый розничный торговец или оптовый торговец).

Ознакомьтесь с нашим подробным описанием различных типов бизнес-моделей электронной коммерции .

Выберите свое доменное имя

Как и название вашей компании, доменное имя является вашим уникальным идентификатором для потребителей.Правильное доменное имя не только направит их в ваш интернет-магазин, но и повысит узнаваемость и узнаваемость бренда.

Вот как сгенерировать доменное имя для вашего интернет-магазина:

1. Постарайтесь быть уникальным.

Доменные имена с точным соответствием, такие как buytoysonline.com, когда-то были в моде среди владельцев малого бизнеса, потому что имена с большим количеством ключевых слов облегчили ранжирование в результатах поиска. Но они не идеальны для большинства предприятий.

Вместо этого выберите более уникальное имя.Чтобы получить один, попробуйте это:

• Сетка из двух слов: «Большой + коммерция»
• Используйте описательное реальное слово: например, Нора — логово, убежище.
• Экспериментируйте с иностранными словами: например, Натори

2. Не используйте незнакомые слова и не используйте творческие варианты написания.

С другой стороны, не проявляйте излишне изобретательность, пытаясь составить разные слова. Вы можете получить что-то непреднамеренно оскорбительное или неуместно смешное, например:

• Похоронные бюро Amigone => AmIGonefuneralhome.com

Попробуйте зайти с доменным именем без:

• Непреднамеренное сложное слово
• Дефисы или цифры (если они не принадлежат бренду)
• Слова с ошибками (так как люди ошибаются при вводе их как правильные)
• Трудно произносимые комбинации

3. Будьте короче.

В вашем доменном имени должно быть не более 12 символов. Это идеальная длина, чтобы сделать ее запоминающейся и удобной для набора текста. Для вашего веб-сайта вам потребуются аналогичные метки социальных сетей — они тоже должны быть короткими.

Ничего страшного, если ваше полное название компании длиннее. Например, торговая площадка ASOS изначально расшифровывалась как «Как видно на экране», но стала популярной под более коротким названием.

Выберите свой конструктор сайтов электронной торговли

Платформы электронной коммерции

бывают разных типов с различным набором встроенных функций и расширений. Чтобы определить лучший вариант для вашего бизнеса, составьте список требований с упорядочением по приоритетам — список критически важных функций и того, что «приятно иметь». Затем проанализируйте различные решения с открытым исходным кодом и SaaS.

1. Что следует учитывать при выборе платформы электронной коммерции.

Может возникнуть соблазн начать с самого дешевого конструктора сайтов. Обратной стороной является то, что вам, возможно, придется позже перенести свой сайт электронной коммерции, что является дополнительной сложностью. Рассмотрите долгосрочные перспективы, даже если вы только создаете свою первую итерацию.

При анализе разных вариантов спрашивайте:

• Может ли эта платформа расти вместе с моим бизнесом?
• Испытаю ли я падение производительности после того, как мой бизнес выйдет за определенный порог трафика или продаж?

Помимо масштабируемости, вам также следует учитывать:

Собственные функции

Обеспечивает ли платформа все наиболее важные основные коммерческие функции изначально? Что вам нужно будет вложить в расширение или развить себя, чтобы восполнить недостающие нативные функции?

В своем списке требований оцените каждую функцию по шкале необходимости от 1 до 10, а затем оцените нескольких строителей магазина и подсчитайте их баллы.

Безопасность

Нарушения данных электронной торговли представляют собой как финансовый, так и репутационный риск. С растущим набором альтернатив современные потребители, вероятно, дважды подумают перед покупкой в ​​интернет-магазине, который:

• Недавно пострадал от взлома системы или взлома данных
• Отсутствует безопасность SSL при оформлении заказа
• Не предоставляет информацию об обработке платежей и хранении данных

Оптимизация для мобильных устройств

Знаете ли вы, что с 2020 года Google использует мобильную индексацию для всей сети? Вот почему вам необходимо убедиться, что ваша платформа электронной коммерции обеспечивает безупречный опыт покупок с мобильных устройств.

Чтобы определить позицию веб-сайта как в поисковой выдаче для настольных компьютеров, так и в мобильных, сканеры Google теперь полагаются на собранные данные о том, как ваш веб-сайт отображается на мобильных устройствах.

Если ваш интернет-магазин не оптимизирован для мобильных устройств, рейтинг вашей SEO-страницы может снизиться, что приведет к значительному снижению посещаемости сайта. Более того, вы также упустите возможность продаж с мобильных устройств.

2. Конструкторы сайтов электронной коммерции на выбор.

Конструкторы сайтов электронной коммерции

упрощают настройку и управление магазином.Чтобы сделать оптимальный выбор, учитывайте свои бизнес-цели, операционную модель и вертикаль, а также технические требования к вашему магазину. Затем оцените некоторые популярные варианты, например, перечисленные здесь:

BigCommerce

BigCommerce — это открытая платформа электронной коммерции SaaS, предлагающая широкий спектр встроенных функций коммерции, интегрированную обработку платежей и безопасный хостинг. Если ваш бизнес готов к быстрому росту, BigCommerce легко расширяется с помощью настраиваемых интеграций. Или используйте его в качестве решения для автономной коммерции и подключитесь к полностью настраиваемому интерфейсу или любому другому интерфейсу по вашему выбору.

Характеристики:

• Визуальный конструктор страниц с перетаскиванием и редактирование HTML и CSS
• Интеграция с 55+ платежными шлюзами
• Поддерживает до 600 SKU на продукт
• Позволяет осуществлять платежи в 140+ местных валютах в более чем 95 странах

Shopify

Shopify — это платформа электронной коммерции SaaS, предлагающая конкурентоспособный набор функций для запуска и работы вашего интернет-магазина. Обслуживая малый бизнес и, в последнее время, более крупные магазины среднего размера, Shopify обеспечивает хороший баланс встроенных функций и сторонних интеграций с другими бизнес-приложениями.

Характеристики :

• Визуальный конструктор страниц, а также прямое редактирование HTML / CSS
• Собственный платежный процессор, а также интеграция с более чем 100 платежными шлюзами. Продавцы, использующие основной шлюз, отличный от Shopify, будут оплачивать дополнительные транзакционные сборы до 2%.
• Безопасная функциональность корзины покупок

Magento

Magento — платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом. Он легко настраивается, но также требует более высокого уровня технического обслуживания.Вы можете загрузить и разместить Magento локально или в облаке.

Характеристики :

• Открытый исходный код
• Локальные сценарии работы или PaaS (платформа как услуга)
• Практически неограниченные возможности настройки и расширения
• Однако приготовьтесь выделить высокий бюджет. Базовый магазин Magento, построенный на платформе с открытым исходным кодом с использованием шаблона, может стоить до 20 000-45 000 долларов США.

WooCommerce

WooCommerce — это платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, разработанная как плагин WordPress.Многие компании используют его как простой выход для онлайн-продаж со своих веб-сайтов WordPress. Как и в случае с Magento, пользователи WooCommerce несут ответственность за размещение, защиту, настройку и расширение своего собственного экземпляра программного обеспечения WooCommerce.

Характеристики:

• Быстрая установка, так как он доступен в виде плагина WordPress
• Интегрируется со 140 региональными платежными шлюзами
• Сотни расширений, которые вы можете установить для помощи в доставке, бухгалтерском учете, маркетинге и многом другом.

Создайте внешний вид вашего интернет-магазина

Создатели веб-сайтов

для электронной коммерции, такие как BigCommerce, предлагают широкий выбор тем веб-сайтов, организованных по вертикали.

Выберите шаблон, который лучше всего соответствует вашим потребностям, а затем настройте его в соответствии с брендом вашего бизнеса:

• Настроить шрифты и размер текста
• Добавьте высококачественные визуальные эффекты и фирменные материалы
• Настройте цветовую схему
• Встраивать учетные записи социальных сетей и фирменный контент
• Поэкспериментируйте с разными макетами страниц и типами списков товаров

Подробнее о Дизайн электронной коммерции .

Добавьте товары в свой интернет-магазин

Чтобы сделать ваш магазин привлекательным для покупок и чтобы ваши продукты было легко найти, настройте страницы категорий продуктов, напишите отличные описания продуктов и загрузите изображения продуктов, которые будут продавать.

1. Описание продукта.

Убедительное описание продукта решает проблему клиента, перечисляет характеристики продукта и выделяет основные преимущества, побуждающие к продаже.

Секрет конвертирующих описаний продуктов — это формула, которую используют профессиональные копирайтеры:

• Объясните, для кого предназначен этот товар.
• Перечислите основные характеристики продукта (размер, материал и т. Д.).
• Подскажите, когда кому-то понадобится этот товар.
• Помогите покупателю представить, где он будет его использовать.

Bliss делает простое средство для мытья тела захватывающим, подчеркивая качество продукта («шелковистая пена», «бодрящий аромат») и преимущества («исключительно мягкая кожа») в трех пунктах.

Как и в случае с Bliss, в описании продукта не должно быть:

• Сложный жаргон
• Клише или странные отсылки к поп-культуре
• Длинные бессвязные предложения

2.Изображения продуктов.

Не экономьте на фотографии продукта.

Также подумайте о том, чтобы сделать 360-градусные фотографии более дорогих предметов, таких как мебель, оборудование или определенные типы одежды. Согласно данным, предоставленным Webrotate 360, владельцы бизнеса сообщают об увеличении онлайн-продаж от 5% до 40% после добавления функции 360-градусного просмотра продукта на свой веб-сайт.

3. Категории товаров.

Таксономия веб-сайтов помогает устанавливать и управлять отношениями между страницами различных продуктов.Категории продуктов, в частности, необходимы для правильного отображения вашего каталога и повышения доступности вашего инвентаря.

Большинство розничных торговцев одеждой продают «мужскую, женскую одежду, аксессуары, новые и распродажи». категории. Веб-сайты электронной коммерции с большим количеством товаров также добавляют бонусные категории для облегчения поиска. Часто они основаны на общих поисковых запросах клиентов или сезонности. Например, вы также можете добавить «категории подарков» к Рождеству. Или «Рекомендуемые устойчивые бренды», если у вашей целевой аудитории растет спрос.

При разработке страниц категорий продуктов добавьте дополнительные фильтры, чтобы помочь клиентам сузить выбор. Удобные: «Размер», «Диапазон цен», «Цвет», «Материал» и т. Д.

Настройка доставки

Далее необходимо выяснить, как новинки дойдут до владельцев. Эффективная стратегия доставки для электронной коммерции критически важна, потому что 56% потребителей не станут покупать у розничного продавца после неудачной доставки. Так что обязательно отсортируйте все концы.

1.Определите свою политику доставки.

Политика доставки оправдывает ожидания новых клиентов. Он должен четко указывать стоимость, сроки и любые ограничения вашей доставки.

Чтобы создать политику доставки для вашего магазина, ответьте на следующие вопросы:

Вы предлагаете бесплатную доставку, фиксированную ставку или переменную плату? Разработайте реалистичный порог «бесплатной доставки», чтобы привлечь больше покупателей и стимулировать более высокую среднюю стоимость заказа. В противном случае используйте многоуровневую структуру «фиксированной платы» для разных типов доставки — стандартной, приоритетной, двухдневной и т. Д.

С какими перевозчиками вы отправляете? Цены, время и ограничения на доставку варьируются от одного перевозчика к другому. Рассмотрите все доступные вам варианты и сделайте приоритетными те, которые предлагают лучшее соотношение цены и качества. Например, более дешевый поставщик может не принимать громоздкие предметы или не предлагать страховку на случай повреждения.

Планируете ли вы международную доставку? Сначала рассмотрите возможность продажи и доставки в прибрежные пункты назначения (например, в Канаду и Мексику), чтобы расширить охват своего рынка.Затем изучите международные стратегии реализации.

2. Выберите решения для доставки электронной коммерции.

С помощью решений для доставки можно сравнивать тарифы на доставку, печатать этикетки и автоматизировать обновления доставки. Расставьте приоритеты в решениях по доставке, которые вы можете легко интегрировать со своей платформой электронной коммерции и настроить в соответствии с вашими рабочими процессами.

В этом руководстве содержится подробная информация о лучшем программном обеспечении для электронной коммерции.

Продвигайте свой интернет-магазин

Худший кошмар каждого предпринимателя — отсутствие активных посетителей в Google Analytics в день запуска.

Чтобы ваш новый магазин был заполнен виртуальными посетителями, вам необходимо:

1. Определите приоритетность нескольких маркетинговых каналов электронной коммерции.
2. Разработайте для них предварительную стратегию продвижения.

Чтобы привлечь посетителей в новый интернет-магазин, большинство рынков полагаются на:

Социальные сети: Начните создавать свою онлайн-аудиторию еще до того, как ваш сайт будет готов. Делитесь быстрыми превью продуктов, тизерами и закулисными превью, чтобы вызвать ожидание.Затем объявите запланированный день запуска и обеспечьте дополнительное участие, предлагая специальные скидки / промо-акции всем подписчикам.

Если вы открываете нишевый магазин (например, продаете винтажные плакаты), вы также можете получить дополнительную бесплатную рекламу, работая в нишевых онлайн-сообществах и форумах.

Маркетинг влияния: Предприятиям, не имеющим аудитории, может потребоваться сделать приоритетными маркетинговые кампании до и после запуска. Большим преимуществом маркетинга влияния является то, что вы получаете тройную выгоду:

• Повышение узнаваемости / отзывчивости бренда
• Взаимодействие с вашим органическим содержанием
• Прямые контакты и продажи

Партнерские отношения с влиятельными лицами на ранних этапах могут помочь привлечь эти первые несколько продаж, а также повысить видимость вашего веб-сайта среди поисковых систем, поскольку заинтересованные потребители начнут вводить ваш бренд / доменное имя в поиске.Это сильный положительный сигнал ранжирования.

Платная реклама: Целевые кампании в Facebook, Instagram и Pinterest также могут способствовать открытию бренда и продукта. Как и в случае с другими стратегиями эффективного маркетинга, здесь несомненным преимуществом является то, что вы платите только за значимые действия — клики, посещения, запросы, продажи.

Поисковая оптимизация (SEO) и электронный маркетинг — более долгосрочные стратегии. И тем, и другим требуется больше времени и инвестиций, чтобы «взлететь».Но чем раньше вы начнете, тем быстрее вы увидите положительную тягу.

Поэтому перед запуском убедитесь, что у вас есть базовая SEO-оптимизация на странице. Затем подключитесь к контент-маркетингу и пост-запуску внестраничного SEO.

Аналогичным образом создайте набор форм подписки на сайте и стимулов для подписки (например, скидку за первый заказ), чтобы с первого дня начать расширять свой список рассылки.

Запустите свой интернет-магазин

После того, как вы переместили свой веб-сайт из стадии в рабочую, сделайте быстрый тест-драйв, чтобы убедиться, что у вас все готово с точки зрения дизайна, производительности и навигации.

Вот краткий контрольный список:

• Просмотрите все призывы к действию и заголовки форм на главной и целевых страницах.
• Проверьте свой опыт оформления заказа.
• Дважды проверьте интеграцию обработки платежей (кредитные карты, PayPal, Stripe и т. Д.).
• Убедитесь, что все изображения имеют высокое разрешение, но хорошо оптимизированы.
• Ищите недостающие описания продуктов, характеристики, категории.
• Проверьте навигацию по вашему сайту.
• Connect электронная почта службы поддержки и / или программное обеспечение службы поддержки.
• Проверьте, все ли ссылки и формы работают.
• Убедитесь, что все налоги установлены правильно.
• Проверьте своего поставщика услуг электронного маркетинга.
• Убедитесь, что весь инвентарь указан правильно.
• Попробуйте, работают ли купоны / промокоды.

Также не забудьте проверить, одинаково ли хорошо работает ваша цифровая витрина на настольных компьютерах и мобильных устройствах.

2 примера успешных интернет-магазинов

Хотите знать, как другие предприниматели пережили путь создания своих интернет-магазинов? Вот три вдохновляющие истории от наших клиентов.

1. LARQ.

Джастин Ван, экоактивист и заядлый путешественник, понял, что отказаться от пластиковой бутылки с водой очень сложно. Доступные многоразовые пластиковые бутылки тоже были не очень хороши. Большинство из них было трудно содержать в чистоте при частом использовании. Поэтому он разработал LARQ — самоочищающуюся бутылку многоразового использования — и начал продавать ассортимент продукции через Интернет.

Его онлайн-бизнес быстро рос, выручка выросла на 400% г / г. В 2019 году LARQ начал международную экспансию и увеличил конверсию более чем на 80% за 3 месяца, добавив мультивалютную кассу с BigCommerce.

2. Нора.

Во время учебы в бизнес-школе соучредители Burrow изо всех сил пытались найти мебель хорошего качества по разумной цене. Они не хотели покупать дешевые предметы многоразового использования, загрязняющие окружающую среду. Но также не было пациентов (и большого бюджета) на покупку нестандартной мебели. Так они и пришли к идее модульных готовых (литературных) предметов, которые можно собрать с минимальными усилиями.

В 2019 году дуэт начал онлайн-операции с BigCommerce — платформой электронной коммерции, столь же модульной и удобной, как и продукты Burrow.Кабир Чопра упомянул, что наше решение для безголовой коммерции позволило им создать уникальный опыт покупок, эффективно связанный с их операционной системой.

Заключение

Путь к онлайн-торговле у каждого будет разным.

Некоторые создают интернет-магазины в дополнение к розничным операциям. Другие выходят на рынок как любители, а затем расширяются за счет самофинансирования или стремятся привлечь внешние инвестиции.

Что остается неизменным, так это базовый процесс настройки.Вам нужно выбрать платформу электронной коммерции, подходящую для конкретной цели, настроить каталог продуктов, настроить дизайн и другие конфигурации, а затем подключиться к маркетингу!

Как создать интернет-магазин Часто задаваемые вопросы

1. Сколько стоит создание интернет-магазина?

Стоимость установки

магазина электронной торговли будет зависеть от размера вашего магазина и выбранной платформы электронной торговли. С BigCommerce вы можете запустить магазин товаров для хобби с небольшим каталогом товаров всего за 29 долларов в месяц. Но более сложное решение с индивидуальным дизайном, расширениями и способами оплаты будет стоить дороже.

2. Можно ли бесплатно создать интернет-магазин?

Есть определенное программное обеспечение для электронной коммерции, которое вы можете скачать бесплатно, но запуск сайта никогда не будет полностью бесплатным. Подумайте о любых приложениях или надстройках, которые вам понадобятся, а также, если вы используете программное обеспечение с открытым исходным кодом — обычно те, которые вы можете скачать бесплатно, — вы будете нести ответственность за свое собственное обслуживание, безопасность и хостинг.

3. Насколько прибыльны интернет-магазины?

Прибыльность будет в значительной степени зависеть от ваших первоначальных инвестиций, размера прибыли от вашего ассортимента продукции, а также от того, сколько вы тратите на маркетинг, рекламу, операции и доставку.

4. Как открыть собственный интернет-магазин?

Сначала вам нужно придумать бизнес-план, выбрать продукты и собрать всех своих логистических уток подряд. Затем выберите платформу электронной коммерции, которая предоставит все, что вам нужно, в соответствии с требованиями к функциональности, не нарушая банк.

5. Нужно ли мне использовать разработчика, чтобы открыть интернет-магазин?

Не обязательно. Некоторые платформы, такие как BigCommerce, позволяют легко запустить магазин электронной коммерции практически без поддержки со стороны разработчиков.Однако, как только вы начнете масштабироваться, вы можете нанять агентство или внештатного разработчика, чтобы они помогли сделать настройки, удобные для клиентов.

6. Как сделать интернет-магазин успешным?

Успех электронной торговли зависит от четырех факторов — актуальности и качества продукта, производительности веб-сайта электронной торговли, стратегии ценообразования и целевых маркетинговых кампаний. Убедитесь, что вы получаете востребованные товары, правильно оцениваете их, продвигаете их среди нужной целевой аудитории и обеспечиваете отличные условия покупок в Интернете.

7. Сколько времени нужно на создание интернет-магазина?

Время зависит от размера вашего магазина. Магазин для хобби или всплывающий магазин может быть создан менее чем за месяц (факторинг дизайна, создание контента и конфигурации). Малому и среднему бизнесу следует планировать более длительные сроки — 1-3 месяца.

8. Какие интеграции вам нужны для интернет-магазина?

Это зависит от функций, которые вы хотите предложить своим клиентам. Однако вам определенно понадобится платежный шлюз, поэтому определение того, какой платежный шлюз лучше всего соответствует вашим потребностям, — отличное место для начала.