Техническое задание сайта образец: как составить идеальное техническое задание — #VA

Техническое задание на разработку сайта – Пример составления ТЗ на сайт

Техническое задание на сайт содержит ряд типовых разделов:

• Общее описание проекта;
• Цели и задачи;
• Функции;
• Глоссарий терминов;
• Данные и списки;
• Описание страниц;
• Технические требования;
• Наполнение сайта;
• Сдача проекта.

Описание проекта. Этот раздел в общих чертах описывает проект. Пример: нужно реализовать интеренет-магазин для такой-то компании по оптовой и розничной продаже детских товаров на Дальнем Востоке.

Цели и задачи. Основная цель коммерческих сайтов – получение прибыли. Эту цель нужно конкретизировать. Как именно будет достигаться получение прибыли? Для интернет-магазина – это онлайн-продажи, для лендинга – сбор заявок, для доски объявление – посредничество между клиентом и исполнителем.

Функции. Этот раздел содержит описание функций, которые позволят выполнить поставленные задачи. Для интернет-магазина, как правило, типовыми функциями являются: каталог товаров, поиск, сортировка, корзина, регистрация пользователей, возможность оплатить заказ онлайн, купить без регистрации и т.д. Для лендинга функциональным наполнением может служить калькулятор стоимости, формы для заявок, возможность скачать прайс или заказать звонок.

Глоссарий. В этом разделе можно привести определения ключевых терминов при создании сайта. Такой словарь позволит заказчику и подрядчику понимать друг друга.

Данные и списки. Это описания отдельных элементов сайта и групп одинаковых элементом. Например, товар – это элемент. В задании нужно определить, что именно будет присуще данному элементу: заголовок, характеристики, текстовое описание, фотографии, выбор размеров или цвета и подобное.

Каталог – это список элементов, список товаров. Для списка нужно определить на основе чего он формируется, как выбираются элементы для списка, и какая именно информация об элементах выводится в список. Так в каталог выбираются все элементы, в него выводятся заголовок, изображение и данные о размере и цвете.

В интернет-магазинах используются и другие списки. Например, «Новинки». И здесь тоже возникают вопросы: на основе какого признака выбираются товары в данный список? По дате добавления на сайт? По дате производства? Добавляются вручную? Ответы на вопросы нужно прописывать в задании.

Описания страниц. Этот раздел содержит краткие описания страниц: главная страница содержит рекламный слайдер, список товаров «Новинки», текст о компании и т.д. Дополнит этот раздел можно макетами страниц.

Технические требования. В этом разделе прописываются браузеры, в которых должен корректно работать сайт, разрешения экранов, на которые должен быть рассчитан дизайн, CMS сайта, настройки хостинга и подобное.

Наполнение сайта. На этапе составления ТЗ нужно определить, кто будет заполнять сайт контентом. Это может сделать исполнитель или заказчик. Если заполнением сайта занимается исполнитель – нужно прописать: кто именно готовит контент, объем работы.

Сдача проекта. В этом разделе описываются условия, при которых производится окончательная оплата работы исполнителя. Например, сайт размещается на тестовом домене и сервере исполнителя, заказчик в течение недели может удостовериться в выполнении всех поставленных задач. Потом сайт переносится на штатный хостинг, и заказчик оплачивает проект. Схема может быть и другой.

Это типовой образец написания технического задания на сайт. При работе с большими проектами, задание нужно расширять, при создании небольших сайтов – это ТЗ будет избыточным.

Техническое задание (ТЗ, техзадание) на разработку сайта. Образец, пример ТЗ.

С чего начать? Образец ТЗ на разработку сайта.

Любое техническое задание на разработку сайта начинается с изучения бизнеса заказчика, специфики тех услуг и товаров, которые он предлагает, изучения конъюнктуры рынка, и того контента, который уже имеется. Если всего это не знать, не прочитать информацию, которая впоследствии будет размещена на сайте, не понимая, как надо будет систематизировать информацию на сайте и обрабатывать, разработать качественное техническое задание просто не получится. В любом случае, заниматься разработкой технического задания, тем более, с смs-системой, должен только специалист – программист. Поэтому есть смысл обращаться сразу к опытным профессионалам, не рискуя бизнесом и деньгами. Но если вы планируете заказать разработку сайта попроще, и сами немного разбираетесь в том, что Без технического задания структура! хотели бы видеть на своем сайте, то есть смысл заняться написанием задания самостоятельно. Важно, чтобы техзадание на разработку сайта было написано корректно, грамотно юридически, понятно для разработчиков, не включало в себя нереальных требований.Можно сказать, что разработка технического задания является важнейшим этапом разработки самого сайта, поскольку без детального письменного описания самых главных моментов и требований к будущему сайту не стоит даже браться за его разработку. Переделывать каждую мелочь не согласится ни один программист, да и стоит ли, не легче ли с самого начала ориентироваться на документ, в котором отображены все пожелания будущего владельца сайта, все обсуждено и договорено. Этим документом и является техническое задание, которое учитывает как интересы заказчика, имеющего возможность описать свое видение сайта, и разработчика, который будет знать, на что ориентироваться, занимаясь разработкой сайта. После того, как прошло согласование технического задание, и его подписали обе стороны, оно считается утвержденным, если впоследствии понадобится внести некие коррективы в утвержденное задание, то они будут внесены по согласовании обеих сторон. Новую редакцию технического задания вновь подписывают обе стороны, далее осуществляется перерасчет стоимости разработки сайта, с учетом внесенных изменений. Кроме того, что для сайта разрабатывается техническое задание, для некоторых сайтов отдельно по желанию клиента разработчики могут отрисовать посредствам специального программного обеспечения пользовательский интерфейс – все станицы сайта, точнее, их прототипы.

Техническое задание является документом, определяющим основные моменты разработки сайта. Задание на разработку сайта – это часть договора, заключаемого между компанией-заказчиком сайта, и компанией-разработчиком. Заказчик благодаря техническому заданию может определиться с тем, каким будет его проект, описать его, высказать свои пожелания и требования. Занимаясь подготовкой задания, необходимо ответить на ряд вопросов. В частности, следует четко понимать, каково назначение будущего сайта, то есть, какие задачи он должен решить – только так разработчики смогут сориентироваться и двигаться в правильном направлении. Также заказчик определяет, каким будет дизайн сайта, то есть, предпочтение в цвете, в стилистике, наличие или отсутствие анимации и многое другое. Очень важно определить на этапе составления технического задания структуру будущего сайта, это довольно сложно, но если представить свой сайт в виде книги, то так гораздо легче структурировать информацию по разделам. Оптимальный вариант – несколько уровней, хотя, конечно, разработчики не ограничивают своих заказчиков в глубине вложений разделов. Следующий момент, имеющий огромное значение, и требующий подробно описания в техническом задании – это навигационное меню. Заказчик должен подумать, как бы он хотел, чтобы его клиенты передвигались по сайту, между разделами, внутри разделов, как сделать так, чтобы перейдя на новую страницу, человек мог вернуться к предыдущей, не запутаться. Если навигация будет понятна пользователям на интуитивном уровне, то сервер будет работать успешно. Нельзя забывать о структуре страниц сайта и о том, каким будет их содержании. Описание страниц, контента (графического и текстового) помогут разработчикам.

Техзадание — ТЗ — на разработку сайта

Без предоставления исходных текстов для наполнения, гл.страница сайта будет выглядеть так. Компании-разработчики сайтов устанавливают свои цены на разработку технического задания. В среднем, ТЗ на разработку сайта стоит примерно процентов 8-10 от стоимости самого сайта. Если провести аналогию процесса разработки сайта со строительным процессом, то ТЗ на разработку сайта – это как технический проект строительства. Естественно, стоимость разработки техзадания во многом зависит от финансовых возможностей заказчика, его планов, степени сложности будущего сайта. Этим же, кстати, определяется и срок разработки технического задания. Для грандиозных проектов процесс разработки сайта разбивается на несколько этапов, кроме того, заказчик должен понимать, что не все, что он задумал, получится осуществить – пока заказчики будет мечтать о сайте, его обойдут конкуренты, с более простыми, но эффективными сайтами. Нельзя забывать и о том, что сроки разработки ТЗ не должны быть слишком затянуты, посетителей, в конце концов, волнует не техзадание, а сам сайт и его содержание. Вместе с тем, и скупиться на разработку технического задания нельзя, поскольку оно определяет идеологию будущего сайта в целом.

ТЗ на разработку сайта, например сайта на CMS

Чтобы сделать качественный сайт мы прочитали много литературы. Сайты работающие на смs-системе очень популярны, и часто заказчики отдают предпочтение именно таким сайтам. Но ТЗ на такие сайты зачастую формулируются некорректно, например, заказчики излагают свои требования в следующих формах – система должна быть легкой и простой, отличаться привлекательным, понятным и легким интерфейсом, система должна иметь высокую скорость загрузки, она должна работать со всем программным обеспечением, на любых серверах, должна иметь сразу встроенный поисковик, давать гарантию успешной работы сайта и его попадание в высокие рейтинги. Помимо этого, от смs-системы требуют разработки красивых сайтов, встроенной статистики, возможности использовать ее не имея опыта и создавать с ее помощи лучшие сайты. Все эти требования, по меньшей мере, некорректны, некоторые и вовсе невыполнимы. Это неправильный пример ТЗ на разработку сайта — с таким техническим заданием, как говорится, далеко не уедешь. Разработать техзадание можно за несколько месяцев, но лишь при участии опытных специалистов – дизайнеров, программистов и так далее.

Техническое задание (тз) на разработку сайта

От автора: Как написать техническое задание (тз) на разработку сайта? Тема достаточно обширная, и в рамках одной заметки ее сложно разобрать на все 100% (если вообще это возможно). Но общие положения, о том что нужно учесть и на что следует обратить сое внимание при составлении тз веб-сайта, я постараюсь изложить достаточно подробно.

Итак, техническое задание на разработку сайта

Техническое задание составляется для разработчика. На тз нужно ссылаться при составлении договора между заказчиком и исполнителем. Должна быть оговорена ответственность за невыполнение или некорректное выполнение пунктов и сроков с обеих сторон. Но самое главное (на мой взгляд), для чего создается техническое задание, так это для ускорения процесса разработки проекта.

Давайте проанализируем такой пример:

Предположим, что Вам на сайте, где-нибудь с боку нужен календарь. Казалось мелочь. Но чем подробнее вы опишите его функционал, тем быстрее получите результат.

Тут немного поясню. Есть календарь, который просто показывает числа по дням недели текущего месяца. А есть с возможностью перелистывать месяцы. Есть календарь с возможностью перелистывать месяцы и года.

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

Узнать подробнее

Предположим, вам нужен последний вариант (с возможностью перелистывать месяцы и годы) с подсветкой текущей даты. Вы в техническом задании указали: «в боковой панели нужен календарь». Вам делают первый вариант (просто показывает числа по дням недели текущего месяца).

Что мы имеем. Исполнитель пункт тз выполнил, а вы хотели совсем иное. Вроде все в соответствии, никто не виноват, до конфликта не дошло, но самое главное потеряны время и деньги.

Это пример всего-то банального календаря.

А если придется переделывать что-то серьезнее, на переработку чего времени требуется не полдня, как в случае с календарем? Исполнитель возится с вами, хотя мог бы завершить ваш проект и начать новый.

Поэтому, чем подробнее вы опишите функционал каждого модуля, тем быстрее получите результат. В этом должны быть заинтересованы обе стороны.

Из каких пунктов обычно состоит техническое задание?

Давайте представим, что вы владелец некоторой компании или фирмы. Ваша компания занимается выпуском какой-либо продукции, и ее реализацией. У Вас есть покупатели. Вы сотрудничаете с продавцами (магазинами и интернет магазинами), сервисными центрами, потребителями продукции. Или же Вы делаете ресурс для такой компании и Вам нужно написать техническое задание.

Независимо от того в какой роли Вы выступаете, первое, чем нужно заняться перед составлением технического задания на создание дизайна сайта – это изучить структуру организации, то чем она занимается, номенклатуру, характеристики и вообще все, что связно с продукцией и с компанией. От того, насколько глубоко заказчик вникнет в суть происходящего на предприятии, зависит и то, что будет происходить на ресурсе. Поэтому тут задача обоюдная: заказчик должен как можно подробнее рассказать о предприятии, а исполнитель хорошенько вникнуть в суть происходящего.

Даже если вы сами пишете техническое задание для фирмы, которая будет делать Ваш проект, неплохо это все прикинуть на листе бумаги.

Поехали по пунктам.

Описание

Здесь можно в пару предложений написать о предприятии, чем занимается. Что – то типа вступление сделать.

Далее тут указываем:

для кого — целевую аудиторию:

потенциальные покупатели

продавцы продукции (магазины, интернет-магазины)

сервисные центры

партнеры (фирмы)

потребители продукции (тот, кто уже купил)

…

Для чего нужен сайт:

Для повышения имиджа компании

Для увеличения продаж

Для удобства клиентов

…

Тип:

Корпоративный

Сайт – визитка

Интернет магазин

…

Языковые версии:

Английский

Русский

…

Сайт должен решать какие-то задачи. Соответственно далее двигаемся по целям и задачам.

Цели и задачи

В этом разделе технического задания мы проходимся по всей целевой аудитории и описываем круг задач, которые должен для них решать сайт.

Потенциальные покупатели продукции.

Цель: привлечь больше покупателей и убедить сделать первую покупку, помочь сделать выбор.

Необходимо решить задачи:

Дать качественную, исчерпывающую информацию о продукции, дополнительных услугах, гарантии, сервисе, методах выбора.

Дать информацию о салонах-магазинах

Дать информацию о розничной торговой сети

Дать возможность задать вопрос посредством организации Online-консультирования потенциальных покупателей специалистами предприятия по вопросам выбора, покупки продукции.

Таким образом, проходимся по всей целевой аудитории. Также описываем цели и задачи для продавцов продукции (магазины, интернет-магазины), сервисных центров, партнерам (фирмы), потребителям продукции. То есть то, что должен выполнять сайт конкретно для каждого из них.

Теперь перечисляем модули.

Функционал сайта

Для того чтобы перечислить функционал, нужно решить что ему необходимо:

Нужны ли новости

Нужен ли рекламный блок

Нужна ли регистрация

Нужен ли закрытый раздел (только для зарегистрированных пользователей)

Нужна ли форма обратной связи

Нужен ли скрипт рассылки

И т.д. и т.п.

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

Узнать подробнее

После того, как все это описали, мы подбираемся к самому главному и интересному. Конечно, вся проделанная выше работа очень важна, но теперь становиться еще «жарче».

Описание функционала

На данный момент мы знаем для кого сайт, какие цели и задачи он должен выполнять, его дополнительные функциональные возможности.

Настало то время, когда нужно всю собранную информацию привести в систему и красиво уложить. Чтобы облегчить задачу и не изобретать велосипед, можно посмотреть ресурсы схожей тематики. Что-то перенять у них, посмотреть и опробовать их функционал и то, что показалось неудобным, попытаться улучшить на своем проекте. В принципе, посмотреть сайты схожей тематики можно (а если нет опыта, то даже и нужно) в самом начале составления технического задания.

Предлагаю начать с пунктов меню. В нем нужно отобразить основные страницы и позаботиться о том, чтобы каждый из посетителей быстро нашел информацию для себя. А посетители – это наша целевая аудитория. Меню будет включать много пунктов, поэтому будет в виде выпадающего списка.

Для начала нужно рассказать о компании. Тут могут быть страницы о компании, история компании, контакты, отзывы.

Далее может идти вкладка «новости». Подпункты могут быть «события», «акции», «новое».

Естественно должен быть пункт меню «продукция», с подпунктами «каталог продукции», «релизы», «отзывы о продукции».

В общем как расписывать надеюсь понятно. Представлю конечный вариант возможного меню:

о компании

история компании

контакты

отзывы

новости

события

акции

новое

продукция

каталог продукции

релизы

отзывы о продукции

сервис

служба сервиса

гарантийное обслуживание

послегарантийное обслуживание

потребителю

покупка и доставка

пользование

о сервисе

магазинам и интернет магазинам

фотографии продукции

Часто задаваемые вопросы

сервисным центрам

Как стать сервисным центром

Часто задаваемые вопросы

партнерам

приглашение к сотрудничеству

Часто задаваемые вопросы

С меню вроде разобрались. Теперь нужно расписать, что будет на каждой странице и как это все в целом работает. Плюс предоставить приблизительный макет. Его можно нарисовать на листке бумаги карандашом, отсканировать и прикрепить к техническому заданию. Единственное, что скажу – не ограничивайте фантазию дизайнера, набросайте в самом общем виде.

Эта часть меняется в зависимости от того, как вы хотите видеть вашу страницу. Может вверху не нужно столько баннеров, возможно вверху нужно указать контакты (адрес, телефон, факс), может в виде иконок «карта сайта», «главная», «контакты». Может, новости Вам слева не нужны, а «акции и релизы» показывать слева.

Главное теперь описать логику работы.

Логика работы

Я описывать буду исходя из рисунка выше.

Верхняя часть (header) остается неизменной на каждой странице. Новостная лента видна только на главной странице. На второстепенных страницах слева показываем подпункты меню того пункта, в котором в данный момент находимся (например если мы на странице «служба сервиса», то показываем ссылки на «гарантийное обслуживание», «послегарантийное обслуживание»). Соответственно и переходы по этим ссылкам ведут на соответствующие страницы. Здесь же, под подпунктами слева отображаем данные для связи с он-лайн консультантами (Skype, ICQ). Блок акции и релизы остаются на каждой странице. Подвал (футер) отображается один и тот же на каждой странице.

Примерно так описывается общая логика работы.

Теперь в нашем тз на разработку сайта, подробно описываем каждый обозначенный блок сайта. Например «Новостная лента».

«Новостная лента» из 10-ти последних новостей. Каждая новость должна состоять из заголовка новости, даты публикации, краткого начала новости (4-5 строк) и ссылки «читать полностью». При нажатии на ссылку «читать полностью» попадаем на страницу новостей. Новость, на которую попали, отображается на месте основного содержимого. Включает также заголовок новости, дату публикации. Слева так же отображается новостная лента. Новости за прошлые месяцы и года попадают в архив. То есть под новостями за текущий месяц отображаем «архив за (такой-то месяц или год)». При нажатии на ссылку «архив за (такой-то месяц или год)» вниз выпадает список новостей за соответствующий месяц/год.

Примерно так описываем работу каждого блока. Не забываем про случай с календарем. И самое главное нужно расписать работу каталога товара. Здесь я даю вам задание: попробуйте продумать и описать, как будет работать каталог. Свои варианты присылайте на e-mail. Лучший мы опубликуем.

Что еще должно быть? Неплохо было бы указать совместимость.

Совместимость

В этом пункте нашего технического задания на создание сайта указываем, на каких операционных системах и в каких браузерах вебсайт должен одинаково хорошо смотреться. На какой версии, какого языка должен быть написан. Какая CMS используется. Это стоит указать, если Вы действительно понимаете, о чем говорите.

Если не владеете этими вопросами, то просто укажите браузеры, в которых сайт должен правильно отображаться. В остальном рассчитывайте на совесть исполнителя.

Заключение

В данной статье я не стремился показать, что именно так составляется тз и никак иначе. Делайте так и проблем не будет. Составить качественное техническое задание на разработку сайта – это скорее вопрос опыта. На первых парах составить грамотное техническое задание получиться далеко не у всех.

В этой статье я хотел показать пример и принципы, по которым строится образец технического задания на разработку дизайна и логики веб сайта, а также основные моменты на которые стоит обратить внимание. На сколько, мне это удалось, надеюсь узнать из ваших комментариев.

И не забывайте про задание!

Автор: Бернацкий Андрей

E-mail: [email protected]

«Киберсант-вебмастер» — самый полный курс по сайтостроению в рунете!

P.S. Хотите опубликовать интересный тематический материал и заработать? Если ответ «Да», то жмите сюда.

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

Узнать подробнее

Хотите узнать, что необходимо для создания сайта?

Посмотрите видео и узнайте пошаговый план по созданию сайта с нуля!

Смотреть

Бриф на разработку сайта – готовый бриф для разработки сайтов

Шаблон включает в себя вопросы о структуре и функционале сайта, его целевой аудитории, бюджете, сроках и конкурентной среде. Подходит для любых типов сайтов.

Как и зачем заполнять бриф на разработку сайта

Неважно, собираетесь ли вы заказать разработку сайта с нуля или обновить уже существующий сайт, начать стоит с заполнения брифа. Но не будем забегать наперед, а сначала разберемся в том, что такое бриф, зачем он нужен и чем отличается от технического задания (а отличия существенные!).

Что такое бриф

Бриф буквально переводится как «инструкция», чем он, по сути и является. Это инструкция от заказчика для исполнителя в которой в общих чертах описано, как будет выглядеть и из чего будет состоять будущий сайт.

Документ выполняет следующие задачи:

• дает понимание проекта обеим сторонам;




• позволяет заказчику оценить, соответствуют ли его компетенции и ресурсы будущему проекту;




• дает возможность определить время создания сайта и его примерную стоимость;




• помогает заказчику разобраться в специфике деятельности заказчика.

Это инструмент, с помощью которого заказчик формулирует свои пожелания, а исполнитель может понять, что от него хотят.

Отличия брифа от ТЗ

Бриф, как правило, заполняет сам заказчик сайта. Реже — его составляют сотрудники агентства или фрилансеры на основе интервью с представителем заказчика.

Бриф на разработку сайта

Бриф — это не слишком подробное (но при этом довольно четкое) описание проекта, без расписывания каждой кнопки или требований к каждой странице. В брифе на разработку сайта клиент рассказывает о компании, описывает свои пожелания в общих чертах, а также обозначает основной функционал и ценность будущего сайта для своего бизнеса.

Техническое задание — это документ, который чаще заполняет сам исполнитель, согласовывая его с заказчиком. В техническом задании учтены все мелочи, технические подробности, в которых сам заказчик может не разбираться. Оно является таким же важным документом, как и договор с подрядчиком. Руководитель проекта передает техническое задание программистам, дизайнерам, копирайтерам, то есть всем, кто будет участвовать в создании сайта.

Простыми словами: бриф — это описание вашей «мечты», а техническое задание — описание того, как ее реализовать.

Читайте также:
Договор на разработку сайта: инструкция по составлению и готовый шаблон








Читайте также:
Коммерческое предложение на разработку сайта: инструкция по составлению + шаблон

Почему так важно тщательно заполнять бриф?

От того, насколько тщательно заполнен бриф, многое зависит. Например, если заказчик забудет в нем указать необходимость интеграции сайта с облачными сервисами типа 1С:Предприятие или Мой Склад, через некоторое время он будет неприятно удивлен закономерным переносом сроков запуска проекта и увеличением бюджета на разработку. А если он сразу не обозначит, что желает видеть сайт на конкретной CMS, то впоследствии может столкнуться с тем, что ведет переговоры со студией, в которой нет соответствующих разработчиков.

Словом, бриф существенно упрощает жизнь и исполнителей, и заказчиков. Последних особенно — ведь зачастую бриф необходимо рассылать сразу нескольким кандидатурам, чтобы на основе обратной связи от них выбрать наиболее выгодное предложение. Если бриф будет заполнен слишком поверхностно, то агентства просто завалят заказчика уточняющими вопросами.

В брифе не должно быть двусмысленностей или нечетко сформулированных мыслей. Помните, что по закону Мерфи все, что может быть понято неправильно, будет понято неправильно.

Что важно учесть при заполнении брифа на разработку сайта?

Заполнять бриф нужно не бездумно и хаотично, а в понятной форме, прописав всю ключевую информацию, необходимую для разработки сайта.

Примерное содержание брифа:

1. Цель создания сайта. Для чего он именно нужен, какие бизнес-задачи планируется закрыть с его помощью.




2. Информация о вашей компании. Желательно не просто рассказать, чем вы занимаетесь и описать ваши товары/услуги, но еще и описать ваши основные преимущества перед конкурентами.




3. Информация о конкурентах. Выделить несколько ключевых конкурентов и обязательно указать ссылки на их сайты.




4. Информация о целевой аудитории. Опишите, как выглядит ваш покупатель: его возраст, доход, образование и другие характеристики.




5. Информация о будущем сайте. Расскажите, как вы видите будущий сайт, его структуру и функционал.




6. Информация о дизайне. Расскажите, каким вы видите дизайн своего сайта, также укажите, есть ли у вас уже готовые элементы фирменного стиля, которые нужно использовать. Хорошим решением будет добавить несколько ссылок на сайты, дизайн которых вам нравится (это не обязательно должны быть сайты в вашей сфере работы). Это называется референсы.




7. Стоимость и сроки. Эта информация поможет сразу отсечь исполнителей, не готовых работать с вашими бюджетами и дедлайнами. Если хотите иметь возможность для торга — стоит указать хотя бы вилку бюджета для ориентира.

Не стоит расписывать все очень подробно и писать огромную «простыню» текста. Желательно, чтобы в итоговом брифе на разработку сайта было не более 3-5 страниц. Подробности оставьте для ТЗ (которое может быть и на 20-30 страниц).

Готовый бриф отправьте исполнителю и ждите обратную связь. Скорее всего, на следующем этапе исполнитель задаст вам ряд уточняющих вопросов и расскажет о своих замечания и предложениях. Кроме того, уже после просмотра брифа на создание сайта исполнитель сможет назвать стоимость и сроки реализации.

Где взять бриф для сайта и как его оформлять?

Бриф вы можете написать сами, в свободной форме, или заранее запросить форму брифа у самого исполнителя. Как правило, у студий и агентств есть готовые формы, в которых уже прописаны основные вопросы для вас, а вам остается всего лишь заполнить форму ответами.

Еще один простой вариант — скачать бриф непосредственно с нашего сайта. Эксперты WORKSPACE уже в течение многих лет работают с заказчиками и исполнителями и точно знают, какие вопросы возникают при создании сайта. Готовый бриф на разработку сайта будет также полезен вам при заполнении онлайн-формы для организации тендера.

Техническое задание для сайта. Особенности и примеры

Как составить хорошее техническое задание для сайта. Примеры типовых ТЗ.

Оглавление:

Что общего и различного в технических заданиях

Создание сайта можно сравнить со строительством здания. Веб-сайт это постройка цифрового актива компании. И как в любом строительстве все работы начинаются с проектирования, так и в сайтостроении все начинается с технического задания.

Но строительство бывает разное, можно построить загородный дом, а можно торговый-центр. Проектная документация для домика будет значительно отличаться от документации коммерческого здания. Также и техническое задание для сайта-визитки будет отличаться от ТЗ для интернет-магазина или портала. 

Хотя у них может быть много общего. Общие пункты для любого веб-сайта:

• 
  Адаптивность;

• 
  Кроссбраузерность;

• 
  Скорость;

• 
  Безопасность.

Перечислим основные типы веб-проектов и разберемся в особенности составления тех. задания к ним.

Типы веб-проектов и особенности ТЗ

Многообразие сайтов можно разбить на несколько типов:

• 
  Корпоративный сайт;

• 
  Промо-страница или персональный сайт.

• 
  Информационный ресурс;

• 
  Интернет-магазин;

Каждый тип имеет отличительные особенности, которые обязательно должны быть отражены в тех задании. Иначе ваш проект рискует не завершиться.

ТЗ для корпоративного сайта (сайта-визитки) 

Корпоративный сайт — это лицо фирмы, ее визитная карточка, поэтому главной особенность корпоративного сайта, которая должна быть отражена в ТЗ — это соответствие дизайна корпоративному стилю фирмы. Дизайн страниц сайта должен быть выполнен в соответствии с требованиями бренд-бука компании.

Второй отличительной особенностью корпоративного сайта может быть наличие каталога товаров или услуг. Скорее всего, люди будут искать не саму компанию, а ее товары или услуги. Поэтому следует обратить внимание на раздел в ТЗ посвященный каталогу и карточке товара.

Хорошо продумайте структуру разделов каталога, дизайн и характеристики карточки товара. Очень важно показать товара лицом и предоставить полную информацию о вашем товаре или услуге. Перед составлением ТЗ пообщайтесь с вашими менеджерами, узнайте у них, что чаще всего спрашивают люди и отметьте важность этой информации в дизайне сайта.

На корпоративном сайте также должны присутствовать разделы, показывающие опыт и надежность компании, это могут быть лицензии и сертификаты, награды, благодарственные письма и отзывы.

Если ваша компания занимается международной деятельность, обязательно укажите в техническом задании языковые версии сайта. Локализация сайт достаточно сложный технический процесс, который повлияет на стоимость разработки.

Вы можете скачать готовый пример тз для корпоративного сайта и подогнать его под свой проект.

ТЗ для промо-страницы (лендинга)

Самым главным в промо-странице является форма. От дизайна формы напрямую зависит конверсия сайта. Избегайте лишних полей. Чем меньше полей форме, тем лучше, идеально это одно — телефон или email. Не забудьте пункт о конфиденциальности и обработке персональных данных, иначе вам грозит штраф.

Цель посадочной страницы такой страницы дать максимально нужной информации на одной, при этом этом страница не должна быть перегружена цветами, шрифтами и картинками.

Максимально подробно опишите ваше уникальное предложение и все преимущества. Заинтересуйте пользователя акцией или подарком. На одностраничных сайтах очень хорошо работают видео-блоки. Закажите анимационный промо-ролик, покажите видео-отзывы. 

Скачайте готовый пример ТЗ для лендинга с высокой конверсией и переделайте под себя.

ТЗ для интернет-магазина

У интернет-магазина две жизненно-важных раздела: каталог и оформления заказа. Именно от них зависят продажи. Поэтому в ТЗ должны основной упор делать нужно именно на них.

Каталог товара должен быть удобным для поиска товара, в нем должен обязательно должен быть фильтр. Он позволит не только быстро найти нужный товар, но и может продвинуть сайт в поисковых системах.

Карточка товара должна заставлять хотеть купить товара, а также максимально подробно описывать его характеристики. 

Страница оформления заказа это последний этап перед оплатой заказа. Она не должна вводить в заблуждения, быть максимально простой и понятной. При этом учитывать все возможные варианты оплаты и доставки.

Еще одной особенность интернет-магазина является обмен информации с внешними сервисами. Такими как: 1С, платежные системы, службы доставки, прайс-листы для маркетплейсов. Пропишите в ТЗ все сервисы с которыми вы планируете взаимодействие.

Скачайте пример готового ТЗ для интернет магазина на 1С-Битрикс.

Мы перечислили основные особенности составления технического задания для разработки сайта. Имея хорошо составленное ТЗ вы имеете план вашего проекта, на который можно будет опираться в его разработке и приемке от подрядчика. Тем самым риск не завершить проект становится меньше.

Скачать примеры технических заданий

Как составить техническое задание (ТЗ) на разработку сайта?

Любой интернет-магазин начинается с грамотно выполненного сайта. Чтобы получить эффективный и качественно работающий сайт, лучше всего задействовать профессионалов, которые способны воспользоваться всеми возможностями систем их разработки.

Но для этого необходимо разработать техническое задание для интернет магазина, которое будет учитывать его особенности и потребности.

Зачем нужно ТЗ и что в него входит?

Техническое задание – это инструмент, позволяющий соотнести пожелания заказчика и возможности программиста, способный устранить возможные конфликты и сохраняя время. Ведь именно оно очерчивает круг задач, которые должны быть выполнены в рамках создания данного сайта.

Чтобы программист смог полностью реализовать задумку заказчика, необходимо максимально детально структурировать его, объяснить, каким должен получиться окончательно готовый вариант. Соответственно, техническое задание на разработку сайта интернет магазина должно содержать:

• технические параметры,
• маркетинговые требования,
• особенности дизайна.

В идеале, все детали функционирования и вида сайта должны быть указаны в ТЗ – тогда противоречия будут минимальными, а результат будет соответствовать требованиям и ожиданиям заказчика.

Технические параметры

Первый этап, который включает разработка тз на создание сайта интернет-магазина – определение его технических параметров. Речь идет о деталях технической реализации работы каждой страницы.

Начинается все с выбора CMS. Он определяется тем, каким планируется сайт. Будет ли это одностраничник или значительное структура. Каковы требования к сложности дизайна. Подойдет ли бесплатная платформа, или надежнее воспользоваться платной.

Также к техническим параметрам, которые включает техническое задание на создание сайта интернет магазина, относятся:

• описание особенностей функционирования страниц – стандартных и уникальных,
• наличие и количество сквозных элементов, их расположение,
• количество всплывающих окон,
• разнообразных форм для обратной связи с клиентами, которые появляются при разнообразных действиях покупателя.

Правильное определение таких нюансов дает возможность изначально создать оптимальную структуру, с учетом легкости ее дополнения в дальнейшем.

Маркетинговый блок

Чтобы правильно написать тз для разработчиков сайта, необходимо особое внимание уделить маркетинговым требованиям к сайту. Они должны учитывать:

• специфику продукции, реализуемой магазином,
• целевую аудиторию,
• особенности восприятия ею именно этой категории товаров.

То есть должны учитываться нюансы функционирования сайта, которые задержат внимание пользователей. Рекомендуется сделать тз для сайта интернет магазина четко детализированным, чтобы программист мог в полной мере реализовать задуманное изначально.

Внешний вид

Разработка дизайна сайта связана не только со вкусами заказчика, но и с учетом психологии покупателя. Он подстраивается под концепцию функционирования магазина, передает ее с помощью всех доступных выразительных средств:

• шрифтов,
• цветовой гаммы,
• звуковых эффектов,
• расположения окон.

Он приводится в соответствие с требованиями маркетингового блока, его советуют писать с детализированным описанием требований, поскольку между видением оформления со стороны программиста и заказчика всегда будет существенная разница.

Этапы разработки ТЗ

В первую очередь: ТЗ создает заказчик! Он должен сделать и написать техническое задание на изготовление сайта. Именно его видение, как должно быть, вкладывается в этот документ. Можно выделить такие этапы его создания.

1. Постановка задачи и выделение основных требований (одностраничник, магазин, лендинг).
2. Составление и написание технического задания на разработку сайта, оформление требований и поиск нестыковок в них. Поскольку, если ТЗ противоречиво внутренне, оно не даст создать качественный продукт. Поэтому противоречия должны быть устранены до момента реализации.
3. Согласование ТЗ с исполнителем. Дело в том, что некоторые требования могут быть сложно реализуемыми, другие являются излишними. Могут быть различные варианты исполнения задачи. Для устранения недоразумений и противоречий следует оговорить с исполнителем нюансы разработки, прежде чем окончательно написать тз на сайт программисту.
4. После этого прописываются все малейшие детали, оговаривается сроки исполнения. И – что не менее важно – стоимость работы, с учетом ее сложности. В противном случае из-за недостаточно четкого формулирования техзадания работа может обрасти множеством дополнительных блоков и астрономическим бюджетом.

Для наибольшего удобства обеих сторон обязательно, из соображений эффективности, следует создать тз для сайта с изложением, помимо исключительно технических требований, и самой концепции магазина. Необходимо предоставить информацию.

• о компании,
• о целевой аудитории,
• желательные разделы, которые нужны заказчику,
• необходимые структурные элементы,
• пожелания относительно дизайна, используемых шрифтов, размеров символов.

Также обязательно указывается, для каких устройств и операционных систем предполагается использование сайта, нужно ли мобильная версия.

Важным моментом является создание эффективного диалога с покупателем, соответственно в документации следует описать, какие требуются фильтры, необходимо ли создание личного кабинета, какие варианты онлайн-консультации предпочтительны.

Обязательно предусматривается возможность редактирования самого сайта и подключения к этой работе различных сотрудников, нужен расчет на эффективное продвижение сайта.

Где найти пример хорошего ТЗ?

Самостоятельно придумывать ГДЗ и выбирать блоки для него совсем не обязательно. В интернете имеется достаточно большое количество образцов таких материалов, что дает возможность выбрать наиболее подходящий шаблон и воспользоваться им для создания грамотного ТЗ.

Не следует пренебрегать предложенного исполнителем брифа. Они же могут написать пример хорошего тз на разработку сайта для программиста. Поскольку они знают возможности тех, кто берется его сделать. Это, как правило, результат опыта работы, который позволит легче сориентировать программиста на то, как видится продукт заказчику, уменьшить финансовые затраты и ускорить разработку продукта.

Подводим итоги

Грамотно, правильно составить тз на разработку сайта интернет магазина для программиста – один из основополагающих элементов дальнейшего успеха торговой точки. Поэтому к его составлению следует относиться максимально серьезно. Стоит провести исследовательскую работу по выбору образцов подобного рода документов, детально описать требования, которые будут предложены программисту. Это станет гарантией эффективной работы сайта и хорошего уровня продаж.

ТЗ на дизайн сайта: Как правильно оформить техническое задание?

Бывало ли с вами такое, что, заказав дизайн сайта во вроде бы хорошей студии веб-дизайна, вы получали далеко не то, чего ожидали? Большинство сразу же скажет: «Виноват плохой дизайнер, конечно же!». И, возможно, будут правы. Но, проблема может быть скрыта немного в другом. «В чем же?» — спросите вы. В отсутствии или же недостаточной формализации технического задания. Ведь, давайте на чистоту, как чаще всего происходит заказ дизайна сайта? Приходит заказчик и просит сделать крутой и привлекательный сайт: чтобы странички там разные были и чтобы он ПРОДАВАЛ много. Дизайнер, который еще не набрался опыта, послушает требования, улыбчиво кивая на каждое проговоренное слово, и сделает «красивый и крутой сайт со страничками». Итог чаще всего плачевный, потому что слова «крутой» и «красивый» очень субъективны. Для кого-то красота – это ядовито-зеленые баннеры из 90-х, а для другого более привлекательной будет нежно-персиковая тема и надписи курсивом. Самое главное, что потом доказать что-то друг другу будет невозможно. Поэтому грамотно составленное ТЗ на дизайн сайта позволит не только в полной мере воплотить вашу идею в жизнь, но и обоснованно выставить претензию в случае несоответствия результата ТЗ.

Как написать ТЗ для дизайна сайта?

Структура ТЗ для дизайна сайта – это ключевой аспект при его составлении. Важно понимать, что стандартизированной формы не существует, но есть важные моменты, которые должны быть включены в ТЗ обязательно. Итак, как составить ТЗ на дизайн сайта? Ниже мы перечислим самые важные разделы технического задания на дизайн сайта.

Цель ТЗ

Сперва стоит описать специфику деятельности вашей компании. Детально распишите, чем занимаетесь, какую продукцию реализуете (если нужен дизайн для интернет-магазина).

Обязательно укажите, для какой цели вы создаете сайта. Хотите ли вы, чтобы это был сайт-визитка или информационный сайт, блог или интернет-магазин, или что-то другое?

Опишите свою целевую аудиторию. Что это значит? А то, на кого нацелен ваш будущий сайт. А для правильного таргетирования необходимо знать какие люди будут пользоваться сайтом. Укажите возраст, пол, страну, предпочтения, статус и прочие моменты. Также, вам нужно будет расписать желаемый сценарий действий целевой аудитории.

Подытоживая, из этого раздела дизайнер должен понять зачем нужен этот сайт и кому он будет интересен.

Дизайн сайта

Здесь необходима визуализация, а именно, какая общая стилистика сайта нужна. Речь идет не только о цветовой гамме и стиле, а и о количестве графики, элементах корпоративной символики и т.д. Более того, важно решить будет ли мобильная версия сайта или адаптивный дизайн. Как правило, для большей эффективности работы на данном этапе, заказчик предоставляет примеры сайтов, которые ему нравятся и нет (минимум по 5 каждого типа). Также, стоит обратить внимание на дизайн сайтов наиболее успешных конкурентов в области работы заказчика, чтобы понять предпочтения целевой аудитории. Хорошо, если после каждой ссылки заказчик оставит свой комментарий касательно сайта. Отдельным пунктом стоит вынести все то, чего на сайте категорически не должно быть: зеленого цвета, ярких баннеров, контрастных цветов и т.д.

Макет и структура сайта

Еще один важный пункт ТЗ на дизайн сайта – макет и структура сайта. К тому же, если первые два раздела носили более описательный характер, где можно было проявить фантазию, то данный раздел предполагает четкость и конкретику. Нужно схематически изобразить макет главной и других страниц. Обязательно нужно определиться с количеством страниц, разделов и подразделов. Чем детальнее вы опишите каждую страницу, тем лучше, ведь дизайнеру важна каждая деталь при прорисовке шаблонов будущих страниц. Например, главная страница содержит логотип компании, который занимает до 15% высоты сайта. Шапка страницы имеет такую-то форму и такой-то цвет и состоит из следующих блоков (перечень блоков). Это лишь примерный образец, небольшой кусочек того, что нужно описать.

Что касается структуры (карты) сайта, то тут нужно в виде сложного нумерованного списка раскрыть информацию обо всех разделах и подразделах сайта. Такую информацию можно предоставить в форме древовидной диаграммы. Каждый раздел и подраздел желательно описать, указывая, что именно будет в каждом из них (какие элементы, какая информация и ее объем, какие исходящие ссылки должны присутствовать и прочее). Не стоит забывать и о необходимых функциональных модулях: лента новостей, лента статей, форма заказа, форма обратного звонка и т.д. Не забывайте, что какой бы шаблон ТЗ на дизайн сайта вы не взяли, составлять техзадание нужно самим, исходя из своих ресурсов и пожеланий. Требования к дизайну сайта могут отличаться от тех, что представлены в примерах, найденных в интернете.

Сроки

Не стоит недооценивать важность этого пункта, так как от него зависит, получите ли вы дизайн сайта к назначенному времени или нет. Пусть определить сроки разработки дизайна крупного проекта нелегко, но сделать это и вынести отдельным пунктом в ТЗ стоит. Таким образом вы страхуете себя от сорванных дедлайнов. Если рассчитать время выполнения всего заказа сложно, можно поделить работу на несколько этапов. Например, главная страница будет сделана за две недели, остальные страницы в течении еще одной недели.

Приложения

Кроме ТЗ на дизайн сайта, рекомендуют отправлять полезную дополнительную информацию, которая будет необходима при разработке вашего сайта. Сюда можно отнести фирменные картинки, логотип (при условии, что они уже разработаны), рекламные материалы (например, визитки, буклеты и прочее), каталог продукции компании, фотографии товаров, текстовое наполнение, семантическое ядро сайта (если оно уже есть). Важно помнить, что список приложений может быть разный в зависимости от того, какая полезная информация уже есть и может быть использована.

Как составить ТЗ на дизайн сайта: выводы

Подытоживая, всех этих пунктов должно быть достаточно, чтобы составить хорошее ТЗ для дизайнера, благодаря чему он/она сделает сайт, отвечающий вашему виденью и выполняющий все возложенные на него функции. Важно помнить, что техническое задание на дизайн сайта делается не день и не два: не стоит спешить, ведь результат напрямую зависит от того, насколько качественно и хорошо было проработано техзаданиие. С грамотно составленным ТЗ команда веб-дизайнеров Yojji выполнит разработку дизайна сайта максимально быстро и качественно. Заполнив форму на нашем сайте, вы можете заказать дизайн сайта уже сейчас или же задать любой интересующий вас вопрос нашим специалистам.

Пример ТЗ на дизайн сайта можно посмотреть тут.

Примеры технических задач: Concierge

Технические задачи предназначены только для инструментов из нашего списка поддерживаемых платформ, которые обычно могут быть выполнены в течение 1 часа.

Примеры включают …

• Создание формы для сбора лидов — Вам необходимо захватить лиды на целевой странице или на вашем веб-сайте и отправить их на платформу электронного маркетинга или просто получить уведомление по электронной почте. Мы легко создадим вам форму.
• Автоматизация электронной почты — Написал серию электронных писем, например (немедленно отправьте это, через 2 дня отправьте это, через 7 дней сделайте это) и хотите, чтобы это было отправлено людям, которых вы захватили в этой форме захвата лида? Мы можем это сделать.Следуйте этим инструкциям о том, как предоставить информацию об этом.
• Обновите изображение на своем веб-сайте — Хотите изменить изображение на своем веб-сайте? Поменяли текст или цвета? Отправьте его, и мы внесем изменения.
• Настройка формы оплаты — используя Stripe, eWay или Paypal для приема платежей, мы можем настроить форму заказа где-нибудь в вашей воронке продаж или на вашем веб-сайте. (Вам может потребоваться сертификат SSL)
• Настройка веб-семинара в GotoWebinar — Проводите веб-семинар, но не настраивали его раньше? Отправьте детали, и мы создадим их для вас.
• Добавьте отзывы на свой веб-сайт — Получил несколько отзывов на LinkedIn или отправил их по электронной почте, и вы хотите продемонстрировать их на своем веб-сайте, отправьте их и сообщите нам, где их разместить.
• Создайте страницу LeadPages на своем веб-сайте — Хотите разместить свою страницу LeadPages на своем сайте так, чтобы это был www.yourdomain.com/leadpage вместо домена leadpages? Сообщите нам, какая ведущая страница и какой URL должен быть у вас, и мы настроим ее.
• Facebook, Twitter, Google, Youtube Пиксели ретаргетинга — начинаете ли ретаргетинг с помощью рекламных кампаний PPC? Обязательно отправьте через пользовательские коды пикселей аудитории, и мы разместим их на всех страницах вашего веб-сайта.
• Коды отслеживания пикселей конверсии — Если вы размещаете рекламу PPC, скорее всего, у вас есть пиксель отслеживания конверсий, который мы может разместить на странице, которую люди видят, если они успешно «конвертируются» для этой кампании.Отправьте код и укажите, на какой странице его разместить, и мы его запустим и запустим.
• Создайте простую целевую страницу с подпиской с помощью Visual Page Builder — Используя LeadPages, ClickFunnels, Thrive Architect, Divi или OptimizePress, мы можем создать для вас простую подписку или целевую страницу, используя одну из наших предопределенных структур шаблонов.
• Дублировать существующую страницу — У вас уже есть целевая страница или структура страницы и вы хотите ее клонировать, а затем внести некоторые простые настройки и изменения? Сообщите нам, какую страницу дублировать и какие изменения нужно внести.
• Импортируйте CSV-файл в CRM — У вас есть CSV-файл и вам нужна помощь в его импорте в свой инструмент электронного маркетинга? Отправьте его, дайте нам знать, как его сохранить, списки, теги, последовательности и т. Д …
• Настройка пользовательского домена для Clickfunnels — Хотите, чтобы пользовательский домен указывал на ваши clickfunnels вместо yourcompany.clickfunnels.com вы хотите platform.yourdomain.com, отправьте свои логины DNS и Clickfunnels, и мы настроим его.

И многое другое…

Если вы не уверены, что мы это делаем, спросите, и произойдет одно из двух.

1. Если мы сможем это сделать, мы сделаем это правильно.

2. Если мы этого не сделаем, мы сообщим вам и сделаем все возможное, чтобы указать вам правильное направление.

Разработка сайта: Как составить техническое задание для вашего проекта?

Любой интернет-магазин начинается с грамотно разработанного сайта. Чтобы получить эффективный и качественный результат, лучше всего привлечь опытное агентство электронной коммерции Magento или агентство веб-сайтов WordPress, которые смогут воспользоваться всеми возможностями платформы веб-сайта будущего.Для работы с веб-агентством необходимо составить техническое задание для вашего интернет-магазина с учетом необходимого функционала, особенностей и потребностей.

Техническое задание: Что это такое и зачем оно вам?

Техническое задание — необходимая часть любого проекта, это позволит согласовать пожелания заказчика и возможности разработчиков, сэкономит время и исключит возможные конфликты. Ведь в техническом задании обозначен круг задач, которые необходимо выполнить в рамках разработки сайта.

Для того, чтобы веб-сайт агентства смог полностью реализовать идею заказчика, необходимо максимально детально ее структурировать, объяснить свое видение того, какой должна быть финальная версия. Соответственно, техническое задание на разработку интернет-магазина должно содержать:

В идеале все детали работы и типа сайта должны быть указаны в техническом задании — тогда противоречия будут минимальными, а результат будет соответствовать требованиям и ожиданиям заказчика.

Технические характеристики

Первым этапом, который включает в себя разработку технического задания на создание сайта интернет-магазина, является определение его функциональности. Речь идет о деталях технической реализации каждой страницы.

Все начинается с выбора платформы CMS. Это определяется тем, как планируется сайт. Будет ли это одностраничная или значимая структура. Какие требования к сложности дизайна.

В Техническое задание должно быть включено:

• описание особенностей функционирования страниц — стандартных и уникальных;

• наличие и количество сквозных элементов, их расположение;

• количество всплывающих окон;

• различные формы обратной связи с клиентами, которые появляются вместе с различными действиями клиентов.

Правильное определение таких нюансов с самого начала дает возможность изначально создать оптимальную конструкцию с учетом легкости ее добавления в дальнейшем.

Маркетинговые требования

Чтобы правильно составить техническое задание для разработчиков, особое внимание необходимо уделить маркетинговым требованиям к сайту. Им следует учесть:

• Специфика товаров, реализуемых магазином,

• целевая аудитория

• особенности восприятия данной категории товаров.

То есть следует учитывать нюансы функционирования сайта, которые задерживают внимание пользователей. Рекомендуется четко детализировать техническое задание будущего сайта, чтобы Magento eCommerce Agency могло полностью реализовать ваш проект.

Требования к конструкции

Разработка дизайна сайта связана не только со вкусом заказчика, но и должна учитывать психологию покупателя.Он адаптируется к концепции функционального магазина.

• шрифтов;

• Цветовая гамма

  ;

• звуковых эффектов;

• расположение окон.

Он отвечает всем требованиям к сбытовому подразделению, а его требования составлены с учетом требований клиентов, и всегда будет существенная разница.

Этапы разработки технического задания

Техническое задание создается заказчиком, он должен составить и написать его для изготовления сайта.Это его видение, как и должно быть, заложено в этот документ. Можно выделить такие этапы его создания:

1. Постановка задачи и определение основных требований (одностраничный, лендинг, корпоративный сайт или интернет-магазин).

2. Составление и написание технического задания на разработку сайта, оформление будущих необходимых требований и поиск в них несоответствий. Потому что, если техническое задание внутренне противоречиво, это не позволит создать качественный продукт.Поэтому перед реализацией необходимо устранить противоречия.

3. Согласование технического задания с агентством Magento. Дело в том, что одни требования могут быть сложными для реализации, другие — избыточными. Возможны разные варианты выполнения задачи. Чтобы исключить недоразумения и противоречия, необходимо согласовать с агентством сайта нюансы разработки до окончательного написания технического заключения.

4. После этого прописываются все мелочи, обсуждаются сроки.И, что не менее важно, общая стоимость работы с учетом ее сложности. В противном случае из-за отсутствия четкой постановки технического задания работа может потребовать множества дополнительных требований и астрономического бюджета.

Для максимального удобства обеих сторон, по соображениям эффективности, обязательно создать техническое задание для веб-сайта с указанием такой дополнительной информации:

• о компании;

• о целевой аудитории;

• желаемых секций, которые нужны заказчику;

• необходимых конструктивных элемента;

• пожелания по дизайну, шрифтовым обозначениям, размерам знаков.

Важным моментом является создание эффективного диалога с покупателем, соответственно в документации должно быть указано, какие фильтры необходимы, нужно ли создавать личный кабинет, какие варианты онлайн-консультации предпочтительнее.

Обязательно предусмотрено, что сам сайт может редактироваться и к этой работе подключены различные сотрудники; необходим расчет на эффективное продвижение сайта.

Где найти наглядный образец технического задания?

Необязательно придумывать его самостоятельно и подбирать блоки для него.В Интернете имеется достаточно большое количество образцов таких материалов, что дает возможность выбрать наиболее подходящий шаблон и использовать его для создания грамотного технического задания.

Бриф, предложенный агентством веб-сайта Magento, нельзя игнорировать. Также они могут написать пример хорошего технического задания на разработку сайта для программиста. Потому что они знают возможности тех, кто берется это сделать. Это, как правило, результат опыта работы, который позволит легче сориентировать программиста в том, как продукт видит заказчик, снизить финансовые затраты и ускорить разработку продукта.

Заключение

Грамотное и правильное составление технического задания на разработку интернет-магазина для веб-сайта агентства — один из основополагающих элементов постоянного успеха торговой точки. Поэтому к его составлению следует отнестись как можно более серьезно. Необходимо провести исследование по отбору образцов такого рода документов, подробно описать требования, которые будут предложены программисту. Это гарантирует эффективную работу сайта и хороший уровень продаж.

Техническое задание

Итак, вы хотите заказать сайт и для этого вам необходимо составить ТЗ (техническое задание). Не принимайте это формально и сделайте это в первую очередь. Потому что вам нужно выбрать веб-студию. И пока нет хорошего описания заказа (ТЗ), ни одна веб-студия не может сказать вам точную стоимость. Ну и не выбрать наиболее удачный вариант. Более того, вам еще нужно описать, что вы хотите иметь.

Обычная веб-студия ожидает, что заказчик мало разбирается в создании сайтов и не ожидает достойных ТЗ.Да и двух похожих ТЗ я еще не встречал. Это продукт творчества, как и сам сайт.

Прежде всего, давайте определимся, зачем он нужен и какую роль он играет.
Это описание заказа. В будущем вы можете требовать все, что есть в ТЗ, и не можете требовать того, чего там нет. Для вебмастера ТЗ определяет стоимость проекта.
Понятно, что в процессе создания сайта вам может понадобиться что-то еще, или вы вспомните что-то еще.
Ничего страшного, можно все добавить и изменить в процессе.Однако, как правило, он добавляет и меняет стоимость проекта.

При написании ТЗ я бы назвал 2 крайности: туманное, неконкретное описание проблемы.
Очень сложное описание, основанное на его логике.

Не бойтесь, просто опишите идею вашего сайта, укажите важные для вас детали.
Если веб-мастер чего-то не понимает, он у вас это уточнит.

Пример процедуры сотрудничества

1. вы отправляете ТЗ на согласование,
2. получите наводящие вопросы,
3. делать обновления,
4. получить договор сверки,
5. внесение исправлений, при необходимости подписание договора,
6. Внести предоплату,
7. предоставить материалы для сайта,
8. Начинается процесс создания сайта.

Мы всегда отсчитываем время создания сайта с момента последней отправки материала на сайт.
Так что, если вы отдадите весь материал сразу, то вы упростите работу Веб-мастеру, что скажется на цене и скорости.

5 шагов к созданию технической документации, которая (на самом деле) полезна

Джори Маккей

Джори — писатель, контент-стратег и отмеченный наградами редактор Unsplash Book. Он вносит свой вклад в Inc., Fast Company, Quartz и другие.

15 ноября 2018 г. · 11 мин чтения

🎁 Бонусный материал: шаблон технической документации

Пока у нас есть инструменты, в использовании которых нам нужна помощь (и язык для общения друг с другом), мы » у меня была техническая документация. (Не верите? Первый пример технического письма на английском языке восходит к средневековью, когда Чосер написал руководство по астролябии — устройству, используемому для измерения расстояния до звезд).

Напишите свой? Вот бесплатный шаблон и контрольный список!

Мы подготовили бесплатный шаблон, который поможет вам написать собственную техническую документацию.Загрузите его и следите за статьей.

Техническая документация — это любой документ, объясняющий использование, функциональность, создание или архитектуру продукта. Думайте об этом как о подробном руководстве для ваших пользователей, новых сотрудников, администраторов и всех, кому нужно знать, как работает ваш продукт.

Но хотя это звучит довольно просто, результаты редко бывают такими.

В технической документации можно быстро перейти от «вот как это использовать, если вы незнакомы и у вас ограниченный опыт» до «вот неотредактированная расшифровка всего, что наш разработчик рассказал нам об этом малоизвестном приложении нашего API.«Один заставит вас сразу же использовать продукт, а другой заставит вас косить глаз.

Техническая документация — это не только сбор информации. Речь идет о том, чтобы представить его таким образом, чтобы его было легко читать, было удобно использовать и было действительно полезно для вашей аудитории. Итак, если вы не знаете, с чего начать, вот наше краткое руководство по созданию действительно полезной технической документации.

Но сначала краткий обзор этой статьи:

Когда, почему и как правильно использовать техническую документацию

Техническая документация помогает целевой аудитории использовать ваш продукт, понимать ваши процессы и избавиться от затруднений.Не имеет значения, являются ли эта аудитория конечными пользователями, администраторами, коллегами или техническими специалистами. Важно то, что он понятен, доступен для поиска и полезен для них .

Отличная техническая документация расширяет возможности ваших пользователей, а не разочаровывает их. Это неотъемлемая часть не только поддержки клиентов, но и укрепления бренда и доверия. Пользователи ищут его, когда они больше всего в этом нуждаются. А если его нет, они начнут искать альтернативы.

Вот несколько примеров того, где и как вы можете использовать техническую документацию:

• Поддержка конечных пользователей: Это означает такие вещи, как руководства пользователя, примечания к выпуску, онлайн-справочные системы, программы обучения или рабочие процедуры — все, что помогает пользователям использовать ваш продукт.
• Маркетинговая поддержка: Все, что ориентировано на продукт и используется для продвижения вашей компании (например, поясняющие видеоролики, презентации или технические целевые страницы)
• Поддержка разработки: Это могут быть функциональные и технические спецификации, руководства по разработке программного обеспечения или просто процедуры и инструменты, которые помогут вашим разработчикам выполнять свою работу.
• Поддержка организации: Информация о вашей компании, структуре, процедурах, рабочих процессах, политиках и все остальное, что нужно знать товарищам по команде для выполнения своей работы.

В то время как раньше большинство этих документов представляли собой физические руководства для пользователей, сегодня большая часть технической документации должна быть доступна на вашем веб-сайте или страницах справки (что также отлично подходит для SEO).

Как спланировать, написать и доставить работающую техническую документацию

Итак, как же создать эти четкие, краткие и удивительно полезные документы?

Напишите свой? Вот бесплатный шаблон и контрольный список!

Мы подготовили бесплатный шаблон, который поможет вам написать собственную техническую документацию.Загрузите его и следите за статьей.

Во-первых, вам нужно решить, кто будет за них отвечать. Техническая документация обычно пишется либо экспертом в предметной области (то есть кем-то, кто знает, о чем он говорит), либо техническим писателем, который обучен переводить сложные знания о продукте в контент, который легче понять конечным пользователям.

После того, как вы собрали команду, написание технической документации сводится к нескольким простым шагам.

Шаг 1. Проведите исследование и создайте «План документации»

Как гласит старая пословица: «Напишите то, что вы знаете».

Каждый проект по написанию технической документации начинается с исследования. Это может показаться очевидным, но знание цели и объема вашей технической документации заранее сэкономит вам массу времени и энергии (и головных болей).

Если вы не являетесь экспертом в предметной области, это может означать проведение некоторых внутренних собеседований и налаживание отношений с технической командой, чтобы лучше понять материал (и избежать того, что старший технический писатель Уилл Келли называет техническим «Миссия невыполнима». написание проектов).Или это может быть так же просто, как просмотреть существующие ресурсы и руководства и провести краткий аудит того, что у вас есть, а что отсутствует.

Вся эта информация содержится в так называемом плане документации — кратком плане, который поможет вам в работе над проектом. Вот что вы должны включить:

• Цели: Проще говоря, что вы хотите, чтобы люди могли делать? Это для использования вашего продукта? Находите справочные документы быстро и легко? Узнайте, как использовать определенные аспекты вашего инструмента? Разрешить товарищам по команде запрашивать ресурсы или выполнение заказа? Наличие и знание четкой цели необходимо для написания хорошей технической документации и поможет информировать обо всем, что вы делаете.
• Существующие ресурсы: Что сейчас доступно? Вы обновляете или объединяете текущие ресурсы или начинаете с нуля? Есть старые, устаревшие версии, которые нужно убить? Сделайте быстрый аудит и найдите все, что поможет вам писать или запутать аудиторию, если они это найдут.
• Руководства по стилю: В некоторых отраслях требуется, чтобы вы писали техническую документацию определенным образом (например, рекомендации на простом языке для правительственных сайтов или упрощенный технический английский для аэрокосмических, авиационных или оборонных компаний).В других случаях у вашей компании может быть руководство по стилю, в котором объясняется, какой язык использовать, как разговаривать с пользователями и даже грамматические стили.
• Краткое содержание тем: Какие темы и подтемы вы охватите в своей технической документации? Думайте об этом как о содержании и попытайтесь перечислить все основные разделы и подразделы, которые, по вашему мнению, вам понадобятся.
• Инструменты и управление: Какое программное обеспечение, инструменты или веб-сайты будут использоваться для создания документации и управления ею? Ссылка на соответствующие руководства по стилю.
• Крайний срок и окончательные результаты: Когда он должен быть и в каком формате он будет? Техническая документация — это столько же о структуре и доставке, сколько о содержании. А знание того, как будет представлен контент, перед тем, как вы начнете, подскажет вам, что вам нужно и куда приложить усилия.

Шаг 2: Структура и дизайн

Цель любой технической документации — сделать ее пригодной для использования. И во многом это делает его структурно логичным и простым в навигации.Прежде чем вы даже начнете создавать контент, вам нужно подумать о том, как этот контент будет представлен.

Это означает, что нужно подумать как о при оформлении страницы (как выглядят отдельные технические документы, что в них включено и иерархия информации), так и о навигационной структуре вашего документа (в каком порядке представлена ​​информация, как пользователи перемещаются и перемещаются, какие документы связаны или связаны и т. д.)

Вот несколько быстрых советов для каждого:

Используйте шаблоны или «схемы» для единообразного дизайна на странице

Были ли вы когда-нибудь пролистал руководство пользователя или открыл справочный документ и сразу понял, что это плохо?

Скорее всего, это было не из-за отсутствия информации, а из-за плохой структуры.В человеческом мозге есть понятие, называемое когнитивной беглостью , , которое указывает на то, насколько легко мы можем понимать информацию, которую мы видим перед собой. Если его трудно читать (из-за плохого дизайна и верстки), мы воспринимаем контент как трудный или менее полезный.

Поэтому техническая документация структурирована по содержанию. Чтобы он был полезным, он должен быть представлен таким образом, чтобы его можно было быстро проанализировать и найти то, что вам нужно.

В большинстве случаев это означает использование какого-либо шаблона или схемы (схемы построения ваших данных).Например, ваш шаблон технической документации может выглядеть примерно так:

• Название: Что это?
• Подзаголовок: Дополнительная информация
• Обзор : Что вы узнаете
• Оглавление: Внутренняя навигация
• Функции: Каждый раздел документа
• Читать далее: Связанные документы, которые могут Помогите пользователю

Вот пример использования Planio wikis:

В этом шаблоне пользователь точно знает, что он читает, получает краткий обзор того, что охватывает документ, а затем имеет оглавление, описывающее каждый шаг, чтобы они могли сразу перейти к самому актуальному.

Такая организация не только поможет пользователям быстрее находить информацию, но и даст вам знать, есть ли у вас вся необходимая информация для обеспечения единообразия контента.

Создайте простую логическую структуру навигации

Ваш проект в целом также должен быть организован таким образом, чтобы его можно было быстро проанализировать. Какие основные темы будут искать люди? Какие конкретные вопросы или документы они будут искать по каждому из них?

Иерархия здесь невероятно важна, поэтому вики Planio позволяет вам определять свою собственную структуру и создавать родительско-дочерние отношения.Вот как это может выглядеть:

Обратите внимание, как каждая основная категория имеет соответствующие подкатегории, а затем конкретные вопросы? Таким образом, можно быстро и легко найти нужную информацию. Больше никаких бесцельных щелчков и поисков.

Шаг 3. Создайте контент

Хорошо! Имея план документации и структуру , пора серьезно заняться созданием технической документации.

Как и любой письменный проект, самый простой способ создать техническую документацию — это выполнить несколько шагов, а не пытаться погрузиться прямо в текст и начать писать.Вот самый простой способ убедиться, что то, что вы создаете, является полезным, ценным и понятным:

Начните с черновика

Используя информацию в вашем плане документации, вы можете начать набрасывать общий план для каждого из темы, которые вы будете освещать. Это отличное место, чтобы найти дыры в вашем планировании и исследовании, поскольку они станут до боли очевидными, когда вы начнете создавать план.

Когда вы закончите набросок, соберите остальной конкретный контент, который вам понадобится по каждой теме, и любую вспомогательную графику.Если вы застряли в пути, оставьте заполнитель или внутреннюю заметку, чтобы вернуться и заполнить ее.

Кроме того, если вы пишете «как» или справочное руководство, вам следует следить за ними и проводить самопроверку, чтобы убедиться, что все, что вы пишете, можно сделать. Всегда помните, что ваша техническая документация — для пользователя . Если они не могут легко ориентироваться, читать и использовать то, что вы создаете, это бесполезно.

Несколько советов по хорошему письму:

Письмо не всем дается естественно.Особенно, если тема слишком сложная, техническая или сложная. Но поскольку ваша конечная цель — ясность, вы должны следовать нескольким простым правилам:

1. Пишите как человек : используйте простой, ясный язык, когда это возможно. Мы все читали те документы, которые звучат так, будто Google Translate пошел не так, как надо. Если вы замечаете, что произносите неловкие предложения или сложный язык, отойдите на несколько минут. Иногда возвращение к письму после короткого перерыва — это все, что нужно, чтобы освежить сознание.
2. Помните, ваши читатели — это не вы: Золотая заповедь технического письма — , не принимайте . Вам может показаться, что вы слишком очевидны, но вы должны четко осознавать уровень знаний вашей аудитории. Не думайте, что они знают даже наполовину меньше вас.
   

   Золотая заповедь технического письма — «не предполагай». Вам может казаться, что вы слишком очевидны, но вы должны осознавать уровень знаний вашей аудитории.

3. Пишите столько, сколько нужно, чтобы быть полезным, и ни слова больше: Короткое письмо — хорошее письмо.Используйте форматирование, чтобы разбивать большие фрагменты текста и сохранять четкость на переднем плане и по центру. Как пишет технический писатель Amazon Том Джонсон: «Хороший технический писатель сокращает количество слов до нужной краткости, не делая ничего неясного».
4. Помните о силе визуальных эффектов: Это еще одно клише, но изображения действительно говорят тысячу слов. По возможности визуализируйте то, что вы говорите, а не пытайтесь это объяснить.

Используйте правило 30/90, чтобы получить обратную связь

Попутно вы захотите получить отзывы о своей технической документации, как для проверки интуиции, чтобы убедиться, что вы не слишком усложняете, так и для гарантии вы все правильно объясняете.

Если вы не являетесь экспертом в теме, о которой пишете, неплохо было бы, чтобы эксперт по предмету (SME) пришел на рассмотрение после первого и окончательного черновиков. Обратная связь — это уже само по себе умение. Что касается технической документации, то один из лучших способов ее оформления — это то, что Джейсон Фридман называет «обратной связью 30/90».

На 30% готово (ваш первый черновик или план), вы не просите подробный отзыв или рецензирование, опечатки и грамматику, а скорее, чтобы рецензент включился в более широкий план, последовательность и структуру документ.Пока на 90% готово (ваш окончательный вариант), вы просите их тщательно изучить документацию и решить любые проблемы.

Построение постоянного графика проверок гарантирует, что у вас не будет неприятных сюрпризов, когда вы отправитесь отправлять окончательную документацию.

Получите экспертные оценки и внесите исправления

В промежутках между проверками от SME вы также захотите организовать сеансы экспертной оценки, чтобы убедиться, что контент доступен и пригоден для использования вашей целевой аудиторией.Попросите заинтересованного лица проекта или кого-то, кто не участвует в проекте, просмотреть ваши документы и выбрать то место, где они потеряются или запутались.

Может быть неприятно слышать, что кто-то не понимает, что вы написали. Но всегда помните, что всегда помнит пользователя о . Если кто-то из вашей компании заблудился, следуя вашим указаниям, у постороннего не будет никаких шансов.

Редактировать, редактировать и еще раз редактировать

Хороший текст сводится к редактированию. Имея свои отзывы и исправления, разбейте свои руководства по стилю и либо отредактируйте документацию самостоятельно, либо отнесите ее техническому редактору, который сможет убедиться, что язык логичен и единообразен во всем.По возможности вам следует попытаться еще раз взглянуть на свой контент.

Вики-сайты Planio особенно эффективны для редактирования с контролем версий, историей, ролями и разрешениями, чтобы быть уверенным, что вы и ваша команда будете в курсе того, кто что написал и что редактировал.

Вики-сайты Planio особенно эффективны для редактирования с контролем версий, историей, ролями и разрешениями, чтобы вы и ваша команда были в курсе того, кто что написал и что редактировал.

Шаг 4: Доставка и тестирование

После того, как ваша документация собрана и опубликована, пора получить реальную обратную связь по ней.К сожалению, этот шаг часто пропускают во время разработки технической документации (поскольку у большинства компаний нет времени и ресурсов или они думают, что это того не стоит). Но, как мы уже неоднократно говорили в этом руководстве, вся техническая документация предназначена для пользователя. Если это не сработает, значит, это провал.

Начните с простой проверки безопасности . Это означает просмотр любых документов, указаний или сценариев использования, которые потенциально могут нанести вред чьему-либо компьютеру, если будут выполнены неправильно.Это может означать раскрытие личных данных, удаление важной информации и т. Д. Лучше всего вы узнаете, основываясь на своем продукте.

В рамках проверки безопасности вы должны обязательно вернуться к темам, касающимся основных функций и объясненных терминов, поскольку они являются ядром ваших документов и должны быть точными.

Затем проведите навигационный аудит . Помните, что структура вашего документа является ключевой. Если пользователи не могут легко их обойти, они так же бесполезны. Проверьте неработающие ссылки и убедитесь, что элементы навигации работают и очевидны (если у вас их нет, вы, вероятно, захотите добавить).

Наконец, проверяет удобство использования / проблемы с пользовательским интерфейсом . Пользователи теряются или сбиваются с толку? Разве они не получают ответы, которые искали (или думали, что получали на основе заголовков или навигации?). Опыт пользователя сводится к большему, чем просто то, что вы написали. Найдите время поработать со сторонними тестировщиками, чтобы убедиться, что, когда реальные пользователи приходят к вашим документам, они уходят довольными.

Шаг 5. Составьте график обслуживания и обновления

На этом этапе вы готовы опубликовать свою документацию в мире.Но если вы думаете, что ваша работа закончена, подумайте еще раз.

Техническая документация — это живой контент, который необходимо проверять и обновлять с появлением новых выпусков продуктов или обновлений. В рамках своей работы вам необходимо создать график регулярного обслуживания (снова пройти этапы тестирования) и обновлений.

Техническая документация — это живой контент, который необходимо проверять и обновлять при выпуске новых продуктов или обновлений.

4 дополнительных качества отличной технической документации

Если это еще не ясно, то единственное, что должно быть в вашей технической документации , — это ясность.Простота использования — ваш главный приоритет. Но это не ваш единственный. Собирая техническую документацию, стремитесь к этим четырем другим качествам:

1. Эффективность разработки и использования: Дублированный контент, неорганизованная структура и нечеткие процессы могут убить техническую документацию. Используйте такой инструмент, как Planio wikis , чтобы сохранять организованный и эффективный контент.
2. Актуальная информация: Нет смысла предоставлять пользователям неточную информацию или показывать им устаревшие скриншоты, которые не похожи на то, с чем они имеют дело.Своевременно обновляйте техническую документацию.
3. Единый дизайн и структура: Каждый раз, когда вы вступаете в контакт с вашими пользователями, наступает время для создания вашего бренда. Придерживайтесь своего дизайна, стиля и тона во всей онлайн-документации.
4. Доступен где угодно : Мобильная связь захватывает мир. Ваша техническая документация, как и остальная часть вашего веб-сайта или приложения, должна быть гибкой и обеспечивать удобство для пользователей на всех устройствах.

Технические документы могут воодушевить или расстроить — выбор за вами

Легко преуменьшить роль технической документации в успехе вашей компании. Но правда в том, что чем проще пользователю найти информацию, которая ему нужна, чтобы использовать ваш продукт, тем больше он им понравится, останется лояльным к вашему бренду и будет рекомендовать вас другим людям.

Техническая документация — это больше, чем просто очередная задача, которую стоит исключить из своего списка.Это важная часть поддержки людей, которые вас поддерживают. Поэтому найдите время, чтобы следовать этому руководству, создать четкую и точную структуру и написать контент, который превратит ваших пользователей в супергероев продукта.

Напишите свою собственную техническую документацию, используя наш шаблон!

Мы подготовили бесплатный шаблон, который поможет вам написать собственную техническую документацию. Загрузите его сейчас, чтобы быстро начать писать.

Руководство по написанию документов спецификации веб-сайтов (обновлено для 2019 г.)

Структура содержимого или информационная архитектура (IA) состоит из различных частей и будет зависеть от сложности и размера содержимого вашего веб-сайта.

Карта сайта

Обычно предоставляется в виде диаграммы, которая показывает «древовидный» тип, иерархическую структуру страниц веб-сайта. Он также может включать, какой «шаблон страницы» (см. Ниже) использовать для каждой страницы и типа контента.

Пример базовой карты сайта

Существуют отличные инструменты для создания карты сайта. Мы любим Gloomaps.

Типы контента

Веб-сайт может содержать множество различных типов контента. В самом основном, это обычно записи и страницы.Страница — это вневременной контент, например «О нас», тогда как запись ведется в хронологическом порядке, например новости или сообщения в блоге.

Некоторые другие распространенные примеры типов контента:

• Люди
• Продукты
• Отзывы

Данные типа контента

Для каждого типа контента должны быть перечислены данные, связанные с этим типом контента. Например, если существовал тип контента «Человек», им могут потребоваться следующие данные:

• Имя
• Фамилия
• Должность
• Bio
• Адрес электронной почты
• Номер телефона

Таксономия

Таксономия представляет собой схему классификации содержания вашего веб-сайта.Вы можете установить таксономии для всего сайта, которые будут использоваться для всех типов контента, или у вас могут быть таксономии, специфичные для определенных типов контента.

Например, если у вас есть веб-сайт с рецептами, вам может потребоваться таксономия «блюд», где термины таксономии будут «завтрак», «обед», «ужин», «закуски», «десерт» и т. Д. также есть таксономия «кухня» с такими терминами, как «индийская», «британская», «французская» и т. д.

В блогах наиболее распространенными двумя таксономиями являются «Категории» и «Теги».

Существует два основных типа таксономии:

1. Иерархическая — например, «Категории»
2. Неиерархические — например, «Теги»

Другим примером может быть таксономия «Отрасль», которую вы можете назначить своим типам контента «Блог», «Клиент», «Пример использования» и «Услуга».

Шаблоны страниц

Шаблон страницы — это определенный формат информации. Например, ваша «Домашняя страница», вероятно, будет отличаться от страницы «Контакты».

Ниже приведены некоторые примеры общих шаблонов страниц:

• На главную
• Сообщение в блоге
• «Наша команда»
• Архив новостей — список всех новостных сообщений сайтов в обратном хронологическом порядке
• Контакт — может иметь карту и form

Если у вас есть дизайн (макеты или макеты) для этих шаблонов страниц, включите их сюда.

Техническая документация по разработке программного обеспечения: типы и инструменты

Время чтения: 22 минуты

Техническая документация в программной инженерии — это общий термин, охватывающий все письменные документы и материалы, касающиеся разработки программных продуктов.Все продукты разработки программного обеспечения, созданные небольшой командой или крупной корпорацией, требуют некоторой сопутствующей документации. На протяжении всего жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC) создаются различные типы документов. Документация существует для объяснения функциональности продукта, унификации информации, связанной с проектом, и позволяет обсуждать все важные вопросы, возникающие между заинтересованными сторонами и разработчиками.

Проектная документация по этапам и назначению

Кроме того, ошибки в документации могут привести к разрыву во взглядах заинтересованных сторон и инженеров, и в результате предлагаемое решение не будет соответствовать ожиданиям заинтересованных сторон.Следовательно, менеджеры должны уделять большое внимание качеству документации.

Гибкий подход и водопад

Типы документации, которую создает группа, и ее объем в зависимости от выбранного подхода к разработке программного обеспечения. Выделяют два основных: проворный и водопадный. Каждый из них уникален с точки зрения сопроводительной документации.

Водопад — это линейный метод с четкими целями для каждой фазы разработки. Команды, использующие водопад, тратят разумное количество времени на планирование продукта на ранних этапах проекта.Они создают обширный обзор основных целей и задач и планируют, как будет выглядеть рабочий процесс. Команды Waterfall стремятся создать подробную документацию до того, как начнется любой из этапов проектирования. Тщательное планирование хорошо работает для проектов с небольшими изменениями или без них, поскольку оно позволяет точно составлять бюджет и оценивать время. Однако планирование водопада оказалось неэффективным для долгосрочного развития, поскольку оно не учитывает возможные изменения и непредвиденные обстоятельства на ходу.По данным глобального исследования KPMG Agile Survey, 81% компаний инициировали Agile-трансформацию за последние три года.

Схема цикла гибкой разработки

Гибкий подход основан на командной работе, тесном сотрудничестве с клиентами и заинтересованными сторонами, гибкости и способности быстро реагировать на изменения. Основные строительные блоки гибкой разработки — это итерации; каждый из них включает в себя планирование, анализ, проектирование, разработку и тестирование. Вначале гибкий метод не требует исчерпывающей документации.Менеджерам не нужно много планировать заранее, потому что все может меняться по мере развития проекта. Это позволяет планировать точно в срок. Согласно одной из ценностей Agile Manifesto, поставив «работающее программное обеспечение над исчерпывающей документацией», идея состоит в том, чтобы создавать документацию с информацией, которая необходима для продвижения вперед, когда это имеет наибольший смысл.

Сегодня Agile является наиболее распространенной практикой в ​​разработке программного обеспечения, поэтому мы сосредоточимся на практике документации, связанной с этим методом.

Виды документации

Основная цель эффективной документации состоит в том, чтобы гарантировать, что разработчики и заинтересованные стороны двигаются в одном направлении для достижения целей проекта. Для их достижения существует множество типов документации.

Придерживается следующих классификаций.

Программная документация, наиболее часто используемая в Agile проектах

Всю документацию по программному обеспечению можно разделить на две основные категории:

• Документация по продукту
• Технологическая документация

Документация по продукту описывает разрабатываемый продукт и дает инструкции по выполнению с ним различных задач.Как правило, документация по продукту включает требования, технические спецификации, бизнес-логику и руководства. Существует два основных типа документации по продукту:

• Системная документация представляет собой документы, описывающие саму систему и ее части. Он включает документы с требованиями, проектные решения, описания архитектуры, исходный код программы и ответы на часто задаваемые вопросы.
• Пользовательская документация включает руководства, которые в основном подготовлены для конечных пользователей продукта и системных администраторов.Пользовательская документация включает учебные пособия, руководства пользователя, руководства по устранению неполадок, установки и справочные руководства.

Документация процесса представляет собой все документы, созданные во время разработки и сопровождения, которые описывают… ну, процесс. Типичными примерами документов, связанных с процессами, являются стандарты, проектная документация, такая как планы проектов, графики испытаний, отчеты, заметки о встречах или даже деловая переписка.

Основное различие между документацией по процессу и продукту состоит в том, что первая описывает процесс разработки, а вторая описывает разрабатываемый продукт.

Продукт: Системная документация

Документация по системе

предоставляет обзор системы и помогает инженерам и заинтересованным сторонам понять лежащую в основе технологию. Обычно он состоит из документа требований, дизайна архитектуры, исходного кода, документов по валидации, информации о верификации и тестировании, а также руководства по обслуживанию или справочного руководства. Следует подчеркнуть, что этот список не является исчерпывающим. Итак, давайте подробно рассмотрим основные типы.

Документ о требованиях к продукции

Документ с требованиями к продукту или PRD предоставляет информацию о функциональных возможностях системы.Как правило, требования — это заявления о том, что система должна делать. Он содержит бизнес-правила, пользовательские истории, сценарии использования и т. Д. Этот документ должен быть четким и не должен представлять собой обширную и прочную стену текста. Он должен содержать достаточно информации, чтобы описать цель продукта, его особенности, функции, обслуживание и поведение.

Лучше всего написать документ с требованиями с использованием единого согласованного шаблона, которого придерживаются все члены команды. Форма в виде одной веб-страницы поможет вам сохранить документ кратким и сэкономить время, затрачиваемое на доступ к информации.Вот пример одностраничного документа с требованиями к продукту, чтобы понять различные элементы, которые должны быть включены в ваш PRD. Тем не менее, вы должны помнить, что это не единственный способ составить этот документ.

Пример технической документации: документ с требованиями к программному обеспечению на одной веб-странице, созданный с использованием Atlassian Confluence , программного обеспечения для совместной работы с контентом

Вот основные рекомендации, которые следует включить в документ с требованиями к продукту:

1. Роли и обязанности .Начните свой документ с информации об участниках проекта, включая владельца продукта, членов команды и заинтересованных лиц. Эти детали прояснят обязанности и сообщат цели целевого выпуска для каждого из членов команды.
2. Цели команды и бизнес-цель . Кратко опишите самые важные цели.
3. Предпосылки и стратегическое соответствие . Кратко объясните стратегическую цель ваших действий. Зачем вы создаете продукт? Как ваши действия влияют на разработку продукта и соответствуют целям компании?
4. Предположения. Создайте список технических или бизнес-предположений, которые могла бы иметь группа.
5. Пользовательские истории. Перечислите или свяжите пользовательские истории, необходимые для проекта. Пользовательская история — это документ, написанный с точки зрения человека, использующего ваш программный продукт. Пользовательская история — это краткое описание действий клиентов и результатов, которых они хотят достичь.
6. Критерии приемки. Это условия, которые указывают на завершение пользовательской истории. Основная цель критериев приемлемости — определить удовлетворительный результат для сценария использования с точки зрения конечного пользователя.Прочтите нашу специальную статью о критериях приема, чтобы узнать больше.
7. Взаимодействие с пользователем и дизайн . Свяжите со страницей исследования дизайна и каркасы.
8. Вопросы. По мере того, как команда решает проблемы по ходу проекта, у них неизбежно возникает много вопросов. Хорошая практика — записывать все эти вопросы и отслеживать их.
9. Не работает. Составьте список того, чем вы сейчас не занимаетесь, но планируете сделать в ближайшее время. Такой список поможет вам организовать командную работу и расставить приоритеты.

Сделайте всю эту информацию более полной, используя следующие методы:

• Используйте ссылки и якоря . Они помогут вам упростить чтение и поиск документа, поскольку читатели смогут постепенно понимать информацию. Например, вы можете предоставить ссылки на интервью с клиентами и ссылки на предыдущие обсуждения или другую внешнюю информацию, связанную с проектом.
• Используйте графику и инструменты построения диаграмм , чтобы лучше сообщать о проблемах вашей команде.Люди более склонны воспринимать информацию, глядя на изображения, чем читая обширный документ. Различные визуальные модели помогут вам выполнить эту задачу и более эффективно обозначить требования. Вы можете включать диаграммы в процесс создания требований, используя следующие программные инструменты построения диаграмм: Visio, Gliffy, Balsamiq, Axure или SmartArt в Microsoft Office.

Пользовательский интерфейс Проектная документация

Проектирование пользовательского интерфейса начинается на стадии требований и проходит через все стадии разработки, включая стадии тестирования и пост-релиза.Процесс UX-дизайна включает в себя исследование, создание прототипа, тестирование удобства использования и непосредственно часть проектирования, в ходе которой создается большое количество документации и результатов.

Документацию UX можно разделить на этапы. Стадия исследования включает:

• Персоны пользователей
• Пользовательский сценарий
• Карта сценария
• Карта истории пользователя
• Руководство по стилю UX

Персонажи пользователей создаются и документируются на этапе исследования.Информация, собранная в ходе интервью и опросов пользователей, компилируется в функциональные персональные документы пользователей. Персонажи пользователей представляют собой ключевые характеристики реальных пользователей с упором на поведение, модели мышления и мотивацию.

Сценарий пользователя — это документ, который описывает шаги, которые персонаж пользователя предпримет для выполнения определенной задачи. Пользовательские сценарии сосредоточены на том, что будет делать пользователь, а не на изложении мыслительного процесса. Набор сценариев может быть визуальным или повествовательным и описывать существующие сценарии или будущую функциональность.

Карты сценариев используются для компиляции существующих пользовательских сценариев в единый документ. Карты сценариев показывают все возможные сценарии, доступные в данный момент. Основная цель карты сценария — отобразить все возможные сценарии для каждой отдельной функции, а также пересекающиеся этапы сценария.

Карта пользовательской истории формируется из невыполненных заказов продукта. Этот тип документа помогает упорядочить пользовательские истории по будущим функциям или частям приложения.Карта пользовательских историй может быть схемой или таблицей пользовательских историй, сгруппированных в определенном порядке для обозначения необходимых функций для определенного спринта.

Пример карты пользовательской истории с разбивкой на выпуски

Источник: feedotter.com

Руководство по стилю UX — это документ, который включает шаблоны проектирования для будущего продукта. Он также описывает все возможные элементы пользовательского интерфейса и используемые типы контента, определяя правила их расположения и взаимодействия друг с другом.Но, в отличие от руководства по стилю пользовательского интерфейса, дизайнеры UX не описывают реальный внешний вид интерфейса.

На этапе прототипирования и проектирования дизайнер UX часто работает с результатами и обновляет документацию наравне с другими членами команды, включая владельца продукта, дизайнеров пользовательского интерфейса и команду разработчиков. Наиболее распространенные документы, составляемые на этих этапах:

• Карты сайта
• Каркасы
• Мокапы
• Опытные образцы
• Схемы потоков пользователя или путь пользователя
• Отчеты юзабилити-тестирования

Карта сайта / продукта — это визуальная схема, которая представляет связь между всеми страницами продукта.Карта помогает всей команде визуализировать структуру веб-сайта или приложения и связи между страницами / функциями. Создание карты сайта — это часть построения информационной архитектуры.

Пример структуры карты сайта

Источник: uxforthemasses.com

Поток пользователя или Схемы пути пользователя помогают команде отобразить шаги, которые пользователь должен предпринять через весь продукт. Основная задача схемы пользовательского потока — изобразить возможные шаги, которые может предпринять пользователь, переходя от страницы к странице.Обычно схема включает в себя все страницы, разделы, кнопки и функции, которые они предоставляют, чтобы показать логику движения пользователя.

Схема работы пользователя приложения поиска работы

Источник: medium.com

Каркасы — это эскизы будущего пользовательского интерфейса. По сути, каркасы — это схемы, которые показывают, как расположить элементы на странице и как они должны себя вести. Но макеты не отображают, как должны выглядеть эти элементы.

Пример каркаса для мобильного приложения Peekaboo

Макет — это следующий этап проектирования продукта, демонстрирующий реальный внешний вид продукта. По сути, макеты — это статические изображения, представляющие конечный дизайн продукта.

Прототип — это макет, с которым вы можете взаимодействовать: нажимать некоторые кнопки, перемещаться между разными страницами и так далее. Прототип можно создать с помощью инструмента для создания прототипов, такого как Sketch или MockFlow.Используя шаблоны, дизайнеры UX могут создавать интерактивные макеты на ранних этапах разработки, которые будут использоваться для тестирования удобства использования.

Отчет о тестировании удобства использования — это краткий документ обратной связи, созданный для сообщения результатов тестирования удобства использования. Отчет должен быть как можно короче, с преобладанием наглядных примеров над текстом.

Проектный документ архитектуры программного обеспечения

Документация по проектированию архитектуры программного обеспечения, иногда также называемая техническими спецификациями, включает основные архитектурные решения, принятые архитектором решения.В отличие от упомянутого выше документа требований к продукту, который описывает , что нужно построить , в документации по проектированию архитектуры описано, как это построить. Он должен описывать, каким образом каждый компонент продукта будет способствовать и соответствовать требованиям, включая решения, стратегии и методы для достижения этого. Итак, документ по разработке программного обеспечения дает обзор архитектуры продукта, определяет полный объем работы и устанавливает вехи, таким образом, охватывая всех задействованных членов команды и обеспечивая общее руководство.

Мы не рекомендуем вдаваться в подробности и перечислять все решения, которые будут использоваться, а сосредоточимся на наиболее актуальных и сложных. Документ по эффективному дизайну и архитектуре состоит из следующих информационных разделов:

Обзор и предыстория. Кратко опишите основные цели проекта, какие проблемы вы пытаетесь решить и каких результатов вы хотите достичь.

Принципы архитектуры и дизайна . Подчеркните руководящие принципы архитектуры и дизайна, с которыми вы будете проектировать продукт.Например, если вы планируете структурировать свое решение с использованием архитектуры микросервисов, не забудьте упомянуть об этом отдельно.

Описание User Story. Свяжите истории пользователей со связанными бизнес-процессами и связанными сценариями. Вам следует избегать технических подробностей в этом разделе.

Подробности решения. Опишите предполагаемое решение, перечислив запланированные услуги, модули, компоненты и их важность.

Схематическое изображение решения. Предоставьте диаграммы и / или другие графические материалы, чтобы помочь понять и передать структуру и принципы дизайна.

Схема архитектуры веб-приложения Azure

Источник: docs.microsoft.com

Основные этапы развития . Включите общий график, сроки завершения и / или функциональные вехи, то есть независимые модули разработанного приложения. Это поможет организовать рабочий процесс и обеспечит четкую метрику для отслеживания прогресса.Этот раздел может быть очень кратким, поскольку он тесно связан с описанной ниже технологической документацией.

Исходный код документа

Документ с исходным кодом — это технический раздел, в котором объясняется, как работает код. Хотя в этом нет необходимости, следует охватить аспекты, которые могут вызвать наибольшую путаницу. Основными пользователями документов с исходным кодом являются инженеры-программисты.

Документы с исходным кодом могут включать, но не ограничиваются следующими деталями:

• Фреймворк для генерации HTML и другие применяемые фреймворки
• Тип привязки данных
• Выкройка с примерами (напр.г. модель-представление-контроллер)
• Меры безопасности
• Прочие модели и принципы

Постарайтесь сделать документ простым, сделав короткие разделы для каждого элемента и поддерживая их краткими описаниями.

Документация по обеспечению качества

В Agile есть разные типы тестовых документов. Мы выделили самые распространенные:

• План управления качеством
• Стратегия тестирования
• План испытаний
• Технические характеристики тестового набора
• Контрольные листы испытаний

План управления качеством является аналогом документа требований, посвященного тестированию.Этот документ устанавливает требуемый стандарт качества продукции и описывает методы достижения этого уровня. План помогает планировать задачи QA и управлять тестированием для менеджеров по продукту, но в основном он используется для крупномасштабных проектов.

Стратегия тестирования — это документ, описывающий подход к тестированию программного обеспечения для достижения целей тестирования. Этот документ включает информацию о структуре команды и потребностях в ресурсах, а также о том, что следует расставить по приоритетам во время тестирования.Стратегия тестирования обычно статична, поскольку стратегия определяется для всего объема разработки.

План тестирования обычно состоит из одной или двух страниц и описывает, что следует тестировать в данный момент. Этот документ должен содержать:

• Список функций для тестирования
• Методы испытаний
• Таймфреймы
• Роли и обязанности (например, модульные тесты могут выполняться командой QA или инженерами)

Спецификации тестового примера Документ — это набор подробных действий для проверки каждой функции или функциональности продукта.Обычно команда QA составляет отдельный документ со спецификациями для каждой единицы продукта. Спецификации тестового набора основаны на подходе, изложенном в плане тестирования. Хорошая практика — упростить описание спецификаций и избежать повторений тестовых примеров.

Контрольный список тестов — это список тестов, которые следует запускать в определенное время. Он показывает, какие тесты завершены, а сколько не удалось. Все пункты в контрольных листах теста должны быть определены правильно. Попробуйте сгруппировать контрольные точки в контрольных списках.Такой подход поможет вам отслеживать их во время работы и не потерять их. Если это помогает тестировщикам правильно проверить приложение, вы можете добавить комментарии к своим точкам в списке.

Техническое обслуживание и справочное руководство

В этом документе должны быть описаны известные проблемы с системой и способы их решения. Он также должен представлять зависимости между различными частями системы.

Документация по API

Практически любой продукт имеет свои API или интерфейсы прикладного программирования.Их документация информирует разработчиков, как эффективно использовать необходимые API и подключаться к ним.

Документация по API

— это продукт, созданный техническими писателями в виде учебных пособий и руководств. Документация этого типа также должна содержать список всех доступных API со спецификациями для каждого из них.

Продукт: Пользовательская документация

Как следует из названия, пользовательская документация создается для пользователей продукта. Однако их категории также могут отличаться. Итак, вы должны структурировать пользовательскую документацию в соответствии с различными задачами пользователя и разным уровнем их опыта.Как правило, пользовательская документация нацелена на две большие категории:

• конечных пользователей
• системные администраторы

Документация для конечного пользователя

Документация, созданная для конечных пользователей, должна максимально просто объяснить, как программное обеспечение может помочь в решении их проблем. Такие инструкции для пользователя могут быть предоставлены в печатном виде, онлайн или офлайн на устройстве. Вот основные типы пользовательских документов:

Краткое руководство содержит обзор функций продукта и дает основные рекомендации по его использованию.

Краткое руководство по началу работы с OneNote, источник: slideshare

Полное руководство включает исчерпывающую информацию и инструкции по установке и эксплуатации продукта. В нем перечислены требования к оборудованию и программному обеспечению, подробное описание функций и полные инструкции о том, как получить от них максимальную отдачу, примеры входов и выходов, возможные советы и рекомендации и т. Д .;

Руководство по поиску и устранению неисправностей дает конечным пользователям информацию о том, как найти и решить возможные проблемы, которые могут возникнуть при использовании продукта.

Некоторые части пользовательской документации, такие как учебные пособия и адаптация, во многих крупных клиентских продуктах заменены на обучение по адаптации. Тем не менее, по-прежнему остаются сложные системы, требующие документированных руководств пользователя.

Пользовательская документация требует от технических писателей большей изобретательности. Онлайн-документация для конечного пользователя может включать следующие разделы:

• Часто задаваемые вопросы
• Видеоуроки
• Встроенная поддержка
• Порталы поддержки

Поскольку пользовательская документация является частью взаимодействия с клиентами, важно сделать ее простой для понимания и логически структурированной.Написанные простым языком с включенными наглядными материалами и пошаговыми инструкциями, руководства пользователя могут стать мощным маркетинговым инструментом и повысить уровень удовлетворенности и лояльности клиентов.

Кроме того, чтобы предоставлять конечным пользователям лучший сервис, вы должны постоянно собирать отзывы клиентов. Система вики — одна из наиболее полезных практик. Это помогает поддерживать существующую документацию. Если вы используете вики-систему, вам не нужно экспортировать документы в презентабельные форматы и загружать их на серверы.Вы можете создавать свои вики-страницы, используя язык разметки вики и HTML-код.

Документация системного администратора

Документы системных администраторов не должны содержать информацию о том, как работать с программным обеспечением. Обычно административная документация охватывает установку и обновления, которые помогают системному администратору в обслуживании продукта. Вот стандартные документы системного администратора:

• Функциональное описание — описывает функциональные возможности продукта.Большая часть этого документа создается после консультации с пользователем или владельцем.
• Руководство системного администратора — объясняет различные типы поведения системы в разных средах и с другими системами. Он также должен содержать инструкции по устранению неисправностей.

Технологическая документация

Документация процесса охватывает все действия, связанные с разработкой продукта. Ценность ведения документации процесса состоит в том, чтобы сделать разработку более организованной и хорошо спланированной.Эта ветвь документации требует некоторого планирования и оформления документов как до начала проекта, так и во время разработки. Вот распространенные типы технологической документации:

Планы, сметы и графики. Эти документы обычно создаются до начала проекта и могут изменяться по мере развития продукта.

Отчеты и метрики. Отчеты отражают, как время и человеческие ресурсы использовались во время разработки. Они могут создаваться ежедневно, еженедельно или ежемесячно.Ознакомьтесь с нашей статьей о показателях гибкой доставки, чтобы узнать больше о документах процесса, таких как чаты скорости, диаграммы выгорания спринта и диаграммы выгорания релизов.

Рабочие документы. Эти документы существуют для записи идей и мыслей инженеров во время реализации проекта. Рабочие документы обычно содержат некоторую информацию о программном коде инженера, эскизы и идеи о том, как решать технические проблемы. Хотя они не должны быть основным источником информации, их отслеживание позволяет при необходимости извлекать очень конкретные детали проекта.

Стандарты. Раздел о стандартах должен включать все стандарты кодирования и UX, которых команда придерживается на протяжении всего проекта.

Большинство документов процесса относятся к конкретному моменту или фазе процесса. В результате эти документы быстро устаревают и устаревают. Но их все же следует сохранить как часть разработки, потому что они могут оказаться полезными при реализации аналогичных задач или обслуживании в будущем. Кроме того, документация процесса помогает сделать всю разработку более прозрачной и простой в управлении.

Основная цель документирования процесса — уменьшить объем системной документации. Для этого напишите минимальный план документации. Составьте список основных контактов, дат выпуска и ваших ожиданий с предположениями.

Дорожные карты Agile

Дорожные карты продукта

используются в гибкой разработке программного обеспечения для документирования видения, стратегии и общих целей проекта. Дорожные карты используются в качестве документов процесса, чтобы синхронизировать ход разработки с первоначальными целями.В зависимости от типа дорожной карты продукта он может выражать цели высокого уровня, расстановку приоритетов задач, временную шкалу спринта или подробности низкого уровня.

Есть три типа дорожных карт продукта, которые используются производственными группами Agile:

• Стратегическая дорожная карта
• Дорожная карта технологий или ИТ
• План выпуска

Стратегическая дорожная карта — это стратегический документ высокого уровня, который содержит общую информацию о проекте. В стратегических дорожных картах обычно указываются видение и долгосрочные цели.В случае гибкой разработки продукта дорожная карта может быть разбита на темы. Темы — это несколько задач, которые должна выполнить команда и которые каким-то образом связаны. Например, тема может звучать как «повысить скорость загрузки страницы», что влечет за собой несколько действий.

Группировка информации по темам делает дорожную карту очень гибкой и обновляемой, что отлично подходит для разработки на основе спринтов. Лучший совет относительно стратегической дорожной карты — включать только важную информацию.В противном случае вы рискуете превратить свою дорожную карту в неуклюжую схему, которую сложно понять и поддерживать.

Пример плана развития стратегического программного обеспечения

Источник: productplan.com

Дорожная карта технологии или Дорожная карта ИТ — это документ нижнего уровня, который описывает технические требования и средства реализации технологии. Дорожные карты ИТ достаточно подробны. Они содержат информацию по каждому результату с объяснением причины такого решения.

Пример технологической дорожной карты

Источник: hutwork.com

План выпуска используется для установки жестких сроков выпуска выпусков. План выпуска должен быть сфокусирован на фактических сроках без указания деталей выпуска.

Пример плана выпуска

Источник: productplan.com

Настоятельно рекомендуется использовать специальные инструменты для дорожных карт для создания ваших собственных дорожных карт.Онлайн-инструменты, такие как Roadmunk, предоставляют различные шаблоны для дорожных карт продуктов, позволяют быстро редактировать и обеспечивают простой обмен между всеми членами команды.

Имейте в виду, что дорожная карта, в зависимости от ее типа, может быть документом продукта, устанавливающим требования. Он также описывает процесс и направляет вашу команду в процессе разработки.

Инструмент общего назначения

Существует бесчисленное множество инструментов для совместной работы для команд разработчиков программного обеспечения. Они могут помочь сформулировать требования, поделиться информацией и документировать функции и процессы:

• Atlassian Confluence — самый популярный инструмент для совместных проектов, в котором есть вся экосистема для управления требованиями к продукту и написания документации.Confluence известен стабильной вики-системой и эффективным интерфейсом управления пользовательскими историями.
• Document 360 — это база знаний самообслуживания / платформа документации по программному обеспечению, разработанная для продуктов «Программное обеспечение как услуга».
• bit.ai — это инструмент для совместного создания и хранения документации, обмена данными и использования вики-системы. Документация интерактивна, что означает, что разработчики могут встраивать блоки или фрагменты кода прямо в документ и делиться им одним щелчком мыши. Закончив редактирование документации, вы можете сохранить ее в формате PDF или markdown и опубликовать на любой другой платформе.
• Github не нуждается в представлении, за исключением тех, кто хочет использовать его для документации по программному обеспечению. Он предоставляет вам собственную вики-систему и позволяет преобразовывать вашу документацию в привлекательные витрины веб-сайтов.

Редакторы Markdown

Поскольку документацию по программному обеспечению легче использовать в Интернете, ее необходимо создавать в надлежащем формате. Вот почему используются текстовые языки разметки. Самым популярным из них является Markup, который легко конвертируется в HTML и не требует специальных знаний для его использования.Разметка используется на GitHub и Reddit и практически везде для веб-документации. Итак, вот несколько редакторов Markdown, которые могут быть полезны для создания документов для вашего проекта:

Специальные инструменты для дорожной карты

Рекомендуется использовать специальные инструменты для дорожной карты, поскольку они позволяют быстро обмениваться информацией, обновлять временные рамки или темы, добавлять новые точки и редактировать всю структуру. Большинство инструментов дорожных карт предоставляют шаблоны для различных дорожных карт, чтобы вы могли сразу же начать работу с этим документом.

По сути, все инструменты предлагают бесплатные пробные версии и платные планы с различиями в шаблонах, количестве дорожных карт и людях, с которыми вы можете ими поделиться.

Инструменты для документации UX

Самыми популярными инструментами для проектирования пользовательского интерфейса являются инструменты для создания прототипов, которые помогают создавать эскизы, макеты, каркасы и интерактивные прототипы:

• Sketch — это простой, но мощный инструмент векторного дизайна с веб-приложением и настольным клиентом Mac. Sketch хорошо известен и довольно прост, предлагая достаточно возможностей для проектирования интерфейсов.

Интерфейс эскиза

• InVision — один из самых популярных инструментов для создания прототипов. InVision славится своими функциями совместной работы и кроссплатформенными возможностями, что делает его отличным инструментом для разработки будущих интерфейсов.
• UXPin — это инструмент для проектирования Mac и Windows, который позволяет создавать любые типы чертежей. Вы также можете загрузить свои эскизы или каркасы из других продуктов и сделать из них интерактивный прототип.
• Adobe XD — где XD означает опыт дизайна.Продукт ориентирован на UX-специалистов. Это позволяет дизайнерам создавать прототипы с высокой точностью и делиться ими через приложение.

Инструменты для документации API

Чаще всего процесс создания документации API автоматизирован. Программисты или технические писатели могут писать документацию вручную или использовать генераторы документации API:

• Swagger — это бесплатный сервис программного обеспечения с самодокументированием, предназначенный для создания и обновления веб-сервисов и API RESTful.
• RAML 2 HTML — это простой генератор документации, использующий спецификации RAML.

Инструменты для технических писателей

Профессиональные технические писатели часто используют специализированное программное обеспечение для создания высококачественной технической документации. Такие инструменты называются системами управления контентом , или CMS и позволяют упростить создание, организацию и управление различной документацией. CMS может работать с различными форматами файлов, импортировать и хранить контент, а также позволять нескольким пользователям вносить свой вклад в разработку контента. Некоторые популярные CMS включают:

• MadCapFlare — мощное облачное программное обеспечение с функцией многоканальной публикации, многоязычной поддержкой, обширными учебными ресурсами и многим другим.
• Adobe RoboHelp — полнофункциональная CMS, позволяющая создавать мультимедийный контент, удобное управление микроконтентом, совместную работу для контроля версий и т. Д.
• ClickHelp — отмеченная наградами платформа, предлагающая простой переход с других программ, гибкие варианты разрешений и ряд возможностей отчетности.

Образцы и шаблоны программной документации

Многие инструменты, описанные в предыдущем разделе, предоставляют множество шаблонов для создания технической документации.Однако, если ваша команда все еще пытается найти качественный шаблон для какой-либо документации по программному обеспечению, вот более специализированные источники, которые стоит проверить.

Шаблоны общей проектной документации

Следующие источники предоставляют широкий спектр шаблонов, связанных с разработкой программного обеспечения и управлением проектами:

• Atlassian Confluence Templates предлагает готовые шаблоны проектной документации общего назначения вместе со своим продуктом.
• ReadySET Pro — это большая библиотека шаблонов документации по программному обеспечению в HTML, которая включает документы планирования, архитектуру, дизайн, требования, тестирование и многое другое.
• ReadTheDocs — это универсальный шаблон, созданный на платформе ReadTheDocs, содержащий инструкции по написанию каждого типа документа, который может вам понадобиться, от архитектуры и диаграмм UML до руководств пользователя.

Шаблоны дорожных карт продуктов

Загружаемыми шаблонами может быть сложнее управлять и совместно работать над ними, но они все равно помогут вам быстро начать работу. Вот несколько источников, где вы можете найти ряд шаблонов дорожных карт:

Шаблоны документации по обеспечению качества

Если вы все еще ищете шаблоны, связанные с контролем качества, вы можете проверить здесь:

• StrongQA.com имеет различные шаблоны документации для QA-специалистов. К ним относятся контрольные списки тестирования, шаблоны дымового тестирования, планы тестирования и многое другое.
• Template.net имеет раздел с шаблонами планов обеспечения качества.
• EasyQA предлагает SDK для тестирования программного обеспечения и шаблоны с подробным руководством по созданию качественного плана тестирования.
• Тестирование программного обеспечения — это большая платформа, включающая блог, форум и всевозможные информационные материалы для специалистов по тестированию.

Шаблоны документов для разработки программного обеспечения

Документация по разработке программного обеспечения иногда также называется продуктом или техническими спецификациями. Это одна из самых важных частей документации по программному обеспечению. Вы можете настроить один из этих шаблонов в соответствии со своими потребностями:

Примеры специализированных архитектур: AWS, Microsoft Azure и Google Cloud

Сегодня, когда все больше предприятий предпочитают мигрировать в облако, есть несколько хорошо известных надежных поставщиков, которые предлагают обучение и образцы архитектуры для облегчения работы в своих средах:

• Amazon — Центр архитектуры AWS предоставляет рекомендации по архитектуре AWS, платформы, инструменты и передовые методы выполнения архитектурных рабочих нагрузок в облаке.
• Microsoft — этот ресурс предлагает множество полезных материалов по архитектуре Azure, включая примеры сценариев, схемы архитектуры и многое другое.
• Google — посетите официальную библиотеку иконок с образцами для построения архитектурных схем Google Cloud.

Как писать документацию по программному обеспечению: общие советы

Есть несколько общих практик, которые можно применить ко всем основным типам документации, которые мы обсуждали выше.

Напишите достаточно документации

Вы должны найти баланс между отсутствием документации и ее чрезмерным количеством.Плохая документация вызывает множество ошибок и снижает эффективность на каждом этапе разработки программного продукта. При этом нет необходимости предоставлять обилие документации и повторять информацию в нескольких статьях. Должна быть задокументирована только самая необходимая и актуальная информация. Поиск правильного баланса также влечет за собой анализ сложности проекта до начала разработки.

Учитывайте свою аудиторию

Старайтесь, чтобы ваша документация была простой и удобной для чтения.Он должен быть логически структурированным и легко доступным для поиска, поэтому включите оглавление. По возможности избегайте длинных блоков текста и используйте визуальный контент, так как большинству людей легче усваивать информацию.

Также необходимо помнить, для кого написан документ. Если он предназначен для конечных пользователей, он обязательно должен быть написан простым языком, чтобы читатели могли понять его, не обращаясь к техническому словарю. Если документация адресована заинтересованным сторонам, также стоит избегать сложной специализированной терминологии, технического жаргона или сокращений, поскольку ваш клиент может быть с ними не знаком.Однако, если это для технических специалистов вашей команды, убедитесь, что вы предоставили всю точность и детали, которые им необходимы, чтобы придерживаться плана разработки и создать необходимый дизайн и функции.

Использовать перекрестные ссылки

Используйте перекрестные ссылки между документами, будь то страницы продуктов или руководства пользователя. Правильная навигация по документации важна для правильного понимания читателем предмета. Такую практику можно считать пользовательским потоком, но для вашей проектной документации.

Не игнорируйте глоссарии

Документация может быть предназначена для внутреннего или внешнего использования. В случае внешних документов лучше дать четкое объяснение каждого термина и , его конкретное значение в проекте. Документация должна сообщать идеи на понятном языке, чтобы установить lingua franca между заинтересованными сторонами, внутренними членами и пользователями.

Поддерживайте актуальность документации по программному обеспечению

Правильное обслуживание очень важно, поскольку устаревшие или несогласованные документы автоматически теряют свою ценность.Если требования меняются во время разработки программного обеспечения, вам необходимо обеспечить систематический процесс обновления документации, который включает информацию, которая изменилась. И если какие-либо обновления происходят, когда продукт уже находится на рынке, очень важно проинформировать клиентов и обновить всю пользовательскую документацию.

Рекомендуется установить какой-либо график обслуживания и обновления. Вы можете делать это через определенные промежутки времени, то есть еженедельно или ежемесячно, или связать это со своим планом разработки и, скажем, обновлять документы после каждого выпуска.Автоматические электронные письма или примечания к выпуску могут помочь вам следить за изменениями, внесенными командой разработчиков.

Вы также можете использовать инструмент контроля версий для более эффективного управления этим процессом. Это позволит вам отслеживать внесенные изменения, сохранять предыдущие версии и черновики, а также поддерживать согласованность всех.

Документация — совместная работа всех членов команды

Agile-метод основан на совместном подходе к созданию документации. Если вы хотите добиться эффективности, поговорите с программистами и тестировщиками о функциях программного обеспечения.Затем, после того как вы написали некоторую документацию, поделитесь ею со своей командой и получите обратную связь. Вы также можете посещать собрания команды, чтобы быть в курсе, или регулярно проверять доску Канбан. Чтобы получить больше информации, попробуйте комментировать, задавать вопросы и побуждать других делиться своими мыслями и идеями. Каждый член команды может внести ценный вклад в создаваемые вами документы.

Нанять технического писателя

Если можете, стоит нанять сотрудника, который позаботится о вашей документации.Человек, который обычно выполняет эту работу, называется техническим писателем. Технический писатель с инженерным образованием может собирать информацию от разработчиков, не требуя от кого-то подробного объяснения того, что происходит. Также стоит включить в команду технического писателя, разместив этого человека в одном офисе, чтобы наладить тесное сотрудничество. Он или она сможет принимать участие в регулярных встречах и обсуждениях.

Дополнительные советы по созданию и поддержке документации

Вот еще несколько предложений, которые помогут вам оптимизировать и ускорить процесс написания документов и дальнейшего управления:

• считают наиболее эффективным средством передачи информации.Например, создание аудио- или видеозаписей может быть отличным вариантом для сбора требований, руководств пользователя и т. Д .;
• вставлять ссылки на соответствующие онлайн-статьи или информационные страницы вместо того, чтобы воспроизводить их в своей документации;
• генерирует диаграммы из кода или баз данных, когда это возможно, а не создает их с нуля;
• используйте скриншоты и другие изображения — они помогут вам быстро найти то, что нужно обновить, и вам не придется читать весь текст;
• рассмотрите возможность хранения вашей технической документации вместе с исходным кодом, просто храните их отдельно.Это поможет поддерживать его в актуальном состоянии и позволит всем узнать, где его найти;
• настроить доступ, чтобы избежать дополнительных изменений. Предоставьте разрешения на редактирование потенциальным авторам, в то время как те, у кого есть доступ только для просмотра, по-прежнему могут видеть информацию, но не могут ее изменять;
• убедитесь, что авторы могут иметь быстрый и легкий доступ к документации для просмотра и обновления. Устранение таких препятствий, как ненужные процедуры авторизации и / или утверждения;
• сохраняйте предыдущие версии и архивируйте электронные письма по проекту, так как вам может потребоваться вернуться к ним в будущем;
• не забудьте сделать резервную копию;
• используйте теги для облегчения поиска;
• , если документация — это способ поделиться знаниями, подумайте о других способах общения или выясните, почему члены команды просто не говорят об этом.Это может быть полезно для совместной работы и сокращает объем необходимой документации.

Заключительное слово

Гибкая методология побуждает инженерные команды всегда сосредоточиваться на предоставлении ценности своим клиентам. Этот ключевой принцип также необходимо учитывать в процессе создания документации по программному обеспечению. Должна быть предоставлена ​​хорошая документация по программному обеспечению, будь то спецификация программного обеспечения для программистов и тестировщиков или руководства по программному обеспечению для конечных пользователей. Полная документация по программному обеспечению является конкретной, краткой и актуальной.

Как мы уже упоминали выше, не обязательно предоставлять весь пакет документов, описанный в этой статье. Лучше сосредоточиться только на тех документах, которые напрямую помогают в достижении целей проекта.

5 реальных примеров красивой технической документации

Это гостевое сообщение Нильса Биера, руководителя группы по работе с клиентами компании K15t Software. Он работает, чтобы помочь командам технической коммуникации, используя инструменты Atlassian и надстройки Scroll в течение 5 лет.

Техническая документация — бесценный ресурс для ваших пользователей. А с быстро меняющимися командами разработчиков и циклами выпуска продуктов может быть проблемой поддерживать вашу документацию в актуальном состоянии, быть доступной и выглядеть профессионально.

Совместное редактирование в Confluence — отличный способ решить задачу сделать процесс документации действительно гибким. Но как лучше всего доставить эти документы вашим пользователям?

Предоставление пользователям онлайн-версии вашей технической документации быстро становится требованием для хорошего обслуживания клиентов.Но публикация документов в Интернете означает, что компаниям необходимо решить несколько ключевых аспектов, если они хотят, чтобы их документы в Интернете были активом для бренда.

Что делает онлайн-документацию отличной

Все больше и больше компаний предпочитают размещать свою техническую документацию на своих корпоративных веб-сайтах или страницах справки (подсказка: это также очень мощная тактика SEO). Помните следующее, если хотите стать одним из них:

1. Эффективность: Экспорт технической документации, написанной в Confluence, и размещение ее на вашем веб-сайте или странице справки должны быть эффективным процессом (особенно для групп гибких разработчиков).Правило должно заключаться в том, чтобы по возможности избегать дублирования документации (без копирования и вставки!).
2. Будьте в курсе: Ваша онлайн-документация должна оставаться в актуальном состоянии. Нет смысла предоставлять вашим пользователям неточную документацию. Рекомендуется автоматически получать документацию на вашем веб-сайте из вашей документации в Confluence.
3. Корпоративный дизайн: Каждая точка взаимодействия пользователей с вашей компанией, включая ваш веб-сайт, должна соответствовать определенным принципам дизайна.Примените то же правило к своей онлайн-документации, сделав ее узнаваемой и позволив ей поднять бренд вашей компании.
4. Оперативность: Мы живем в цифровом и мобильном мире. Ваша онлайн-документация, как и остальная часть вашего веб-сайта, должна реагировать, если вы хотите предоставить своим клиентам надлежащую информацию на нескольких устройствах.

5 реальных примеров онлайн-технической документации

Со временем отрадно видеть все больше и больше примеров организаций, которые предоставляют своим пользователям действительно отличные возможности для технической документации.Вот пара компаний, которые публикуют свои технические документы, написанные Confluence, в Интернете.

1. BMC: быстрое предоставление ответов

Нам всем нужно быстро найти ответы на наши вопросы. BMC отвечает на эту потребность, расширяя свою документацию с помощью расширенных макросов и четких обзоров содержимого.

2. CA Technologies: Создание сообщества через комментарии

CA Technologies не только предоставляет свою обширную документацию на разных языках и в разных версиях, но также дает своим пользователям возможность оставлять комментарии.Эта социальная функция позволяет пользователям задавать вопросы или предложения и вносить ценный вклад. Таким образом, документация становится реальной точкой взаимодействия с клиентами и дает техническим писателям возможность постоянно улучшать свою документацию.

3. iMedidata: навигация для выигрыша

Навигация — важная часть опыта пользователя. Ясно, что техническая группа по коммуникациям Medidata прекрасно это понимает, поскольку они не только предоставляют дерево страниц и дополнительные предложения по содержанию, но также используют ярлыки привязок в своей документации.Это определенно помогает пользователям быстрее находить нужные документы.

4. NimbleUser: Красивый и фирменный

Очевидно, что документация NimbleUser не только оформлена в соответствии с их рекомендациями по дизайну, но также имеет очень четкую и организованную структуру. Эти атрибуты также применяются при просмотре документации на мобильном устройстве (три ура за адаптивный дизайн).

5. Программное обеспечение K15t: богатый контент с видео

K15t Software, поставщик надстроек Atlassian и мой работодатель, также использует Confluence для написания технической документации.Наш процесс поощряет технических писателей добавлять в Confluence не только изображения, но и видеоконтент, предоставляя пользователям богатый выбор того, как они хотят использовать опубликованную информацию.

За их экранами

Все эти компании выбрали Confluence в качестве дома для онлайн-технической документации, которая также находится в Интернете. Благодаря этой возможности как редактировать, так и публиковать прямо из Confluence, нет необходимости дублировать контент в другой CMS. Чтобы публиковать свои технические документы прямо из Confluence в своем веб-пространстве, они используют надстройку под названием Scroll Viewport.Он добавляет настраиваемый слой веб-темы поверх вашей документации, который никоим образом не мешает написанию технической документации.

Это обеспечивает эффективный процесс публикации, который позволяет вам стилизовать пространство для документации так, чтобы оно точно соответствовало вашим рекомендациям по дизайну, предлагало удобство просмотра и легко интегрируется в ваш веб-сайт — без изменения или усложнения внутреннего пользовательского интерфейса Confluence.

Это гостевой пост от K15t Software, разработчика надстроек управления контентом для Confluence и Jira, доступных на Atlassian Marketplace.

См. Область просмотра прокрутки на Atlassian Marketplace
.